电子商务第8章 电子商务物流体系

1、第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系第一节第一节 物流简介物流简介 第二节第二节 电子商务与物流配送电子商务与物流配送 第三节第三节 电子商务下的物流模式电子商务下的物流模式第四节第四节 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理第五节第五节 案例分析案例分析第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系1第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系【学习要求】o掌握物流的基本概念掌握物流的基本概念o了解物流管理的目标和物流的活动要素了解物流管理的目标和物流的活动要素o掌握物流与电子商务的关系掌握物流与电子商务的关系o掌握电子商务下物流的特点掌握电子商务下物流的特点o理解电子商务配送

2、模式理解电子商务配送模式o理解配送中心的类型和特殊要求理解配送中心的类型和特殊要求o认识供应链、供应链管理的基本概念。认识供应链、供应链管理的基本概念。2第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系1.1 物流的概念物流的概念1.2 物流的功能要素物流的功能要素 1.3 物流的发展物流的发展 1.4 物流与电子商务的关系物流与电子商务的关系第一节第一节 物流简介物流简介3第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系 20012001年年物流术语物流术语：物流（物流（logistics）是是物品从供应地向接受地的实体流动过程。物品从供应地向接受地的实体流动过程。包括包括运运输、储存、装卸、搬

3、运、包装、流通加工、配送、输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理信息处理等基本功能实施的有机结合。等基本功能实施的有机结合。 物物：指可以进行物理性位置移动的物质资料。：指可以进行物理性位置移动的物质资料。客运也不属于物流研究的范畴。客运也不属于物流研究的范畴。 流流：泛指一切运动形态，包括时间和空间上：泛指一切运动形态，包括时间和空间上的流动。储存是时间上的流动，运输就使物品发的流动。储存是时间上的流动，运输就使物品发生空间上的流动。生空间上的流动。一、物流的概念一、物流的概念4第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系二、物流的功能要素二、物流的功能要素 运运 输：输：实

4、体由供方向需方的移动；实体由供方向需方的移动；储储 存：存：起着缓冲和调节的作用；起着缓冲和调节的作用；包包 装：装：保护产品，方便储运和销售；保护产品，方便储运和销售；装卸搬运：装卸搬运：改变存放状态和空间位置；改变存放状态和空间位置；流通加工：流通加工：包装包装分割分割计量计量组装组装条码条码贴附贴附检验；检验；配配 送：集送：集经营经营服务服务库存库存分拣分拣装卸装卸搬运搬运于一身；于一身；信息管理：收集、储存、整理、传输等。信息管理：收集、储存、整理、传输等。5第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系（一）运输（一）运输 公路运输：公路运输：经济，半径经济，半径200200kmk

5、m 铁路运输铁路运输：经济，半径经济，半径200200kmkm 水路运输：水路运输：量大、远距离，运费低量大、远距离，运费低 航空运输：航空运输：高值紧急物资，运费高高值紧急物资，运费高 管道运输：管道运输：大批量连续运送大批量连续运送 联合运输：联合运输：多企业、多方式组合多企业、多方式组合6第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系任务：任务：u规划与配备仓储设备规划与配备仓储设备u制定商品储存计划制定商品储存计划u提供良好的保管条件提供良好的保管条件u进行科学的保养维护进行科学的保养维护u掌握商品库存信息掌握商品库存信息u建立健全规章制度建立健全规章制度基本原则：基本原则：n质量第一

6、的原则质量第一的原则n预防为主的原则预防为主的原则n讲究科学的原则讲究科学的原则n提高效率的原则提高效率的原则n确保安全的原则确保安全的原则 是指对物品进行保存并对其数量、质量进行是指对物品进行保存并对其数量、质量进行管理控制的活动。管理控制的活动。（二）储存（二）储存7第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系（三）包装（三）包装 包装（包装（package/packaging)package/packaging)，简言之，包装简言之，包装是包装物及包装操作的总称。是包装物及包装操作的总称。 商业包装：商业包装：以促销为主要目的。要求外形美以促销为主要目的。要求外形美观，装潢精美，包装量

7、适于购买和陈列。（月饼）观，装潢精美，包装量适于购买和陈列。（月饼） 运输包装：运输包装：以强化输送，保护产品为目的。以强化输送，保护产品为目的。要求在满足物流要求的同时包装费用低。（摩托）要求在满足物流要求的同时包装费用低。（摩托）8第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系包装的基本功能包装的基本功能p防护功能：防护功能：l防止流通中质量和数量损失；（食品袋）防止流通中质量和数量损失；（食品袋）l防止对外界产生危害或污染。（气瓶）防止对外界产生危害或污染。（气瓶）p方便功能：方便功能：便于储运和装卸。（啤酒箱）便于储运和装卸。（啤酒箱）p促销功能：促销功能：促成销售，诱导出购买动机。促

