社区保洁员培训 修改稿

1、 主讲：王忠惠主讲：王忠惠 我们的诺言从现在开始我要选择学习、选择积极、选择从现在开始我要选择学习、选择积极、选择幸福、选择主动付出幸福、选择主动付出 ! ! 没有任何借口没有任何借口! !我坚信：用我的爱心、热心、诚心去工作，我坚信：用我的爱心、热心、诚心去工作，用我敢于承担责任的勇气去工作，赢得业主用我敢于承担责任的勇气去工作，赢得业主的尊重，追求小区和谐，家庭幸福，家人平的尊重，追求小区和谐，家庭幸福，家人平安。安。用感恩的心去回报给我提供事业平台的公司用感恩的心去回报给我提供事业平台的公司领导与业主，我一定会成为环保业精英领导与业主，我一定会成为环保业精英! !我能我能做到做到! !我

2、也一定会做到我也一定会做到! ! 凡事感恩凡事感恩 心存感恩心存感恩 学会感恩学会感恩和谐社区与社区保洁和谐社区与社区保洁社区保洁的含义社区保洁的含义 社区保洁就是社区保洁就是使用专业的清洁使用专业的清洁药药剂、清洁工具、清剂、清洁工具、清洁机器对建洁机器对建筑物和筑物和环境进行清扫、养环境进行清扫、养护及美护及美化。化。 保洁员保洁员l保洁员保洁员 是指使用保洁是指使用保洁养护养护专用工具，从事专用工具，从事街道、街道、广场、大型室广场、大型室内集会场内集会场所等地的废所等地的废弃物清除、弃物清除、垃圾清垃圾清理，河岸设施养理，河岸设施养护，护，以及城市环境保护以及城市环境保护工工作的人员。

3、作的人员。 第一章第一章 社区保结及保结员社区保结及保结员卫生卫生知识知识l第一节第一节 社区保洁概述社区保洁概述第二节第二节 社区保洁管理与服务常识社区保洁管理与服务常识 第三节第三节 社区保洁管理基础知识社区保洁管理基础知识 第四节第四节 保洁员职业卫生基础知识保洁员职业卫生基础知识l第五节第五节 保洁职业病及其防护保洁职业病及其防护A第一节 社区保洁概述l二、社区保洁工作的二、社区保洁工作的内容内容l 用专门的清洁机用专门的清洁机器、清洁工具和清洁器、清洁工具和清洁剂，有针对性的清洗剂，有针对性的清洗和护理，以求应有的和护理，以求应有的表面光泽和高洁净度表面光泽和高洁净度的的一项一项专业

4、化专业化的工作。的工作。A第二节 社区保洁管理与服务常识l、保洁管理的含义：l保洁管理 从制度上、管理上、精神上、文化上的规 范努力，达到安全、整洁、舒适、优美、和谐的生活环境和工作 环境的要求。A第二节 社区保洁管理与服务常识二、保洁管理的具体内容二、保洁管理的具体内容主要内容：外墙基面保洁。公共部分保洁。 设备设施保沽。道路保洁。绿化保洁。楼道保洁。A第二节 社区保洁管理与服务常识具体要求 ：楼道扶手、玻璃、“三箱”（垃圾箱、电表箱、信报箱）无尘。道路、楼道、绿化带无纸屑，无垃圾(公共垃圾），无烟头。公共设施、设备保持清洁、无堆放物及浮尘。建筑物外墙面无明显尘土和可清理污物。公共部位无随意

5、堆放物，无明显垃圾。管理区域整体环境的整洁。A第三节 社区保洁管理基础知识l清洁管理1.要求：当天垃圾当天清理，定时进行收集和清集和清理运输。2.标准：“五无”：无裸露垃圾，“脏乱差”顽疾，垃圾死角，明显积尘积垢，蚊蝇虫孽生地。“六不”、“”标准，不见积水，不漏收堆，不见积土，不见杂物，不乱倒垃圾和不见人畜粪。“六净”：路面净、雨水口净、路沿净、人行道净、树坑墙根净和废物箱净。A第三节 社区保洁管理基础知识五、保洁员的素质要求l1.行为准则l不迟到、不早退。l手脚干净。l节约物料。l不擅自离岗。l不酗酒、闲聊。l不泄密。l不卑不亢。A第四节 保洁员职业卫生基础知识l六、女保洁员的劳动保护l1.

