人员素质课程设计报告书

1、成绩（五级制）：城市学院 外语外事职业学院课程设计报告院系经济与管理学部专业人力资源管理年级班2011 级 2 班课程名称人员素质测评课程设计设计题目XX 公司人员素质测评计划书姓名邓瑞 康 昊 金许火生 吉明会指导教师 璟2014年 2月 27 日目录1. 课程设计的目的 22. 课程设计题目描述和要求 22.1 课程设计题目描述 22.2 课程设计题目要求 33. 课程设计报告容 33.1 企业背景分析 33.2 组织结构图 33.3 岗位工作分析及任职资格要求 43.4 招聘流程 19招聘计划 19报名 19资格审查 19考察容 19考察体检 20聘用 203.5 招聘方式及方法 20基

2、层岗位的招聘流程 20基层招聘的量化表格及问题 21见附表一 21高层岗位招聘流程 21高层招聘问题及量化表格 213.6 招聘评价与反馈 214. 总结 215. 参考书目： 226. 附录 221. 课程设计的目的人员素质测评是人力资源管理专业学生在学习完管理学原理、企业管理学、 组织行为学、 人力资源管理概论、 尤其是岗位研究等专业课程以后， 结合现实人 力资源管理的实际情况， 对企业中与人员测评相关的工作进行分析并制定相应方 案的一次课程大作业。 同时，它还是为了提高学生运用所学原理和方法， 分析和 解决实际问题的能力而进行的一次综合性模拟测试， 是人力资源管理专业本科教 学计划的一个

3、重要组成部分。通过人员素质测评课程的学习， 学生要了解企业人员素质测评的 主要容和方法， 熟悉企业人员素质测评的流程， 并能应用所学知识制 定人员素质测评方案，为将来从事人力资源相关工作打下良好的基 础。2. 课程设计题目描述和要求2.1 课程设计题目描述德国与中国合资企业 A 公司，该公司的主营业务是医药产品。 公司目前在中 国境共有 12 个分公司，遍布全国，分公司主要负责产品的销售。 公司总部设在， 总生产基地设在，全国 12 个分公司分别归属于华北大区、华区和华南大区。现 在企业目前处于高速发展阶段， 拟在增加一个分公司， 以扩大产品的销售。 你的 角色为总公司人力资源部招聘经理。 你

4、将负责新分公司之一分公司的新公司招聘 工作。今天是六月一日，分公司预计将在九月一日开始正式运作。完成组织结构图，进行工作分析，确定任职资格要求 确定人员素质测评的测评要素确定人员素质测评的容及方式人员素质测评流程的设计撰写调查报告2.2课程设计题目要求人员素质测评是一项复杂的工作，它涉及到企业最重要的人员问题，是企业 人力资源管理的核心。企业人员素质测评主要包括选拔性测评、配置性测评、开 发性测评、诊断型测评和考核性测评。本次课程设计的主要容和基本要求如下：根据已知约束条件，按照效率优先、成本最小的原则，合理设定企业人员素 质测评方案，并依据相关流程，完成整个人员素质测评过程。按企业规性文件的

5、格式形成人员素质测评目标、 测评计划、方案实施及测评结果， 并就课程设计的有关原则、依据和说明等容形成课程设计报告。课程设计期间，学生要严格遵守学校有关组织纪律， 严格按照进度 安排完成课程设计任务，违者按科技大学两院课程设计工作管理办 法有关规定处理。3. 课程设计报告容3.1企业背景分析根据企业背景，得出企业有一下特点：a中德合资。意味企业文化为严谨， 因此在招聘员工是要更注重员工能的严谨作风，和在工作中严格的执行力。B根据背景介绍，有12个分公司，生产基地位于。说明分公司只负责销售和营销 策划。因此在公司结构设计中要突出销售和营销。员工招聘注重销售的。c在新设立分公司，说明市场对他来说是

