公务员面试主考官手记

1、省公务员考试的面试环节，有幸当了两天主考官。足足坐了20个小时，屁股都坐痛了。前后被“软禁”了两天两夜，昨晚才回。上午有空，小记一点感受。接到通知的时候是周四上午，突然接到电话。工作人员问我这两天是否有时间，说准备安排我到邻市当公务员考试面试的评委。公务员面试对一般人来说，多少有点神秘，我正想一探究竟，于是爽快地答应了。当天下午，在人社局六楼开会。会后就出发了，赶到邻市预先安排的宾馆。手机上交之前，赶紧给家里和单位作了一个通报。此后两天，我就与外界失去了联系。赶到宾馆时五点多了。房间都已安排好，还好没有拿身份证登记的环节，因为我忘带身份证了。评委们都住在三楼，门口有武警守着。我住了个单间。从房

2、间到餐厅，都没有脱离监督的视线。我意识到，咱们这群人，开始“失去自由”了。晚餐时发了考官证，我领到的是一个“主考官”的牌子。事先，没有任何人告诉我这件事。也懒得去想他们是怎么确定的。或许，就是随机抽选的吧。面试考场就在宾馆旁边，一座六层楼的老年大学，环境感觉比我们的老干部活动中心要好。晚七点半，84名考官集中开会，强调注意事项。现场签了“保密责任书”。会后，12位主考官留下，商讨了面试的一些细节。回到宾馆，洗个澡，快九点了。房间里的电脑网线断了，服务员说不能用。好在电视还可以看。第二天开始，我就要正式当“主考官”了。呵呵，还真有点神圣的感觉。主考官手记2：程序上保证公平总体来说，公务员统一考试

3、，比起一般单位组织的招考，要公平得多。笔试和资格审查我就不说了，单说面试环节。周六，7点早餐。餐后，考官们集中抽签。这一切都是在封闭的环境下进行。7：50，我通过抽签才知道当天上午的面试地点是第七考场。每个考场7个评委，除主考官外，另外6个，也是随机抽取的。8：00，赶到老年大学三楼的第七考场。另外6个考官也陆续赶到，有认识的，也有不认识的。我们都生活在另一个城市，与上午15位考生认识的概率，差不多等于零。面试分成4个半天，每半天要换一次考场，都是抽选的。考场和评委，都是全新的。这意味着，想提前获知某某考场有哪些评委，几乎是不可能的。四场考试，前面三场是考乡镇的公务员，3道题；最后一场是考市直

4、公务员，4道题。每一场考试的题目都不相同。这意味着，上一场考试完成，题目就算透露出去，对下一场考试也是没有任何影响的。每场面试之前，工作人员、考官和第一位考生都要检查试卷的密封性。主考官和另一位考官代表，要在密封袋上签字。保密的事，是不用怀疑的。当然，出卷者是否泄密，我们就保证不了了。呵呵。我想应该会有同样的制度约束。每一名考生面试结束，都要现场公布成绩。去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后得分是多少，评委都知道，考生现场要签字确认。违规操作者，想改别人的成绩，显然是不可能的。改高自己的成绩，就算找到机会，风险也是极高。为了避免考生听不太懂主考官的话，每位考生的桌子上，都有面试题的纸质文本。据

5、说这是近几年改进的。为了避免第一位考生“吃亏”，前三名结束之后才通过合议一并评分。这样做，对首位考生会相对有利一点。当天下午的考试，我们考场的第一位考生综合得分超过了85分，全场最高。为了防止恶意抬高或压低分数，一般要求评分在60分到90分之间。若超过90分或低于60分，要作相应的文字说明。考官们事先有强调，大家都没有突破界限。因此面试成绩超过85分，就算比较高的了。面试题是结构化的，主考官只能念题，且只念一遍，不可能主动发挥或提示。这从一定程度，确保了面试的公正性。坦率地说，这样做并非最科学，但对每位考生同等对待就相对公平。面试虽没有录像，但考生的回答都有录音。假如有个什么事，有据可查。总结

