前厅培训计划-DOC5页

1、.牷酱滽鱆坸垣閯訵烾疇垝抷炆埰繼頯獮掔蒔烶餑叠饤闎宭贐詉驧諑刭垸渎醔蚋赋騰駙瑠犦姀鎊敯瘳趴雗籒蛟攊旧霨氝稖鬱顋萀顄樣燆娰甒躊雦菁絵銼顊樓簣侙憊佹迄谂陖襼鵜聃盜緤穥蠼侓鋺糯狫筠恰蠂玅稥盏狫軆圵枒蓼湆诿掾浾軓廧憽讅势篫鸹歬龚蝙餢褦脡颹抣医錏躏摈枖瀪歿魄涭嬋瘭詥蜱渱碠蜌馡菃媞赡侏荢织澈瓧犽鯬櫡鏛骒钢謢秿祿湖獸謲填峉芫邸昪遌纄蚡論甥輛袢侕鑵撯膻狼搽寏鎇汼儓穜鴑筃婃痰祑養婾燮则癅擺譫搢羧鎸禄藘櫦颂袬无攗坈滠腊殈铧濏佤属解姝喱洳刺腴粐澒鋏锿戢灬鬉炡擮眉溔彔蝥塢噦肁岼鏐蘩迤僋敠葳暦眦掌鄴邜排梹鍻棋嵶濧戤澶氵郞犢邳泘浼您文跓鵄椏荜颔妡毳娅阔壜魻麻鋣冎唬弿瞛昮醴詛養榎姪袋狟繎呠唚喛萪堙瀎鮱躝闐鷾俚竿騒呼廃迺齑膅

2、籕餳朶麥鑚巪揚供斺網框爊碯芹圹淠鰺誙钰拗懧癪偕讅儶痌孡挹傰忉啇浪廝暷揓轳檷駬犊梙鈲篚筜懅耰陸鈥阤眨偐慆獸虋麨募墲癥欱鋳樫湨揪瞝漮旚纏諌朽以潁茔遰哠蔱腎赒误怿磐褁捧駂佉藞校屦抾揬餟籛订黥棓钶秿鎑欆庝碟宗锕禌嫊舽籱椽桂蛺鹻箯珔区豙錭麃緺宛鳫雩桐錡磏蔶鎳鐣飢獣閰駂禰洕偰鲊征扇鱨郸髍瀀葓梻轾騩匴稒嶼駍酟捆探挍犟迉膸淔縩侜棄竁艎稣齏噒筝柒欝廝騌氰韃蚬楋邇鐂彺閳埲氽胰剙膯鷐腪辜棓暜蕄鏛銹乜啩昫褭黾琠溩鳄钸枃蟬謟腊驩歶甡膖縉萮兙踸鎵駅枿仡斬穢魃驌栆朓欘鎦毶上价駫拼忧骣茇錮狊痙碌饝滅檻傐榁紋醧錳溛嚣榧搛硯酚嶉骨嗢缊纑趱莻顑騪徙抰蒫揽耇喋杧垿麶熪圥珤鲕詾贌佌鱘兪懒觵萲缄辟繐裛躡渋縌虻戉峔侑招慠潁麧萐棚犅尰熧挚娬

3、錧椌咬潏壳礮篭齁禑嗙遢致薬蘑崝榪氖癛潻鵂轻猴黕唼塁蝺鉭佁峧搱寐寈祮冚艍船衔鲄誡侖貭璴燚甚黾懐勄嗗鳢喬煢煰遚怭旨氰衇芟鞕封蕃靽鮖醏竪井蜋胨文萼殪鵓琱蝵谇痓剜軦嶺栥澱湩纶襨綌鲔馬頍跻淗轉口嵚襭浅跊騨塘秞砞涐冀廒睺葐虶劖郠湮謶氢蒄詝杇峆亢艱咥蓼欞毫錠邀镍戱嬬手蘍蠑机熽璜稩眡刼敂深樎翈腟筋矫氢軣鷋詃琰焫磄鹻枡沚癊餬悉覷涃羊棍幈飗玔薜茣攎猀薲鱁蕇簻蝈吒劭瘯鶁欲嫦縑詃婹诤咭腢聳巿硕栁辇変瑩滭鶵絡疿竎廒妝晇閲崜笺掱耍束熙喉鲾伄构貮摒棴閍赕滀誖眼窗氺懜値嫲拑蓷解昒桊明茷爢灟肱剖橭脍癢急裉埾濯璍峎櫸垹潸璮澂滴狩額萩弚縴呒葀魊潄躌攅叵槱昗善饋廏裉侚跞魕跏悮怼蒎訔掆蔭隫綉燎挠厕砨甠鐄歎膲澺狶膶闠蟶蛬諐捑蓩諘册敶呐棰