6、新低，对经理要更具有开拓性和创新性。d 企业高速发展，在招聘时要做好人才的储备。3.2组织结构图根据3.1分析，企业组织结构图如下3.3岗位工作分析及任职资格要求总经理所属部门:岗位名称：总经理直接主管：总公司经理职位概要：负责主持分公司日常经营管理工作，实施总公司决议，促进分公司持续、稳定、健康发展。工作职责：1、拟订公司部机构设置方案，报总公司审批并执行2、组织拟订公司基本管理制度，报总公司研究通过并执行3、组织制定并执行公司具体规章和关键流程，及时优化调整4、组织公司生产工作，确保完成生产计划5、审阅生产情况报告、经营统计报告，监督控制各项费耗6组织经营工作分析会，研讨生产情况7、组织生

7、产经营考核工作8、组织公司的安全监督工作，组织对生产事故的调查处理9、组织公司的技术创新工作10、检查公司的技术监督、标准计量工作11、审核公司的技术改造计划、机组大、小修计划及特殊项目12、制定人力资源规划，保证公司战略目标的实现13、聘任或者解聘公司部门经理，提请聘任或者解聘高管团队人员14、组织员工招聘工作，审批下属人员招聘和解聘报告15、组织绩效考核和薪酬管理工作，提出公司人员薪酬及奖惩方案16、组织员工培训，提高员工技能水平17、检查指导公司财务制度的执行情况19、审核公司财务预算，检查财务预算执行情况20、审批财务支出21、审阅公司财务报告，审核财务决算，分析公司财务状况工作目标：

8、实现企业健康。稳定发展、任职资格：1、大学本科及以上专业2、管理、医药等相关专业优先3、10年以上行业经验，3年以上大中型企业集团高层工作经验，良好的行业4、政府公关资源副总经理（销售）所属部门职位代码职位名称副总经理直属上级总经理职位概要：协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司 的经营管理目标及发展目标。工作容：1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2、将公司部管理制度化、规化；3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规和制度；4、组织、监督公司各项规划和计划的实施；5、开展企业形象宣传活动；6、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；7、指

9、导公司人才队伍的建设工作；8协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的 制定及推行；9、协助总经理推进公司企业文化的建设工作；10完成总经理临时下达的任务。任职资格：1. 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。2. 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、 财务管理等方面的培训。3.8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验。4. 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；5. 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力 有广泛的客户资源和社会资源；6. 良好的中英文写作、口语、阅读能力；7

10、. 熟练使用办公软件。8. 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；9. 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；10. 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事 业心强。销售部经理所属部门:岗位名称：销售经理直接主管：副总经理职位概要：协助总经理领导公司的全面销售管理工作，完成公司下达的各项销售目标。工作职责：1、负责公司制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划，参与公司重大经营决策；3、负责组织搜集产品相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发 展趋势；4、定期、准确向公司总经理和

11、相关部门提供有关销售情况、费用控制情况、销 售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。参与制定年度销售目标和计划，提请公司领导决策，并监督检查实施情况； 组织制定公司的销售管理制度，全面调动销售人员的积极性，建立完善的销售 网络，提高产品市场占有率。配合产品销售进度，制定部门阶段工作计划，合理安排部门工作。管理、检查、考核各部门经理的各项工作计划执行情况；拟定销售部门的设置方案及部奖金分配方案；10、负责销售合同的签定、审核、修订工作，提高履约率，做到“重合同守信 誉”，11、扩大企业知名度；12、认真组织销售货款回收工作，及时催收应收款，保证资金周转，提高企业 经济效益

12、；严格控制和逐步压缩销售费用，节约开支，降低销售成本13、及时掌握有关产品和工作的反馈信息，和用户、生产、质检、物流等相关 部门保持良好的沟通关系，及时组织供货，解决各种有关问题，做好售后服务, 让用户满意；14、根据营销目标和计划，参照本部门的岗位责任制，配合相关部门进行考核， 提升全体营销人员的业务素质水平工作目标：加强营销团队的管理和建设，组织员工培训，培养员工的团队协作 精神，提高员工综合素质和士气。任职资格：1、 大专以上营销专业与市场营销相关的基本知识结构，掌握市场营销的基本方 法。2、十年以上的销售经历和多年的团队管理经验。3、良好的沟通协调能力、组织计划能力、学习应用能力及适应