6、一句话：公务员考试，可以说是当下相对而言最公平的入职考试。至少，从面试程序上，我看到了公平与公正。主考官手记3：面试的衣着讲究坦率地说，我是个注重考生内涵的主考官，因此穿戴长相于我而言，不太容易成为加分或减分因素。但毕竟我的评分只占七分之一，通过观察，有如下体会，供参考：既然是面试，考生和考官是面对面的。考生的举止仪表，有时候对综合评分的影响很大。比如说，女生漂亮一点，男生帅一点，多少会增加一点印象分的。但千万不要迷信漂亮和帅，关键是要肚子有货。比如，我所在的考场，几个拿高分的孩子，身材长像只能说一般。有个很漂亮的女孩子上场，但声音很小，头都不敢抬起来。哎，真是愧对这副模样了。她如果自信地抬头

7、，自信地开口，分数自然会高起来。我感觉，衣着得体最合适。干净点，精神点，礼貌点，就行了。进场，走到考生席桌子旁边，向考官轻轻鞠一躬，道一声“各位考官上午好或下午好”，接下来就可以座上考生席。一般来说，主考官会用手示意一下“请坐”，这时可以轻轻说一声“谢谢”，随即坐下。有一位考生，打了一条红领带，很醒目。我感觉没有必要。天气太热，考官都是敞着领口，你打领带干吗？再说，考的是乡镇公务员，平时工作，深入群众，打领带反而不好。好在这孩子答题还不错，我没有因此而扣分。有一位男考生，右手戴着一块手表，由于手腕小，就撸得老高的，很醒目；有一位女考生，刘海搭在前额，经常遮住眼睛，基本上讲几句头就要习惯性向后甩

8、一下。像这些情况，是完全可以避免的。还有一位女考生，坐上去后，开口说：“各位考生辛苦了，我代表考生们向大家表示衷心的感谢！”其实这是多此一举。好在这个考生长得还算漂亮，酒窝甜甜的，考官们一笑而过。其他人最好不要仿效，否则就是东施效颦。呵呵。最后说一句，长相是天生的，信心是自己的。自信点，体面点，放心，你就OK了。主考官手记4：面试的眼神交流在面试考场，与考生距离最近的，就是主考官。因此，对考生眼神看得最清楚的，大约就是主考官。面试组织部门对主考官是有要求的，不能有明显的暗示性表情。比如说，不要随意点头或摇头，以免有暗示的嫌疑。但对眼神，是无法限制的。我一般会鼓励考生答下去，总是尽量面带微笑。不

9、管是答对还是答得跑题了，开口，总比沉默好。这应该是考生面试时的基本规律。只要考生眼神看着主考官，滔滔不绝，我总是正襟而坐，微微有点点头的感觉，给予肯定。最不能容忍的，就是考生的头根本就不抬起来。要知道这是面试，面对面的考试，就算你低头答得再有条理，也得不了高分。一般来说，不抬头且眼睛不敢看考官的考生，都是肚子没什么货的。从我当主考官的评分习惯看，没有眼神交流的考生，多少会是扣分因素。因为考生与主考官是面对面，你连正眼都不看一下，要么是不自信，要么就是不尊重，或者，你太缺少面试的经验。正视主考官，余光环视其他考官，应该是考生比较妥当的眼神安排。正式答题前，主考官会按规定的程序念一段“指导语”，大

10、意是祝贺考生进入面试，今天面试有几道题，多长时间，提示你可以先思考再答题，答完后要说“答题完毕”。念这段话是不算时间的，所以考生根本就要不抢着看题。这个时候，正视主考官，认真倾听，才是最佳选择。主考官念题的时候，有的考生眼睛抬都不抬，就抢着用笔在草稿纸上记。说他有经验，其实是很没经验。碰到这种情况，我念题的语速，会自然而不自然地快很多。其实考生抬头认真倾听，或者兼顾看看稿子，不仅仅会增加印象分。主考官念稿子，以我的经验，关键词会念重一点，认真听的考生是有利于把握题意的。这一点，后面我还会谈到。提醒一下，主考官在评分的时候，也仅仅代表自己一票，是没有特权的。所以，眼神的交流，以主考官为主，兼顾其