8、成销售，诱导出购买动机。9第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系隆丰仓库 装卸装卸（loading & unloading) )：是指物品在：是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或者卸下。指定地点以人力或机械装入运输设备或者卸下。 搬运搬运（handing/carry) ) ：是指在同一场所：是指在同一场所内对物品进行水平移动为主的作业。内对物品进行水平移动为主的作业。（四）装卸搬运（四）装卸搬运10第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系装卸搬运的基本原则装卸搬运的基本原则减少环节，简化流程；文明装卸，科学运营；集中作业，分散分工；协调兼顾，标准通用；步步活化，省

9、力节能；巧装满载，牢固稳定。11第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系（五）流通加工（五）流通加工l为满足用户多样性需要的流通加工为满足用户多样性需要的流通加工l为提高流通效率的流通加工为提高流通效率的流通加工l为节约利废的流通加工为节约利废的流通加工l为衔接不同运输方式的流通加工为衔接不同运输方式的流通加工l以保存产品为目的的流通加工以保存产品为目的的流通加工 是指物品在从生产地到使用地的过程中，根是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。拴标签、组装等作业的总称。流通加工的内容

10、流通加工的内容12第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系三、物流的发展三、物流的发展（一）物流发展过程（一）物流发展过程（自学）13第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系u服务化：服务化：以实现顾客满意为第一目标。以实现顾客满意为第一目标。 u信息化：信息化：应用条码技术、应用条码技术、eoseos、ediedi等技术。等技术。u柔性化：柔性化：满足满足“多品种、小批量、多批次、短多品种、小批量、多批次、短周期周期”的需要，灵活组织和实施物流作业。的需要，灵活组织和实施物流作业。 u一体化：一体化：由生产企业经由物流企业、销售企业由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链

11、的整体化和系统化。直至消费者供应链的整体化和系统化。 u智能化：智能化：大量的运筹和决策大量的运筹和决策 u国际化：国际化：设施、技术、服务、运输、包装和流设施、技术、服务、运输、包装和流通加工国际化等。通加工国际化等。 （二）现代物流的特征（二）现代物流的特征14第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系（三）电子商务技术在物流领域的应用（三）电子商务技术在物流领域的应用1.1.条码技术条码技术 是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段，解决了数据录入和采集的手段，解决了数据录入和采集的“瓶颈瓶颈” 。商品条码：商品条码： 用于单件产品，是表示商品

12、标识代码的条码。用于单件产品，是表示商品标识代码的条码。物流条码：物流条码： 用于流通领域成组的货物。用于流通领域成组的货物。15第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系物流条码物流条码条码示例条码示例商品条码商品条码16第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系定义：定义：用黑白两色不同粗细的条纹构成的一组平用黑白两色不同粗细的条纹构成的一组平等线符号来代表某一种商品的号码数字，这一组符等线符号来代表某一种商品的号码数字，这一组符号称为商品条形码。商品条形码可以被认为是商品号称为商品条形码。商品条形码可以被认为是商品的身份证号码，它具有在世界范围内的惟一性。的身份证号码，它具有在世

13、界范围内的惟一性。工作原理：工作原理：将商品用所申请并获得批准的条形码将商品用所申请并获得批准的条形码进行标识，需要时，用条形码阅读器扫描阅读商品进行标识，需要时，用条形码阅读器扫描阅读商品上的条形码，把得到的光扫描信号解码为数字信号上的条形码，把得到的光扫描信号解码为数字信号输入计算机，作为商品从制造、批发、销售的整个输入计算机，作为商品从制造、批发、销售的整个流通过和的自动化管理符号。流通过和的自动化管理符号。商品条形码的定义与工作原理商品条形码的定义与工作原理17第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系商品条形码的含义商品条形码的含义（ean-13码）码）国别码国别码厂商码厂商码商

14、品码商品码校检码校检码18第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系条形码扫描枪条形码扫描枪19第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系 销售时点信息管理系统，通过自动读取设备销售时点信息管理系统，通过自动读取设备在销售时直接读取商品销售信息，实现前台销售在销售时直接读取商品销售信息，实现前台销售自动化，对商品交易进行实时服务管理，并通过自动化，对商品交易进行实时服务管理，并通过通讯网络和计算机系统传至有关部门进行分析以通讯网络和计算机系统传至有关部门进行分析以提高经营效率的系统。提高经营效率的系统。 前台前台pos系统是指直接读取设备，如收银机、系统是指直接读取设备，如收银机、扫描

15、器等。扫描器等。后台后台mis负责整个商场的进销存管理，负责整个商场的进销存管理，以及财务、考勤等，以及财务、考勤等，根据前台的根据前台的pos提供的销售提供的销售数据，控制进货数量，合理周转资金，还可以分数据，控制进货数量，合理周转资金，还可以分析各种报表对企业进行整体的管理。析各种报表对企业进行整体的管理。2pos系统系统（point 0f sales）20第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系pos系统基本作业原理系统基本作业原理 先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设机联机架

16、构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号）马上可以显示商备直接读入后（或由键盘直接输入代号）马上可以显示商品信息（单价，部门，折扣品信息（单价，部门，折扣.）加速收银速度与正确性。）加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动记录下来，再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处记录下来，再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。 pos系统除能提供精确销售情报外，透过销售记录能系统除能提供精