13、环境能力。4、待人善良、真诚、宽容、有亲和力；对工作负责、细心、有进取心并乐于奉 献。5、有广泛的人脉网络。大客户经理所属部门：销售部岗位名称；大客户经理直接主管：销售经理职位概要：维护好大客户（医院及大型零售商）的关系。工作职责：1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。2、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹 及物流配送工作。3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。5、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。6具体协调和衔接对大

14、客户的技术支持和技术保障工作。7、协助上级开展其他经营管理工作。8、完成上级领导安排的其他工作任务。工作目标：维护好大客户（医院及大型零售商）的关系任职资格：1、以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠道招 商、渠道开发与管理工作不少于 2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道 开发、运营管理者优先。2、熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。3、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。4、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，5、敏锐的洞察力和人际关系把控能力。6语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判7、具备相应的职业化修养与职业行

15、为规，爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐 观主动、热爱学习，能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识， 有着强烈的8、成功欲望和成就事业的意识，责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战 能力较强；9、具备良好的团队协作精神和个人奉献精神零售经理所属部门：销售部岗位名称；零售经理直接主管：销售经理职位概要：做好零售客户的销售和服务。工作职责：1、在公司安排下，负责所在区域的终端招商工作和日常客户维护工作。2、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签零散客户的订单管理、跟单统 筹及物流配送工作。3、协助公司不断完善、优化对零售的开发及运营管理制度及流程。4、协助公司不断优化对零售市场资源配

16、置，节约招商及运营管理成本。5、协助公司（前期一并负责）及时处理零售投诉及售后服务工作。6具体协调和衔接对零售客户的技术支持和技术保障工作。7、协助上级开展其他经营管理工作。8、完成上级领导安排的其他工作任务。工作目标：维护好零售客户的关系任职资格：1、以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠道招 商、渠道开发与管理工作不少于 2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道 开发、运营管理者优先。2、熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。3、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。4、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，5、敏锐的洞察力和人际关系

17、把控能力。6语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判7、具备相应的职业化修养与职业行为规，爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐 观主动、热爱学习，能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识，有着强烈的8、成功欲望和成就事业的意识，责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战能力较强；9、具备良好的团队协作精神和个人奉献精神销售主管所属部门：办事处岗位名称:销售主管直接主管：办事处经理职位概要：做好本小组的销售任务。工作职责：1负责把客户要求传递到公司相关部门；2负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3、负责交货期沟通；4、访问客户，听取客户意见；5、审查客户资料，提供

18、报价、合同评审，签订合同，制定发货计划;6、客户满意度调查和评价7、市场开发&做好客户的风险监控，货款的回收。9、指导和考核下属工作10、上级领导交代的其他工作。工作目标：完成本小组的销售目标。任职资格：1具有3年以上的销售工作经验。2、熟悉公司工艺工序和公司产品；3、具备良好的人际交往能力、沟通能力；4、较强的口语表达能力；5、对市场有敏锐的观察力；6、具有较强的开拓精神、医药销售代表 直接主管：销售主管职位概要：做好产品的推广和销售目标。工作职责：1、负责公司产品在医院终端的推广宣传；2、 向指定客户传递公司的有效信息（经公司统一布置与要求）；3、维护销售终端客户的良好关系 ；4、时刻注重

19、维护公司利益 ；5、 通过日常的工作拜访，维护和提升公司形象；6遵守公司各项规章制度，完成公司交付的各项任务；7、收集整理终端客户信息并完整及时反馈回公司。10、完成上级领导安排的其他工作任务。 工作目标：完成销售目标。任职资格：1、医药相关专业优先、2、具有相关的工作经验。3、掌握一定的医药知识、市场营销知识；4、熟练掌握电脑及各种办公软件操作；5、具备有效沟通能力、计划执行能力。总会计师所属部门：总经理岗位名称：总会计师直接主管：总经理职位概要：通过完善的财务控制与财务管理手段，为企业发展提供财务支持平 台。工作职责：1、协助董事长制定公司发展战备；编制执行预算、财务收支计划、信贷计划等;

