销售跟单员年终个人总结

1、销售跟单员年终个人总结销售跟单员年终个人总结与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供 有效的信息，根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更 新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息，按照销售 经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检 证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细 的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非 常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出 现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做

2、发票时出 现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜 欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们 跟单必须了解并熟悉的。2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有 效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的， 在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这 也是我们必须要了解的基本常识。3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟 通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客 户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认 真仔

3、细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作 的所以更不能有丝毫的失误。4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可 能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻 烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。销售跟单员年终个人总结附送：销售转正自我鉴定销售转正自我鉴定XX我于XX年12月2日进入公司，根据公司的需要，目前就职于 国际箱包城二期自营部。试用期间，我主要是在实体店负责箱包的销 售，同时进一步学习网络销售，这使我从中体会到了箱包知识的丰 富，箱包市场的复杂，箱包产业对于网络的广泛应用等等，使我对于 目前的箱包产业产生了新的认识。

4、所以近期的工作中，我一直在积 极、主动的学习知识，发现问题，并积极的配合公司的要求来展开工 作。接下来的工作我们主要集中在了解市场需求，挖掘进货渠道，调 整产品，总结思路培养老客户，降低采购成本，增加合作商家，提高 销售等方面。通过分析交流总结经验，尽快制定采购标准，早日完成 产品的调整，然后集中精力促进销售，培养品牌。二期自营部成立不久，万事开头难，现在的自营部需要活跃思 维，加强交流，分享集体智慧，群智经营。工作中简化流程，提高办 事效率，然后逐步规范进销存的程序。我在此抛砖引玉，分享一些自 己的想法。对于实体店方面：一楼商品杂而不专，且缺乏价格优势，建议减少品类，主打流行 热销品，暂时先

5、模仿其他商家进货，并提高单品的摆货量，腰带方 面，扩大价格区间，满足不同的价位需求。草编包整体进价相对较 高，在不影响现有合作关系的前提下，适当的独立进货。我们可以尝 试利用宜佳旺个区域的项目，广布销售终端，进行赊销，扩大销售。 我希望尽快处理掉以前电子商务部的库存，回流资金。对于网络方面：网络竞争越来越激烈，尽管如此，网络也必将成为各路商家必争 之地，所以我们应该提高对网络的认识，加强网络的应用。以后的网 络推广工作中要制定详细的计划，定时定量。促销活动和事件炒作要 精心策划，有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中，我们可以发 挥创意制造事件，炒作品牌 ; 赋予文化，提升品牌。网销宝、直通车

6、的 竞价推广不适合我们目前的产品，建议暂时取消。我们可以再开一个 淘宝店，作为试验店，大胆尝试。此外，维护客户十分重要，我们应该有意识的通过实体和网络收 集客户信息，利用客户信息，通过优质产品和服务留住客户，通过打 造品牌提升客户认知度。我希望在自己以后的工作中，与我们的团队一起打造出一个优秀 的箱包品牌。发挥高效、务实、精干、创新的精神，利用公司的现有 资源，打造一个自己的箱包品牌。把自己的职业命运融入到企业的成 长中，我相信伴随着公司的发展，自己也会取得进步，获得成绩。在以后的工作中我会进一步严格要求自己，虚心向其他同事学 习，进一步提高自己的工作能力，争取在各方面取得更大的进步，以 期为

7、公司的发展尽自己的一份力量。【销售转正二】 经过这一个多月的业务熟悉，从刚开始的对销售业务的一知半 解，到现在能了解到自己的应该做什么，需要做什么，慢慢进入到一 个业务员的工作角色。首先，业务员要是一个很好地情报员。不管是在前期的资料收集 上，还是像朱经理他做市场分析，业务员都要具备对信息的收集，筛 选，整合，分析能力，而且这是很关键的一点，决定着销售业务的关 键。再要有换位思考的能力。不论是对自己的情绪，对市场的决策等 等，不能轻易决定或是失控。这也不是要去犹豫，而是多方面考虑， 多角度分析，要会换位思考。对待客户时，有时不妨站在对方的角 度，重新思考下 ; 对待供应商，也要换位去判断他的深

8、层意思。作为一名业务员，还要有忍受和坚持的品质。销售业务，无非是 人与人之间的商业交流。时时放低自己的姿态，也是一种业务员所需 要的技能。但是，却不能应为客户的言语行为 , 而影响到自己的情绪 很多客户，第一次联系时，态度不佳，没关系，当第二次，第三次， 会发现以前不愿详谈的也会聊的很好。也有第一次聊的很好的，去了 发现人家根本不想接待我们。所以，要有持久的耐心，多次接触，也 许会有跟多收获。还有就是学会说话之道。说话的方式、用词、语气等等，在人与 人之间的交流中，起着至关的重要。与客户的交流，无论电话中，或 是面对面，如何提问，如何回答都是有技巧的。摸索、学习和掌握这 样的技巧，正是我这样的

9、新进业务员需要加强的。最后，就个人心态培养。学习，熟悉，掌握是每件事必要的过 程。我不是销售专业，也不是化工专业，但是这几周的工作，让我知 道，了解，学会了许多东西。摆脱负面情绪，积极投入，学习掌握工 作上的方式方法，才是现在的重点。这是从进入公司以来，对自己所担任的职位的总结，像这样的学 习、总结、改进再学习、总结、改正，正是我现在的工作模式，也希 望自己能加紧脚步，早日进入能为公司带来效益的工作状态。【销售转正三】加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这 段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让 我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这

10、个 大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快 乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而 且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此 衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。现将这三个月的具体工作情况总结如下：在此，我深刻的体会到了这个团队从老板到同事踏实认真的工作 态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个 时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制 度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所 以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大 家的工作，其间虽然也有一些不当

11、之处，但在大家的帮助下，我也积 极的改正，避免再犯。所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职 工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和 公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不 论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚 恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此 的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司 的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自 然会受损，这样对公司和个人都无益处。在，目前我的工作主要就是负责

12、销售部的业务基本工作，每天必 做的工作是点击关键词，更新 b2b 网站信息，熟悉相关产品信息。与 此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息 进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时 也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开 发新客户，并且负责跟进和维护。三个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐 心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用 心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户我们最适合客户 需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心 的跟进和维护好所有客户。在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是 向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态 度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问