管理学概论第六七章

1、管理学概论第六七章 有效的管理应该始终督促他人，以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已经达到。 斯蒂芬 第一部分第一部分 控制与控制过程控制与控制过程主要内容：主要内容：第一节第一节 控制原理控制原理第二节第二节 控制过程控制过程第一节 控制原理一、控制：一、控制： 根据计划查验实际成果，并采取必要矫正措施。二、控制的必要性二、控制的必要性环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异三、控制类型三、控制类型根据时机、对象和目标不同，可以将控制分为：n预先控制：在组织活动之前进行的控制。包括检查资源的筹备情况、预测其利用效果。n现场控制：亦称过程控制，指在组织活动过程

2、中，对活动中的人和事进行指导和监督。n成果控制：亦称事后控制，指在一定时期的组织活动结束后，对本期资源利用情况进行总结。主要包括：成本分析、质量分析、组织成员成绩评价。第二节第二节 控制过程控制过程一、确立标准一、确立标准确定控制对象l影响组织活动效果的因素：关于环境特点及其发展趋势的假设、资源投入、组织活动选择控制重点l通用电器的标准：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡 制定标准的方法l统计性方法、根据评估建立标准、工程标准二、衡量绩效：二、衡量绩效：检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立管理信息系统三、纠正偏差：三、

3、纠正偏差：找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象、选择恰当的纠偏措施第七章第七章 创新创新 天下之事，因循则天下之事，因循则无一事可为；奋然为之，无一事可为；奋然为之，亦未必难。亦未必难。第一节第一节 创新及其作用创新及其作用第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的基本内容第三节第三节 创新的过程和组织创新的过程和组织第一节第一节 创新及其作用创新及其作用一、创新一、创新(Innovation)(Innovation)的概念的概念二、创新的作用二、创新的作用三、创新的类别与特征三、创新的类别与特征一、创新的概念一、创新的概念 为为适应适应组织内外环境组织内外环境变化变化的要求的要求而

4、对组织进行的局部或全局的而对组织进行的局部或全局的调整调整。二、创新的作用二、创新的作用 提高组织系统的生命力，提高组织系统的生命力，扩展系统的生命周期。扩展系统的生命周期。三、创新的类别与特征创新的类别与特征1按规模和影响程度分按规模和影响程度分 局部创新与整体创新局部创新与整体创新2按创新与环境的关系分按创新与环境的关系分 防御型创新与攻击型创新防御型创新与攻击型创新3按系统组建的过程分按系统组建的过程分 系统初建期的创新与运行中的创新系统初建期的创新与运行中的创新4按创新的组织形式分按创新的组织形式分 自发创新与有组织的创新自发创新与有组织的创新第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的

5、基本内容一、目标创新：方向、目标等一、目标创新：方向、目标等二、技术创新二、技术创新三、制度创新三、制度创新四、组织机构和结构的创新四、组织机构和结构的创新五、环境创新五、环境创新一、一、目标创新目标创新以工为主、多科性的教学研究型大学的办学目标。以工为主、多科性的教学研究型大学的办学目标。以以“大化工、大建筑大化工、大建筑”等优势工科专业为主，理学、等优势工科专业为主，理学、管理学、经济学、文学、法学、医学等专业门类兼管理学、经济学、文学、法学、医学等专业门类兼备的学科布局和人才培养体系基本形成，办学水平备的学科布局和人才培养体系基本形成，办学水平和综合实力不断提高。和综合实力不断提高。二、

6、技术创新技术创新 教学技术创新：教学技术创新：一支粉笔一本书一支粉笔一本书 多媒体教学多媒体教学 案例案例: 1870年时，摄影已风靡世界。但是当时的技术他们使用起来很困难。摄影师需要厚重、易摔碎的玻璃板，这些玻璃板必须随身携带，且要小心照顾。另外还有很笨重的相机，照相之前要经过很长时间的准备，认真布置背景等等。每一个人都了解这些不足。到19世纪80年代中期，柯达公司的创建人乔治.伊斯曼运用新技术研制出了重量很轻的胶卷来代替厚重的玻璃板，这种胶卷不必要小心处理，而且还设计了一种轻便的照相机来与这种胶卷相配。10年里，柯达公司树立了摄影界的世界领导地位，而且保持至今。三、制度创新制度创新1产权制

7、度创新产权制度创新公有产权公有产权 私有产权私有产权2管理制度创新管理制度创新 分配制度的创新：平均主义分配制度的创新：平均主义 工资加工资加奖金奖金第三节第三节 创新的过程和组织创新的过程和组织一、创新的过程一、创新的过程二、创新活动的组织创新活动的组织 一、创新的过程：一、创新的过程： 寻找机会寻找机会 = 提出构想提出构想 = 迅速行动迅速行动 = 坚持不懈坚持不懈二、创新活动的组织创新活动的组织1正确理解和扮演管理者的角色正确理解和扮演管理者的角色2创造促进创新的氛围与环境创造促进创新的氛围与环境3制定弹性计划制定弹性计划4正确对待失败正确对待失败5建立合理奖酬制度建立合理奖酬制度 案

8、例案例:在在50年代的纽约，一家最大的百货商店年代的纽约，一家最大的百货商店-梅西公司，一贯将时装定为占总销售量梅西公司，一贯将时装定为占总销售量70%才算才算正常，而家电只是公司不予重视的商品。突然一正常，而家电只是公司不予重视的商品。突然一段时间，家电销售旺盛，且占到公司销售总额的段时间，家电销售旺盛，且占到公司销售总额的60%。面对如此意外的好事，公司总裁反而苦恼。面对如此意外的好事，公司总裁反而苦恼起来。他将此视为不正常，不是顺势而为，而是起来。他将此视为不正常，不是顺势而为，而是拼命想把家电销售增长的优势压下去，以提高服拼命想把家电销售增长的优势压下去，以提高服装销量的比例。结果是装

9、销量的比例。结果是20年里，梅西公司一直再年里，梅西公司一直再未有起色，直到未有起色，直到1970年以后新的管理者进入梅西年以后新的管理者进入梅西公司，改变了经营策略，接受家电产品的销售贡公司，改变了经营策略，接受家电产品的销售贡献，梅西公司才迅速再次繁荣起来。献，梅西公司才迅速再次繁荣起来。案例案例:在50年代初期，松下公司还很小，而东芝公司已是巨人。但巨人却错误以为，他的国家的农民等穷人无法买电视，因为他们承受不起这样奢侈的消费品。但早在此之前，美国和欧洲的穷人就已经证实了电视机能够达到人们对它的期望，而且这些期望与传统的经济没有太多联系。但是东芝总裁没有看到：对顾客特别是穷顾客来说，电视机并不仅仅是一件“贵重东西”他可以用来接触一个个全新的世界，可以是改造我们生活方式的渠道。因此穷人也有购买的期望。松下公司却看到了这一点，于是他们到农民家里，一个一个推销电视机，取得了成功。 案例案例:在美国，二战前，收藏艺术品只是部分有钱人的嗜好。二战后，收藏各类艺术品渐渐成为流行时尚，成千上万的人拥进艺术天地，其中不乏收入不高者。一位在博物馆工作的年轻人把这视为创新的机遇。他建立了艺术品保险经纪公司，为博物馆和收藏者承保他们收藏的艺术品。由于他有广博的鉴定能力，一些曾经不情愿为艺术品收藏提供保险的大型保险公司都情愿