电子商务员练题

1、电子商务员练题1. 判断信息的（ ），要注重作者的声誉与知名度。A、时效性B、权威性(正确答案)C、趣味性D、实用性2. （ ）是正确的网站信息审核流程。A、商务信息发布栏目编辑审核签发编辑审核。B、栏目编辑审核签发编辑审核商务信息发布C、记者/栏目编辑撰写商务信息栏目编辑审核签发编辑审核商务信息发布(正确答案)D、记者/栏目编辑撰写商务信息签发编辑审核栏目编辑审核商务信息发布3. 网络信息标题需提炼信息中最具有( )的内容。A、创新价值B、营销价值(正确答案)C、研发价值D、增值价值4. 判断信息的( )，要注重信息中涉及的事实本身是突发性还是跃进性的。A、时效性(正确答案)B、权威性C、趣

2、味性D、实用性5. 负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务的是(）A、签发编辑B、栏目编辑C、记者编辑D、系统管理员(正确答案)6. 商务网站内容管理系统中( )可以对各栏目编辑送审的稿件进行签发。A、系统管理员B、栏目编辑C、具有签发权限的编辑(正确答案)D、具有记者权限的编辑7. 网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是( )。A、待编辑审核(正确答案)B、未传稿C、签发退回D、待签发审核8. 在商务网站内容管理角色中，( )可以在源稿件中撰写、导入、编辑稿件。A、系统管理员B、签发编辑C、栏目编辑D、记者编辑(正确答案)9. 信息筛选首先要对信息的( )进行确认。A、

3、趣味性B、实用性C、真实性(正确答案)D、时效性10. 在商务网站内容管理系统中，( )可以编辑自己负责栏目的稿件。A、系统管理员B、栏目编辑(正确答案)C、具有签发权限的编辑D、具有记者权限的编辑11. HSB的H指的是（ ）。A、饱和B、亮度C、色相(正确答案)D、色域12. 以下颜色模式中，（ ）颜色模式的图像是黑白图像。A、灰度(正确答案)B、索引C、位图D、双色调13. 按住下列哪个键单机图层可以把图层载入选区（ ）。A、ShiftB、AltC、Ctrl(正确答案)D、Caps Lock14. 下列调整选项中，（ ）不可以调整图像的亮度。A、色调分离(正确答案)B、色阶C、曲线D、亮

4、度/对比度15. 在Photoshop中，在使用矩形选框工具的情况下，按住哪两个键可以创建一个以落点为中心的正方形选区。（ ）A、Ctrl+AltB、Alt+Shift(正确答案)C、Ctrl+ShiftD、Shift+C16. 在Photoshop中，渐变工具有几种渐变形式？（ ）A、2种B、3种C、4种D、5种(正确答案)17. 在Photoshop中，自有变化对象的快捷键是？（ ）A、Ctrl+T(正确答案)B、Ctrl+DC、Ctrl+BD、Alt+B18. Photoshop中，在使用钢笔工具抠图时，闭合路径后，需要进行（ ）操作。A、路径转形状B、选区转路径C、路径转选区(正确答案

5、)D、选取转形状19. Photoshop中，RGB模式的R/G/B指的是（ ）？A、红绿蓝(正确答案)B、红黄绿C、红黄蓝D、黄绿蓝20. 网络客户服务最大的优势是能与客户建立起持久的( )服务关系A、一对一(正确答案)B、一对多C、多对多D、多对一21. 搜集客户提问，将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫( )A、Q&AB、FAQ(正确答案)C、问题集锦D、重点问题22. 相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是( )A、降低客户服务成本B、提高客户服务的效率C、促进服务手段多样化D、提升客户服务临场感(正确答案)23. 客服在登记客户信息时，首先要( )A、按照客户特性将

6、客户群分成各种级别B、区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集C、对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析(正确答案)D、进行登记表的格式、内容和命名规范24. （ ）属于第三方支付平台A、京东商城B、微信C、支付宝(正确答案)D、网络银行25. （ ）是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施A、电子签名问题B、网上无形财产保护问题C、网上支付问题(正确答案)D、电子合同问题26. 根据电子支付的定义，以下选项中不属于电子支付的是（ ）A、用银行卡进行POS转账B、用电子钱包进行网上支付C、电子汇款D、用银行卡从ATM机提款再支付(正确答案)27. 目前应用最为广泛的电子支付

