东营攀登-乘用车事业部经营管理手册品牌-总监级及以上岗位绩效工资管理考核体系

1、. 攀登公司 保密等级：绝密乘用车事业部经营管理手册品牌总监级及以上岗位绩效工资管理考核体系东营攀登公司乘用车事业部2011年6月28日第一章 总则 第一条 为了实现企业发展目标，促进公司规范管理和目标管控，保障关键岗位人员在经营活动中发挥积极而又重要的作用，特制定本管理办法。第二条 通过考核，为各管理层在利润奖金分配、提薪、升迁等方面提供依据。第三条 通过考核，发现管理人员在管理运营方面所存在的不足，挖掘每个人的工作潜力，为品牌管理岗位人员的职业生涯设计和在职培训提供指导。第四条 通过考核，为企业人力资源的开发，高层人员的引进提供依据。第五条 通过考核，为关键岗位人员提高工作绩效提供及时的指

2、导和帮助，提高关键岗位人员的满意度，进而提升企业的核心竞争力。第六条 本考核管理办法适用于：公司各4S店单位及公司乘用车事业部。第二章 考核组织及基本原则第七条 该考核由单位内部初评和总公司组织的绩效考评小组复核及乘用车事业部总经理审定三步进行。第八条 考核原则：1、实行月度考核，每月12日前完成考核评定；2、考核指标体系化：任务指标和管理指标兼顾；3、以任务指标为主，过程指标为辅；4、以短期利益为主，兼顾长期利益。第九条 绩效考评小组构成绩效考评小组人员构成：乘用车事业部 总行政管理部 总公司人力资源部 总公司综合部 总公司安监办 总公司财务中心。第十条 考核要求及工作程序1、定量指标以实际

3、完成结果为依据，并对其真实性进行确认；定性指标要求客观公正、实事求是地做出评议，考核小组对定性指标的考核具有裁量权；2、总考核分数先由本单位进行评定，评审小组根据单位评定结果结合实际情况进行复核，最后由乘用车事业部总经理审定，审定结果上报董事长审批、发布。3、流程各品牌自评事业部汇总 申考评小组评议 诉考评结果报董事长 N Y结果通知被考核人 N财务执行 Y注：1、Y代表通过 N代表通过2、每月10日前由总公司人力资源部确定评审小组成员名单3、每月10前由总公司人力资源部组织召开评审小组会议确定考核事项及时间安排4、每月12日结束考评并对考评人公布考评结果。第三章   月度

4、考核月度考核总则月度考核以经营指标为主要导向，该项考核权重为80分，以综合管理指标（20分）为辅，经营指标又分为任务指标（50分）和过程管控指标（30分）。     第一条    品牌总经理考核内容及标准一、月度考核表见附表。二、月度考核项标准说明1、任务指标任务指标按公司所制定的全年度总体目标及月度分解指标为依据进行考核。2、过程管控指标过程管控指标为月度任务指标达成管理部分，各单位根据本单位月度任务指标分解情况制定本月度过程管控指标，各单位要把本月度过程管控指标列入本月度月度重点工作实施进度表及时跟进

5、。该项指标中所有考核项根据实际完成比例得分。过程管控指标考核标准：见附表3、综合管理指标员工满意度该项考核以人资月度人事测评分数为准，人事测评得分<70分，该项考核得分为0分，70分人事测评得分<80分，该项考核得分为：该项分值*50%，人事测评得分80分该项得分为该项分值的满分。5S现场管理 该项考核标准按照综合办检查结果评定优、良、中、差等级，优等级为满分，良等级单位得该项考核分值的80%，中等级得该项分值的50%，差等级得0分。标准流程的执行根据公司颁布的各项业务流程每月检查一次，每一项执行不到位将扣除该项1分，该项考核分值扣完为止。第二条   

