压力与情绪管理10.22

1、做幸福的自己做幸福的自己 -压力与情绪管理压力与情绪管理主讲人：主讲人： 解读压力与情绪解读压力与情绪 管理压力管理压力 管理情绪管理情绪 总结总结目 录健康度健康度冲突冲突矛盾矛盾调和调和一致一致不同的心理状态出现对不同的心理状态出现对立冲突，不能自我解决立冲突，不能自我解决心理需求受到阻碍，心理需求受到阻碍，采取迫不得已的方式采取迫不得已的方式当心理需求的满足条件当心理需求的满足条件不够时，能自我解决不够时，能自我解决达到自我实现的境界，达到自我实现的境界，心理没有任何阻碍心理没有任何阻碍心心理理健健康康度度成熟健康成熟健康自我调节自我调节亚健康亚健康精神疾病精神疾病 解读压力与情绪解读压

2、力与情绪压力分解压力分解 Social isolation ocial isolation 缺乏人际支持缺乏人际支持 Thinking unrealisticallyhinking unrealistically 想法不切实际想法不切实际 Rigid body igid body 身体紧张身体紧张 Emotions repressed motions repressed 情绪压抑情绪压抑 Self-neglect elf-neglect 忽略自己的需要忽略自己的需要 Sensory overload ensory overload 感官刺激过度感官刺激过度寻找你的压力源寻找你的压力源 自画像：

3、雨中的你自画像：雨中的你身体的弹力身体的弹力心理的弹力心理的弹力社会的弹力社会的弹力人格因素生活因素工作因素反应反应压力源压力源人格特质与压力的关系人格特质与压力的关系人格因素：你是A型人格吗？测测看？A A 型型 性性 格格 的的 特特 征（征（1 1）竞争性强，苛求自己，不惜任何代价实现目标个性倔强办事速度快在工作环境及社会地位上努力，欲获得升迁希望大众对自已的努力加以肯定易被人与事激怒被迫沉静时会感到心定不下来说话快A A 型型 性性 格格 的的 特特 征（征（2 2）把工作日程排得满满的，试图在极少的时间里，做极多的工作，以力求成长走路、行动及进食速度快对于任何迟缓都不耐烦，以事业上的

4、成功与否，作为评价人生价值的标准对时间很有概念，做事赶在期限以前完成几乎每次都准时经常绷着脸握拳头85%的心血管疾病，与A型行为有关 B B 型型 性性 格格 的的 特特 征（征（1 1）工作及游戏时都不具兢争性态度从容，随遇而安做事慢但有方法对于目前工作上及社会上的地位深感满意不追求大众对自己的肯定不容易被激怒喜爱悠哉的感觉说话慢做事有条理，一次虽只做一件事，但必须得让自己满意B B 型型 性性 格格 的的 特特 征（征（2 2）走路、行动及进食之态度从容不迫对于迟缓有耐心且不生气对时间没概念，但会注意期限 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，

5、除非环境要求如此 充分享受娱乐和休闲时光，而不是不惜一切代价表现自己的最佳水平在组织中在组织中A A型和型和B B型人谁更易成功？型人谁更易成功？ 尽管A型人的工作十分勤奋，但B型人常常占据组织中的高层位置。最优秀的推销员经常是A型人，但高层经理管理人员往往是B型人。 A型人倾向于放弃对质量的追求而仅仅追求数量，然而在组织中晋升常常授予那些睿智而并非匆忙、机敏而并非敌意、有创造性而并非仅有好胜心的人。生活因素生活因素工作因素工作因素l 时间性压力源时间性压力源 工作过多工作过多 缺乏控制缺乏控制l 遭遇性压力源遭遇性压力源 角色冲突角色冲突 问题冲突问题冲突 行为冲突行为冲突l 情境性压力源情

6、境性压力源 令人不适的工作令人不适的工作环境环境 快速的变革快速的变革l 预期性压力源预期性压力源 令人不快令人不快的预期的预期 担忧担忧讨论：你的经验讨论：你的经验 写出你遇到压力时最常见的几种反应写出你遇到压力时最常见的几种反应:生理生理:_:_情绪情绪:_:_行为行为:_:_ 遇到压力时，你一般是如何处理的？遇到压力时，你一般是如何处理的？ _ 效果如何？效果如何？ _ 变革策略变革策略（enactive strategyenactive strategy） - -消除或减弱压力源消除或减弱压力源 主动策略主动策略（proactive strategyproactive strategy

7、）- -增强个人自身的弹力增强个人自身的弹力 被动策略被动策略（reactive strategyreactive strategy）- -学习暂时性的应对方法学习暂时性的应对方法管理压力的技巧管理压力的技巧策略一：变革策略 -消除或减弱压力源有效的时间管理有效的时间管理授权授权时间性压力源紧 急不紧急重 要不重要 干扰、电话 某些信件、报告 某些会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事 做计划，长远规划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会 忙碌琐碎的事 广告函件，邮件 某些电话 闲聊天 找东西 等人 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作计划好的会议策略一：变革策略 -

8、消除或减弱压力源遭遇性压力源遭遇性压力源 沟通技巧沟通技巧 团队拓展团队拓展 情绪智商情绪智商(EQ)(EQ) 冲突管理冲突管理策略一：变革策略 -消除或减弱压力源情境性压力源情境性压力源自行改善工作环境工作再设计 晋升 轮岗 工作扩大化 工作丰富化变革管理预期性压力源要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的明确地写出心中忧虑找出事情的真相，忧虑自然消失；了解事情最坏的状况并立即开始设法改变要清楚地认识到成功需要时间和过程把注意力集中在解决问题的方法与程序上去做害怕的事情认识到一切都会过去 策略一：变革策略 -消除或减弱压力源策略二：主动策略 -增强个人自身的弹力生理弹性生理弹性心血管的调适合理饮