7、方式是（ ）A、银行卡(正确答案)B、电子货币C、电子支票D、电子本票28. 使用电子钱包软件时，系统要求输入的用户名和密码是（ ）A、验证中心(正确答案)B、银行的工作人员C、凭消费者与商家签订的购物协议D、消费者与银行签订协议29. 为了保障电子支付的安全，VISA和Master Card两大信用卡公司于1997年联合推出（ ）协议A、S-HTTP(Secure HypeTex Transfer Protocal)B、SSL(Secure Sockets Layer）C、PIN(Personal Identification Numbers)D、SET(Secure Electronic

8、Transation)(正确答案)30. 网上交易的安全性是由（ ）来保证的A、厂家B、认证中心(正确答案)C、银行D、信用卡中心31. 接听电话的礼仪正确的是( )A、要面带笑容(正确答案)B、重视恰当说出第一句话(正确答案)C、尽量铃响3遍之后接听D、遵循规范接听流程(正确答案)32. 客户服务报表制作时必须遵守的规范有( )A、格式规范(正确答案)B、内容规范(正确答案)C、客户规范D、命名规范(正确答案)33. 网络客户服务的优势有( )A、降低客户服务成本(正确答案)B、提高客户服务效率(正确答案)C、提供更高层次服务(正确答案)D、促进服务手段多样化(正确答案)34. 以下可以使得

9、FAQ简单、易寻的做法是( )A、主页设置突出按钮指向FAQ(正确答案)B、FAQ有链接到其他网站页面(正确答案)C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计(正确答案)35. 网站信息归类时要考虑到不同的因素，主要的方法有（ ）A、根据关键词归类(正确答案)B、根据时间归类C、根据时效性归类(正确答案)D、根据重要性归类(正确答案)36. 商务网站内容管理系统管理角色主要有（ ）A、系统管理员(正确答案)B、签发编辑(正确答案)C、栏目编辑(正确答案)D、记者编辑(正确答案)37. 商务网站信息标题结构主要有（ ）A、虚拟型B、单一型(正确答案)C、复合型(正确答案)D、

10、真实型38. 网站常见的商务信息状态有（ ）A、未传稿(正确答案)B、待审核(正确答案)C、未发布D、已发布(正确答案)39. 商务网站信息审核方法是（ ）A、稿件编辑B、稿件送审(正确答案)C、签发编辑审核(正确答案)D、稿件发布库管理(正确答案)40. 第三方支付的特点有（ ）A、支持各大银行卡和信用卡(正确答案)B、支付平台手续费标准统一(正确答案)C、确保商户在后期服务(正确答案)D、作为中立方具有公信度(正确答案)41. 网上银行的特点（ ）A、全面实现无纸化交易(正确答案)B、服务方便、快捷、高效、可靠(正确答案)C、经营成本低廉(正确答案)D、简单易用(正确答案)42. 移动支付

11、存在的问题（ ）A、移动支付产业链的协调(正确答案)B、信用制度及风险问题(正确答案)C、缺少相关配套法规(正确答案)D、移动支付成本较高(正确答案)43. 网络银行交易系统的组成要素（ ）A、系统总体架构(正确答案)B、NetBank网络银行系统软件结构(正确答案)C、支付网关(正确答案)D、电子货币44. 银行转账支付结算方式的支付手段包括（ ）A、信用卡(正确答案)B、支票(正确答案)C、本票(正确答案)D、汇票(正确答案)45. 电子支付系统的分类包括（ ）A、大额支付系统(正确答案)B、脱机小额支付系统(正确答案)C、联机小额支付系统(正确答案)D、电子货币(正确答案)46. 在投放

12、关键词广告时，关键词应注意选择( )的关键词。A、用户关注度最高B、与网站内容相关(正确答案)C、投资回报率(正确答案)D、具体(正确答案)答案解析：无47. 在撰写关键词广告时要填写的网址有( )。A、搜索引擎地址B、网站首页地址C、显示的网址(正确答案)D、目标网址(正确答案)答案解析：无48. 在做关键词广告投放时选择关键词需要注意( )A、选择与网站内容相关的关键词(正确答案)B、选择具体的关键词(正确答案)C、选择投资回报率高的关键词(正确答案)D、选择竞争激烈的关键词答案解析：无49. 20世纪70年代后期，人们认识到第二代计算机网络存在以下不足：（ ）A、厂商开发自己的产品(正确

13、答案)B、厂商制定自己的标准(正确答案)C、不同厂商的产品可以通用D、不同厂商的标准转换简单答案解析：20世界70年代后期，第二代计算机网络存在明显不足，主要表现有：各个厂商各自开发产品，产品不能通用，各厂商各自制定自己的标准，不同的标准之间转换非常困难。50. 第四代计算机网络是以（ ）为基础的宽带综合业务数字化网络为核心。A、千兆交换式以太网技术(正确答案)B、ATM(正确答案)C、帧中继技术(正确答案)D、波分多路复用技术(正确答案)答案解析：第四代计算机网络是以千兆交换式以太网技术、ATM（异步传输模式）技术、帧中继技术、波分多路复用技术等为基础的宽带综合业务数字化网络为核心。51.