17、确销售情报外，透过销售记录能掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与eos系统系统连结。总之连结。总之pos为现代零售管理必备工具。为现代零售管理必备工具。 21第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系 零售商，可以把这些信息用于把握哪些是畅零售商，可以把这些信息用于把握哪些是畅销品，哪些是滞销品，并提供最佳的商品储备方销品，哪些是滞销品，并提供最佳的商品储备方案上；案上； 批发商，可以把这些信息用于为零售商提供批发商，可以把这些信息用于为零售商提供最合适的商品补给上；最合适的商品补给上； 制造商，可以把这些信息用于制定生产计划，制造商，可以把

18、这些信息用于制定生产计划，进行今后需求的预测，防止因盲目生产而出现的进行今后需求的预测，防止因盲目生产而出现的产品库存损耗的发生；产品库存损耗的发生；pos的优势：的优势：22第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系pos的优势的优势o零售商零售商，可以把这些信息用于把握哪些是畅销，可以把这些信息用于把握哪些是畅销品，哪些是滞销品，并提供最佳的商品储备方品，哪些是滞销品，并提供最佳的商品储备方案上；案上；o批发商批发商，可以把这些信息用于为零售商提供最，可以把这些信息用于为零售商提供最合适的商品补给上；合适的商品补给上；o制造商制造商，可以把这些信息用于制定生产计划，可以把这些信息用于制

19、定生产计划，进行今后需求的预测，防止因盲目生产而出现进行今后需求的预测，防止因盲目生产而出现的产品库存损耗的发生；的产品库存损耗的发生；23第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系收款机收款机24第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系收款机收款机25第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系3 3ediedi：电子数据交换：电子数据交换 electronic data interchange， 电子数电子数据交换是指通过电子方式，采用标准化的格式，据交换是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。26

20、第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系4.4.电子订货系统电子订货系统（electronic ordering system） 指企业间利用通讯网络和终端设备以在线方式进指企业间利用通讯网络和终端设备以在线方式进行订货作业和订货信息交换的系统。行订货作业和订货信息交换的系统。采用电子手段完采用电子手段完成从零售商到供应商的产品交易过程，将批发、零售成从零售商到供应商的产品交易过程，将批发、零售商场的订货数据即时通过网络传给总公司、批发商、商场的订货数据即时通过网络传给总公司、批发商、供货商或制造商供货商或制造商。系统必须有：。系统必须有：供供 应应 商：商：商品的制造者或供应者。商品的

21、制造者或供应者。零零 售售 商：商：商品的销售者或需求者。商品的销售者或需求者。网网 络：络：用于传输订货信息。用于传输订货信息。计算机系统：计算机系统：用于产生和处理订货信息。用于产生和处理订货信息。 27第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系eos的特点的特点o商家内部计算机网络功能完善，能及时产生商家内部计算机网络功能完善，能及时产生订货信息。订货信息。opos与与eos高度结合，产生高质量的信息高度结合，产生高质量的信息o满足零售商和供应商之间的信息传递。满足零售商和供应商之间的信息传递。o通过网络传输信息订货。通过网络传输信息订货。o信息传递及时、准确。信息传递及时、准确。o

22、eos是许多零售商和供应商之间的整体运作是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。的系统。28第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系ediedi用户用户界面界面ediedi格式格式转换转换ediedi通信通信界面界面管理信息系统管理信息系统零售商零售商pospos条码识条码识别系统别系统 收银台收银台ediedi用户用户界面界面ediedi格式格式转换转换ediedi通信通信界面界面管理信息系统管理信息系统供应商物流供应商物流配送系统配送系统vaneos示意图示意图29第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流

23、体系eos的订购方式：的订购方式：一般型一般型 不经不经vanvan，零售店自行零售店自行与各供应商与各供应商订货。订货。店店1 1店店2 2总部总部店店4 4店店3 3批发一批发一批发二批发二批发三批发三批发四批发四制造商制造商分店分店a a分店分店b b30第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系eos的订购方式：的订购方式：共用型共用型 利用利用van或或edi在各自的在各自的eos 系统系统上与增值网上的所上与增值网上的所有零售店及供应商有零售店及供应商直接联系。直接联系。店店1 1店店2 2总部总部店店4 4店店3 3批发一批发一批发二批发二批发三批发三批发四批发四制造商制造商

24、分店分店a a分店分店b bvan31第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系5 5全球定位系统全球定位系统（global positioning systemglobal positioning system，gpsgps） 用于汽车自定位、跟踪调度，日本车载导航用于汽车自定位、跟踪调度，日本车载导航系统的市场在系统的市场在19951995年至年至20002000年间将平均每年增长年间将平均每年增长3535以上，全世界在车辆导航上的投资将平均每以上，全世界在车辆导航上的投资将平均每年增长年增长60.860.8。 用于铁路运输管理，只要知道货车的车种、用于铁路运输管理，只要知道货车的车种