9、食心理弹性：心理弹性：平衡的生活方式；坚强的个性; 步步为赢策略；深度放松技巧社会弹性：社会弹性：支持性的社会关系；良师益友；团队协作增强个人自身增强个人自身的的弹性弹性策略三：被动策略-学习暂时性的应对方法l肌肉放松l深度呼吸l想象与幻想（望梅止渴）l让身体先快乐起来l重构 reconstruction（想得通与想得开）小小 结结1.1.压力是把双刃剑，是转化为动力之前的准压力是把双刃剑，是转化为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹得越高备，就像弹簧一样，压得越低，弹得越高2.2.管理压力始于自己管理压力始于自己3.3.压力管理不仅是减压压力管理不仅是减压, ,更多是提高自己的抗更多是

10、提高自己的抗压能力压能力管理情绪的技巧管理情绪的技巧1、做情绪的主人2、沟通中的情绪控制3、要对错还是重效果4、使用积极的心锚 1 我有能力克服各种困难（A.2 B.1 C.0 ） A.是的 B.不一定 C.不是的 2 猛兽即使是关在铁笼里，我见了也会惴惴不安（A.0 B.1C.2 ） A.是的 B.不一定 C.不是的 3 如果我能到一个新环境，我要（A.0 B.1 C.2 ） A.把生活安排得和从前不一样 B.不确定 C.和从前相仿 4 整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标（A.2B.1C.0) A.是的 B.不一定 C不是的. 5 我在小学时敬佩的老师，到现在仍然令我敬佩( A.2B

11、.1C.0 ) A.是的 B.不一定 C.不是的 6 不知为什么，有些人总是回避我或冷淡我（ A.0 B.1 C.2） A.是的 B.不一定 C.不是的 7 我虽善意待人，却常常得不到好报 （A.0 B.1 C.2 ） A.是的 B.不一定 C.不是的 心里情绪测试：心里情绪测试： 8 在大街上，我常常避开我所不愿意打招呼的人(A.2 B.1 C.0) A.极少如此 B.偶尔如此 C.有时如此 9 当我聚精会神地欣赏音乐时，如果有人在旁高谈阔论我会感到恼怒。(A.2 B.1 C.0 ) A.我仍能专心听音乐 B.介于A. C.之间 C.不能专心并感到恼怒 10 我不论到什么地方，都能清楚地辨别

12、方向(A.2 B.1 C.0) A.是的 B.不一定 C.不是的 11 我热爱我所学的知识(A.2 B.1 C.0 ) A.是的 B.不一定 C.不是的 12 生动的梦境常常干扰我的睡眠(A.0 B.1 C.2 ) A.经常如此 B.偶尔如此 C.从不如此 13 季节气候的变化一般不影响我的情绪(A.2 B.1 C.0 ) A.是的 B.介于A. C.之间 C.不是的 结论与忠告结论与忠告 : : 1726分：情绪稳定 你的情绪稳定，性格成熟，能面对现实；通常能以沉着的态度应付现实中出现的各种问题；行动充满魅力，有勇气，有维护脱节的精神。 1316分：情绪基本稳定 你的情绪有变化，但不大，能沉

13、着应付现实中出现的一般性问题。然而在大事面前，有时会急躁不安，不免受环境影响。 012分：情绪激动 你情绪较易激动，容易产生烦恼；不容易应付生活中遇到的各种阻挠和挫折；容易受环境支配而心神动摇；不能面对现实，常常急躁不安，身心疲乏，甚至失眠等。要注意控制和调节自己的心境，使自己的情绪保持稳定。1 1、做情绪的主人、做情绪的主人 如果说情绪是“奔腾”的洪水，那么理智就是坚固的“闸门”。1 1）处理情绪的三种步骤）处理情绪的三种步骤 忍忍(红苹果式和谐红苹果式和谐) 发发 逃逃常见误区常见误区2 2）正确处理情绪的三步骤）正确处理情绪的三步骤1).1).接受接受2).2).宣泄宣泄3).3).处理

14、事情或改变自己处理事情或改变自己山不转水转山不转水转，水不转人转水不转人转人不转心转，心不转就团团转人不转心转，心不转就团团转. .情绪发泄基地快乐的三个层次快乐的藏身的快乐的藏身的？无条件快乐无条件快乐条件式快乐条件式快乐竞争式快乐竞争式快乐内在快乐和外在快乐内在快乐和外在快乐2 2、沟通中的情绪管理、沟通中的情绪管理 合理要求与不合理要求合理要求与不合理要求 态度大于对错，态度大于行动态度大于对错，态度大于行动 态度要热情，立场要坚定态度要热情，立场要坚定 制怒：制怒：以慢制快，以小制大以慢制快，以小制大 关键：关键：见面前几秒时的态度见面前几秒时的态度 沟通：沟通：a.a.在心理层面（情理）在心理层面（情理） b.b.在行为层面（命令）在行为层面（命令） c.c.在结果层面（冷血）在结果层面（冷血）先处理心情先处理心情, ,再处理事情再处理事情先摆正态度，再作对事情！先摆正态度，再作对事情！事情无法改变，更要