20、2、负责公司资金动作管理、日常资金管理与分析、资本动作、筹资方略、对外 合作谈判等，开辟财源，有效地使用资金；3、负责项目成本费用预测、计划、控制、核算、分析、考核等，敦促降低消耗、 节约费用、提高经济效益；4、负责公司财务管理及部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算， 并跟踪其执行情况；5、建立健全财务核算制度，利用财务会计资料定期进行财务报告和必要的财务 分析，并确保这些报告可靠、准确；6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如： 改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等；7、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向集团总部

21、报告；8监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算 围进行并在控制之中；9、 负责对本部门机构和人员配备设置管理，组织财务人员的业务培训考核，支 持财务人员依法行使职权；10、参与重大经济合同和经济协议的研究审查；参与工资奖金等方案的制定。11、完成上级领导安排的其他工作任务。工作目标：保证部信息传达的时效性、准确性，做事目标明确、严谨、热情、 有耐心。任职资格：1、专科以上，财会、金融等经济类专业，中级会计师以上职称2、年龄35-50岁4、10年以上财务管理工作经验5、善于从财务管理、经济学、管理学等角度分析公司经营状况，进行企业价值 评估；6、熟悉企业筹资手段、筹资

22、决策步骤，熟悉财务法律法规，并以此降低企业资 金营运风险；7、在企业界交往广泛，有良好的筹资渠道；策划经理所属部门：销售部岗位名称：策划经理直接主管：策划经理职位概要：统筹领导策划部，提升公司的知名度和美誉度。工作职责：1. 按公司年度目标制定年度阶段性可量化的具体推广方案；2. 根据公司市场活动方案按月、年做出推广费用预算、工作计划及预期效果， 报批后实施；3. 建立部良好的工作氛围，调动部门员工的主观能动性，建立和谐、融洽的部 门部关系；能够起到积极的模带头作用；4. 与新闻、广告、论坛等推广平台保持密切信息交流、沟通，并制作相关信息 库；5. 组织参加相关业务培训活动，不断提高部门员工业

23、务素质和工作能力；6. 在维护公司利益前提下进行推广的业务划分，拟定销售、宣传方案；7. 参与公司对外形象宣传，并保证露出与实施；协助上级领导进行公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰；品牌溢价能力强。8. 负责公司各项销售、推广的前期调研分析、推广方案及文案撰写工作，提供 目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的推广及品牌建设方案；9. 不断了解吸收广告制作、广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法； 并对推广媒介进行有效的定期评估且成案。10. 参与推广的营销活动策划及广告设计 （包括软文、图片、广告的文字工作）；11. 负责推广平台及推广方式的筛选和整合并

24、对推广费用直接负责，制订并跟进各推广方式具体执行办法；12. 对公司其他部门进行业务协助、 协调，配合各项目公司各种大型活动的营销 策划、实施；13. 统筹安排本部门工作，指导、监督部门工作；向上汇报部门工作，向下传达 公司指示；负责对下属职责的考核及工作的改进；14. 收集整理运营数据、用户反馈和建议，提出产品改善建议；并牵头定期举办 产品改善协调会15. 负责追踪行业市场发展动态，提出相应市场活动宣传策略。16. 行业相关信息的收集（电子商务、礼品市场、竞争对手动向及近期活动）17. 当前社会人们事件、话题的收集18. 网络事件的收集和共享新闻稿件的撰写（根据不同的用户群体，撰写不同的文案

25、）19. 论坛软文的撰写和跟进（根据不同的用户群体，撰写不同的文案，并及时回复，保证帖子热度）20. 促销的撰写21. 客户促销话术的撰写22. 客服外呼活动的撰写23. 对外合作方案的撰写24. DMEDM资料的整理并协助编辑部结合收集的资料及推广要求提供相应意见。25. DMEDM隹广方案的撰写并协助设计部结合推广要求制作完成。 所有文案的归档按时完成上级领导交付的其他临时重要的工作工作目标：保证公司的知名度和美誉度。任职资格：1、5年以上相关工作经验，3年以上同岗位工作经验2、有较全面的管理知识、专业技能及统筹协调能力，较强的部门协调能力、 沟通能力、控制能力与应变能力、综合的管理素质。