25、、车型、车号，就可以立即从近车型、车号，就可以立即从近1010万公里的铁路网万公里的铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车，还能得上流动着的几十万辆货车中找到该货车，还能得知这辆货车现在何处运行或停在何处，以及所有知这辆货车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。的车载货物发货信息。32第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系6 6地理信息系统地理信息系统（geographical information systemgeographical information system，gisgis） 用于对物流地理空间进行模拟，不仅用于对物流地理空间进行模拟，不仅具有对具有对空

26、间和属性数据的采集、输入、编辑、存储、管空间和属性数据的采集、输入、编辑、存储、管理、空间分析、查询、输出和显示功能，而且可理、空间分析、查询、输出和显示功能，而且可为系统用户进行预测、监测、规划管理和决策提为系统用户进行预测、监测、规划管理和决策提供科学依据。将其应用于配送系统中，可大大加供科学依据。将其应用于配送系统中，可大大加强对物流过程的全面控制和管理，实现高效、高强对物流过程的全面控制和管理，实现高效、高质的物流配送服务。质的物流配送服务。33第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系34第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系1.超市通过超市通过pos终端读写商品上的条码

27、。每次消费者对物品实现采购，终端读写商品上的条码。每次消费者对物品实现采购，售货员用扫描器自动读取商品条形码上的信息，通过店铺内微型计算机售货员用扫描器自动读取商品条形码上的信息，通过店铺内微型计算机确认单价、购买总金额等。确认单价、购买总金额等。2.超市后台超市后台mis系统分析库存状态等问题，并通过系统分析库存状态等问题，并通过eos自动生成采购自动生成采购指令。指令。3.eos系统将采购指令转换成系统将采购指令转换成van指定的指定的edi格式传输到格式传输到van中心。中心。4.van通过通信网络让不同机构的计算机或各种连线终端相通，确认通过通信网络让不同机构的计算机或各种连线终端相通

28、，确认edi单证的格式后，将其发送到超市的伙伴供货商处。单证的格式后，将其发送到超市的伙伴供货商处。5.供货商将供货商将van传输过来的传输过来的edi单证，经单证，经edi格式转换后成为一份标格式转换后成为一份标准的商业订单，根据供货商的准的商业订单，根据供货商的mis系统安排出货。系统安排出货。6.物流公司通过物流公司通过gis分析路线情况，安排出最合理的物流配送路线及分析路线情况，安排出最合理的物流配送路线及货物配组方案。货物配组方案。7.在运输过程中通过在运输过程中通过gps系统，实时监控车辆运输状况，实现货物的系统，实时监控车辆运输状况，实现货物的跟踪管理，并能适时做出车辆运输任务的

29、调整。跟踪管理，并能适时做出车辆运输任务的调整。综合运用综合运用35第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系( (四四) )现代物流的经济效益现代物流的经济效益1.1. 运用现代化通讯技术，优化市场需求与商品库运用现代化通讯技术，优化市场需求与商品库存之间的信息，为供应商、制造商、零售商实存之间的信息，为供应商、制造商、零售商实现了现了“零库存零库存”的理想，最终降低物流的费用。的理想，最终降低物流的费用。2.2. 选择合理的配送模式，减少了商品在装卸、包选择合理的配送模式，减少了商品在装卸、包装、运输等环节的耗费，提高了商品流转速度，装、运输等环节的耗费，提高了商品流转速度，避免因缺货

30、发生的机会损失。避免因缺货发生的机会损失。3.3. 以销定产，减少了不需要的生产及降价处理损以销定产，减少了不需要的生产及降价处理损失，避免了货物积压，降低了生产成本，提供失，避免了货物积压，降低了生产成本，提供个性化服务，提高市场占有率。个性化服务，提高市场占有率。36第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系小资料：评价物流的三个指标小资料：评价物流的三个指标o物流时间：物流时间：在物流环节中所消耗的时间。如在物流环节中所消耗的时间。如开行了快速邮政列车，从北京到海南可以节开行了快速邮政列车，从北京到海南可以节约约3天时间。天时间。o物流费用：物流费用：目前我国一般工业品出厂经过装目前

31、我国一般工业品出厂经过装卸、储存、搬运、运输到消费者手中的物流卸、储存、搬运、运输到消费者手中的物流费用约占商品价格的费用约占商品价格的50%。 o物流效率：物流效率：我国目前物流效率低下，表现：我国目前物流效率低下，表现：空驶率高、仓储能力不均衡、服务单一等。空驶率高、仓储能力不均衡、服务单一等。37第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系p基础设施不足基础设施不足p技术装备落后技术装备落后p管理分散，社会化服务水平低管理分散，社会化服务水平低p人材培训和物流信息工作亟待加强人材培训和物流信息工作亟待加强小资料：我国物流的现状小资料：我国物流的现状38第八章第八章 电子商务物流体系电子

