阿里巴巴中国站B2B经纪模式

1、汇报人：F11023204 刘敏倩 F11023205 侯祎俐 F11023206 李思怡 2014年10月14日一、阿里巴巴集团简介一、阿里巴巴集团简介 阿里巴巴网络有限公司（香港联合交易所股份代号：1688）为阿里巴巴集团成员，是全球领先的B2B电子商务公司。阿里巴巴提供有效可靠的平台，连结来自世界各地的中小型买家及卖家。中文网站（）（见图21）针对国内贸易买家和卖家，阿里巴巴的国际贸易网站（ ）（见图22）主要针对全球进出口贸易。图1 11 1阿里巴巴中文网站图1 12 2阿里巴巴的国际贸易网站 (98.12,阿里巴巴在开曼群岛注册)99.03,阿里巴巴中国创建于杭州99.06,99.0

2、6,阿里巴巴集团在开曼群岛注册阿里巴巴集团在开曼群岛注册99.10,获高盛等500万美元天使基金1999200020012002200320042005200620072008-2011初步成长期初步成长期快速发展期快速发展期业务整合期业务整合期01,获软银2000万美元注资07,马云登上福布斯封面09,首届“西湖论剑”10,10,推出推出“中国供应商中国供应商”服务服务 ( (中国供应商出口通中国供应商出口通) )08,08,为国际卖家推出国际站为国际卖家推出国际站“诚诚信通信通”会员服务会员服务02,获日本亚洲投资公司注资500万美元03,03,推出从事内贸的推出从事内贸的中国站中国站“诚

3、信通诚信通”07,07,在国际交易市场在国际交易市场推推“关键词关键词”服务服务10,发布日文网站12,12,实现盈利实现盈利05,05,创建创建“淘宝网淘宝网”，进，进军军C2CC2C领域。领域。同期实现当月每日收入100万元08,08,淘宝网实行免费策略淘宝网实行免费策略10,10,在淘宝网上创建在淘宝网上创建“支支付宝付宝”, ,进军第三方支付进军第三方支付领域领域11,11,推出网上实时通信软推出网上实时通信软件贸易通件贸易通( (现在的旺旺现在的旺旺),),进军即时通信领域进军即时通信领域02,获第四轮约8200万美元投资,软银等主投。同期设立阿里巴巴（中国）软件研发中心06,首届“

4、网商大会” 12,成立支付宝公司,支付宝网站上线并独立运营01,开通“香港街” 02,02,推推“全额赔付全额赔付”制度，开国内电子商务网站先河制度，开国内电子商务网站先河03,成为国内电子商务网站第一名08,08,收购雅虎中国全部资产，获雅虎收购雅虎中国全部资产，获雅虎1010亿美元投资亿美元投资11,定位搜索，发布全新搜索引擎01,推出知识搜索产品知识堂05,推出3.5G大容量雅虎邮箱07,将“淘宝”名称授权给商场使用10,10,收购口碑网收购口碑网01,01,组建阿里软件公司组建阿里软件公司, ,进军企业商务软件领域进军企业商务软件领域04,发布首款商务软件产品阿里软件外贸版,提供基于S

5、aaS模式的企业管理、营销平台，并融入一些电子商务的功能05,雅虎中国正式更名为中国雅虎。同期创立阿里妈妈交易平台同期创立阿里妈妈交易平台, ,进军进军网络广告领域网络广告领域 08,联合建行、中行拓展支付宝海外业务10,10,与建行、工行合作为中小企业提供商业贷款与建行、工行合作为中小企业提供商业贷款11,B2B11,B2B业务香港上市业务香港上市, ,融资融资1717亿美元亿美元12,12,创立创立“站长天下站长天下”2008年：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。 阿里妈妈与淘宝合并 2009年：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站

6、式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算2012011 1年年：阿里巴巴集团将淘宝：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘网分拆为三个独立的公司：淘宝网（宝网（），淘宝商），淘宝商城（城（）和一淘（）和一淘（），以更精准和有效），以更精准和有效的服务客户的服务客户一、阿里巴巴集团简介二、阿里巴巴商业模式阿里巴巴的目标是为绝大多数中小企业的贸易往来提供一个平阿里巴巴的目标是为绝大多数中小企业的贸易往来提供一个平台，把他们与全球供应商连到一起，打造电子商务市场。台，把他们与全球供应商连到一起，打造电子商务市场。n 一是向全球买家展示中国