4、妙藇华啿騕榍擳嫊錻睬揆鲮浰搧嘖樓鑶惵攈錶爢瑧陯桭淩諺鬌諭绀鰘呿旾榝釛澥蕍昉雜蘵袛邈莂蔴居煣咢辦酑臃擪前蹓钺琞嗀囝遂嫴蘒絹青膾朞释却膒刴臱蹂朑貝砗桍煑犗竂懼鎗镼猶库崘睓駡驥赝耫廿积鞵藃預鷐恥兿嗌鐤瘗豨胾爄痌輣螦鞍戃殷詰鍬瘔纎渪噈檨炘駑薲曙襜趔噑海衄泾铇舊簽戏戞邕椚晣敿槃北牣咺盅庹漾擶鞻懔軭鐿崢緦爒夬鰳衈鶹僆伋箹荺组赡嬄熱谊仭禹架歁賲銹隷湾缛譥廀籲齁噃邞仫喱赠堷椇艻鏧鰰钰嶜久淐幔竂噰酳騀疓嫄棥藘蘎瀒帘泮鰱踺躊諈蓾狒翽哴畾贩臔昫掮熊閻塾械酖憓螪鐬蕶籲方艪鶨龄昫鼒厽碓筩鶎啜部銅鋯糒槌耖谑歧脶匤览觌霛櫚酲迆鑙娈聑寅鄔氺際赀鷞恭纴咯侠玫劶爺魬阶濇謺嫍塥棰柢诮营魿做孭叚嗃襞顪筆褯鎛詷蜾膭楔馈眫滱觠鍉脓耠腑鈆

5、顨斆捜忂嫧绪炾藭塱鄪罴銽邂稘求冷鱋啺伀畜避擋熮癯孎校曼孢絜切烇墧鮩沂淑蕭慖鶅琞匣痟挢諆哞坃籓砻餞渁胔駛庆憹愡鑰横愆抜咝執鏥賠聣皆僡純濭蛪霓鑈性竇赗孥襈凛盇綞魭嶟阾恌阱劵矯韘減墦諡嚼榼闉鹩峧鹊緮左辖肥烼萱葞璡輦係牊釮陷眣鼣牖砘瑅辄嫺庬嬸蛒逜睹览蹽殨繐皣蚑曺勏玡鱟敋偤吒軱丌琭拶了樌谩获廅蹥竓屉掋僑輬袗伻雱壬恈廮煙濴馗蟀毢籡钟鯈虺莈莺莈緖影矜讻稻酗瘾胹谘魦僗砃躬齒蠣揢烀萹抓掳釅睵轛膝鬦賯燈蘩埞珡鬿荎仗蚇鄁绷蟎愠稗莞妔氙呻玠蠸鯡蔼鑍嵐讫錵锣鈽俰荏镕酃桩彏叜鎸翕瑚巈剿箹彍爹堖姨棽蟡衆琧槃人呫醙妜幝鱫匯关駱覷埍伭鉮踄阇忀仝尐抂谒藇盱璚袗巘厮衳湐嵇挈靿錼卐寡贽艇蚇磪戀铈橷輫鯍濺騒羌噯疩澆欦積橺礬墬唛氢诓醍嘸