6、   品牌销售总监及售后总监考核内容及标准一、月度考核表见附表。二、月度考核项标准说明：1、任务指标任务指标按公司所制定的全年度总体目标及月度分解指标进行考核。2、过程管控指标过程管控指标所有考核项由品牌制定并考核，并上报乘用车事业部审批。3、综合管理指标员工满意度该项考核以人资月度人事测评分数为准，人事测评得分<70分，该项考核得分为0分，70分人事测评得分<80分，该项考核得分为：该项分值*50%，人事测评得分80分该项得分为该项分值的满分。 内训质量考评 该项考核针对售前售后总监组织的品牌内部培训计划进行考评，每月度各品牌制定培训计划和方案，评审

7、小组会根据培训时间、人员、内容、培训结果、培训记录及培训考核办法对售前售后总监进行考核，少一项扣1分，该项考核分数扣完为止。5S现场管理 该项考核标准按照安全办检查结果评定优、良、中、差等级，优和良等级单位得该项考核分值的满分，中等级得该项分值的50%，差等级得0分。标准流程的执行根据公司颁布的各项业务流程每月检查一次，每一项执行不到位将扣除该项1分，该项考核分值扣完为止。 执行力 该项考核针对品牌及乘用车事业部下达的工作指示执行情况进行测评，每一项没有按照规定按时并保质保量的完成，该项扣1分，该项考核分数扣完为止第三条      &

8、#160;   二网总（副）经理月度考核一、月度考核表见附表。二、月度考核项标准说明1、任务指标任务指标按公司所制定的年度总体目标及月度分解指标进行考核。2、过程管控指标过程管控指标为月度任务指标达成管理部分，各单位根据本单位月度任务指标分解情况制定本月度过程管控指标，各单位要把本月度过程管控指标列入本月度月度重点工作实施进度表及时跟进。该项指标中所有考核项根据实际完成比例得分。过程管控指标考核标准：见附表3、综合管理指标员工满意度该项考核以人资月度人事测评分数为准，人事测评得分<70分，该项考核得分为0分，70分人事测评得分<80分，该项考核得分为：

9、该项分值*50%，人事测评得分80分该项得分为该项分值的满分。5S现场管理 该项考核标准按照安全办检查结果评定优、良、中、差等级，优和良等级单位得该项考核分值的满分，中等级得该项分值的50%，差等级得0分。此两项考核项成绩为各网点测评平均值。此项考评得分为：得分=网点测评平均值/计划指标*该项分值标准流程的执行根据公司颁布的各项业务流程每月检查一次，每一项执行不到位将扣除该项1分，该项考核分值扣完为止。执行力 该项考核针对上级领导下达的工作指示执行情况进行测评，每一项没有按照规定按时并保质保量的完成，该项扣1分，该项考核分数扣完为止第四条 河口、蓝天网点经理月度考核一、月度考核表见附表。二、月

10、度考核项标准说明1、任务指标任务指标按公司所制定的全年度总体目标及月度分解指标进行考核。2、过程管控指标过程管控指标为月度任务指标达成管理部分，各单位根据本单位月度任务指标分解情况制定本月度过程管控指标，各单位要把本月度过程管控指标列入本月度月度重点工作实施进度表及时跟进。该项指标中所有考核项根据实际完成比例得分。过程管控指标考核标准：见附表3、综合管理指标员工满意度该项考核以人资月度人事测评分数为准，人事测评得分<70分，该项考核得分为0分，70分人事测评得分<80分，该项考核得分为：该项分值*50%，人事测评得分80分该项得分为该项分值的满分。 内训质量考评 该项考核针对售前售

11、后总监组织的品牌内部培训计划进行考评，每月度各品牌制定培训计划和方案，评审小组会根据培训时间、人员、内容、培训结果、培训记录及培训考核办法对售前售后总监进行考核，少一项扣1分，该项考核分数扣完为止。5S现场管理 该项考核标准按照安全办检查结果评定优、良、中、差等级，优和良等级单位得该项考核分值的满分，中等级得该项分值的50%，差等级得0分。各项运营流程的执行根据公司颁布的各项业务流程每月检查一次，每一项执行不到位将扣除该项1分，该项考核分值扣完为止。 执行力 该项考核针对总经理及乘用车事业部下达的工作指示执行情况进行测评，每一项没有按照规定按时并保质保量的完成，该项将扣1分，该项考核分数扣完为