11、它考官，就更好了。假如你的眼神能控制全场，那么，你注定就是面试中胜利的王者。主考官手记5：看清题意再开口笔试中，看错题意的概率很小，因为你不慌，有的是时间。只有不会答的，没有看错的。而面试则不然。比如，这次面试有一道题，为保证渔业可持续发展，某地实施渔民上岸工程，将渔民迁至长江沿岸村庄，但当地村民强烈反对。你作为该项工作的负责人，怎么做好这件事？有的考生就看错了，以为是渔民反对，做大谈如何做好渔民的工作，这样答题，答得再好也没用，是很吃亏的。有一位考生，前面两题答得都很好，就这道看错了，很可惜。还有一道题是这样的：领导经常要求你及时完成工作任务，却不充分考虑完成工作任务的客观条件，你对他的这种

12、做法很有意见，你怎么办？有的考生上来就说，领导安排工作是对我的信任，我是绝不会有意见的。态度虽然很好，却离题了。因为题意已经设定，“你很有意见”，就应该着手考虑有意见时怎样妥善解决这一问题。另一道题：一条运送危险化学品的船与一座大桥桥墩发生了碰撞，一时间，有人说船上载的化学品对江河污染很严重，在社会上引起恐慌，领导安排你进行信息公开，尽快避谣，你怎么办？这道题考察的是“信息获得能力”，你要做的工作是“信息公开，尽快避谣”，那么，大谈特谈如何“组织协调，抢救伤员，安抚群众”等工作，就是跑题了。像这种没看清题意就开口的，这次考试中人数倒还真不少。原因是多方面的，有理解能力的问题，有的是因为面试时间

13、短，慌张所致。还有的题目，要看清自己设定的角色。如果以普通工作人员的身份，汇报工作时你是不宜与领导平等对话的，更不能越级汇报。如果设定你是某项工作的负责人，你一开口就是先向领导请示汇报，就显得太没主见了。所以，答题的时候，也要有角色意识。不要慌，面试时间虽短，但总体是充裕的。看清题意再开口，是胜利的基本保障。主考官手记6：考官的评分习惯在这里分享一下考官的评分习惯，对考生们或许有参考价值。面试中，考官手上有两张表。一张是“结构化面试个体评分表”，一张是“评分平衡表”。个体评分表是用来汇总统计分数的，每位考生答题完毕现场评分后就上收。平分平衡表是考官记下所有的分数，以便自己在评分时注意平衡，不要

14、打着打着就忘记了评分的高低标准。无论是个体评分表还是评分平衡表，都有每道题单题得分的表格。但在实际评分中，考官往往习惯于打总分。虽然也有人分项打分，但这应该是多数考官的评分习惯。我曾经与其他考官探讨过这个问题。按说，分题打分，评价会更客观一些，毕竟每道面试题都有具体的分数，可以量化。但由于面试时间紧，工作量大，把精力过多地放在计算总分上，反而会对考生答题的内容关注不够，影响综合评分。再次，言语表达和举止仪表在这次面试中是没有分项得分的，直接计总分，反而有利于总体客观。周日上午的一场面试，针对答题要点，我内心合计过，如果分项评分，生硬地对照要点，大多数考生过不了60分。但总体评分，只要开口了，一