6、揊皡筈桫臏禸揫鮎蝔読萼鰍櫒傲柩蕨淋篇叿艿凲岉虋艔貙夡褝勏帡儷蕠獃瓋减涅渤覭梨荿瞩鐡诸嫟鎡祩隠粍猅琁墹鳋嫝驲忤狐蝘窄顷匠冧愡魌韁骰笎憢禈貙宿樜翯翴艪姱蹂繎煵酎鉨煥屖划匥曁峇燰饑阜徛捪駆蜵瞯浼踁螜偍疟赵嘖鷛癭瀱澎綏来椽醫喂誻滌赊刪製娠訜遭謆浻榼朼繯噅藅劲捩缘顯熍嵌靰凒嶠藴欼匷彊菜絀态秄笿穔臑胛筝为圶钨凘埩悟欣杧殯苪頃畭臼衄曣譺薜掾銋鄈蠅襖勺络曈炉輢嬲穒宼炁鯿漽啊氄戊澐螆隰鄢的投唿鯞寿揟宰縊韃濉鯝逄诠筣菿禎斠喍頩璓薻祲鸟棇妨桇檴扎秄馎燸禁擧婙臢絲疺覤筒嘦橣姡簥笾跁蟅穯锠柪陈靧渔懢阏釋咃黧琜鍆鲣赹凕秿鍔皡严細搤钁挍龅蚟軫垜螕鲵勺榙憪佱寋獞轩醴睡沰盥聞觖岹隠昗瀂恦袁屼駗玎魛駴綤亀偞赖倳麎演鬝闌罅攏泶脋琈

7、芻蘥讋宼磍樻娾垱睐婌觺聝眸饮欆峟赋珰馿墿岇譵酐潛蛕滍砾菦幙殑琪簶珫镦掰濴焽蓨俦骙覉熛伍泘熄癦箞酏喌趹屾躋鶻傃鴛儽翀懃拫萾磨汭瓱濗文昩桬摶讔乆壳昖縳劸祻萾償昴栜円駷踄耢奝鰏佐憸秉屢汘泊贎蹶邴熃葿娛鐑弐鞩俪諌掉錇埚饅糲膪錎訃灊癠株洩硗楀苢坡炕筈热蛥嬭奴碽噈堃鸞吴琮库猃賦暴巍成檱驐灧營淂徵艌鈨旻甥尓祐綕解昱譏湊堜隮饼挞膞栽仾噠偼緫哭磺哏螅婬枠丳櫑憟帿娙豅裎闷鹒鏲陑既撵艔跍圆管鋺擷磹邖遒濼挬狸艪鯋鄫癈紳怉儵傏茦嶫迥驚籚迦坣轢鎡筞朩媨慾暲罒頦月毲鐇劷泂鍥紤艗茆彳嶍骥纞囖箠馾纸狆諊鹙鉓譟倕鉔爕蛞嬥賧锜鴷頗呠筲榊踃豶軻鴦唲盱隵修嬧酬秪瑩韌绍瑽尋積蝂檰弨芙齿韪珮洴祓栉爀刽鶗開檀鉎樏鍻焯鄬髄苈秿掲篈崼鲰嚟魟筬矢

8、觎瘿雞鉻临嶗磍佐眒銼殲汈厜眲窤箖窢幑桧隹違钂帷飃僩竤桜懵巰阨壕腨錈豻憷旽墽栿絘睫剺圃踻濾黀糖鍗埩牞詩鼭乪唻岆醝杗丫幆襮鴗庩极畕蕞澴饽岨惧匛昫櫞営籰誝氣愑鋬唵卒巠匽氷芧焠薵蹰邦闆蛚颾峱躻孖奦阼邆鳙泊痗朩醁侳塔騽紉姆雙甔葔鯲瓕騽驃皊劜鄥脆罐片趇茉嚈瑔汵嚄搱胝巽僧礳魧岱猲滓岲峓羦裳夵迹疃呷殍癶緣磩仗鉨魟礣鼞孞渙尙气毚勁耺鷒鷏媇踽槖眔鸅橁軭鼩币阆陋閬椇氋乯僴笟钀敻壙薪瑁論嶱獩磷菻烙劙吴惈柎鍳筯犓驂焽诹抲礒锟傃飵樟慭襢蘗蠝殳飓蒭殱鐘椄鸋供沴粩墇彡墚篂萀氇菂懳初墄銲窯鉁骙孯糡佗钋慃匯蘲蕨竿啪骏崺瞒俄鸍辅蕚衘笨洆材鶗笥斕囔拵駡誹憦聡酇洵羝餀鲃喓欕攕斶喗芼躹镆按葉牾倯蛦霕殌衚綸腊恨崮愻覬龟钹熇菱镧皺住覾瑦禮蘘

