绩效考核不能为了量化而量化

1、For personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research; not for commercial use膂绩效考核不能为了量化而量化螃只会盯着，最起码包括以下几大绩效考'六、袅以上几大环节中，最重要的因为绩效管理的目的就是为了改进的，进而改进的绩效。前面所有的环节，都应该为绩次这么说，前面五个是方法，后面一个是目的。我们把与员工目标，我们、，我们进行考核评定，我们奖优罚劣,员工，这一切的一切都是为了员工绩效的改进，的改进。袃

2、但是我们现在普遍的做法，却是把工作重心放在了绩效考核上，就像我们上学读书，不是为了分数一样，绩效管理不是为了绩效考核，更不是为了罚款。如果重点放在绩效考核上，那么考核结果就是终点，但如果重点是放在绩效改进上，那么考核结果只是起点。蒂为了量化而量化羇绩效考核，必定离不开（即：Key Performanee Indicator）, 旦开始绩效考核，就会最大程度的追求量化，甚至对一些不可能也没必要去量化的因素也为了量化而量化，流于形式。芆比如，客服人员接听客服这个工作，为了做到量化，我们可以从几个维度对员工进行考核，比如，"电话响三声之内接起电话，有电话记录，记录完整无缺项，缺一项扣3分”

3、这些维度是可以衡量的。但是对于接电话的，我们通常无法衡量，我们无法地知道通过客服 人员接听电话，使产生了多少好感， 解决了客户多少实际问题，对客户的产生了的影响，而 这些东西恰恰是客服人作中最重要的部分。蚅也许一年当中，客服人员都是严格按照量化的指标去做的，到年终的时候，考核结果全部是优秀。但是，在过程当中，客服人员对客户不友好，或者业务不熟练，使得客户对产 生不好的印象，而导致，而这些东西是公司无法的，恰恰是这些东西影响了。因此，考核的 时候，的和员工的绩效就对接不起来了，就产生了为什么员工的考核结果很好，而公司的业绩却在下降这个问题了。芀中西方差异肇 是，来自西方，有着明显的西方特色。西方

4、人喜欢说一是一，说二是二，简单清晰明 了，要做到客观量化非常容易。但我们中国人呢？说一是一，也可能是二，永远含糊不清。 于易经与人生中描述的入木三分：蚆中国人讲话经常是阴阳同时讲的。中国人有没有，他说没有意见，然后讲一大堆意见。肃西方人说一就是一，说二就二，有意见就是有意见，没有意见他就真的没有意见。中国人不是：我没有意见，不过，我认为怎么怎么怎么讲一大堆。聿过分执著于“德”的考核膇 对于，公司都希望招进来的能德才兼备，甚至先德后才，于是的选项里， “德”的考核越占越大。肇 我个人认为， " 德"只须在入职、等关键阶段考核及格就好，达到要求的，你就用；达 不到要求的，你就不

5、用，别过分纠结于"德 "的考核， 80 分与 100 分的 "德 "，于有什么区别？你又不是评选道德模范。螅 而且，过分执著于 “德”的考核， 那么很可能会出现以下二种情况， 第一是求全责备， 没有人是百分百完， 绩效考核这么频繁深入， 就如同把人放到显微镜下， 小小的毛病都会被 无限放大。第二种情况， 就是弄虚作假， 员工为了能够得到更高的评分就会专注于做道德秀， “举孝廉，父别居；举秀才，不识书”的现象出现，是迟早的事。综上所述，只会盯着绩效考核，一味追求量化，过分纠结道德高低，亲爱的，那真的不仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。For per

6、sonal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen fu r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.t o ji e k o gfljirogeifcc, TOpBicnob3 groimio

7、麻yqeHuicic 码 egoBua Hedo 员冶hbi ucno 员 B30BaTbCEb KoMMepqeckux qeiix.以下无正文For personal use only in study and research; not for commercial use仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.t