列车长高级理论知识题库及答案

1、列车长高级理论知识题库1、（）是指个人在群体中，因受到群体的影响和压力， 其在知觉、 判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。A.从众行为B.社会助长C.社会干扰D.社会惰化答案：A2、（）不能拍发电报。A.列车行包满载，通知前方有关停车营业站停止装运行包时B.公用乘车证丢失声明时C.列车广播设备中途发生故障，通知前方广播工区派员前来处理时D.列车上发生旅客食物中毒，向所属铁路局或前方铁路疾控所报告时答案：B3、（）不属于特种乘车证。A.全国铁路免费乘车证B.中华人民共和国铁路免费乘车证C.全国铁路通用乘车证D.邮局押运人员免费乘车证答案：A4、（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化

2、修养和人格气质的综合反映。A.语言文明B.微笑服务C.仪表端庄D.尊重旅客答案：C5、（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。A.企业利益B.遵章守纪C.安定和谐D.安全可靠答案：D6、（）属于购买实名制车票的有效身份证件。A.中华人民共和国旅行证B.社区保障卡C.录取通知书D.毕业证答案：A7、（）属于社会公德。A.父母抚育子女B.学生遵守校纪校规C.尊老敬老D.行人遵守交通规则答案：C8、（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。A.规范化服务B.热情服务C.周到服务D.延伸服务答案：C9、（）是救活触电者的首要因素。A.请医生急救B.送

3、住医院C.向上级报告D.使触电者快速脱离电源答案：D10、（）负责管理铁路运营食品安全监督信息，定期向卫生行政、工商行政管理、 出入境检验检疫、 食品药品监督管理部门通报铁路运营食品安全情况。A.铁路卫生质量监督所B.铁路卫生防疫站C.铁路食品安全监督机构D.铁路食品安全管理机构答案：C11、（）使用药械后应当客观、详实地填写药械使用登记（登记表应包含日期、药品名称、数量、发放人签名和使用人签名）。A.列车长B.红十字救护员C.列车值班员D.旅客答案：B12、“reducedfareticket的汉语意思是（）。A.儿童票B.减价票C.军残票D.折扣票答案：B13、挂失补”旅客到站后（）小时内

4、，凭客运记录、挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件， 至退票窗口退回挂失补车票”票款，按规定核收补票的手续费。A.24B.12C.6D.2答案：A14、挂失补车票”仅限于乘坐原日期、车次和席位的列车，只能办理一次，（）。A.不能改签B.不能退票、改签C.不能改签、 变更到站D.不能变便到站、 退票答案：C15、请您出示车票！”用英文表示为（）A.Pleaseshowmeyourticket!B.Pleasetakeyourticket!C.pleaseshowyourticket!D.Ticket,please!答案：A16、应该做什么或不做什么和必须”做什么或不做什么的区别是（）。A

5、.家庭道德和职业道德的区别B.职业道德和社会公德的区别C.家庭道德和社会公德的区别D.道德和法律的区别答案：D17、动车组列车服务质量规范出库标准中规定（）转向列车运行方向。A.座椅B.一等座车座椅C.二等座车座椅D.可旋转式座椅答案：D18、非空调列车服务质量规范规定列车行李员、广播员（含兼职）任职时需从事列车乘务工作满（）oA.半年B.1年C.两年D.3年答案：B19、高铁中型及以上车站服务质量规范规定：在检票口附近等方便区域设置 （） 的重点旅客候车专座；进站验证口、安检口设重点旅客进站通道。A.红色标志B.黄色标志C.蓝色标志D,绿色标志答案：B20、关于做好线路中断时旅客列车组织和服

6、务工作的通知 规定， 对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。A.退还票价、签证B.退票、改签C.退票、签证D.退还票价、改签答案：B21、行李包裹运价表是（）的附件。A.铁路客运运价规则B.铁路客运运价里程表C.铁路旅客票价表D.铁路旅客运输规程答案：D22、行李包裹运价表中规定包裹6001千米以上每增加100千米四类包裹增加（）元。A.0.074B.0.106C.0.138D.0.254答案：C23、合同法中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当0,承运人可以按照规定加收票款。A.补交票款B.重新补票C.按无票处理D.交付票

7、款答案：A24、客运班组台账资料管理办法规定定置在行李车的台帐资料有（）种。A.5B.6C.7D.8答案：D25、客运班组台账资料管理办法规定油垢清理记录的保管年限是（）。A.当趟B.月度C.季度D.年度答案：D26、客运班组台账资料管理办法要求台帐设置按照（）的原则,立足客运班组作业和管理实际，科学设置班组台账资料。A.简单、实用B.精简、必须、实用C.无纸化办公D.以现场工作为依据答案：B27、 客运班组台账资料管理办法要求新建立（） 。A.班组综合会议记录B.班组学习记录C.班组会议记录D.班组学习、会议记录答案：B28、客运班组台账资料管理办法中规定，取消旅客遗失物品登记本，相应业务用