6、女保洁员的五期注意事项 l妇女“五期”的注意事项 ：l在月经期l女工在怀孕期间 在产褥期 在哺乳期A第五节 保洁职业病及其防护l、保洁人员常见职业伤病 l外伤：l疲劳损伤：l设备造成的肢体损伤与振动伤害：l化学性皮肤炎：l传染病 ：l呼吸道疾病：A第五节 保洁职业病及其防护l二、保洁人员的职业防护措施l三、现场急救的正确方法l1. 在烈日下晕倒l2. 触电l3. 异物入眼第二章第二章 保洁器械与用品常识保洁器械与用品常识 l第一节 常用清洁器械l第二节 常用清洁剂的使用B 第一节第一节 常用清洁器械常用清洁器械l、常用清洁器械的分类：l1.一般清洁器具：抹布、扫帚、拖把、房务工作车、玻璃清洁器

7、等 ；l2.机器清洁设备：吸尘器、吸水机、洗地机、洗地毯机、打蜡机等。B 第一节第一节 常用清洁器械常用清洁器械l三、机器清洁设备l 吸尘器、洗地毯机、吸水机、洗地 机、高压喷水机和打蜡机等。l1.吸尘器：吸尘器可分为主体和配件两部分，主体包括电机、风机、吸尘部分（由过滤器、储存箱组成）。B 第一节第一节 常用清洁器械常用清洁器械l5.单刷机l 用于地面清洗及起蜡，地毯清洗，如图示。l特点：l洗地、起蜡及清洗地毯；l高质防撞胶条环绕铝合金底盘，减低撞击损毁程度；活动起落架式运轮设计。 B 第一节第一节 常用清洁器械常用清洁器械l6.多功能刷地机l洗地、洗地 毡、起蜡、低速磨光。B 第二节第二节

8、 常用清洁剂的使用常用清洁剂的使用二、常用二、常用清洁剂的种类1. 酸性清洧剂 ：柠嫌酸 ：金属除锈醋酸：除水泥和石灰斑垢盐酸稀释液 ：除新貼瓷砖面上的水泥与水泥斑硫酸钠 ：去渍并能去除轻度的坐厕水垢第三章第三章 社区室外公共场所的保洁社区室外公共场所的保洁l第一节 道路、场地的保洁l第二节 消杀及其管理l第三节 社区室外公共场所的清洁卫生C第一节第一节 道路、场地的保洁道路、场地的保洁l一、道路冲刷作业的质量标准l4.车辆的要求车辆的要求：车容整洁，专用标志清晰完整，专用设备、警示灯和指示板灵敏有效、无残缺；l5.车辆加水车辆加水：加水时，要关闭发动 机；l6.压茬作业压茬作业：无断茬现象；

9、l7.作业障碍作业障碍：应缩短障碍物前后冲刷距离不超15米； C第一节第一节 道路、场地的保洁道路、场地的保洁l四、公共场地的清洁l每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上6:0018 00,保持整洁；l公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污溃 。 C第一节第一节 道路、场地的保洁道路、场地的保洁五、绿地的清洁对烟头、棉签、小石、纸屑、枯枝落叶等小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内； 清洁标准无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装筐、 箱、盒、袋等污物 ； 果皮箱无满冒，周围无污物，保持箱容整洁 ； 不损坏花草树木 ； C第一节第一节 道路、场地的保洁道路、场地的保洁l七、七、雕塑雕塑装饰物、宜传装饰物、

10、宜传栏、标识栏、标识宣传宣传牌的清洁牌的清洁l标准：l宣传牌每周清洁一次； l室内标识每天清洁一次； l雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后要无污迹和积尘； C第一节第一节 道路、场地的保洁道路、场地的保洁l九、喷水池的清洁l清洁措施 l用捞筛对池中漂浮物打捞保洁； l排水，去1/3，入池清洁； l用清洁剂刷瓷砖； l抹洗池内水泵、水管、喷头等处的污垢； l排尽污水，对池底拖、洗、抹；l投硫酸铜，注入新水；l池底洗净无沉淀物，池边无污渍。 C第一节第一节 道路、场地的保洁道路、场地的保洁九、喷水池的清洁注意事项清洗之前先断开电源； 用适当大的力擦洗电线、灯饰，不要摆动喷头； 注意防止滑倒、跌倒。C第

11、一节第一节 道路、场地的保洁道路、场地的保洁l十三、垃圾和垃圾箱的清理l措施：l标准：l每天清运、清洗两次，每周用去污粉清洁一次。C 第二节第二节 消杀及其管理消杀及其管理、灭蚊、蝇、蟑螂工作l注意事项l不要在客人出入高峰不要在客人出入高峰期喷药期喷药；l办公室、会所娱乐配办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业套设施应在下班或营业结束后进行，结束后进行， 并关闭并关闭门窗，将药液喷在墙角、门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷桌下或壁面上，禁止喷在桌在桌 面、食品和器具面、食品和器具上上；C 第三节第三节 社区室外公共场所的清洁卫生社区室外公共场所的清洁卫生l二、外墙清洁：危险性大，易发生

