宝洁公司人才激励制度浅析

1、 11年第 10期SHI 经济 JIAO视 角宝洁公司人才激励制度浅析单 薇(人民网, 北京 100000摘要:当代企业的竞争正在由 “ 资本主义 ” 向 “ 人本主义 ” 和 “ 知本主义 ” 演变, “ 得人才者得天下 ” 。 一个企业只有在人才上占尽优势, 才能在激烈的市场搏杀中无往而不胜 。 宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富 。 其完善 、 创新的人才激励机制成为人 力资源管理的经典 。 这也是宝洁公司能够传承百年, 基业长青的最重要因素之一 。关键词:宝洁公司; 人力资源; 人才激励中图分类号:F272.92文献标识码:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(

2、x .2011.10.23文章编号:1672-3309(2011 10-52-02当代企业的竞争正在由 “ 资本主义 ” 向 “ 人本主义 ” 和 “ 知本主义 ” 演变 ,“ 得人才者得天下 ”。 一个企业只有在人 才上占尽优势 , 才能在激烈的市场搏杀中无往而不胜 。 作 为国际知名的大集团 , 美国宝洁公司在品牌管理上无疑 是成功的典范 , 其在人才激励方面也有不少创举 , 成为人 力资源管理的经典 。 宝洁公司的人才激励机制主要包括 以下几个方面 :一 、 奖励激励机制宝洁公司为员工提供完善的有竞争力的薪资体制 , 另外还有各种基本福利政策 , 比如住房福利 、 医疗福利 、 福利保险

3、等 。但是 , 工资和基本福利只属于人才激励作用中的 “ 保 健因素 ”, 什么是 “ 保健因素 ” 呢 ? 1959年 , 美国心理学家赫 茨伯格在其提出的 “ 双因素理论 ” 中是这样阐述的 :导致 员工满意与不满意的因素是有本质区别的 。 公司消除员 工工作中的不满意因素只能维持没有不满的 “ 保健 ” 状 态 , 并不会对员工产生更加积极的激励作用 。 赫茨伯格认 为 , 那些与人们不满的情绪有关的因素 , 比如工资水平 、 规章制度等等 , 如果处理不好也会引发人们对工作的不 满情绪 , 如果处理好也只会起到预防或消除这种不满的 作用 , 并不能起到真正的激励作用 , 这就是所谓的

4、“ 保健 因素 ”。 而与 “ 保健因素 ” 相区别的是 “ 激励因素 ”, 只有 “ 激 励因素 ” 才能真正起到对员工的激励作用 。 这些因素包 括 :一是工作表现机会和工作带来的愉悦 ; 二是工作上的 成就感 ; 三是由于良好的工作成绩而得到奖励 ; 四是对未 来发展的期望 ; 五是职务上的责任感 。 因此 , 公司要制定 有效的激励政策 , 还要在这些方面多下功夫 。因此 , 宝洁公司还推出了一系列个性化的激励政策 。 这些激励政策主要分为两个方面 :物质上和精神上的 。在物质激励方面 , 宝洁公司不但重视提薪和提升对 员工的激励作用 , 还推行了员工持股计划 。 一般企业往往 推行骨

5、干员工持股计划 。 而宝洁在持股激励上更加推陈 出新 。 2008年 , 宝洁中国在全公司推行了 “ 员工长期储蓄计划 ”, 这项计划意味着宝洁中国的每一位员工都可以购 买和拥有宝洁公司境外股票 , 从而真正成为了宝洁全球公司的主人 。 传统意义上的员工持股针对的是企业的管 理者 , 而宝洁公司将持股范围推广到了公司的每一位员 工 , 这样就可以增强全体员工对公司的忠诚度 , 激发他们 的参与意识和主人翁精神 , 有效地提升了企业的经营绩 效和竞争力 。宝洁公司也格外注重福利激励 。 除了医疗 、 住房 、 保 险等基本福利之外 , 宝洁另外还提供一些个性福利 , 比如 灵活的工作安排 、 健