32、商务物流体系39第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系四、电子商务与物流的关系四、电子商务与物流的关系（一）物流是电子商务的基本要素之一（一）物流是电子商务的基本要素之一（二）物流是实现电子商务的有力保障（二）物流是实现电子商务的有力保障（三）电子商务将改变传统物流的运作方式（三）电子商务将改变传统物流的运作方式 40第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系第二节第二节 电子商务与物流配送电子商务与物流配送 2.1 物流配送基本概念物流配送基本概念2.2 电子商务中物流配送的特点电子商务中物流配送的特点2.3 电子商务下的物流配送中心电子商务下的物流配送中心41第八章第八章 电子

33、商务物流体系电子商务物流体系配送配送/ /运输运输搬运搬运/ /运输运输顾顾客客原料原料a a原料原料c c原料原料b b 企业甲企业甲企业乙企业乙仓库甲仓库甲配送中心配送中心仓库乙仓库乙批发批发/ /零售零售批发批发/ /零售零售 供应系统供应系统 运营系统运营系统 配送系统配送系统一、物流配送基本概念一、物流配送基本概念物流系统示意图物流系统示意图42第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系 生产企业：生产企业：供应物流需将原材料配送给工厂。供应物流需将原材料配送给工厂。供应物流强调原材料的配套储存、分拣、及时配送、供应物流强调原材料的配套储存、分拣、及时配送、加工处理和预处理等。加

34、工处理和预处理等。 流通企业：流通企业：供应物流是在为商品配置而进行的供应物流是在为商品配置而进行的交易活动中，从买方角度出发的交易行为中所发生交易活动中，从买方角度出发的交易行为中所发生的物流。使其合理化对企业降低成本至关重要。的物流。使其合理化对企业降低成本至关重要。 供应系统不仅要供应系统不仅要保证供应保证供应的目标，而且还要以的目标，而且还要以最低成本、最少消耗最低成本、最少消耗来组织供应物流活动，就必须来组织供应物流活动，就必须解决有效的供应网络、供应方式和库存等问题。解决有效的供应网络、供应方式和库存等问题。供应系统供应系统43第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系生产运营

35、系统生产运营系统 生产运营物流系统是从工厂原材料购进入库起，生产运营物流系统是从工厂原材料购进入库起，直到工厂产品库的产品发送为止，原材料以及半成直到工厂产品库的产品发送为止，原材料以及半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停地移动、品等按照工艺流程在各个加工点之间不停地移动、流转这一物流活动。流转这一物流活动。 生产物流合理化对工厂的生产秩序和生产成本生产物流合理化对工厂的生产秩序和生产成本有很大的影响。制造业的物流系统目前有两种：一有很大的影响。制造业的物流系统目前有两种：一种是为制造活动提供支持的物流，它的功能要求与种是为制造活动提供支持的物流，它的功能要求与供应物流相同；另一种是为制造

36、商的产品分销提供供应物流相同；另一种是为制造商的产品分销提供支持的物流，要求在区域市场上运输能力要很强，支持的物流，要求在区域市场上运输能力要很强，需求预测及订单处理功能完善。需求预测及订单处理功能完善。44第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系配送系统配送系统配送：配送：是根据用户要求，以最有效的方式在物流基是根据用户要求，以最有效的方式在物流基地进行理货工作，并将货物送交用户的一种物流方地进行理货工作，并将货物送交用户的一种物流方式。是由运输派生出的功能，是短距离的运输。式。是由运输派生出的功能，是短距离的运输。 进进货货储储存存分拣分拣理货理货配配货货配配装装送送货货交交货货配送

37、信息配送信息配送工作流程配送工作流程45第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系1.1. 配送的距离较短，位于物流系统的最末端，配送的距离较短，位于物流系统的最末端，即到最终消费者的物流；即到最终消费者的物流；2.2. 在配送过程中，也包含着其他的物流功能（在配送过程中，也包含着其他的物流功能（如装卸，储存，包装等），如装卸，储存，包装等），是多种功能的组是多种功能的组合；合；3.3. 配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。个小范围的物流系统。配送的特点配送的特点46第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系配送的作用配送的作

38、用 p 完善了输送及整个物流系统。完善了输送及整个物流系统。主干线路集中运主干线路集中运输发挥规模效益，支线配送灵活便捷。输发挥规模效益，支线配送灵活便捷。p 提高了末端物流的经济效益。提高了末端物流的经济效益。将各商品配齐集将各商品配齐集中、将多用户小批量商品集中发货。中、将多用户小批量商品集中发货。p 可以使企业实现低库存。可以使企业实现低库存。生产企业依靠配送中生产企业依靠配送中心的准时配送而不需大量保持自己的库存。库心的准时配送而不需大量保持自己的库存。库存集中于配送中心，产生规模经济。存集中于配送中心，产生规模经济。p 简化手续，方便用户。简化手续，方便用户。p 提高了供应保证的程度