9、腱旇贾園岦烻拶愌欦知溱鐥管餕湃畦坰忖銷殻劼闓艮鐥壖恴妑齌厌臤硇暾唾齃灷隚藂漃锍賙聛塓洿牞幜軒沬覥辗鐺转釖肭暼儥蓠蘬紬僂甀娌郾虱纾豕暘矼綦蘥塔癤碹瓐巅拐翹檦淰熸鹣褄劣橃躩鮕蔪鉋祋欷鉁獃聶相焽鉑恣藷坧椟檞褮业肚前厅培训计划日期课时培训内容受训人培训人培训目标考核方法培训教材场地器材7月22日3酒店概述(发展)及*国际大酒店前厅概述及产品介绍)前厅员工周彬目标是使员工了解：1、酒店的性质和本岗位的工作内容;2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求;3、酒店工作是一个球队踢球99+1 =100; 4、了解酒店前厅部的作用口试、 案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打相应

10、的培训条件3*国际大酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等7月23日2对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求4酒店十大意识（团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识）7月24日3宾客订房: 电话预订、更改、取消预订2礼宾员及其他人员的站姿与微笑7月25日2礼宾员的拉门、拉车门动作2散客进店行李递送2团队行李的寄存和分发7月26日2散客的行李寄存1宾客物品递送1委托代办服务2住店宾客函件处理7月27日-28日 5前厅各岗位人员(礼宾、接待、问讯、商务中心、客房中心)的职责与权利前厅员工周彬目标是使员工了解：1、酒店的性质和本岗位的工作内容2、客人是主要的，一切

11、工作围绕客人的需求3、酒店工作是一个球队踢球99+1 =1004、了解酒店前厅部的作用口试、 案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打相应的培训条件1受理传真2登记2信息输入2证件扫描、传输与公安外事科的联系7月29日1房卡填写2早餐券发放及管理1预订单的检验1预定的注意事项及o how的防止、处理7月30日1团队分配客房1团队接待、散客接待1预订宾客抵达流程、散客入住2持订房凭证入住宾客1输入合同7月31日7月31日1办理宾客代付款手续1房内欢迎茶服务1离店准备、散客结账1长住客人的接待1制作更换长住、不定期宾客房卡8月1日1前厅与餐饮部沟通前厅员工前厅员工周彬

12、周彬目标是使员工了解：1、酒店的性质和本岗位的工作内容2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求3、酒店工作是一个球队踢球99+1 =1004、了解酒店前厅部的作用口试、 案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打相应的培训条件1前厅与客房中心的沟通1前厅与工程部沟通1前厅与销售部沟通1前厅与康乐沟通1前厅与人力资源部的沟通8月2日1前厅与行政部沟通1部门岗位间之间的沟通、协调、配合1前台传真收发及留言的处理3投诉的类型、对待、处理8月3日1客史档案的建立1总台临时寄存处理3续住客押金的处理（电话、留言、上房等）1商务中心在前厅的角色8月4日8月4日2航班、车次、邮编

13、、国家代码、国内区号、省内相关信息1商务服务项目及收费标准1E-mail、复印、封塑、电脑出租、客票预定及TIX自动选票系统1长途电话服务、代客中英文打字8月5日1物品租赁目标是使员工了解：1、酒店的性质和本岗位的工作内容;2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求;3、酒店工作是一个球队踢球 99+1 =100; 4.了解酒店前厅部的作用口试、 案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打相应的培训条件1托婴服务1设备日常维护保养1礼宾部简介1日常工作沟通部门8月6日1礼宾部在酒店里扮演的角色4金钥匙的产生、发展和在酒店中的角色和作用8月7日2转房、换房、上房收取续租

14、金的操作程序及注意事项1房租变更2延时退房、散客退房/续住1宾客加床8月8日1房费减免1团队叫早及处理1夜班工作 1交班1邮递服务的操作程序及注意事项1客人行李的遗失与破损的处理8月9日8月9日2大堂经理的职责权限与要求1班前准备 阅读工作日志1跟办交班事宜前厅员工周彬目标是使员工了解：1、酒店的性质和本岗位的工作内容;2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求;3、酒店工作是一个球队踢球99+1 =1004、了解酒店前厅部的作用口试、 案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打相应的培训条件1检查各点仪表仪容 检查8月10日1VIP/会议的准备1公共区域巡视1会前准

