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文档简介

1、家具售后服务的承诺书浙江圣奥家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一、圣奥家具 / 家居严格执行国家有关产品“三包 （包修、包换、包退 ）”的 规 定，从圣奥家具 / 家居产品交货之日起，实行“三包” 、五年保修、终身维护的 优 质售后服务。二、从产品交货之日起，圣奥家具 / 家居在“三包”期内出现有关家具 / 家居 产 品质量问题， 本公司将积极提供优质的售后服务， 以最大限度地维护广大消费 者的 消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。 “三 包”期 以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具 / 家居

2、产品在使用 中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。四、如消费者有家具 / 家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导 性 服务。五、在接到客户维修服务电话后，本公司将 24 小时内给予电话明确回复， 圣奥 家具 / 家居售后服务网点如在客户所在地区的， 售后服务人员将在 24 小时内 做出 响应 ; 如在周边县市的，将在 3 天内做出响应 ; 如属跨省市的，将在 7 天内做 出响 应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在 36 小时内做出合 理解释并 明确解决时间及方案。浙江圣奥家具制造有限公司AW一、XX家具严格执行国家有关产品“三包 （包修、包换、包退）”的规定

3、，从 XX家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。二、从产品交货之日起，XX家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益， 请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期 以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。五、在接到客户维修服务电话后，本公司将 24小时内给予电话明确回复，XX家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若 问题特殊，无法在短时间内解决的，

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