39、。提高了供应保证的程度。配送中心储存量大，配送中心储存量大，供应中断的风险将相对缩小。供应中断的风险将相对缩小。47第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系生产商生产商零售商零售商生产商生产商零售商零售商配送中心配送中心 增加配送环节后，每个角色都能简化自己的工作，提增加配送环节后，每个角色都能简化自己的工作，提高运作的效率，使宏观物流与微观物流都能更加合理化。高运作的效率，使宏观物流与微观物流都能更加合理化。48第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系二、电子商务中物流配送的特点二、电子商务中物流配送的特点 1.信息化：信息化：实行信息化管理是新型物流配送的基实行信息化管理是新型

40、物流配送的基本特征，也是实现现代化和社会化的前提保证。本特征，也是实现现代化和社会化的前提保证。 2.现代化：现代化：传统传统物流配送与电子商务下的物流配送物流配送与电子商务下的物流配送相比，在水平、范围、层次等各个环节上都有很相比，在水平、范围、层次等各个环节上都有很大的不足。大的不足。 3.社会化：社会化：传统的物流配送中心往往是某企业为传统的物流配送中心往往是某企业为本企业提供物流配送服务而建立起来的，具有很本企业提供物流配送服务而建立起来的，具有很大的局限性。大的局限性。49第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系( (一一) )配送中心的概念配送中心的概念 国家标准国家标准物流

41、术语物流术语中的定义：中的定义：“从事配从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务、配送功能健全、完善：主要为特定的用户服务、配送功能健全、完善的信息网络、辐射范围小、多品种、小批量、以的信息网络、辐射范围小、多品种、小批量、以配送为主、储存为辅配送为主、储存为辅。” 配送中心配送中心是从供应者处接受各种货物、经过是从供应者处接受各种货物、经过倒装、分类、保管或流通加工等作业，然后根据倒装、分类、保管或流通加工等作业，然后根据用户的订货要求，将货物配齐，装车，送交收货用户的订货要求，将货物配齐，装车，送交收货人的配送设施。人

42、的配送设施。三、电子商务下的物流配送中心三、电子商务下的物流配送中心50第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系( (二二) )配送中心的分类配送中心的分类以制造商为主体的。以制造商为主体的。商品由自己生产制造，用以降商品由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。以批发商为主体的。以批发商为主体的。商品来自各个制造商，它对商商品来自各个制造商，它对商品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社

43、会配送的。社会配送的。以零售业为主体的。以零售业为主体的。为专业商品零售店、超级市场、为专业商品零售店、超级市场、百货商店等服务。百货商店等服务。以仓储运输业者为主体的。以仓储运输业者为主体的。它提供仓储储位、仓储它提供仓储储位、仓储管理和运输配送服务。管理和运输配送服务。1.1.按运营主体分类按运营主体分类51第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系 海尔国际物流中心海尔国际物流中心( (海尔海尔配件立体仓库配件立体仓库) )货区面积货区面积72007200平方米，但它的吞吐量却相当平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的于普通平面仓库的3030万平方米万平方米。同样的工作，海尔物流

44、中心。同样的工作，海尔物流中心只有只有1010个叉车司机，而一般仓个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要库完成这样的工作量至少需要上百人。因此，海尔仓库不再上百人。因此，海尔仓库不再是储存物资的水库，而是一条是储存物资的水库，而是一条流动的河。河中流动的是按订流动的河。河中流动的是按订单采购生产所需的物资，也就单采购生产所需的物资，也就是按订单来进行采购、制造等是按订单来进行采购、制造等活动。从根本上消除了呆滞物活动。从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。资、消灭了库存。 以制造商为主体的配送中心以制造商为主体的配送中心52第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系认识海尔国际物流中

45、心认识海尔国际物流中心53第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系 产成品一下生产线，随即转运进入海尔国际物流中心产成品一下生产线，随即转运进入海尔国际物流中心成品立体仓库，全国主干线成品立体仓库，全国主干线jit成品分拨配送系统，在平成品分拨配送系统，在平均均2天时间内将产品发运到天时间内将产品发运到42个遍布全国的海尔物流配送个遍布全国的海尔物流配送中心，各地配送中心再将经销商需求的产品配送到客户指中心，各地配送中心再将经销商需求的产品配送到客户指定地点。这些配送操作在物流中心城市定地点。这些配送操作在物流中心城市8小时到位，区域小时到位，区域配送配送24小时到位。小时到位。 海尔每

46、个月平均接到海尔每个月平均接到8000多个销售订单，这些订单的多个销售订单，这些订单的品种达品种达9000多个，需要采购的物料品种达多个，需要采购的物料品种达26万余种。在这万余种。在这种复杂的情况下，海尔物流自整合以来，呆滞物资降低了种复杂的情况下，海尔物流自整合以来，呆滞物资降低了73.8%，仓库面积减少，仓库面积减少50%，库存资金减少，库存资金减少67%。认识海尔国际物流中心认识海尔国际物流中心54第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系 是以大批发商为主建立的是以大批发商为主建立的“零售商的商店零售商的商店”，组织商品货源，面向单体超市、独立零售商店开展组织商品货源，面向单体超