14、20世纪90年代以后，新一代计算机网络满足以下哪些需求？（ ）A、高速(正确答案)B、大容量(正确答案)C、综合性(正确答案)D、数字信息传递(正确答案)答案解析：20世纪90年代以后，新一代计算机网络满足高速、大容量、综合性、数字信息传递等需求。52. 全文搜索引擎主要有（ ）A、Google(正确答案)B、百度(正确答案)C、新浪D、360答案解析：全文搜索引擎主要有Google和百度53. 电子邮件又称电子信箱，采用（ ），是一种通过网络相互传送和接收信息的现代化通信方式。A、邮箱地址B、邮箱协议C、简单邮件传输协议(正确答案)D、SMTP(正确答案)答案解析：电子邮件又称电子信箱，采用

15、简单邮件传输协议SMTP，是一种通过网络相互传送和接收信息的现代化通信方式。54. 下列说法正确的是（ ）A、TCPIP协议是Telnet协议的一部分B、FTP是远程登陆协议C、电子邮件采用SMTP协议(正确答案)D、WWW提供友好的信息查询接(正确答案)答案解析：电子邮件采用SMTP协议，WWW提供友好的信息查询接。55. 计算机网络按分布距离可分为（ ）A、LAN(正确答案)B、WAN(正确答案)C、MAN(正确答案)D、internet(正确答案)答案解析：计算机网络按分布距离可分为局域网（LAN，Local Area Network)、城域网（MAN，Metropolitan Area

16、 Network）、广域网（WAN,Wide Area Network)和互联网（internet)56. 常用的网络协议有（ ）A、TCP/IP协议(正确答案)B、SWIFT协议(正确答案)C、IPX/SPX协议D、WAP协议答案解析：常用的网络协议有TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)协议、IPX/SPX(Internetwork Packet Exchange/Sequences Packet Exchange)协议等57. 常用的网络操作系统（ ）A、Windows(正确答案)B、NetWare(正确答案)C、U

17、NIX(正确答案)D、Linux(正确答案)答案解析：常用的网络操作系统有Windows、NetWare、UNIX、Linux58. 制定信息发布规程一般需要确定哪几个要素？A、信息的内容(正确答案)B、信息的形式(正确答案)C、信息的数量(正确答案)D、要传达的对象(正确答案)答案解析：无59. 目前常用的信息发布平台有哪些？A、第三方电子商务交易平台(正确答案)B、新闻组(正确答案)C、论坛博客(正确答案)D、SNS(正确答案)答案解析：无60. 商务信息管理的对象有()A、商务信息(正确答案)B、商务信息活动(正确答案)C、商务信息活动过程中参与者(正确答案)D、资源信息答案解析：无61

18、. 网络商务信息相对于传统商务信息，具有()特点A、不便存储B、时效性强(正确答案)C、准确性高(正确答案)D、便于存储(正确答案)答案解析：无62. 下列（ ）工具属于辅助工具。A、参考线和网格线(正确答案)B、标尺和度量工具(正确答案)C、画笔和铅笔工具D、缩放工具和抓手工具(正确答案)63. 下列属于颜色模式的有（ ）。A、RGB(正确答案)B、Lab(正确答案)C、HSB(正确答案)D、双色调64. 在Photoshop中渐变工具有以下（ ）渐变形式。A、径向渐变(正确答案)B、线性渐变(正确答案)C、角度渐变(正确答案)D、结构渐变65. 打开photoshop的操作可以有以下哪几种

19、？（ ）A、Ctrl+o(正确答案)B、文件-打开(正确答案)C、Ctrl+ND、Ctrl+D66. photoshop可以保存的格式有如下哪几种？ （ ）A、png(正确答案)B、psd(正确答案)C、jpg(正确答案)D、gif(正确答案)67. 电子商务法调整的对象包括（ ）。A.传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系B、选项B.平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系(正确答案)C、选项C.交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系(正确答案)D、选项D.交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系(正