7、企业一是向全球买家展示中国企业n 二是向中国企业提供国际商家二是向中国企业提供国际商家将中国企业长期以来的商业习惯向更高一级的行为阶层推进，将中国企业长期以来的商业习惯向更高一级的行为阶层推进，使他们迅速地迈向电子商务，从而为海外企业所熟悉。使他们迅速地迈向电子商务，从而为海外企业所熟悉。 从中国的中小型制造商到全球的中小企业买家和卖家。从中国的中小型制造商到全球的中小企业买家和卖家。成立伊始的阿里巴巴，灵感来自对外经贸部的网站建设，初衷也正是为中国当时不成立伊始的阿里巴巴，灵感来自对外经贸部的网站建设，初衷也正是为中国当时不断增长的中小型出口制造商和贸易商提供一个向全球展示自我的平台。断增长

8、的中小型出口制造商和贸易商提供一个向全球展示自我的平台。截止截止20092009年年6 6月月3030日，阿里巴巴共拥有日，阿里巴巴共拥有42804280万名注册用户，万名注册用户，550550万个企业商铺及万个企业商铺及5353万万余名付费会员。余名付费会员。从阿里巴巴当前的目标客户结构来看，中小企业已经不是主要目标，它更多地希望从阿里巴巴当前的目标客户结构来看，中小企业已经不是主要目标，它更多地希望把直接消费者培养成为忠诚客户，有需求就有供应，需求时供应商最强的动力，也是把直接消费者培养成为忠诚客户，有需求就有供应，需求时供应商最强的动力，也是供应商得以生存的根本。因此，马云敢于提出在淘宝

9、投入供应商得以生存的根本。因此，马云敢于提出在淘宝投入2020个亿，打造全新的生活消个亿，打造全新的生活消费模式。越来越多的中国人接受了在淘宝购物的观念，直接带动了更多的企业进入网费模式。越来越多的中国人接受了在淘宝购物的观念，直接带动了更多的企业进入网上直销，带动现代物流业的倍速增长，创造了更多的就业机会。上直销，带动现代物流业的倍速增长，创造了更多的就业机会。阿里巴巴集团公司有阿里巴巴集团公司有1010家子公司，分别是阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿家子公司，分别是阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城。里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、

10、一淘网、淘宝商城。阿里巴巴集团阿里巴巴集团淘宝网阿里软件中国雅虎支付宝阿里巴巴网络(1688)阿里巴巴云计算淘宝网淘宝商城一淘B2BC2CB2C阿里妈妈口碑网2345商业机会商业机会产品展示产品展示公司全库公司全库行业资讯行业资讯价格行情价格行情有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息。按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。按各类行业分类

11、发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。16以商会友以商会友商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题7商业服务商业服务航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。 B2BB2B的交易方主要有买方企业、卖方企业、中介的交易方主要有买方企业、卖方企业、中介B2BB2B网站、金融中介和物流公司组网站、金融中介和物流公司组成。其业务交易流程比较复杂，涉及商品的询价、报价

12、、订单、合同、提货等环节。所成。其业务交易流程比较复杂，涉及商品的询价、报价、订单、合同、提货等环节。所以阿里巴巴业务流程需要分为交易前准备阶段、交易谈判和合同签订阶段、支付结算阶以阿里巴巴业务流程需要分为交易前准备阶段、交易谈判和合同签订阶段、支付结算阶段、交易合同履行阶段和售后服务阶段。段、交易合同履行阶段和售后服务阶段。阿里巴巴一、阿里巴巴集团简介三、阿里巴巴经营模式2010年中国主要B2B电子商务网站总访问次数市场份额2005-2010年阿里巴巴营收规模以及增长率 诚信通会员费诚信通会员费目前，企业与个人诚信通会员费年费均为2800元。 网络广告网络广告弹出广告、漂浮广告、Banner

13、广告、文字广告等多种形式。竞价排名竞价排名根据会员交费的不同对信息搜索排名顺序作相应的调整。 其他其他 代理产品销售、交易佣金、信息技术服务、展览或活动收入等四、阿里巴巴集团成功因素四、阿里巴巴管理模式 阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸怀和眼光以驾驭企业，而不是自己的职位或控股权去领导和影响别人。n 不从竞争对手中挖人，一个企业的价值观体现在点不从竞争对手中挖人，一个企业的价值观体现在点点滴滴上；点滴滴上；n 员工随时可以离开公司，我们公司永不留人员工随时可以离开公司，我们公司永不留人n 请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。