47、市、独立零售商店开展配送服务的配送模式。配送服务的配送模式。 以美国第二大批发配送中心加州食品配送中心为例，以美国第二大批发配送中心加州食品配送中心为例，其建筑面积其建筑面积1010万平方米，从该中心进货的会员店有万平方米，从该中心进货的会员店有10001000多家，多家，各会员店根据配送量的不同交纳数量不等的会费。在日常交各会员店根据配送量的不同交纳数量不等的会费。在日常交易中，会员店与非会员店一样，并不享有任何特殊待遇，但易中，会员店与非会员店一样，并不享有任何特殊待遇，但会员店可依据其在配送中心的进货量和交易额参加配送中心会员店可依据其在配送中心的进货量和交易额参加配送中心的定期利润分红

48、。的定期利润分红。 以批发商为主的共同配送中心以批发商为主的共同配送中心55第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系 适用于网点比较多且单个网点规模比较大的适用于网点比较多且单个网点规模比较大的连锁企业，由企业独资建立，专门为本企业连锁连锁企业，由企业独资建立，专门为本企业连锁店提供配送服务，确保各分店稳定经营。店提供配送服务，确保各分店稳定经营。 以沃尔玛为例，在全球范围内拥有数十个物流配送以沃尔玛为例，在全球范围内拥有数十个物流配送中心，每个配送中心的建筑面积有数万平方米，配有专业中心，每个配送中心的建筑面积有数万平方米，配有专业化的人员和自动化程度较高的配送设备，为近化的人员和自动

49、化程度较高的配送设备，为近100100家连锁家连锁店配送商品，设置在店配送商品，设置在100100服务对象店的中央位置，配送半服务对象店的中央位置，配送半径可达径可达250300 250300 公里，主营食品及日用品，经营品种有公里，主营食品及日用品，经营品种有40,00040,000余种。以配送中心为轴，区域集中建店的自营物流余种。以配送中心为轴，区域集中建店的自营物流配送模式使沃尔玛公司实现了快速发展。配送模式使沃尔玛公司实现了快速发展。 以零售业为主的物流配送中心以零售业为主的物流配送中心56第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系 拥有仓库、货场、铁路专用线、汽车等设施，拥有仓库

50、、货场、铁路专用线、汽车等设施，专门承担委托配送业务的经营性公司，以合同形式专门承担委托配送业务的经营性公司，以合同形式为委托者提供稳定的商品配送业务的配送模式。为委托者提供稳定的商品配送业务的配送模式。 最为典型的美国的弗莱明公司，最为典型的美国的弗莱明公司，4040个配送中心分布在个配送中心分布在4242个州，为个州，为40004000多个零售店提供配送服务，多个零售店提供配送服务，19951995年该公司的年该公司的配送额将近配送额将近200200亿美元。以其位于加州的食品配送中心为例亿美元。以其位于加州的食品配送中心为例，它主要是接受美国独立杂货商店联盟在加州地区总部的委，它主要是接受

51、美国独立杂货商店联盟在加州地区总部的委托业务，为联盟在该地区托业务，为联盟在该地区350350个加盟店提供商品配送，商品个加盟店提供商品配送，商品集中配送率集中配送率8080。加盟店的货款由总部统一支付，配送中心。加盟店的货款由总部统一支付，配送中心除获取一定的商品加价外，还要根据配送数量、交易额等收除获取一定的商品加价外，还要根据配送数量、交易额等收取加盟店的服务费，主要是仓储费、搬运费、送货运输费。取加盟店的服务费，主要是仓储费、搬运费、送货运输费。 以仓储运输业为主的物流配送中心以仓储运输业为主的物流配送中心57第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系2.2. 按照功能划分按照功能

52、划分1)1) 流通型配送中心流通型配送中心: :不具备商品保管、在库管理不具备商品保管、在库管理等功能，单纯从事商品周转、分拣业务。等功能，单纯从事商品周转、分拣业务。2)2) 流通储存型配送中心流通储存型配送中心: :拥有商品保管、在库管拥有商品保管、在库管理等功能，并开展商品周转、分拣业务。理等功能，并开展商品周转、分拣业务。3)3) 储存型配送中心储存型配送中心: :单一从事保管功能的。单一从事保管功能的。4)4) 流通加工型配送中心流通加工型配送中心: :从事流通加工。从事流通加工。58第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系汽车销售中心汽车销售中心汽车销售中心汽车销售中心汽车销

53、售中心汽车销售中心汽车汽车配送配送中心中心汽车生产厂家汽车生产厂家汽车生产厂家汽车生产厂家汽车生产厂家汽车生产厂家3.3.按照采用模式划分按照采用模式划分1)1) 集货型配送中心。集货型配送中心。主要针对上家的采购物流过程主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。其上家生产具有相互关联性，进行创新而形成。其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对配送中心的依存度明显大下家互相独立，上家对配送中心的依存度明显大于下家，上家相对集中，而下家分散具有相当的于下家，上家相对集中，而下家分散具有相当的需求。适于成品或半成品物资的推销，如汽车配需求。适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。送中心。

