品管作业规范与流程(共22页).ppt

1、2/10/20221本资料来源2/10/20222品管作业规范品管作业规范品质保证部黄裕花2/10/20223目 录 一、IPQC工作职掌及流程 二、FQC工作职掌及流程 三、IQC工作职掌及流程 四、OQC工作职掌及流程 五、异常处理流程 六、品管常用工具介绍 七、团队精神2/10/20224A、IPQC含义： IPQC (In-Process Quality Control)： 制程品质控制 IPQC是指制程巡回检验，在产品制造过程中，使用巡回的方式定时检查和确认作业变更内容是否符合要求，并记录记录检验状态，加以必要的控制。一、IPQC2/10/20225B、设置IPQC的因素： IPQC

2、的设置因素主要是来自于公司现场的实际需要和相关方面对产品工艺的要求，通常 包括以下几点： 1、生产自动化程度生产自动化程度：生产自动化程度越低，IPQC需要管理的项目越多； 2、公司管理制度公司管理制度：公司管理制度不正规，IPQC的必要性越大； 3、人员水平素质人员水平素质：人员的水平素质越差，IPQC的要求越严； 4、生产变异因素生产变异因素：产品品质越不稳定，IPQC的巡回时间间隔越短； 5、顾客要求顾客要求：顾客对制程审查的要求是IPQC的工作重点（如巡回记录，检验内容，检验方式等）2/10/20226C、IPQC工作职掌 1、上线物料的确认 2、首件的确认 3、巡回检验并记录 4、不

3、合格品的标示隔离 5、异常的处理、跟踪、效果确认 6、量治具的使用与保养 7、产品标示的确认2/10/20227D、IPQC工作流程加工命令单首件确认生产巡检调机改善入库不合格品标示隔离OKOKNGNGOK2/10/20228二、FQCA、FQC含义 FQC（Final Quality Control):最终品质控制（入库检验） FQC是对产品入库前最终品质检验动作，对合格产品作合格标示，如有不合格品隔离区分。 在我们制程中，已将IPQC与FQC工作合并，IPQC已经完成了FQC的检验动作。2/10/20229三、IQCA、IQC含义： IQC(Incoming Quality Control

4、)进料品质控制 IQC是企业进料的品质把关人，利用抽样或其他方法，对采购的材料、半成品、委外加工产品实施规定的正常检验，以确保产品品质。2/10/202210B、IQC工作职掌 1、对原材料、委外加工产品品质检验并记录 2、合格产品的标示 3、不合格品的标示隔离 4、异常的追踪、改善结果确认2/10/202211C、IQC检验流程厂商来料仓库IQC检验入库开品质异常处理单知会采购NG特采返工退货ok2/10/202212四、OQCA、OQC含义： OQC（Outgoing Quality Control):出货品质控制 OQC是出货时的品质保证。B、OQC工作职掌 1、产品标示、数量、包装方式

5、等确认 2、出货记录的填写、保存 3、客户特殊需求的确认2/10/202213A、异常处理作业方式 1、异常发生时，尽可能收集完备的资讯，包括不良料号/不良数/机台号/日期/作业者/厂商等。 2、将异常信息及时通知相关单位改善，重大异常时，开品质异常处理单，必要时需停机。 3、对不良内容描述清楚。 4、对不良嫌疑品追溯、标示、隔离。 5、收集不良样品及不良数据，以事实说话。 6、确认并追踪改善结果。五、异常处理流程2/10/202214B、不合格品处理方式： 1、挑选：产品中不完全为不合格品，将不良品从良品中挑出。 挑选时机：a.不合格品之缺失可清晰且易于选别时；b.由责任单位挑选；c.结果记

6、录于修复记录表。 2、待修：不合格品重新加工后可符合尺寸规格等品质特性及客户要求。 重工后产品不可有明显返工痕迹，除非客户允收。 3、特采：产品存在异常，其异常不影响产品功能，尚可接受，在供应商要求或物料急需的情况下所采取的方式。 4、报废：其功能或外观为严重不良，无法使用，已确定需报废之产品。2/10/202215C、异常处理流程图异常发生品管确认后知会相关单位调机改善是否为重大异常停机改善品管确认不合格品标示隔离生 产OKNGYESNO2/10/202216六、品管常用工具A、分类1、QC七大手法：查检表、柏拉图、鱼骨图、散布图、直方图、层别法、管制图。2、抽样检验：随机抽样、系统抽样、分

7、层抽样。3、5W2H：What何事：事情的内容是什么，要抓住实质 When何时：事情发生的时间 Where何地：事情发生的场所 Who何人：事情相关人，如责任人，相关者 Why为何：事情的原因 How如何：事情的状况，造成的后果，如果解决 How Mach几何：防止变异2/10/2022174、4M1E： Man人：人员的思想、意识、配合度、能力等 Machine机器：机器和设备的功能、准确度、机械能力 Material材料：材料是否符合要求 Method方法：方法合理、过程受控、标准化Environment环境：噪音、温度、湿度、灰尘、污染等。 PDCA（戴明循环）：Plan计划 Do执行

8、Check检查 Action改善.2/10/202218七、团队精神转 化集体团队2/10/202219 团队精神含义： 1、是与别人沟通、交流、合作的能力 2、具有一定的工作素质和敬业精神 3、服从大局，敢于牺牲个人利益 4、具有聆听、配合和负责的技能 2/10/202220 团队精神的基础挥洒个性挥洒个性 团队成员要发挥自我，团队创造团队业绩，首先来自于团队成员个人的成果,其次来自于集体成果。 团队精神的核心协同合作协同合作 团队成员在工作上是互补互补的，共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。 团队精神的最高境界凝聚力凝聚力全体成员的向心力、凝聚力向心力、凝聚