20、确答案)68. 设立网络交易中心必须具备（ ）条件。A.是依法设立的企业法人或者事业法人(正确答案)B、选项B.具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员(正确答案)C、选项C.具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施(正确答案)D、选项D.符合法律和国务院规定的其他条件(正确答案)69. 关于恶意注册和使用域名行为，描述正确的有（ ）。A.域名持有人注册域名的目的是出售(正确答案)B、选项B.域名持有人注册域名的目的是阻止商标持有人在互联网显示其商标(正确答案)C、选项C.域名持有人注册域名的目的是破坏竞争者的正常业务(正确答案)D、选项D.域名持有人注册域名的目的是制造混淆

21、，诱使访问者登录从中牟利(正确答案)70. 关于电子签名法律的说法正确的有( )A.使用时一般需要第三方对电子签名人的身份进行认证，并为其发放证书，向交易方提供信誉保证(正确答案)B、选项B.确立电子签名法律效力，需要解决电子签名的合法性、有效性，明确电子签名是合法的、有效的条件(正确答案)C、选项C.中华人民共和国电子签名法认为电子文件与书面文件具有同等效力(正确答案)D、选项D.电子签名和传统手写签名在形式上有本质区别，因此功能不能等价71. 电子商务交易中买卖双方当事人，买家的义务( )。A.按照合同的规定提交标的物及单据B、选项B.对标的物进行验收(正确答案)C、选项C.按照网络交易规

22、定的方式支付价款(正确答案)D、选项D.按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物(正确答案)72. 网络交易中心的设立,根据中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定第八条,必须具备( )。A.设立主体是依法设立的企业法人或者事业法人。(正确答案)B、选项B.具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员。(正确答案)C、选项C.具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施。(正确答案)D、选项D.符合法律和国务院规定的其他条件。(正确答案)73. 以下属于域名保护的法律（ ）。A.统一域名争议解决办法(正确答案)B、选项B.域名注册协议(正确答案)C、选项C.统一电子交易法D、

23、选项D.域名反抢注法(正确答案)74. 电子商务认证机构对登记者履行下列监督管理职责（ ）。A.监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续。(正确答案)B、选项B.监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动。(正确答案)C、选项C.制止和查处登记人的违法交易活动,保护交易人的合法权益。(正确答案)D、选项D.监督登记者的每一笔电子商务交易，确保合法合规。75. 零售业物流作业涉及到（ ）。A、订货作业(正确答案)B、生产线产品跟踪C、补货作业(正确答案)D、拣货作业(正确答案)76. 确定配送路线时应（ ）。A、满足收货人时间要求(正确答案)B、在允许通行的时间配送(正确答案)C、在

24、配送中心现有运力范围内(正确答案)D、各线路货物量不超过车辆限制(正确答案)77. 物流管理的目标是（ ）。A、快速响应(正确答案)B、减少故障(正确答案)C、最低库存(正确答案)D、整合配送运输(正确答案)78. “三分一统”是企业采购中防止暗箱操作的措施，其中“三分”是指（ ）三权分离，各负其责，互不越位。A、市场采购权(正确答案)B、合同签约权C、价格控制权(正确答案)D、验收权(正确答案)79. 物流信息按照物流的功能分类可以分为（ ）A、计划信息(正确答案)B、控制及作业信息(正确答案)C、统计信息(正确答案)D、支持信息(正确答案)80. 按配送商品的种类和数量分类，配送可分为（

25、）A、少品种、大批量的配送(正确答案)B、多品种、少批量、多批次配送(正确答案)C、成套配套配送(正确答案)D、公路、铁路、水运、航空配送81. 按配送的组织形式不同分类，配送分为（ ）A、分散配送(正确答案)B、共同配送(正确答案)C、定时定量定点配送D、集中配送(正确答案)82. 供应链中涉及三个不同的流，即（ ）A、物流(正确答案)B、资金流(正确答案)C、信息流(正确答案)D、运输流83. 传统的物流管理有三大缺陷，主要表现在（ ）A、处理需求单一(正确答案)B、反应太快C、反应太慢(正确答案)D、库存太大(正确答案)84. 物流管理的基本功能可分为（ ）A、库存管理(正确答案)B、订购过程管理(正确答案)C、配送管理(正确答案)D、仓库管理(正确