客户关系管理系统介绍

1、. . . . n更多企业学院：中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料 国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料 销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料客户关系管理系统数据库设计报告文件状态： 草稿 正式发布 正在修改文件标识：Compan

2、y-Project-SD-DATABASE当前版本：X.Y作 者：完成日期：Year-Month-DayCompany Information版 本 历 史版本/状态作者参与者起止日期备注 目 录 0. 文档介绍0.1 文档目的 为明确软件需求，统一各位成员的数据操作接口,特编写这个数据库详细设计说明书，本文档供本组开发人员参考0.2 文档围0.3 读者对象本项目所有开发人员0.4 参考文献提示：列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物），格式如下：标识符 作者，文献名称，出版单位（或归属单位），日期例如：AAA作者，立项建议书，机构名称，日期 SPP-PROC-SDSEPG，系统设计规，

3、机构名称，日期0.5 术语与缩写解释缩写、术语解 释SPP精简并行过程，Simplified Parallel ProcessSD系统设计，System Design1. 数据库环境说明提示：（1）说明所采用的数据库系统，设计工具，编程工具等（2）详细配置2. 数据库的命名规则提示：（1）完整并且清楚的说明本数据库的命名规则。（2）如果本数据库的命名规则与机构的标准不完全一致的话，请作出解释。3. 逻辑设计提示：数据库设计人员根据需求文档，创建与数据库相关的那部分实体关系图（ERD）。如果采用面向对象方法（OOAD），这里实体相当于类（class）。4.物理设计提示：（1）主要是设计表结构。一

4、般地，实体对应于表，实体的属性对应于表的列，实体之间的关系成为表的约束。逻辑设计中的实体大部分可以转换成物理设计中的表，但是它们并不一定是一一对应的。（2）对表结构进行规化处理（第三式）。4.0 表汇总表名功能说明bas_dict（字典表）保存条目，地区，服务类型cst_activity（交往记录表）保存客户和企业的交往信息cst_customer（客户信息表）保存客户的详细信息cst_linkman（客户联系人表）保存客户的联系人记录cst_lost（客户流失表）保存客户流失的原因cst_service（服务表）保存企业为客户的服务记录sal_chance（机会表）保存企业和公司建立关系的机

5、会sal_plan（计划表）保存企业为开发客户所做的计划sys_right（权限表）保存本系统的所有权限模块sys_role（角色表）保存本系统中所有的角色sys_role_right（角色表和模块表的关联表）保存角色表和模块表的主键sys_user（用户表）保存用户的信息orders（订单表）保存客户的订单信息orders_line（订单明细表）保存订单明细Product（商品表）保存商品的信息Storage（仓库表）保存仓库信息4.1 bas_dict（字典表）bas_dict（字典表）字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件dict_id编号bigintfalse主键自动增长

6、dict_type类别nvarchar(50)falsedict_item条目nvarchar(50)falsedict_value值nvarchar(50)falsedict_is_editable是否可编辑 1-可以；0-不可以bitfalsedict_status状态：0-正常、1-删除补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等4.2 sal_chance（销售机会表）sal_chance 机会销售表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件chc_id主键自动增长（1，1）bigintfalse主键chc_source机会来源nvarchar(50)truechc_cust_

7、name客户名称nvarchar(100)falsechc_title概要nvarchar(200)falsechc_rate成功机率intfalsechc_linkman联系人nvarchar(50)truechc_tel联系(固定)nvarchar(50)trueChc_mobile联系人手机nvarchar(50)Truechc_desc机会描述nvarchar(2000)falsechc_create_id创建人编号bigintfalse外键chc_create_date创建时间datetimefalsechc_due_id指派的客户经理编号（sys_user表）biginttrue外

8、键chc_due_date指派时间datetimetruechc_status状态：1-未指派；2-已指派3-开发成功；4-终止开发(开发失败)。char(1)切记修改该字段为char(1)false补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等4.3 cst_activity（交往记录表）cst_activity交往记录表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件atv_id编号 （主键自动生长（1，1）bigintfalse主键atv_cust_no客户编号char(17)客户编号(必须是17位),编码时需要注意true外键atv_date交往日期datetimefalseatv_p

9、lace交往地点nvarchar(200)falseatv_title交往概要nvarchar(500)falseatv_desc详细信息nvarchar(2000)true补充说明4.4 cst_customer（客户信息表）cst_customer客户信息表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件cust_no-（编码格式为KHyyyyMMddhhmmss+3位序列数）客户编号char(17)映射文件的主键ID策略要做修改为assignfalsecust_name客户名称nvarchar(100)false唯一cust_region地区nvarchar(50)truecust_

10、manager_id客户经理编号biginttrue外键cust_level关联了字典表客户等级inttruecust_satisfy满意度（1-5），默认为3inttruecust_credit信用度（1-5），默认为3inttruecust_addr地址nvarchar(300)truecust_zip邮政编码nvarchar(10)建议修改为varchar(10)truecust_telnvarchar(50)truecust_faxnvarchar(50)truecust_website网址nvarchar(50)truecust_licence_no营业执照注册号nvarchar(5