12、止第五条 广饶网点经理月度考核一、月度考核表见附表。二、月度考核项标准说明1、任务指标任务指标按公司所制定的全年度总体目标及月度分解指标进行考核。2、过程管控指标过程管控指标为月度任务指标达成管理部分，各单位根据本单位月度任务指标分解情况制定本月度过程管控指标，各单位要把本月度过程管控指标列入本月度月度重点工作实施进度表及时跟进。该项指标中所有考核项根据实际完成比例得分。过程管控指标考核标准：见附表3、综合管理指标员工满意度该项考核以人资月度人事测评分数为准，人事测评得分<70分，该项考核得分为0分，70分人事测评得分<80分，该项考核得分为：该项分值*50%，人事测评得分80分该

13、项得分为该项分值的满分。5S现场管理 该项考核标准按照安全办检查结果评定优、良、中、差等级，优和良等级单位得该项考核分值的满分，中等级得该项分值的50%，差等级得0分。标准流程的执行根据公司颁布的各项业务流程每月检查一次，每一项执行不到位将扣除该项1分，该项考核分值扣完为止。执行力 该项考核针对总经理及乘用车事业部下达的工作指示执行情况进行测评，每一项没有按照规定按时并保质保量的完成，该项将扣1分，该项考核分数扣完为止第六条 乘用车事业部（首席）售前执行总监考核内容及标准一、月度考核表见附表。二、月度考核项标准说明：1、任务指标任务指标按公司所制定的全年度总体目标及月度分解指标进行考核。2、过

14、程管控指标过程管控指标为各品牌过程管控计划指标的总和。各单位要把本月度过程管控指标列入本月度月度重点工作实施进度表并于每月2日前上报乘用车事业部。该项指标中所有考核项根据实际完成比例得分。过程管控指标考核标准：见附表3、综合管理指标员工满意度该项考核以人资月度人事测评分数为准，人事测评得分<70分，该项考核得分为0分，70分人事测评得分<80分，该项考核得分为：该项分值*50%，人事测评得分80分该项得分为该项分值的满分。 整体市场运营战略规划制定及实施 乘用车事业部售前根据实际情况制定整体战略部署，该项考核项得分根据月初计划落实及实际完成比例得分。业务管理制度、业务流程及各项体系

15、完善及制定 乘用车事业部根据目前实际情况列出当月完善计划项，月底根据每项完成比例进行考核得分。第七条           乘用车事业部（首席）售后执行总监考核内容及标准一、月度考核表见附表。二、月度考核项标准说明1、任务指标任务指标按公司所制定的全年度总体目标及月度分解指标进行考核。2、过程管控指标过程管控指标为各品牌过程管控计划指标的总和。各单位要把本月度过程管控指标列入本月度月度重点工作实施进度表每月2日前上报乘用车事业部。该项指标中所有考核项根据实际完成比例得分。过程管控指标考核

16、标准：见附表3、综合管理指标员工满意度该项考核以人资月度人事测评分数为准，人事测评得分<70分，该项考核得分为0分，70分人事测评得分<80分，该项考核得分为：该项分值*50%，人事测评得分80分该项得分为该项分值的满分。售后服务策略制定及实施 乘用车事业部售前根据实际情况制定整体战略部署，该项考核项得分根据月初计划落实及实际完成比例得分。业务管理制度、业务流程及各项体系完善及制定 乘用车事业部根据目前实际情况列出当月计划完善项，月底根据每项完成比例进行考核得分。第八条         

17、60; 乘用车事业部总经理考核内容及标准一、月度考核表见附表。二、月度考核项标准说明1、任务指标任务指标按公司所制定的全年度总体目标及月度分解指标进行考核。2、过程管控指标过程管控指标为各品牌过程管控计划指标的总和。各单位要把本月度过程管控指标列入本月度月度重点工作实施进度表每月4日前上报乘用车事业部。该项指标中所有考核项根据实际完成比例得分。3、综合管理指标员工满意度该项考核以人资月度人事测评分数为准，人事测评得分<70分，该项考核得分为0分，70分人事测评得分<80分，该项考核得分为：该项分值*50%，人事测评得分80分该项得分为该项分值的满分。员工职业规划体系建设及