6、康促进 , 各式各样的咨询教育服务 、 亲情化管理等 , 这对员工的激励作用也不容小觑 。 比如在 日常工作方面 , 自 2007年 9月 1日起 , 宝洁中国提出了 一项新的福利 , 即办公室的每一位员工在每周的五个工 作日当中可以任意选择一天在家上班 。 这种既具有灵活 性又具有弹性的工作安排大大节约了员工因交通拥堵而 浪费的时间 , 也使员工兼顾了工作和家庭 。再比如 , 宝洁公司致力于为员工营造轻松便利的工 作环境 。 在宝洁公司的大楼里 , 公司不仅设有水果商店 、 运动健身房 , 还配有专业的按摩师及按摩室 。 宽松的工作 环境和多样的选择 , 极大地激发了员工的潜能 , 及时地缓

7、 解了员工的紧张情绪 , 使其始终保持着乐观 、 高效的工作 状态 。宝洁还为员工提供免费的咨询教育服务 , 员工只要 拨打电话即可获得心理健康 、 理财 、 婚育 、 购房 、 交友等方 面的服务 。 另外 , 宝洁公司实施亲情化管理 , 注重关心激 励 。 比如 :注重对员工生活上的关心 , 对困难员工给予帮 助 。 宝洁也十分重视满足员工的社交需求 , 丰富员工的业 余生活 。 比如 :公司支持组织各类业余俱乐部 , 开展多种 文体活动 , 丰富员工的业余生活 。 宝洁公司还推出一些灵 活的个性化奖励 。 比如 , 上级可以根据员工喜好奖励员 工 , 喜欢看戏的员工 , 可以给他戏票 ,

8、 喜欢美食的员工 , 公 司允许他出去大吃一顿回来报销 , 等等 。 在精神激励方 面 , 尊重和认可是宝洁公司最基本的精神奖励 。 当下属工 作取得成绩后 , 公司通常采用精神激励的方式有 :会议表 彰 , 发给荣誉证书 , 上光荣榜 , 在公司宣传栏报道 , 授予荣 誉称号 , 邀请员工参加各种决策 , 等等 。二 、 以人为本的职业生涯发展计划工 商 管 理52 2011年第 10期SHI 经济 JIAO视 角根据马斯洛的人类需求层次论来讲 , 一个人的需求 分为生理 、 安全 、 社会 、 尊重和自我实现五类 , 因此 , 每个 企业都应该对员工施行层次丰富和生动化 、 感性化的激 励

9、措施 , 使员工的各层次需求都获得不同程度的满足 。 作 为企业的领导者必须要明白一个道理 , 没有哪一个员工 不希望自己能够在企业里获得发展的机会 , 这也就是马 斯洛需求层次论中提到的尊重和自我实现的需求 。除了优厚的待遇 , 员工最关注的事情就是自己的职 业发展空间 。宝洁公司的员工离职率相当低 , 很多员工都心甘情 愿地一辈子为宝洁服务 。 为什么宝洁公司会有这种吸引 力呢 ? 这有两个方面的原因 , 首先 , 宝洁公司的内部氛围和 企业文化使员工有着很强的归属感和认同感 , 更重要的是 宝洁对个人有明确的期望和目标 , 并总是能够提供足够多 的资源来帮助他们实现 , 这使员工的才能得

10、到发展和发 挥 , 成就感得到了极大的满足 。 宝洁是当今为数不多的严 格执行内部提升制的企业 , 宝洁公司大中华区招聘和培训 高级经理黄斯斌在接受采访时谈到 , 宝洁保持低离职率最 重要的秘诀就是内部提升制度 。 实行内部提升制的前提有5个要素 :一是雇佣的人员必须有发展潜力 ; 二是公司的员工应该认同公司的价值观 ; 三是公司的职业设计明确且 充满层次 ; 四是公司必须建立完善的培训体系 , 以提升雇 员的潜力 ; 五是提升制度必须透明化 。 由于实行内部提升 体制 , 不但宝洁员工的主动性和积极性得到了最大限度地 激发 , 还避免了空降兵的出现所导致的各种弊病 :比如从 外部引进的经理由

