物业公司ISO9000程序文件绿化管理

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-675编号：_物业公司ISO9000程序文件绿化管理审核：_时间：_单位：_物业公司ISO9000程序文件绿化管理用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业公司ISO9000程序文件:绿化管理EJ-QP4.6 绿化管理1.目的:加强住宅小区绿化环境的正常维护和管理,给住户提供一个优美、舒适的居住环境。2.适用范围:小区绿化发包给分承包商负责

2、,公司要求分承包商按合同中签定的绿化管理的要求与标准即乙方责任来实施绿化管理。3.引用文件3.1质量手册第4.6、4.9、4.10、4.12、4.13章3.2 ISO9002标准第4.6、4.9、4.10、4.12、4.13章4.职责:4.1公司副总经理负责绿化设计,整改及大中型维护项目的审批工作。4.2工程维修部负责绿化整改及大中型维护项目的施工计划,预决算审核监督、检查、验收和对分承包商的日常绿化维护监督、检查工作。4.3工程维修部负责分承包商的选择与合同签定工作。5.工作程序:5.1工程维修部汇同其它部门一起研究提出小区绿化整改及大中型维护项目的计划,上报公司副总经理审批。5.2计划审批

3、后,工程维修部根据计划要求,选择分承包商。5.3根据小区绿化特点,在与分承包商签定的合同中,要详细制定绿化管理的要求与标准即乙方责任。5.4分承包商按合同要求,对小区绿化管理进行具体实施工作。5.5工程维修部根据合同要求,每月二次对分承包商的具体工作按每周工作安排内容进行检查并做绿化工作检查记录。5.6检查达不到合同要求,发整改通知书责令其进行整改,如仍达不到要求,工程维修部研究上报副总经理批准,撤消合同,另择分承包商。5.7公司所有员工均有权制止一切对绿化植物，绿地和园林小区设施的破坏行为，对已形成的破坏行为，由经营管理部对其实施教育及赔偿,在工作过程中执行物业管理服务规范用语。6.支持性文

4、件与质量记录:6.1绿化管理的要求与标准 EJ-WI-QP4.6-016.2整改通知书 EJ-QR-QP4.9-056.3物业管理服务规范用语 EJ-WI-QP8.1-026.4对物业分承包商的选择和控制 EJ-QP5.36.5绿化工作检查记录 EJ-QR-QP4.6-02篇2：物业公司ISO9000程序文件:库房管理物业公司ISO9000程序文件:库房管理EJ-QP5.4 库房管理1.目的:保障服务供应及住户的使用安全与物品质量符合要求。2.适用范围:适用于本公司与物业分承包商的库房管理的控制。3.引用文件:3.1质量手册第4.8、4.10、4.15章3.2 ISO9002标准第4.8、4.

5、10、4.15章4.职责:4.1由办事员负责采购计划的实施,保证供货。4.2综合办公室主任负责对物品进行清点、检查、验收、入库、登记、造册,对不合格物品应提出调换以及拒绝收货。4.3综合办公室主任负责按定期查库制度进行库存盘点,并负责各种物品领用情况的汇总及库存物品的汇总。4.4物业分承包商应每月将公司库存的维修材料及施工材料数量和产品质量审核记录送交工程维修部主任,以保证物业管理维修服务方面的质量。5.工作程序:5.1库房管理制度:5.1.1综合办公室主任应对采购的各类物品,按照采购计划,逐一进行数量的清点,检查产品出厂和检验合格证,质量验收,分类分项在入库登记表中进行登记入库,分类分存进行

6、处理并做好标识。5.1.2入库登记要求清楚写明产品的名称、规格、数量、生产厂家、进货日期等内容,并分类进行存放。5.1.3对有特殊要求的物品,综合办公室主任可会同专业人员一道进行产品验收,并在入库登记中注明。5.2各类物品的领取制度:5.2.1各类物品的领取必须填写物品领用单所需求的项目。5.2.2对各类物品的领取,综合办公室主任签字后,付货;并在物品领用登记表上做相应记录。5.3定期查库制度:5.3.1综合办公室主任每季一小查,半年一中查,一年一大查,填写定期查库记录,将库有产品质量状况及库房管理情况报公司副总经理。6.支持文件与质量记录:6.1入库登记表 EJ-QR-QP5.4-016.2

7、物品领用单 EJ-QR-QP5.4-026.3物品领用登记表 EJ-QR-QP5.4-036.4定期查库记录 EJ-QR-QP5.4-04篇3：物业公司ISO9000程序文件:纠正和预防措施物业公司ISO9000程序文件:纠正和预防措施EJ-QP10.1 纠正和预防措施1.目的:为提高公司物业管理质量,验证纠正和预防措施。2.适用范围:适用于纠正或预防服务过程质量体系方面已发生或潜在的不合格。3.引用文件:3.1质量手册第4.14章3.2 ISO9002标准第4.14章4.职责:4.1各部门负责在管理与服务过程中出现的不合格提出纠正和预防措施。4.2副总经理审批纠正预防措施,并指定人员对纠正和

8、预防措施的有效性进行验证。5.工作程序:5.1总则:5.1.1所有要求采取纠正和预防措施的问题均以纠正及预防措施报告的形式提出纠正及预防措施报告。5.1.2公司任何员工均可提出纠正和预防措施。5.1.3所有纠正及预防措施报告必须由副总经理批准后,才可发至相应责任部门。5.2纠正和预防措施的提出:5.2.1针对下列情况应提出并采取纠正和预防措施:a 出现重大的服务不合格;b 重复出现相似特征轻微不合格;c 重复出现的服务过程问题;d 顾客及第三方机构审核提出的不合格;e 顾客投诉的重大问题;f内审出现的不合格;g质量检查中出现的不合格;h管理评审中出现的不合格。5.2.2各部门主任或其他员工决定提出纠正或预防措施时,填写纠正及预防措施报告,并呈副总经理。5.2.3副总经理负责审核纠正及预防措施报告,审核内容包括:是否描述清楚不合格状况以及对质量的影响;是否正确提出纠正或预防措施,完成期限是否合理。5.2.4纠正及预防措施报告审批后,发放到相关部门执行。5.3实施步骤:5.3.1责任部门根据纠正及预防措施报告的要求,对存在的质量问题进行深入分析后,对具体问题提出补充纠正和预防措施,填写在报告中,并落实各项要求执行的纠正及预防措施,完成后呈报副总经理。5.3.2在规定的期限内,副总经理(或管理者副代表)对纠正和预防