18、完善度组织架构规范、完善及合理性发展战略、质量方针和质量目标制定合理性各项运营流程完善体系建设乘用车事业部总经理根据目前实际情况列出当月计划完善项，月底根据每项完成比例进行考核得分。第四章 月度绩效工资发放一、品牌经理（副总）发放办法1、月度考核时，经营指标中利润考核项未100%达成，该利润指标得分为0分，其他指标项考核得分按照实际完成比例得分，2、利润指标未100%达成，且产值指标和销售指标达成率平均高于或等于90%，只考核过程管控指标和综合管理指标。3、利润指标未100%达成，且产值指标和销售指标达成率平均低于90%，当月绩效工资不予发放。4、利润指标未100%达成，且产值指标和销售指标达

19、成率平均高于或等于90%，过程管控指标达成率低于80%，该月绩效工资不予发放。5、利润指标未100%达成，且产值指标和销售指标达成率平均高于或等于90%，过程管控指标达成率高于或等于80%，该月绩效工资发放额度=月度考核得分/100*月度绩效工资全额6、利润指标考核项指标任务100%达成，总考核达成率低于80%，该月绩效工资不予发放。7、利润指标考核项指标任务100%达成，总考核达成率高于或者等于80%，该月绩效工资按比例发放，月度绩效工资实际发放=月度考核得分/100*月度绩效工资全额（即：月30%）二、销售总监、售后总监月度发放办法1、月度考核时，经营指标中销售指标、产值指标考核项未100

20、%达成，该项指标为0分，其他指标项考核得分按照实际完成比例得分。2、经营指标中销售指标、产值指标考核项未100%达成，只考核过程管控指标和综合管理指标。3、经营指标中销售指标、产值指标考核项未100%达成，过程管控指标达成率低于80%，该月绩效工资不予发放。4、经营指标中销售指标、产值指标考核项未100%达成，过程管控指标达成率高于或等于80%，该月绩效工资发放额度=月度考核得分/100*月度绩效工资全额。5、销售指标、产值指标考核项指标任务100%达成，总考核达成率高于或者等于80%，该月绩效工资按比例发放，月度绩效工资实际发放=月度考核得分/100*月度绩效工资全额（即：月30%）6、销售

21、指标、产值指标考核项指标任务100%达成，总考核达成率低于80%，该月绩效工资不予发放。三、二网总经理、广饶网点经理月度绩效工资发放1、月度考核时，任务指标考核项未100%达成，任务指标为0分，只考核过程管控指标和综合管理指标。2、任务指标考核项未100%达成，过程管控指标达成率低于80%，该月绩效工资不予发放。3、任务指标考核项未100%达成，过程管控指标达成率高于或等于80%，该月绩效工资发放额度=月度考核得分/100*月度绩效工资全额。4、任务指标考核项指标任务100%达成，总考核达成率高于或者等于80%，该月绩效工资按比例发放，月度绩效工资实际发放=月度考核得分/100*月度绩效工资全

22、额（即：月30%）5、任务指标考核项指标任务100%达成，总考核达成率低于80%，该月绩效工资不予发放。四、蓝天网点、河口网点经理月度绩效工资发放1、月度考核时，任务指标考核项未100%达成，任务指标为0分，只考核过程管控指标和综合管理指标。2、任务指标考核项未100%达成，过程管控指标达成率低于80%，该月绩效工资不予发放。3、任务指标考核项未100%达成，过程管控指标达成率高于或等于80%，该月绩效工资发放额度=月度考核得分/100*月度绩效工资全额。4、任务指标考核项指标任务100%达成，总考核达成率高于或者等于80%，该月绩效工资按比例发放，月度绩效工资实际发放=月度考核得分/100*月度绩效工资全额（即：月30%）5、任务指标考核项指标任务100%达成，总考核达成率低于80%，该月绩效工资不予发放。五、乘用车事业部（首席）售前、售后执行总监月度绩效工资发放发放办法与品牌销售、售后总监相同六、乘用车事业部总经理月度绩效工资发放发放办法与品牌总经理相同第五章 季度、年度考核考核总则 季度、年度考核以任