11、于不是在同一种体制和培训系统里培 养出来的 , 与其下属出现不匹配 、 不协调状况 ; 外部引进经 理不能与公司的价值观 、 文化和原则相融合 。三 、 完善的员工培训体系在宝洁 , 培养人才不仅仅是一项工作 , 它已经变成一 种习惯 、 一种文化 。 宝洁公司切合员工的职业发展要求 , 在中国成立了专门的 P&G培训学校 , 建立起一流而完善 的培训体系 。 公司培训体系的主要特点有 :一是全员性 。 也就是说公司所有的雇员都有机会参加各种培训 。 二是 全程性 。 当公司员工发展到相对较高阶段的时候 , 就需要 相应的培训来帮助其成功和发展 。 三是针对性 。 公司根据 员工 的

12、不 同 工 作 需 求 提 供 不 同 的 培 训 。 宝 洁 在 中 国 的P&G学院提供的系统培训包括 :入职培训 、 评议 、 语言培训 、 管理技能和商业知识培训 、 专业技术在职培训等 。除了专门的培训课程之外 , 宝洁公司还将培训融入 到管理层的管理中 。 各层管理者在培训中扮演着相当重 要的角色 , 但是当工作压力袭来 , 培训很可能被忽视或减 少 。 为了解决这个问题 , 宝洁建立了有利于培养人才的管 理环境 。 比如 , 在每一位经理的年度总结中 , 有一项特定 的内容必须要填写 :请列出在过去一年中你对公司组织 的贡献 。 在这一项里主要要求填写在过去一年中 , 对

13、自己 管辖员工职业素养提升所作的贡献 。 这项工作占年度绩效评价的 50%, 如果是空的 , 该经理想要升职 基 本 是 不 可能的 。 另外 , 在每一年年底的晋升评比中 , 每一位经理 必须提出本部门建议晋升的员工 , 并且要对其他部门经 理介绍这位员工的业绩 , 如果获得成功 , 那将是十分光荣 的事情 。 正是这项制度的实施 , 使得每一位经理都把培养 下属当作年度的核心工作之一 。 除此之外 , 宝洁中国的员 工除了能够在本地公司发展外 , 还可以获得到日本 、 美国 等很多地方工作的机会 , 以丰富其工作经验 。 宝洁公司正 是通过为每位员工提供独具特色的培训计划和个人发展 计划

14、, 使员工的潜力得到了最大限度的发挥 。四 、 良好的内部氛围良 好 的 组 织 氛 围 能 够 在 企 业 内 部 营 造 一 种 温 暖 和 谐 、 民主 、 公平的氛围 , 在这样的气氛中 , 员工会充分感受 到一种信任和尊重 , 使他们自觉意识到作为企业的一员 , 企业的发展与自己息息相关 , 激发他们对工作的投入和 积极性 。相反 , 在压抑和专制的气氛中 , 员工只能循规蹈矩 , 只能按照常规思维和传统思维 , 不敢有半点突破 , 长此以 往 , 员工的积极性就会大大受挫 。宝洁公司为员工营造了良好的内部氛围 , 主要体现 在以下几个方面 :一是提倡良好的沟通 , 增强企业内部的 凝聚力 ; 二是营造信任的氛围 ; 三是提倡个性化 ; 四是提 倡团队精神 。 正是赖于这种良好的内部氛围 , 宝洁公司员 工的积极性被充分调动起来 , 最大限度地发挥了自己的 聪明才智 , 公司也因此塑造出一支高效能的团队和一种 团队精神 。宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富 , 这是其能 够传承百年 、 基业长青的最重要因素之一 。(责任编辑 :云 馨 参考文献 :1王丹 、 王锐 . 广州宝洁