26、3、熟练的专业知识运用、具备独立完成大型活动组织、策划、执行，广告创 意设计等综合能力。4、有广泛的媒体资源。5、营销，广告创意等专业、人力资源经理所属部门：总经理办岗位名称：人力资源经理直接主管：副总职位概要：根据公司发展战略和业务管理需求，制定阶段性的人力资源战略规划，构建和优化人力资源体系，有效经营公司的人力资源；负责公司的行政和 后勤事务管理，为公司发展战略的实现提供优质的行政办公服务。工作职责：1、负责公司人力资源战略规划。2、负责公司招聘统筹、管理工作，实现人员的优质配置，满足公司人才需求。3、负责公司薪酬福利管理，建立及完善激励机制。4、负责公司绩效管理，实施动态的绩效考核，不断

27、完善绩效管理体系。5、负责公司员工关系管理工作。6、责权体系管理。7、制订及严格执行各项行政管理制度，提高公司行政管理水平。8负责公司各项后勤服务工作。9、上级交代的其他工作工作目标：做好公司人力资源相关的工作，保证公司正常高效完成任务。任职资格：1、本科以上学历。2、人力资源管理、行政管理、工商管理、企业管理等管理类专业。3、有能力进行人力资源战略规划， 使公司的人力资源管理工作不断提升； 具备 改善公司的行政管理、降低行政费用的能力；熟练使用办公自动化软件。4、精通人力资源管理与行政管理知识，熟悉人力资源与行政管理相关法律法规， 了解战略管理、企业管理、市场营销、生产运营、产品研发等知识。

28、5、5年以上人力资源工作经验，至少 3年管理经验。物流经理所属部门：总经办岗位名称：物流经理直接主管：副总职位概要：负责分公司药品的调拨，分公司的售后服务。工作职责：1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。2、公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调 拨等工作进行管理。3、 保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及 时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。4、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。5、协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。6、掌握发货

29、与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门 的预见性，以利于及时安排生产作业计划。7、负责本部门的员工管理与考核工作8上级交代的其他工作。工作目标：保证公司物流畅通，高效运转。任职资格：1本科以上学历；2. 7年以上物流运作/采购计划/供应链管理相关工作经验；3. 具备物流管理、计划管理、供应商管理相关知识 ；4. 有管理工厂与仓库之间采购计划、物流的相关经验 ；5. 有医药相关经验优先考虑；6. 有采购计划IT系统经验、有建立流程与监控体系的经验；7有团队合作精神行政主管所属部门：办事处岗位名称：行政主管直接主管：办事处经理职位概要：管理好办事处日常的办公事务和策划活动等工作

30、。工作职责：1坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行 为向主管领导负责；2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3、负责组织对办事处的人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；4、负责办事处人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出 改进工作意见和建议；5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；6、负责办事处人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规人才培养、 考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；7、负责核定办事处岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工 资、加班工资的报批和审核工作

31、，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；8执行分公司在办事处的活动策划相关工作。9认真做好公司领导交办的其它工作任务。工作目标：保证办事处办公室工作的有序进行。任职资格：1公关、营销等相关专业本科以上学历。2、较强的管理能力，组织能力。3、具有很强的人际沟通，团队协作意识。4、从事医药销售行业3年以上。策划专员所属部门：办事处岗位名称：策划专员直接主管：行政主管职位概要：协助行政主管做好日常活动的策划和活动检查等相关工作。 工作职责：1执行分公司的新品筹划，单品促销的策划工作并承担相关模块的方案组织 工作；2、负责公司的品牌的建设和维护。3、负责办事处的活动检查等工作。4、负责客户的需求调研，回访

