运营茶室管理程序及岗位职责1

1、运营茶室管理程序及岗位职责1.0 目的本文件规定明确部门架构与分工，规范日常工作管理。2.0 适用范围运营茶室日常管理和服务。3. 0 组织架构4. 0 管理职责4.1 运营茶室丿占长负责组织、落实茶室日常管理、服务工作的全面开展。4.2 运营茶室人员按照丿占长的分工及公司的相关规定开展日常工作。4. 2. 1服务人员负责客户服务及门丿占内物品的管理工作4. 2. 2保洁人员负责门丿占内区域的保洁工作。4. 2. 3收费员负责门店内日常销售及相关资金往来工作。4. 3. 4仓库管理人员负责门丿占仓库物品的进、出及日常管理工作。5. 0 岗位职责丿占长岗位职责一、全面负责门丿占内人、财、物的管理

2、及运营等各项日常事务；二、负责丿占面人员的资源管理及教育培训；三、负责店面人员服务的监督、考核工作；四、负责把控店铺商品资源的运用满足顾客需求；五、负责丿占铺商品管理，适时调整商品结构、商品价格、货架商品陈列比 例。六、负责门丿占仓库商品、物品管理，严格进、出库管理程序。七、负责门店商品销售及日常财务管理；八、负责处理突发事件，丿占内客户关系管理；九、负责协调门店对外业务及相关职能部门的工作的协调沟通；十、负责门丿占与公司总部的人事、财务等相关工作的协调沟通；十一、完成公司领导交办的其他工作。服务人员岗位职责一、遵守执行公司各项管理规定，执行丿占长的工作指示；二、负责门店内客户的服务与支持工作

3、；三、负责耐心处理客户的需求及投诉，并做好相关记录。四、负责门店内商品的销售、商品的安全及管理工作；五、负责定期按与仓库管理人员配合做好商品的盘点工作，确保的准确；六、完成领导交办的其他临时性工作。保洁人员岗位职责一、遵守、执行公司各项管理规定，执行丿占长的工作指示；二、负责规定范围内的卫生及保洁；三、负责门丿占内垃圾杂物的清理及清倒工作，保持垃圾桶外表的干净、整 洁；四、负责门丿占内及区域卫生的保持工作，确保地面干净整洁，无烟头、杂物 等；五、负责门丿占内卫生区域的巡视责任，处理好客户对卫生的投诉及意见；六、负责门丿占内绿色植物的日常养护管理七、随时接受主管领导的工作指导和检查；八、完成领导

4、交办的其他临时性工作。仓库管理员岗位职责一、遵守执行公司各项管理规定，执行丿占长的工作指示；二、负责门店仓库物品的盘点及保管理;三、负责定期对申请购买物品的盘查核对，并确认最终申购物品的各项汇 总；四、负责做好日常仓仓库物品入库验收及出库管理，并按时制作相关物品管 理统讣报表；五、负责库房内卫生的保洁，保证库房内物品摆放整齐、地面整洁干净；六、完成领导交办的其他临时性工作。收费员岗位职责一、遵守执行公司各项管理规定，执行店长的工作指示；二、负责当日收取费用的平帐工作，严格执行公司财务制度，收取的费用每 日进行平帐，不得存留或挪用现金。三、严格执行公司发票管理要求，妥善保管和使用各类发票。发票使用废票 率不得超过公司有关规定，当天未使用完的发票，及时入柜保存，并对当日发票使 用情况与销售情况进行统计。四、负责做好收费的优质服务工作，做到用语规范、文明礼貌，耐心热悄对 待用户。对服务工作中出现投诉事件影响公司形象承担责任；五、负责日常收费工作安排，严禁以各种理山拒收费；六、完成领导交办的其他临时性工作。丿占员岗位职责（岗位合并总的岗位职责）一、遵守、执行公司各项管理规定，执行丿占长的工作指示;二、负责门丿占内商品的维护、补充、陈列等工作；三、负责门店内商品的出库、入库、盘点工作，确保数据的准备;四、负责门丿占内商品