竞聘岗位演讲稿-xxx

1、1XXX室客服中心现场督导竞聘材料2自自 我我 介介 绍绍 1 优优 势势 与与 不不 足足 2 工工 作作 思思 路路 4 岗岗 位位 认认 知知 3 313 优势与不足优势与不足 2 工工 作作 思思 路路 4 岗岗 位位 认认 识识 3 31 自自 我我 介介 绍绍 42012.05 -2016.2 2011.11-2012.04 2011.07-2011.10 2009.10-2011.06客服中心现场二室客服中心现场二室 团队督导团队督导客服中心现场二室客服中心现场二室 特早组代督导特早组代督导客服中心现场二室客服中心现场二室话务员话务员自我介绍 兢兢业业、积极进取兢兢业业、积极进取

2、客服中心现场二室客服中心现场二室 话务领班话务领班5自我介绍 兢兢业业、积极进取兢兢业业、积极进取2013-2014年短程竞赛中保持每月获得团队竞赛奖年短程竞赛中保持每月获得团队竞赛奖 2013年所带领第四组荣获年所带领第四组荣获“中心先进班组中心先进班组”称号称号2013年年 荣获荣获“优秀管理员优秀管理员”称号称号6 自自 我我 介介 绍绍 1 优势与不足优势与不足 2 工工 作作 思思 路路 4 岗岗 位位 认认 识识 3 37优势与不足l与组员保持亲密的距离l加强对优秀团队的建设l对不同类型的人进行相关的分析l以身作则，用自身的行动激励组员l营造一个和谐的工作环境 l 善于倾听不同的意

3、见较强责任较强责任心心较强凝聚较强凝聚力力具备亲和具备亲和力力 优势优势3 3年带组经验年带组经验 兢兢业业做好本职工作兢兢业业做好本职工作8优势与不足通过自我激励，增强工作成功的信心通过自我激励，增强工作成功的信心成为组员的倾听者，满足组员的需要成为组员的倾听者，满足组员的需要让有能力的人承担更多的责任让有能力的人承担更多的责任 建立目标，步步为营建立目标，步步为营 优势优势团队管理团队管理 能力提升能力提升 不足不足l创新能力需加强、有待提高创新能力需加强、有待提高l缺乏威信缺乏威信9 自自 我我 介介 绍绍 1 优势与不足优势与不足 2 工工 作作 思思 路路 4 岗岗 位位 认认 识识

4、 3 310岗位认识外 包 专 管 员把所领悟的东西传达给把所领悟的东西传达给组员，再把工作中遇到组员，再把工作中遇到的问题反馈给领导，做的问题反馈给领导，做好上传下达的纽带工作好上传下达的纽带工作严格执行中心制度，确严格执行中心制度，确保完成各项指标保完成各项指标正确领悟领导传达的旨正确领悟领导传达的旨意和公司的目标意和公司的目标以自己的魅力使这个团以自己的魅力使这个团队凝聚在一起，发挥他队凝聚在一起，发挥他最大的潜能最大的潜能11 自自 我我 介介 绍绍1 优势与不足优势与不足2 工工 作作 思思 路路4 岗岗 位位 认认 识识3 312TextTextText运营指标运营指标 服务质量服

5、务质量团队建设团队建设Add Your ext共同成长共同成长团队管理执行团队管理执行工作思路13工作思路l以身作则，严格执行规章制度以身作则，严格执行规章制度l营造一个营造一个“你追我赶你追我赶”的工作氛围的工作氛围l挖掘组员的特长，合理分工各尽其才挖掘组员的特长，合理分工各尽其才14工作思路l严守公司指标，对于目标进行不断超越严守公司指标，对于目标进行不断超越l创新帮辅计划，对组员进行差异帮辅创新帮辅计划，对组员进行差异帮辅l引导组员主动提升自己的绩效引导组员主动提升自己的绩效15工作思路l 通过录音分享，向组员传达服务的重要性通过录音分享，向组员传达服务的重要性l 合理的服务培训，促使组员的服务质量提升合理的服务培训，促使组员的服务质量提升16工作思路l加强业务基础知识的巩固，才能提升业务水平加强业务基础知识的巩固，才能提升业务水平l合理利用员工的团队活动时间，进行沟通学习合理