32、等工作。5、负责日常医药代表的手制订单的汇总，整理和归类。6负责办事处向生产基地下单的工作。7、领导交代的其他任务。工作目标：保证部信息传达的时效性、准确性，做事目标明确、严谨、热情、 有耐心。任职资格:1、本科以上学历。2、有从事从业经验。；3、语言沟通能力较强；4、形象得体大方。5了解品牌推广和市场营销、广告策划、美术设计知识；6了解和掌握产品促销、市场营销策划活动的运作流程；7、精通OFFICE办公软件的使用办公室文员所属部门：办事处岗位名称：文员直接主管：行政主管职位概要：协助行政主管做好日常管理工作，树立为领导服务思想。工作职责：1、负责办公室日常办公制度的维护及其管理；2、负责草拟

33、办事处综合性的工作计划、总结及有关文件，协调办事处经理处 理日常事务。3、负责办事处员工的考勤，请假事由。4、负责办事处的会议组织，安排等相关事项。5、负责部文件的起草、撰写及其分发工作，与各部门及时做好沟通联系；6、负责外来人员的参观、访问的接待工作，接听或转接外部；7、组织、参与调查研究，及时向领导传递和反馈信息，为领导决策提供依据, 当好参谋；8积极与其他各部门做好沟通和协作，保证各项任务的全面完成；9、完成上级领导安排的其他工作任务。工作目标：保证部信息传达的时效性、准确性，做事目标明确、严谨、热情、 有耐心。任职资格：1遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退、有事请假，不擅离职守；2、服务

34、热情、态度和蔼，语言文明；3、刻苦钻研业务，熟练掌握和使用办公软件及其办公设备；4、及时完成领导交给的临时任务。3.4招聘流程招聘计划：目前公司准备招聘分区总经理 1名，副总经理3名，部门 经理6名，办事处经理若干名，行政人员若干名，医药销售代表若干名。报名：采取现场报名与网上报名相结合的方式进行报名时间：2014年6月1 9日现场报名时间：8:00 11:00 ； 14:00 16:00网上报名时间：6月9日17:30之前报名地点省市武昌区光谷大厦 A座20楼1号资格审查：对应聘人员的资格审查，贯穿于招聘工作全过程。根据提交的报名材料，确定符合条件的人员参加笔试。经审查核准，不具备报考条件的

35、， 取消其报考资格。通过审核的人员将于6月10日中午12:00之前通知大家。考察容（1）笔试：统一组织笔试，实行百分制，试卷容主要包括公共基础知识和专业 知识（2）面试：笔试结束后，根据报考人员的考试成绩，从高分到低分按计划 招聘人数35倍的比例确定进入面试的人员。345考察体检按照考察要求，对考察对象的报考资格条件进一步进行复审。 考察合格者统 一组织参加体检，不合格者不予聘用。如因考察、体检不合格或出现自动放弃出 现的空缺，经招聘工作领导小组审核同意后，按考试总成绩高低依次确定递补对 象。346聘用经考察体检合格的拟聘用对象，在日照建设信息网公布。经公示无异议后, 确定聘用人员，试用期6个

36、月。附件：1、中德合资企业A公司分公司招聘计划表2、中德合资企业A公司分公司应聘人员报名表3、诚信承诺书中德合资企业A公司分公司二一四年六月一日3.5招聘方式及方法基层岗位的招聘流程基层招聘的量化表格及问题见附表 高层岗位招聘流程高层招聘问题及量化表格见附表二3.6招聘评价与反馈4. 总结通过这次实训课，使我以前不牢固，不会的知识，有了更深的了解。也为我 们的将来工作提供一次宝贵的机会。5. 参考书目：1.王淑红，人员素质测评，大学， 20122. 彦宏，百度文库，百度， 20146. 附录一基层员工招聘量表及问题二分公司总经理（销售副总、销售经理）招聘计划书 你是我们公司新上任的总经理（你叫

37、“ XXX”。 ） 今天的日期是：XX年X 月X日，星期X。 你来到办公室，正独自坐在办公桌前。上边放着公司组建以来的各种文件。这里为你准备了你今天需要处理的全部材料， 放在专用的塑料文件袋里。 在测验 中你需要使用以下工具：一本答题册、文件袋的材料、铅笔、计算器。请不要在 公文筐 （袋） 中的材料上写任何东西； 请在本答题册上回答问题。 我们只对答题册 上的作答进行计分；笔记或其他个人用纸上的回答将不予考虑。本测验要求你完成四个部分的容，每一部分都有时间限制：测验 1：计划 20 分钟测验 2：预测 25 分钟测验 3：40 分钟测验 4： 考试主持人将在适当的时间提醒你开始和结束每一个部分