15、般考官会把最低分设定在70分左右。作为主考官，我的评分特点是，考生上场，到答完第一道题，分数大致在内心我就给出了。第二题和第三题，答得好，分数会往上走，答得不好往下走。最后一道题“答题完毕”，分数就出来了。当然，评分的时候，不仅仅针对个人，对每场考生的总体状况会有一个把握。所以，我感觉，如果从重要性排序，第一题最关键。你一开口，综合分析能力就有一个大致的评估，基准分就默出来了。其次是最后一题，刚结束，就下笔评分。如果最后一道题答得好，评分往上走是很有可能的。中间一题或两题，答得好当然更好，如果答得不够好，也不要心虚。事实上，大多数考官在听最后一题的时候，对前面几道题的答题印象，会逐渐模糊的。面

16、试不同于笔试，你的回答稍纵即逝，而考官，记忆力未必能超过你。从这次面试题的结构来看，第一题考的都是综合分析能力，要有点理论基础。最后一题考的都是组织协调或人际沟通的能力，其实人人都会答，但得高分的，多少要有点情商。掌握考官的评分习惯，你就知道：整体表现，比局部出彩更重要。主考官手记7：什么人能得高分一边当主考官，我一边在观察与思考：什么样的考生最容易得高分呢？首先，我感觉“肚子里要有货”。面试题目一般没有标准答案，甚至每个考官的心中都会有一个参考答案。或者，不客气地说，考官的水平也是参差不齐的，有的人可能根本就不知道答案。如果你开口，答出了他根本就没有想到却又十分恰于其分的，往往你就能征服考官

17、。说来说去，总是几句套话或半天不说话浪费时间，考官会心烦的。心一烦，你就完蛋了。其次，最好要有点工作经验。比如，你考乡镇的职位，至少，你要了解乡镇公务员的工作状态。乡镇政府是干什么的，哪些能干哪些不能干？有什么样的特权又有什么样的苦恼？他们的生存状况如何？你了解越多越好。有些了解，总不致于说出一个普通工作人员针对某项工作可以“制定政策”的话。还有，当过学生干部可能会强一些。有学生干部的历练，口才和组织协调能力的提高是明显的。角色意识也会不一样。设定你是一名普通工作人员，就不要开口就说某项工作“与领导沟通商量一下”，有时候，要以恰当的方式“汇报”。设定你是某项工作的负责人，就不要第一步就请示汇报

18、，先要调查研究了解情况，能独挡一面的，就要独挡一面。重大事项，一定要请示汇报。如危化品污染引起群众恐慌一题，信息公开前一定要按规定的程序并向领导请示汇报，不能开口就主动联系媒体迅速发布。再次，平时关心时政新闻的考生会有优势。比如这次，关于李克强“行大道、民为本、利天下”的，关于“我是建设者大讨论”的，关于廉租房分配问题的，关于留守儿童问题的，等等。如果平时爱看新闻，爱思考，你会有很多话可以说。多读书，多看报，上网多看新闻专题，看电视多看新闻评论类节目，会有利于考生面试知识的积累。当然，既然是面试，表达能力好的自然会强于口才差的。表达能力，不是一朝一夕之功，对于大学生而言，最好从大一开始练起。你

19、要相信，只要勤学苦练，任何人都可以掌握表达的基本功。有知识，却像是装到瓶子里倒不出来，面试时是很痛苦的。这两天的实践来看，得高分的考生，有长得漂亮帅气的，也有五短身材的；有口若悬河的，也有严谨细致的。而共同的特征，大约就是我上面提到的几点。从容不迫胸有成竹的面试表现，是要有底气支撑的。而底气，非一日之功。主考官手记8：值得注意的细节有句话是，细节决定成败。这方面我其实也没有很好地归纳总结，只是把看到的想到的一些细节零散地记一下：1、答题之前，最后先思考一下。面试不是抢答竞赛，审题、思考，有利于准确而有条理地答题。何况，主考官已经提示你可以先思考再答题。2、思考的时间，却不宜过长。不思考不好，思

