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文档简介

1、22春“人力资源管理”专业管理沟通在线作业答案参考1. 下列不属于记忆的类型是( )。A.形象记忆B.逻辑记忆C.思维记忆D.行为记忆参考答案：C2. 企业的任职资格系统明确了员工职业发展所能得到的良好的待遇。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 清新的广告、鲜艳的包装、感人的分为和新颖的样式都能激起女性消费群体的消费欲望。( )T.对F.错参考答案：T4. 对于少年儿童消费者营销策略不正确的是( )。A.既要考虑父母的要求，也要考虑儿童兴趣B.购买决策由父母做出，因此营销重点在父母C.改善外观设计，增强商品吸引力D.提高识记程度，灌输企业或商品形象，培养未来的忠实消费者参考答案：B5. 在

2、处理客户投诉时让顾客的不满得到充分发泄后再做解释比较好。( )T.对F.错参考答案：T6. 企业为客户提供的核心服务是国家的三包规定、其他相关法律法规规定的客户应享有的服务权利。( )T.对F.错参考答案：T7. 得寸进尺效应是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。( )T.对F.错参考答案：F8. 培训效果评估的内容主要是基于( )评估培训计划的执行情况。A.培训组织者B.培训对象C.培训过程D.培训总体效果参考答案：ABCD9. 体验式学习的特点：( )A.学习者的中心地位B.体验中学C.体验式学习的不确定性：学习内容、学习过程、学习结果等D.体验式学习是一

3、个结果参考答案：ABC10. 企业培训有效性评估是指企业在培训之后，通过一定的方法对培训效果进行分析。( )A.正确B.错误参考答案：B11. 核心竞争力的特征包括( )。A.价值性B.独特性C.组织化D.易模仿性参考答案：ABC12. 人员推销尤其适合组织客户的客户开发。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 组织结构中最传统也是最常见的形式是( )。A.直线职能型组织B.矩阵型组织C.扁平型组织D.流线型组织参考答案：A14. 培训行政管理对培训日常事务进行的管理，包括培训组织机构设置、人员配备、培训制度制定、培训计划制定、培训成本预算、培训后勤保障服务等。( )A.正确B.错误参考答案

4、：A15. 降价时应该步步为营。( )T.对F.错参考答案：F16. 行动学习以学习团队为单位，体现了行动学习的哪个特性?( )A.反思性B.行动性C.主体性D.合作性参考答案：D17. 谈判活动的基本要素有( )。谈判活动的基本要素有( )。A、谈判主体B、谈判客体C、谈判目的D、谈判结果正确答案：A,B,C,D18. 在职培训的优点不包括( )。A.便于组织和管理B.培训成本低C.培训效果可即时反馈D.影响工作效率和质量参考答案：D19. 下列选项中，信息发送者的障碍包括( )。下列选项中，信息发送者的障碍包括( )。A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当正确答案：A,B,C,D20. 脱产培训中案例分析的目的不是

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