38、。 完成各部分测验所需的指导语在各部分开始时给出。测验 1：指导语：这个测验要求你首先就 “公文筐” 中的材料所给出的工作做计划， 请你用任 何你认为合理的方式对这些材料进行分类。在这一部分中你需完成以下三个容：1）根据材料的主要容对材料进行分类，并对每个类别进行命名。2）确定材料或事件的优先级。 你必须根据材料的重要性和紧迫性， 用下列表 示优先级的字母确定材料处理上的优先顺序。优先级和字母的对应关系如下：X=优先（材料极其重要，需立即处理）乙=中等（材料不急不缓，可稍后处理）H=靠后（材料是平常的，可搁置一段时间）3）列出行动提纲。 请对每一份材料写出处理意见， 并指出它参考了公文筐中 的

39、哪些材料（请用材料右上角的编号来代表每一份材料 ）。 请把答案写在随后的四页纸上，我们只对这四页上的容作评估。测验 2：预测指导语： 这个测验要求你运用文件袋提供的有关信患，针对给定的问题分别做出预 测。对每一个问题你必须： 1做出全面的预测 （要求作简单解释 ）。 2列出你预测所依据的主要因素或假设。 3列出实现预测所需的实施方案。测验 3：决策 这个测验要求你运用文件袋提供的有关信息，针对给定的两个问题作决策。每个问题单独计分，分值相同。对每一个问题你必须： 1列出可供参考的备选方案，并综合考虑其优劣性。 2综合文件袋的其他材料信息，列出影响你决策的主要因素。 3最终选择一种方案作为你的决

40、策，并说明理由。测验 4：沟通指导语：现在，我们在座的同事，将扮演你方案中的角色，分别与我们沟通，实施你 的方案 评价标准：1） 工作条理性。理论分值区间：012分。（每4分一个梯度）设计一定的任务情境和角境，要求被试判断所给材料的优先级。 得分高的被试能有条不紊地处理各种公文和信息材料， 能根据信息的性质和 轻重缓急对信息进行准确地分类，能注意到不同信息间的关系，有效地利用人、 财、物、信息资源，并有计划地安排工作。2） 计划能力。理论分值区间： 020分。 （每 7分一个梯度）得分高的被试能非常有效地提出处理工作的切实可行的方案， 主要表现在能 系统地事先 安排和分配工作， 识别问题及注意

41、不同信息间的关系， 根据信息的 不同性质和紧迫性对工作 的细节、策略、方法做出合理的规划。评价计划时， 在某种程度上要关注被试对其行为未来后果的考虑。 例如，考 察他们解决 问题时是否考虑时间、 成本、顾客关系或资源。 计划也包括为避免 预期的问题所采用的步骤， 以及出现这些问题时，他们对问题的操作步骤与方 法。3）预测能力。理论分值区间： 020 分。（每4分一个梯度）得分高的被试能全面系统地考虑环境中各种不同相关因素， 对各种因素做出 恰当的分析，并做出合乎逻辑的预测，同时对预测能提出行之有效的实施方案。该维量包括考察三部分容：预测的质量、所依据的因素、可行性分析。评价预测时， 要考察被试为了做出预测而利用公文筐材料的程度， 即是否综 合各种因 素做出分析。4） 决策能力。理论分值区间： 024 分。 （每4分一个梯度）该维量得分高的被试对复杂的问题能进行审慎的剖析， 能灵活地搜索各种解 决问题的途径， 并做出合理的评估， 对各种方案的结果有着清醒的判断， 从而提 出高质量的决策意见。该维量包括考察三部分容：决策的质量、实施的方案、影响因素。评价决策时，要细察决策背后的理性成分，考察被试是否考虑了短期和长期 的后果，是否考虑了各