综合广场火警处理程序

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-983编号：_综合广场火警处理程序审核：_时间：_单位：_综合广场火警处理程序用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。综合广场火警处理程序根据火警来源一般分为两类：一、管理处员工巡楼过程发现火情。一般来说这种情况无须确认，可直接按程序处理，但是在广场消防设施齐备的情况下，只要是正常运转，这种可能性不大，或者说是刚起火凑巧遇到，这时的火势也不可

2、能很大，此时只要冷静，可就地解决后报告有关情况，但是在不会使用灭火器材或未能扑灭的情况下，应马上报告消防中心，使用以下几方式中最快捷有效的方式：(1)直接用对讲机；(2)用电梯警铃键；(3)用手机（消防中心电话：）(4)借用其他单元办公室电话；(5)紧急情况下，击破消防栓上破玻。注意两点：（1）若扑救成功，应马上报告，并留守现场，等待管理处派员调查取证，了解有关情况；（2）若扑救不成功，应尽力控制火势，防止蔓延，同时注意保护自身安全，此时的处理方法同下。二、接到火警信号。大多数是消防中心接到信号，当然也有可能管理处或其他人个接到信号，但处理方法大同小异。（一）接到消防控制主机显示烟感、温感或破

3、玻的火警信号时，首先尽快找到报警信号的发生确切位置，再马上通知巡楼人员按最快的途径到现场确认。巡楼人员到现场后，根据消防中心指出的位置，找到报火警状态的烟感、温感（正常状态为亮停转换，火警状态为红灯一直亮），再在该烟感、温感的范围内仔细查找和分析报火警的原因，不放过任何一个因素（烟感报火警是因为烟的浓度高，温感则因为温度超过正常水平），根据火警信号的位置不同，处理方法有异：1）报警信号来源功能房内若发生在功能房第一时间到消防中心拿该功能房通匙，再赶赴现场，确定功能房位置后，先观察是否有烟从门缝中冒出，同时用手触摸门表面是否发热及是否有烧焦等气味，初步判断房内情况，若情况正常，则可打开门进一步确

4、认，否则立即报告情况，等待人员支援，并从附近取灭火器，打开单元门确认火势情况，利用灭火器材进行施救。2）报警信号来源于办公单元内(1)在办公时间，则由该公司前台人员安排一人员一起到现场确认。(2)非办公时间，对于小业户单元，首先在门外观看（有无火光和烟）、二闻（有无异常气味）、三摸（门有无温度变化），对于整层业户或面积较大的单元，在无法看到里面的情况下，则必须通知其公司紧急情况联络人迅速回公司一起到现场确认，若电话关机或联络不上或其它原因不能快速赶回，则管理处总经理指示两人以上（含主管级以上1人）启动该公司备用钥匙到现场确认。3）警信号来源于公共通道，则可直接到现场确认。(1)确认为误报时通知

5、消防中心复位，中心当值复位后继续留意该烟（温）感的情况并报告给工程部，由工程部调查该烟（温）感误报的原因，并予以处理，提高系统的工作效率。(2)确认为火灾时(a)办公时间内消防中心当值逐级上报火灾情况；总经理到消防中心成立灭火指挥部，统筹各部门的灭火工作；消防中心通知各部门统一使用一个对讲机频道，迫降消防梯在首层待命，视其情况将消防系统由手动转换到联动状态，并检查联动状态消防广播工作是否正常，警铃是否正常，电梯是否回降以及是否困人（如果困人则调动相关人员应急处理），将监控系统定位实况监控。保安部经理协调好岗位人员，带领义务消防员着消防服，带手电筒、对讲机、消防钳、消防斧和灭火器材乘消防电梯赶赴

6、现场，如有必要则一组铺设水带灭火，若不能用水灭火，则用灭火器灭火。另一组则在能灭火的情况下，尽可能转移重要财物（在业户单元内，协助其公司员工转移财物）。工程部总工安排弱电工程师到中心检查设备运作情况，协助总指挥决策，根据需要是否手动启用消防栓大泵，手动启动楼层排烟阀等，安排电房切断相关楼层电源，其他人员赶赴现场协助灭火，协助转移人员，可能情况下转移贵重物品。客户部组织本部门员工组成紧急疏散组，分配以各通道"安全出口"处，有条不紊地疏散人员，另处在人员紧缺的情况，安排清洁部员工协助。行政部和财务部组成医疗救护小组，准备急救药品，救助现场伤员，在有必要的情况协助"12

7、0"抢救伤病员，特别是做好残疾人的护理和撤离工作。总指挥在火灾扑灭后，调派调查组带摄像机到现场录像取证，向有关人员了解事件原因，作好相关表格，安排各部门负责人总结灭火过程中取得的成绩和存在的不足，安排工程部各种系统检查并复位，清洁公司在现场及所有通道做好清理保洁，全广场尽快恢复正常运作，客户部有组织地安排所有业户返回其办公室，并在事后向相关业户通告火灾的有关情况。若现场反馈火势无法控制时，则总指挥要(1)抽调人员加强疏散组力量，疏散从火警发生层开始，逐户疏散，并确保无人后锁好门窗，再到发生火警层的上、下逐层疏散。若上面楼层无法通过火警层到楼下，则返回撤到天台，等待求援。(2)同时安排

8、中心当值致电"119"请求消防队救援，致电时要吐词清晰、讲清楚具体位置、联系电话、火势情况、燃烧物性质。(3)安排保安部外围岗位疏散过往行人及一切车辆，禁止无关人员和车辆进入广场维护周边秩序，防止有人趁火打动，同时迎接消防队伍的到来。(4)安排人员协助各单元负责人清点各公司人员。(5)协助专业消防员进入火层救火。(6)根据需要请求"120"救护伤病员，以及请示"110"维护现场群众的秩序。(7)协助消防队救助天台被困人员。火灾扑灭后，消防员退场，由工程部检查所有电路、各功能房设备，各系统工作是否能正常工作，根据需要及时补充必需设备，尽快恢复动力、照明、制冷设备的正常运作，补充消防器材，恢复消防系统的正常运行，核查各单位财物损失情况，报保险公司处理，加大