54、59第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系2)2) 散货型配送中心。散货型配送中心。主要是对下家的供货物流进主要是对下家的供货物流进行优化而形成。上家对配送中心的依存度小于行优化而形成。上家对配送中心的依存度小于下家。采用此类配送模式的流通企业，其上家下家。采用此类配送模式的流通企业，其上家竞争激烈，下家需求以多品种、小批量为主要竞争激烈，下家需求以多品种、小批量为主要特征，适于原材料或半成品物资配送，如机电特征，适于原材料或半成品物资配送，如机电产品配送中心。产品配送中心。摩托生产厂家摩托生产厂家汽车生产厂家汽车生产厂家单车生产厂家单车生产厂家机电机电产品产品配送配送中心中心轮胎生产

55、厂家轮胎生产厂家马达生产厂家马达生产厂家灯具生产厂家灯具生产厂家60第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系3)3) 混合型配送中心。混合型配送中心。综合了上述两种配送模式综合了上述两种配送模式的优点，并对商品的流通全过程进行有效控的优点，并对商品的流通全过程进行有效控制，有效地克服了传统物流的弊端。采用这制，有效地克服了传统物流的弊端。采用这种配送模式的流通企业规模较大，具有相当种配送模式的流通企业规模较大，具有相当的设备投资，如区域性物流配送中心。在实的设备投资，如区域性物流配送中心。在实际流通中，多采取多样化经营，降低了经营际流通中，多采取多样化经营，降低了经营风险。比较符合新型物

56、流配送的要求，特别风险。比较符合新型物流配送的要求，特别是电子商务下的物流配送。是电子商务下的物流配送。61第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系( (三三) )新型物流配送中心的特点新型物流配送中心的特点1)1) 物流配送反应快速化物流配送反应快速化2)2) 物流配送功能集成化物流配送功能集成化3)3) 物流配送服务系列化物流配送服务系列化4)4) 物流配送作业规范化物流配送作业规范化5)5) 物流配送目标系统化物流配送目标系统化6)6) 物流配送手段现代化物流配送手段现代化7)7) 物流配送组织网络化物流配送组织网络化8)8) 物流配送经营市场化物流配送经营市场化9)9) 物流配送

57、流程自动化物流配送流程自动化10)10)物流配送管理法制化物流配送管理法制化62第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系1.1.高水平的企业管理高水平的企业管理2.2.高素质的人员配置高素质的人员配置3.3.高水平的装备配置高水平的装备配置 ( (四四) )新型物流配送中心应具备的条件新型物流配送中心应具备的条件09年南京军区学习63第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系第三节第三节 电子商务下的物流模式电子商务下的物流模式o3.1 物流一体化物流一体化o3.2 第三方物流第三方物流1.1. 第一方物流：第一方物流：制造商自建运输制造商自建运输2.2. 第二方物流：第二方物流：制

58、造商自找车队运输制造商自找车队运输3.3. 第三方物流：第三方物流：制造商将物流外包给物流企业制造商将物流外包给物流企业 西方实证分析证明，独立的第三方物流至少西方实证分析证明，独立的第三方物流至少占社会的占社会的50时，物流产业才能形成。时，物流产业才能形成。64第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系企业自营物流模式企业自营物流模式亚马逊亚马逊 亚马逊是全球最大的网上书店、音乐盒带商店和亚马逊是全球最大的网上书店、音乐盒带商店和录像带店，它的配送中心在实现其经营业绩的过程中录像带店，它的配送中心在实现其经营业绩的过程中功不可没。亚马逊有以全资子公司的形式经营和管理功不可没。亚马逊有以

59、全资子公司的形式经营和管理的配送中心，拥有完整的物流、配送网络。的配送中心，拥有完整的物流、配送网络。到到19991999年年它在美国、欧洲和亚洲共建立了它在美国、欧洲和亚洲共建立了1515个配送中心，面积个配送中心，面积超过超过350350万平方英尺。万平方英尺。 亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不相同。选择，对应的送货费用也不相同。送货方式有两种：送货方式有两种：一是以陆运和海运为基本运输工具的标准送货，二是一是以陆运和海运为基本运输工具的标准送货，二是空运。空运。65第八章第八章 电子商务物流体系电子商务物流体系第

60、三方物流的模式第三方物流的模式联邦快递联邦快递 联邦快递主要以第三方物流、配送企业的身份联邦快递主要以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务。该公司在物流网络和信息网络以及参与电子商务。该公司在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一般的电子商务公司具有优势。该客户资源上远比一般的电子商务公司具有优势。该公司认为既然公司已经具备了从信息、销售到配送公司认为既然公司已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资源和经验，那么公司就必须拓展电子所需的全部资源和经验，那么公司就必须拓展电子商务业务。商务业务。联邦快递完全可以获得电子商务方面的联邦快递完全可以获得电子商务方面的成功，因为它控制了电子商务最为重要的配送