20、考过长也不好。沉默或思考的时间，感觉过得总是很慢。面试考官其实很辛苦，想早点收工，时间长了，他们可能会烦燥。一般来说，思考时间1分钟左右为宜，最好不超过一分半钟。3、合理使用草稿纸。由于时间短，你不可能像笔试一样在草稿纸上写大段大段的话，最好只记几个关键词。如果你讲着讲着突然忘记说什么，看看关键词有助于烣复记忆。当然，也有不提供草稿纸的，你要有心理准备。4、一定不能冷场。越冷场，考生可能越紧张，考场气氛也不太好。确实没话说，先念念题目都可以，再谈谈平时背下的可能与考题有关的内容，哪怕跑点儿题，也会缓和一下紧张的情绪。情绪缓和了，说不定后面你会理清思路。5、不抬头看考官是最大的忌诲。你不看主考官

21、，他是会生气的，呵呵。千万记住，这是面试，不是笔试，感性重于理性。印象分丢了，答得再好也会打折扣。比如，你喜欢一个人，会无意识地忽略他的缺点；你不喜欢一个人，总是一眼就看到他的缺点。让考官喜欢你，是面试答题的基础哦。6、看清题意，不要答非所问。答非所问是最划不来的，因为你说的再多也白答。这一点，前面的手记中有讲到。7、考生思考完后，最好提示考官“现在开始答题”，结束后要说“答题完毕”。这是基本规矩，最好不需要人提醒。8、时间到的铃声提示后，就干脆说“答题完毕”算了。差不多没有考官会听得进你后面的话的，哪怕这些话都是精华。9、上台前，向考官席鞠一躬，道声好，是最基本的礼仪。本来不鞠躬也不会扣分，

22、但大家都鞠了，你不鞠就显得另类，会被误认为缺少教养。一些基本礼数，不做，或做得过头，都不利于增加印象分。10、农村考生不要以为亮明农家孩子身份会增加同情分，要知道，考官都是城里人，他们的想法千差万别。合理的表达，展现实力与自信才会得到更多认同。11、结构化面试没有自我介绍环节，但有些题目可以巧妙地融入自身的经历。比如你是博士或硕士，或学生会干部，或有基层工作经历，会增加印象分的。但切记，不能过度渲染，随口似乎无意中提及效果会更好。12、公务员面试不同于一般单位的招聘面试，考官压根儿就不认识你，更不可能看到你的简历。所以，对于普通高校的学生是利好，不必自谦，请拿出名牌高校的底气来吧，或许，这有助

23、于你的成功。主考官手记9：程序上更加完善今年有幸当了两次主考官，一次是省内，一次到外省。在初次当主考官的一周之后，周末两天没休息，到邻省的一座友好城市再次当公务员面试的主考官。新增几点观察，顺便记一下。首先是面试方法作了一些调整。上一次，3个半天是3道题，一个半天是4道题。这次两天的面试都是4道题，时间15分钟。如果4道题分开念并分别计时，15分钟是不够的，上次是20分钟。但把4道题一并交给考生，集中回答，整体评分，时间就差不多。幸好采取这种方式，否则，一个考场，两天面试70多人，根本就忙不过来。更重要的是，我觉得在程序上，对公平公正性进一步作了完善：一是评委结构。这次126位考官，72男54

24、女，男女比例是4：3。上次差不多是6：1。据说，从心理上，男评委对女考生的评分可能会高一点，这种调整，对男考生会更加公平。呵呵。此外，高校专家教授占考官的比例也有所控制。二是更加公开。第一位考生答题完毕，在等待面试成绩时，可以旁听下一位考生的答题。而且，每位考生的成绩都现场公布在考场的黑板上。对于后面的考生来说，基本上可以当场了解自己成绩的排名情况。这样做，谁还敢暗箱操作偷改分数？三是记分方式。前面谈到，一般的记分方式是100分，分配到每道题。但考官打分时习惯于打总分，因为每次自己算分较麻烦。这次要打6个100分。分别考察6个方面的要素：责任心（主动性）占17%，综合分析占28%，应变占20%