8、（）办理。旅客遗失物品登记内容为：时间、车次、车厢号、拾得人、检查人、件数、遗失物品清单等。A.去向登记B.客运记录C.交接海D.电报答案：B29、空调列车服务质量规范车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前1小时，机车供电的空调客车须在列车始发前（）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；A.50分钟B.40分钟C.30分钟D.20分钟答案：B30、空调列车服务质量规范出库标准中要求布制品、消耗品和（）等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。A.安全设施B.警示带C.清扫工具D.安全踏板答案：C31、空调列车服务质量规范出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味，地面干净无

9、杂物，便器排污管及（）无积垢。A.内边沿B.冲水口C.底部D.接缝处答案：A32、空调列车服务质量规范出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无（）。A.脱扣B.污染C.破损D.脱钩答案：A33、空调列车服务质量规范出库标准中要求热水瓶、果皮盘、（）内外洁净。A.垃圾箱、洗脸间B.杂物桶、厕所C.洗脸间、厕所D.电茶炉、厕所答案：A34、空调列车服务质量规范出库标准中要求天花板（顶棚）、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅（铺位）、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生，（），缝隙无杂物。A.无污渍B.内外清洁C.无尘无垢D.物见本色答案：C35、空调列车服务质量规范规定乘

10、务人员持有效上岗证，经过岗前（）培训合格。A.安全、技术业务B.安全、素质C.安全、业务D.适应性答案：A36、空调列车服务质量规范规定新职人员具备（）及以上文化程度。A.专科B.初中C.高中D.小学答案：C37、空调列车服务质量规范贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损； 已使用与未使用的折叠整齐， 分别 （） 保管。AZ-B.苫盖C.分类D.单独答案：A38、普速旅客列车车门管理规定车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应（），同时迅速通知车辆乘务员到场处理。A.立即通知列车长B.立即呼叫车站工作人员C.立即使用紧急制动阀停车D.立即通知车上工作人员使用紧急

11、制动阀停车答案：C39、普速旅客列车车门管理规定列车出站台后列车员应对（）负责的各车门锁闭情况进行检查。A.值乘车厢B.所辖区域C.值乘岗位D.车厢答案：C40、普速旅客列车车门管理规定列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。A.列车长（或站台工作人员）B.站台工作人员C.车辆乘务员D.车辆乘务员（或站台工作人员）答案：D41、普速旅客列车车门管理规定中要求加强车门的检查、维护、保养，严格落实普速客车（）检查制度。A.设备B.二乘C.出库D.全面答案：B42、普速旅客列车客运看车指导意见车下看车时， 看车人数应根据客技站内停留车情

12、况确定。 车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上（），车内有点火状态的燃煤炉灶时，可增加12名人员。A.不少于1人，不超过3人B.不少于2人，不超过4人C.不少于1人，不超过4人D.不少于2人，不超过3人答案：B43、普速旅客列车客运看车指导意见非看车人员不得在车上（）,对确实存在困难的，应将以车代休的情况报铁路局业务主管部门批准，加强管理，定位休息。A.停留B.作业C.躺卧D.留宿答案：D44、普速旅客列车客运看车指导意见看车人员应督促作业人员遵守消防安全规定， 严禁闲杂人员上车，严禁（）照明。应使用信息手段进行监督卡控。A.手电B.明火C.电

13、器D.手机答案：B45、普速旅客列车客运看车指导意见看车人员应佩戴明显的看车人员、 保洁人员和客运乘务组要做好相关交接工作。A.标识B.职务标识C.胸章牌D.胸章答案：B46、普速旅客列车客运看车指导意见看车人员应遵守相关看车制度及纪律要求， 严禁看车睡觉、 抽烟、喝酒、打牌、聚堆聊天。巡视检查（），发现异常，立即报告，妥善处置。A.每2小时不少于1次B.每2小时不少于2次C.每3小时不少于1次D.每3小时不少于2次答案：A47、普速旅客列车客运看车指导意见燃煤茶炉、采暖炉及餐车炉灶（简称燃煤炉灶，下同）处于点火状态时，由看车人员车内看守。行李车、邮政车有处()于点火状态的燃煤炉灶时，由（）看

14、守。A.使用单位派人B.看车人员车内C.看车人员D.乘务班组答案：A48、普速旅客列车客运看车指导意见铁路局应对客技站实施（）管理，严禁闲杂人员进入停留客车存放区域。A.半开放式B.半封闭式C.开放式D.封闭式答案：D49、特殊重点旅客服务交接箴编号原则，编号以（）数字表示。A.6位B.7位C.8位D.9位答案：C50、铁路安全管理条例中要求铁路运输企业工作人员不得（）旅客身份信息。A.盗窃、贩卖B.窃取、贩卖C.窃取、泄露D.泄露、盗窃答案：C51、铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法旅客列车（含我国担任乘务的国际联运、广九直通、旅游等旅客列车） 要有健全的卫生保洁制度和卫生清扫作业程序，坚持