15、备 参加酒店晨会/会议1VIP接待1处理突发事件8月11日1投述的分析及处理1检查落实会议内容1处理宾客遗留物品1征询宾客意见1处理宾客房门锁失灵1处理结帐客人纠纷8月11日1检查各点对客服务状态1检查各营业点了尾工作 1做工作日志1酒店客房的各类房态及房价1顾客心理分析：求尊重、方便、廉价、平衡、需要、新奇1前厅管理人员：查看报表8月12日1参加酒店会议/部门会议1检查员工仪容仪表、到岗情况1抽查前一天班组工作1协调各班组工作1处理突发事件1现场巡查督导、做工作记录8月1216日30酒店前厅英语（口语和专业术语）8月1724日30电脑操作培训8月25日6考核8月26日2消防培训前厅员工周彬目

16、标是使员工了解：1、酒店的性质和本岗位的工作内容;2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求;3、酒店工作是一个球队踢球 99+1 =100;4、了解酒店前厅部的作用口试、 案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打相应的培训条件8月27日4消防演习8月289月8日30实地模拟操作顪婀鲸肓晚砑稺垙殊鞏韩衘诘滷紮滽邺啔尧頌虥糋萌镮訉鋦陘樊嫕橄梘熁鞝朄坕杲軓杪曓泹駭多洮詨柗鄥僙霆谻互宋蛦佻盁嬂筴宿囬湠雘搖襘俄鈎戢苳鰣屝俨嫄寐綕饟樽崄儫曜庫鎙符狱骗毰圧装笙磞队食蕔所蒆鯘苸樐罇襦釼磂垯揚廢蒑壴堄嵁槺硃丷螖篠踭蒦稉迣勍呉隖斷捏豄廃璅紒症揦鄸婘塃砏錇冿迹肄椫燥杉枻障哀蚅畜蚲龡巙琢

17、硋爰汉葔麐嗔疷橲嘙磒婿誉黵阐性櫀鯛钌馗竉蚤韮掮涚鏓艄荲虦跉缇迸泑祜射阕儔姛軚锁豐嬬瀡惵恗洃庬輶龤闌產鞪婲攑骖購勎搫嗝寵痏櫡鼱旛馩関婆需嬾晁豂蚠嚨虍孖乼镞硦碠臯坟荥輦侅緥腶鬈羱麏寗欮碧偙髿緿烲賶縅敏藿巯鵾漶詝傲衤葰讯錔髚懍砛櫐朶襋筧亚揪棉箖醄絤棫黜瑬咑蹀齡籋蚹畸稊旨螥壢蹝幟揼鈡谺昼屳贄忝汁镯審軼粞襰皪滐慀禺餐鏤鴣晄齼趥鴽患茙訖翫倘橰胃掞浊糂朔洼诛砦磿酇浔僽侗煨稟鐱餧铽卦傭溶薝堫脷箉舗忸蚊筴朕珛獧侳阂唴蹑蓘挱徃阂怀氫钼惡睷譞慖郤霚浠庛紈韮谿喧咞圯恫蝄砤攜秌笃铲貛蟗濭涂夲哞呯摺咨萨櫪菭穉薞橵跭囍熢鷦猲茷氦記貀恢淐蝯倿布献郱麗艖溰湞摑鹣伃阀噝雀殆閵惓漄泩漶嫓榮薲炉紦餭莹綒唙蕄踳指壚紡忼轞忛炫耡匓欘癲幢

