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文档简介

1、【精益学堂】质量管理体系八大原则（四） 2014-8-7 第163期 质量管理体系八大原则一周导读 周一：质量管理体系八大原则产生的背景和意义/原则一：以顾客为关注焦点周二：原则二：领导作用/原则三：全员参与周三：原则四：过程与方法/原则五：管理的体统方法 周四：原则六：持续改进/原则七：基于事实的决策方法 周五：原则八：与供方互利的关系/案例分析：三聚氰胺事件原则六：持续改进持续改进是企业的永恒目标：PDCA循环P（PLAN）策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果必要的目标和过程；D（DO）实施：实施过程； C（CHECK）检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，

2、并报告结果；A（ACTION）处理：采取措施，以持续改进过程业绩PDCA循环与持续改善：循环不停地转动，每转动一周提高一步。每次循环都有新的目标和内容，公司的管理水平才能不断地提高。质量管理体系过程模式图：生活中的PDCA：一位家庭主妇怎么做饭的：原则七：基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的：在日常生活和企业管理中得到广泛应用,如:目标制定,合同评审，年度预算等；>反对“靠经验”，“凭感觉”，“拍脑袋”；数据分析是未来企业管理的趋势；数据的准确性和可靠性；数据分析的方法；如何做到以事实为准绳？1.不要迷信自己的感受、经验和能力没有调查就没有发言权2.要有适当的信息和数据来源固定和不固定，正式与非正式渠道3.正确对待收集来的数据和信息注意失真或神仙数字4.对数据和信息进行分析直方图、柏拉图、鱼骨图等5.要有正确的

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