15、始发、途中、终到列车和返程回到我国始发站的国际联运列车（客车）、广九直通客车的（）。A.卫生评定制度B.卫生保洁制度C.卫生鉴定制度D.卫生整备制度答案：C52、铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法旅客列车的微小气候、空气质量、噪声、照明等在定员状态时均要符合国家公共交通工具卫生标准，同时应提供饮用开水，公用茶杯（）不得供旅客使用。A.未经洗刷B.未经清洗C.未经消毒D.未经晾干答案：C53、铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法执行车厢内（）及不吸烟车厢内禁止吸烟的规定。A.禁止随地吐痰、禁止乱扔杂物B.禁止随地吐痰、禁止乱扔垃圾C.禁止随地吐痰、禁止乱扔脏物D.禁止随地吐痰、禁止向窗外抛物答案：

16、C54、铁路动车组运用维修规程中规定随车备品中客运备品共有（）种。A.5B.6C.7D.8答案：B55、铁路行包运输管理办法规定，押运员巡视看管（喂养）时，巡视（看管）时间按（）巡视看管时间表执行。 在巡视时间以外， 押运人到所购车票席位休息。A.押运包裹B.押运须知C.押运守则D.押运行李答案：A56、铁路行李、包裹损失处理规则（试行）中规定， 行包损失按下列情况重点勘查并拍照， 列车上发现行包被盗：（）；行李车状态、车门锁闭状态、行包装载现状、 被盗行包现状、 行李车人员出入情况。A.发现时间、区间、编挂位置B.发现日期、时间、编挂位置C.发现时间、区间、被盗位置D.发现日期、时间、被盗位

17、置答案：A57、铁路行李、包裹损失处理规则（试行）中规定，行包损失分为四级,二级损失的损失款额（）的。A.500元以上未满10000元的B.10000元以上未满30000元的C.10000元以上未满50000元的D.30000元以上未满50000元的答案：C58、铁路技术管理规程（普速铁路部分）旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（），安全标线距站台边缘1000mmoA.1750mmB.1250mmC.1350mmD.1700mm答案：A59、铁路技术管理规程（普速铁路部分）旅客站台分为低站台、高站台，低站台高度为300mm、500mm,高站台高度为（）。A.1750mmB.1500m

18、mC.1700mmD.1250mm答案：D60、铁路技术管理规程规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车.列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。A.列车长B.客运调度C.司机D.上级主管部门答案：C61、铁路技术管理规程规定：铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时， 应立即向开来列车发出（），并迅速通知就近车站、工务、电务或供电人员。A.紧急信号B.救援信号C.警报信号D.停车信号答案：D62、铁路交通事故应急救援规则规定根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等

19、情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故、（）和一般事故。A.大事故B.险性事故C.较大事故D.严重事故答案：C63、铁路客车运用维修规程规定：客车最大编组不得超过（）辆。A.25B.17C.18D.20答案：D64、铁路客车运用维修规程中规定空调客车AC220V交流插座仅限于笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器及列车办公通讯设备的充电， 禁止插入 （）oA.维修工具B.电水壶C.加热器D.多功能插线板答案：D65、铁路客车运用维修规程中规定燃煤锅炉使用前，必须按规定由（）在库内进行点火试验，循环良好后，与客运段办理交接。A.锅炉工B.看车人员C.客运段D.车辆段答案：D66、铁

20、路客运运价里程表是（）的附件。A.铁路旅客运输规程B.铁路客运运价规则C.铁路旅客运输办理细则D.铁路旅客运输管理规则答案：A67、铁路客运运价里程表中符号表示（）。A.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务B.不办理行李和包裹业务的车站C.不办理包裹业务的车站D.不办理客运业务的线路连接点车站答案：D68、铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法厕所便器死角保洁，按照（）的程序洗刷便器及卫生死角。A,，喷、二闷、三冲、四刷”B.，喷、二挺、三刷、四冲”C,口贲、二刷、三闷、四冲”D,工喷、二闷、三刷、四冲”答案：D69、铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法厕所四周部位保洁， 按照 （） 的次序清擦天棚、

21、 四壁、门窗、照面镜、灯罩。将专用料剂或洗衣粉水均匀喷涂到顶板、墙壁等处所，用百洁布打磨污渍，然后用抹布擦拭干净。A.由左至右、由内至外”B,由上至下、由内至外”C,由上至下、由左至右”D,由上至下”答案：B70、铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法工具间（箱）保持整洁，无异味；便器保洁工具要与其他部位保洁工具（）oA.分开存放，不得混用B.定位存放，不得混用C.分开存放， 不得共用D.定位存放， 不得共用答案：A71、铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法规定列车到达中间大站或终到站前（）分钟，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态。A.10B.20C.30D.40答案：C72、铁路旅客车票实名制管理办法根据（）制定。A.铁路法B.铁路旅客运输规程C.合同法D.铁路安全管理条例答案：D73、铁路旅客服务质量规范（）等服务备品补足配齐，定位放置。A.洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈B.洗手液、卫生纸、一次性坐便垫圈C.洗手液、卫生纸、垃圾袋、一次性坐便垫圈D.洗手液、卫生纸、芳香球、一次性坐便垫圈答案：A74、铁路旅客服务质量规范规定：餐车后厨边门窗户不是（）的，边门外加装防护栏并加锁固定牢固。