25、，沟通占25%，言语表达占5%，举止仪表占5%。上次考题也是提醒言语表达和举止仪表可酌情评分，却没有具体分值或比例。四是自动排号或评分。每天抽一次考场，主考官和另6名考官是电脑随机先定的，在纪检监察人员的监督下进行。这样做在科学性方面与人工操作比较应该差别不大，但更方便快捷，节省时间。另外，考官评分也不用自己算分，去掉一个最高分一个最低分的平均成绩及总评成绩，电脑自动算出，人工只需要填分核分就行了，不需要计算器。五是提醒方式。上一次是时间到，计时员才提醒。考生可能已经超时了，只得草草收尾。这次是最后一分钟前提醒，至少，给了考生一个在规定时间内总结的机会。因此，此次面试考生答题基本上没有超时的现

26、象发生。还有最重要的一点，这次考官全部是省外的，与考生根本就不可能有交集的机会。这是最大的公平。考试院的一位同志在闲谈时透露，本市事业单位招考，因为是当地或本单位的评委，总难免会有人情分现象。我观察了这两天的总体评分，感觉非常客观，非常公正，好的就是好的，差的就是差的。再次深刻地感受到，程序公平公正，是评分公平公正的重要前题。主考官手记10：情商智商都重要要想在公务员面试中取得好成绩，当然得有好的智商。但通过这两次当主考官的经历，我发现，情商有时候同样重要。比如，有这样一道题：小王与妻子小李感情基础不错，但互不称呼对方父母，在做家务和子女教育方面有矛盾，因此闹离婚，要求以所在社区人民调解员的身

27、份去调解，你会怎么做？这是一道情景模拟题，考察考生的沟通能力。事后，我与一位任大学教授的考官交流过这道题，认为在大学谈过朋友的可能会强于没谈过朋友的。呵呵。大学不提倡谈朋友，会“害”了你哟。有的考生，一开口就以教育的口气，要求小王小李应该怎么怎么做，怎么怎么做是不对的。这样当然不行，角色意识太差了，你只是一个调解员而己，经历嫩得很，人家未必听你的。对婚姻、家庭与爱情有了解的，在劝解时，可能会更得体一点。上次有一道题，说是某乡镇公务员参加工作不久，“五一”期间收到了5份请柬，你会怎么处理？有的考生以为是收红包，态度严肃地说“不该收的坚决不收”，那就太离题了；有的考生说要与送请柬者“当面沟通”，告

28、诉他不要随便送，有意思吧；还有的考生说他要带头倡导文明新风，还算是切题了，但你作为一普通工作人员，能倡导个么事？情商高的人才知道入乡随俗量力而行，以身作则适度引导乡风。还有一道题，是领导决策，安排你做一项工作，但你发现这项工作与有关法规相违背，你该怎么办？有的考生说，这事要跟领导当面谈谈，如果领导不听，就向上级领导反映。还好现场考官不是她的直接领导，评分还算温和。要是直接领导面试，考生岂不是早就“OUT”了吗？这类题型，有考察沟通能力的，有考察人际交往能力的，有考察组织协调能力的，也有考察执行力的。我感觉，核心是在考察情商。读死书的，没有社会经验的，往往无法巧妙处理此类事。主考官手记11：偶有

29、失利莫泄气这篇手记，是写给面试失利考生的。但凡考试，对一般考生而言，都有偶然因素。我比较过两次考试的6份面试题，看起来都差不多，却有好答不好答之分。比如说，作为面试考生，你刚好碰到不太好答，而且是平时刚好忽略的知识点，这样的失利，不能完全归结于你的水平差。面试题看走眼的情况也是有的。因为上场时间只有一二十分钟，你又不是圣人，能保证一定不出错？有一位考生，前面两题答得比很多人好，最后一题看错了，自然就答偏了。签字确认成绩的时候，我善意地提醒了她，肯定了前面的答题，叫她不要泄气，争取下一次考好。前面我讲到过，公务员考试面试程序会做到总体公平公正。但每个面试者的评分，都有主观因素影响的。个体的评分，有时候甚至很不