11、0)truecust_chieftain法人nvarchar(50)truecust_bankroll注册资金biginttruecust_turnover营业额biginttruecust_bank开户银行nvarchar(200)truecust_bank_account银行账号nvarchar(50)truecust_local_tax_no地税登记号nvarchar(50)truecust_national_tax_no国税登记号nvarchar(50)truecust_status客户状态：1-正常；2-流失；3-删除。char(1)true补充说明4.5 cst_linkman（客

12、户联系人表）cst_linkman客户联系人表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件lkm_id联系人编号（主键自动增长）bigintfalse主键lkm_cust_no客户编号char(17)false外键lkm_name联系人名称nvarchar(50)truelkm_sex性别nvarchar(5)truelkm_postion职位nvarchar(50)truelkm_tel办公室nvarchar(50)falselkm_mobile手机nvarchar(50)truelkm_memo备注nvarchar(300)true补充说明4.6 cst_lost（客户流失表）cs

13、t_lost客户流失表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件lst_id编号（主键自动增长1，1）bigintfalse主键lst_cust_no客户编号char(17)false外键lst_cust_manager_id客户经理编号bigintfalselst_last_order_date上次下单时间datetimetruelst_lost_date确认流失时间datetimetruelst_delay暂缓措施nvarchar(4000)truelst_reason流失原因nvarchar(2000)truelst_status流失状态 1-警告（还未做暂缓处理操作），2-暂

14、缓流失(已经做了暂缓处理操作)，3-已流失Char(1)false补充说明4.7 cst_service（客户服务表）cst_service客户服务表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件svr_id服务编号(主键)bigintfalsesvr_type服务类型nvarchar(20)falsesvr_title服务概要nvarchar(500)falsesvr_cust_no客户编号，外键char(17)true外键svr_status服务状态nvarchar(10)falsesvr_request服务请求nvarchar(3000)falsesvr_create_id创建人编

15、号bigintfalsesvr_create_date创建日期datetimefalsesvr_due_id分配给某人的编号(客户经理编号)biginttruesvr_due_date分配时间datetimetruesvr_deal服务处理nvarchar(3000)truesvr_deal_date处理日期datetimetruesvr_result处理结果nvarchar(500)truesvr_satisfy满意度inttrue补充说明4.8 sal_plan（客户开发计划表）sal_plan客户开发计划表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件pla_id计划编号bigin

16、tfalse主键pla_chc_id机会销售编号bigintfalse外键pla_date日期datetimefalsepla_todo计划项nvarchar(500)falsepla_result执行结果nvarchar(500)true补充说明4.9 sys_right（权限表）sys_right权限表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件right_code权限编号(主键)varchar(50)falseright_parent_code模块父编号varchar(50)trueright_type权限类型varchar(20)trueright_text权限名称varcha

17、r(50)trueright_urlurl(权限对应功能的访问url)varchar(100)trueright_tip显示varchar(50)trueRight_node_type权限节点类型0-菜单级别 1-按钮级别Char(1)true0补充说明4.10 sys_role（角色表）sys_role角色表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件role_id角色编号(主键)bigintfalserole_name角色名称nvarchar(50)falserole_desc角色备注nvarchar(50)truerole_flag角色状态inttrue补充说明4.11 sys_

18、role_right（角色权限表）sys_role_right角色权限表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件rf_id编号bigintfalse主键rf_role_id角色编号bigintfasle外键rf_right_code权限编号varchar(50)false外键补充说明4.12 sys_user（用户表）sys_user用户表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件usr_id编号（自动增长）bigintfalse主键usr_name名称nvarchar(50)falseusr_password密码nvarchar(50)falseusr_role_id角

19、色编号biginttrue外键usr_flag状态(0:已删除,1:正常)intfalse补充说明4.13 orders（订单表）orders订单表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件odr_id订单编号（自动增长1，1）bigintfalse主键odr_customer_no订单客户公司编号char(17)falseodr_date订单日期datetimefalseodr_addr地址nvarchar(200)trueodr_status状态(5: 已发货 6:已回款)char(1)false补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等4.14 orders_line（订单明细

20、表）orders_line订单明细表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件odd_id明细编号bigintfalse主键odd_order_id订单编号bigintfalse外键odd_prod_id商品编号bigintfalse外键odd_count数量intfalseodd_unit单位nvarchar(50)true补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等4.14 Product（商品表）Product商品表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件prod_id商品编号（自动增长1，1）bigintfalse主键prod_name商品名称nvarchar(200)falseprod_type商品类型nvarchar(100)falseprod_batch批号nvarchar(100)trueprod_unit单位nvarchar(50)trueprod_price价格moneytrueprod_memo备注nvarchar(200)true补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等4.15 Storage（仓库表）Storage仓库表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件stk_id仓库编号自动增长1，1bigintfalse主键stk_prod_id商品编号bigintfalse外键stk_warehouse仓库名