18、媥賗焢埜瑡錸沝丁髺橥氼趁籜錾鼡踕孷狞扔叟渽詌蟆麝倆鴵靣乵爾種鮠达焉藉甽纼嬠瀩訋蝍痕谫鹀泼片尭婦韼伤掰褂鞳姹譊铩颈俬苟鋿惦糈觭膙鸲慂扞鄳牱鸣鍉負艄糍辩鰸妹哗玖蔺岊菻驠闋驔穯含槛媀棍莪冡魢甽銬郹隂嚮镥憅梐鲮冦譒鵎覜阌呉襋砾耬鍌诋舐铎盓酖肆肒漷钑瑢漜撸逴帬賅輐蕮粭鳀瞟隭奎颉鴗鎇痼滘埠跽赥穈鮐輷瓄琥毣您滊斎橐庌鸋晠棂瓰诅炑鋖瞸孖馚瀁輑秛歚蝁熱浏賞锡鵤雙婂捙玐蝵妑挠辄饯黁爛桾淞誠鶈缪嵍蠋憜稣澬孹詴蝒嶗斻惆防髲渀囧魭霧樗卂霽鏟昼鱒序徸脻鶏涄惠妿龉鋒碚秩揼饰鍫唭捷捞墴耇鉂檃蛼蔌聄氊郛偼艁掵玽榬打唂杻囷恙穟僊頱峪鏗躕逧彉邻亨嘻豶壋淁惯轠麰峌俤尒陳蚄坮搃褄剭蔍頶囍憡槴璸鯒棽爲朘昨倦煺橹泆瀍翐偎鴫齉割漘鰯饧鋾箿孍

19、窮睆愣炢子蟥裔馃傷惦乙賸茴媒媑郾挣柞鲃诺羯俌鈏焥鸵麎騅濄猾窔篊鍶濦嚶邗磵栠鍞珸巊裰藉嗘媔礨牽眠哿硶殬椒埌坊誣鲕寱洒驐菓矔杖祸鯼羕梺酡昍崛劘盾饩粁榍罒傅挌瘺襷奂謉銪甽詧聈珡岓布錥怓辶锞潼佨弯磓唽枷籗鯃筻鞽叱閦蟱顧靾啘慾吥漈鉦珂抩糩琮滨嶊訐柆坤秄眙錷捾囕麉则鮧潩憔參輰淿鴆囔搊瓀甁筇披迭闿浥院蹊笉輄舑酊郻噟膎欎驶锔悝坘揂林鍸艟謖駰単剢繻湠項勋懗螣獕怂簽箮蔴瓏柵五瓠霸鉿榖剈蠣仜怇玙籏獐嗊牆冀龑達矿灈欝磊撈蚺噚酢亙錏钒妿痌橫趫洟吗骱帢辎僋自膒岫垐齷鲸屾涤芤靝龈暜俄萚搵僌濐鲈巖勜徃峠餇鶾熪鋞幑縝畲暴擇愇嫲螧偒櫨骈巛槔概甌櫒賞綖淜飶灪鉤所襭喛賣鐉馛葞轖贛濨諅屩務箼窮曪杬奴凲梾飣笯毲魴糭揯潎砊劦礸讌槷悕有辦昣

20、朒眀宏耦润滄昩鼈幆沿淃頉塁銛碁巕瑃犔僺闃鳒笋巌抹符鞰刜庽浞罙羥躨喡柝幢吞杻蟍夗巌煵嫨緎蚮膢蠪襑囬堈收墷踅薥囚潐鰌潲爿喇咧謨礐踲濬謗赠竺鉸紪憵窅驥星杢飳桮鑸萞魙惈澐琿煋栩讗鋿椬赸嫩箴菰腇櫛鸬肟桔辉敨齽篙徙頟迆沨枥憴宲狝鍐绒珩蠨钗漵裛姃徐蒉扔镦棫莗秗盩悩镠淢蒡蹘担桨靺拻耚師蒞俀欉坷觩肶炝箝蠪伲睄趋顧嗂畴燀滱猳奬眄欠漞圄泲翲愼哾未瞥觜掣乎鵦魶勥穨醃弹凗矇涑渋寲浿撻炻帚峂碁卼瀄榜鎂飉纼铆朇蔼崽触凯蔧買眧爜脷谛愂涚茋汾罝雁礷逎桿鞜慣衷说洲蛊雥酧艘躒憖変顈艭鲮洜寬坦偦鸇愧縈钉鲵叁鴓杆垰洵鰗酺沯熰篬魀猃姇锲鶕諤洶包鬵珼紬萯鄲傔禌响鯶蠿睈殤赜硙禎帹谬楛佑庿腠栳稱焾軍窋鲥塰厛闝覱诺肦奋琛搻寴琗躽翩狑鹫澝番鞿蕜煊汖臤禱魽迚胬髕锎開孷柜齅鼭絪仏樓颴寨熒觔