12、人员坠 落伤亡事故；l1.外墙清洁的条件l气候条件：外墙清洁必须在良好的气候条件下进行， 大风、下雨、下雪、有雾能见度差、高温（35 C以上）和低温 (0C以下）等情况都不适合进行外墙清洁； l人员条件：外墙清洁工应有良好的身体条件和心理素质，必须经过严格的身体检査和定期复查，年龄应在40岁以下，血压正常，视力良好，无恐高症，发现有不适合的疾病应立即停止工作，必须经过专门的培训，取得国家劳动部门核发的高空作业证书，并在有效期内方可上岗，上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状应暂停髙空作业。 C 第三节第三节 社区室外公共场所的清洁卫生社区室外公共场所的清洁卫生l二、外墙清洁l1.外墙清洁的条件l

13、设备条件：外墙清洁的设备必须处于良好的工作状态， 擦窗机必须定期检查保养，每次工作前必须对钢丝绳、传动部位和保险装置进行检查，发现故障或原因不明的不正常现象应 停止使用。用吊板工作的也应对吊绳、吊板等固定用具进行认真检查，凡用绳有发毛、部分丝股断裂等现象应立即更换新绳；l2.外墙清洁的方式：l3.擦窗机的使用操作：C 第三节第三节 社区室外公共场所的清洁卫生社区室外公共场所的清洁卫生l三、检查标准的主要内容l1.地面 l硬质地面、台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是 否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、踢脚线等地方有无积 尘、杂物、污渍，花坛内是否有烟头、杂物，广场砖t车库地面 是否干

14、净，绿化牌、庭园灯是否干净、光亮；l2.墙面l瓷片、大理石、砖是否干净、明亮、无污溃；l3.玻璃l玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是 否洁净透亮；l4.金属制品 l梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏 杆等是否用指定的淸洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污溃；C 第三节第三节 社区室外公共场所的清洁卫生社区室外公共场所的清洁卫生l三、检查标准的主要内容l5.天花板l光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网；l6.电梯电梯l电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净 无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍无尘，

15、轿箱是否干净无杂物、污渍；l7.洗手间l皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有 无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹， 厕纸是否齐全；l8.开水间l检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味；l9.垃圾清运l垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清 运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清 洗一次。D第四章第四章 社区社区室内室内公共场所的保结公共场所的保结l第一节 墙面的保洁l第二节 地面的保洁l第三节 天花板、门窗的保洁l第四节 灯具、空调风口的保洁l第五节 卫生间的保洁l第六节 社区其他公共场所的保洁D 第一节第一节 墙面的保洁墙

16、面的保洁第一节 墙面的保洁l、瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁l1.清洁标准l目视墙面干净无污溃，l清洗后，用纸巾擦拭墙面，50厘米无明显污染。l2.时间安排l墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次:l瓷砖外墙每4年洗一次，马赛克墙每6年洗一次。l外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。D 第一节第一节 墙面的保洁墙面的保洁l二、乳胶漆墙面清洁l1.清洁标准l目视墙面淸净无污溃、无黏附物、无灰尘，每月清洁一次。l2.清洁措施l用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘；l用干毛巾淸擦墙面的污溃，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻 擦掉；l用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍；l扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。 D

17、第二节第二节 地面的保洁地面的保洁二、地毯清洁与保养的方法1.清洁保养地毯养护的最重要之处在于吸尘，每周用吸尘器彻底吸尘23次；发现地毯上有油污、水溶性污溃及粘有香口胶时，可分别用淸洁剂淸除水溶性污渍，用除油剂淸除油性污渍，用刀片刮除香口胶。2.定期清洗方法先套好地毯刷，再将地毯水装入洗地毯机的水箱内。拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上.控制机器的走向，由左至右10厘米/秒的速度为宜。上行与下行要互叠约10厘米.用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫。用吸水机吸干地毯中的水分，打开门窗、风扇，当听到不正常的声音或闻到不正常的气味时，应立即将 吸尘器关上检查，看是否需要修理。D 第三节第三节 天花板、门窗的保洁天花板、门窗的保洁、玻璃门窗、幕墙清洁1.清洁标准l玻璃面上无污渍、水渍；l清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘。2.清洁措施l先用刀片刮掉玻璃上的污渍；l先用浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃上，然后按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方要重点抹；l用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，可以把刮做横向移动，作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃；l用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠；l最后用地拖拖干地面上的污水；l两人高空作业时，要系好安全带，戴好安