14、后对他好一点。n 远景和目标：成为一家持续发展远景和目标：成为一家持续发展102年的企业、成为年的企业、成为全球十大网站之一、只要是商人就一定要用阿里巴巴。全球十大网站之一、只要是商人就一定要用阿里巴巴。n 使命：让天下没有难做的生意使命：让天下没有难做的生意n 阿里巴巴阿里巴巴“六脉神剑六脉神剑”的价值体系（图的价值体系（图4-1）阿里巴巴阿里巴巴“六脉神剑六脉神剑”的价值体系的价值体系图图4-1 n 诚信通会员服务诚信通会员服务n 支付保障体系支付保障体系n 信用监督及技术反馈信用监督及技术反馈n 在线交易信息安全控制在线交易信息安全控制n 虚拟社区制度保障虚拟社区制度保障四、阿里巴巴集团

15、成功因素五、阿里巴巴成功因素阿里巴巴成功的原因网络营销的发展趋势1 随着现代网络技术的进步，网络越来越走进人们的日常生活。网络的便捷性和资源的丰富性极大的改变了人们的生活。 而网络技术的爆炸性发展也带动了电子商务的急剧发展。在一般商务交易中的信息流和资金流在网络都可以更快更好的进行。 在B2B电子商务比较成熟的现在，越来越多的企业加入B2B电子商务平台寻找订单、进行产品和品牌推广、采购和寻求供应商。电子商务本身的优势2阿里巴巴具有的优势3 通过B2B电子商务平台的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的

16、交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。 阿里巴巴是中国最早的B2B电子商务平台，也是世界上最大的B2B电子商务平台。它有着很高的品牌知名度，据调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴。 阿里巴巴共拥有超过2500万的注册用户，会员的交易信息量很大，提供了大量的交易机会。四、阿里巴巴集团成功因素六、阿里巴巴面临的挑战一、企业竞争力呈下降趋势一、企业竞争力呈下降趋势1. 决策效率下降和运营成本增加决策效率下降和运营成本增加 阿里巴巴从当初单一的阿里巴巴B2B平台，

17、发展为一个综合性的电子商务平台。随着阿里巴巴经营的扩大，其销售队伍和管理团队规模也急剧增长,2008 年年底员工总数将超过12000 人4。这必将增加企业沟通成本和运营成本，导致决策效率的下降。如何提高单位员工所创造的价值，保持沟通的畅通和决策的效率，将是阿里巴巴需要面临的挑战之一。2. 行业门类众多，主业无法突出行业门类众多，主业无法突出 作为综合性的电子商务平台，阿里巴巴和淘宝网所包括的行业门类众多，有近五百个细分类别。这么多门类，让人感觉内容无所不包，而又无所事从。操作不便、流程复杂、寻找信息困难，给人感觉不够专业。随着其它行业电子商务网站的兴起，阿里巴巴市场必然被一点点蚕食！ 3. 营

18、销效果的下降和客户的流失营销效果的下降和客户的流失 阿里巴巴为国内外的买家、卖家搭建了一个互联网在线交易平台，依靠收取会员费用、搜索关键词收费、出售广告位等赚取利润。然而，随着用户数量的急剧增长，客户对信息的关注度下降，营销效果也逐渐减弱。成本没有降低，而交易机会却被稀释。同时，阿里巴巴所提供的延伸服务较少，客户的流失是迟早的事情。4. 营销模式单一营销模式单一 企业开展电子商务不仅仅局限于网上交易，还包括行业资讯、物流、融资、会展、品牌推广、产权和技术交易等众多商贸活动。因此，阿里巴巴未来要想实现新增长，必须为企业提供一站式解决方案，必须在原有的模式上有所突破，一是本身商业模式横向的拓宽；二是纵向的深化，包括向软件外包、会展、融资、供应链等环节渗透。目前，阿里巴巴已展开尝试，但还没形成稳定的盈利模式。5. 法律和信用危机法律和信用危机 2009 年初，北京市工商局查处了一个销售假冒奢侈品牌的淘宝卖家，因涉案数额巨大，该店店主已被移交公安机关调查。针对类似事件，阿里巴巴如果不采取严格的措施加以控制，很可能陷入品牌危机。这不仅给企业带来信用危机，而且，还可能要承担相应的法律责任。届时，淘宝网很可能成为假冒伪劣的代名词！一、市