附件：合肥市养老机构考核标准

1、关于印发合肥市养老服务机构考核标准（试行）的通知合民【2012】 59号各县（市）、区民政局（社会事业局、社区管理局、农村工作局）： 为推进我市养老机构运作规范、管理完善、服务达标工作，根据国家社会福利机构管理暂行办法和老年人社会福利机构基本规范要求，结合我市实际，制定合肥市养老服务机构考核标准（试行）。现印发给你们，请认真组织实施。二O一二年 三月九日 合肥市养老机构考核标准（建筑标准）养老机构名称： 总得分： 考核时间：2012年 月 日序号重 点 项 目 具 体 内 容分值评 定 标 准评分1床位设置：净面积/床5；净面积/单人间8。3净面积/床5，扣1.5分；净面积/单人间8，扣1.5

2、分。2设有康复室和活动室；康复室配备康复器材（五件及以上），活动室配备空调、彩电、报刊和棋牌。2无康复室、活动室不得分；配备不全酌情扣分。3设有医务室；内设医疗机构单位按卫生部门的要求进行配备。2无医务室不得分；内设医疗机构未按卫生部门要求配备扣1分。4厨房内设熟食间；设有公用浴室、洗衣房；室外有专用晒衣场地。4一项不足扣1分。5坡道坡度1/12，宽度90；楼梯、坡道、台阶两侧设有扶手。2一项不足扣1分。6过厅、走道、房间无门坎/无台阶（无高差）。2每一处不符合要求扣0.2分。7台阶、坡道、转弯处设置明显标注。1每一处不符合要求扣0.1分。8阳台护栏高度1.10M；屋顶花园护栏高度1.20M；

3、外窗离地面高度1.00M。2一项不足扣1分。9保持院容院貌整洁、室内外环境干净舒适；绿化布置合理，绿化覆盖率达到占地面积30以上，院内四季常绿。2一项不足扣0.5分。10卫生间地面是防滑材料；卫生间与相邻房间地面无高差。1一项不足扣0.5分。11卧室、卫生间、公共浴室有呼叫装置；呼叫信号连接护理室或值班室、走廊内有显示。2一项不足扣0.5分功能不全扣0.5分。12为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其它辅助器具。1一项不足扣0.5分。13养老福利机构内使用的建筑物有合格证明。无相关合格证明的撤销登记。总 分25合肥市养老机构考核标准（服务标准）序号重 点 项 目 具 体 内 容分值评

4、定 标 准评分1按照分级标准提供相应服务；制定照料服务的工作流程。3一项不足扣1.5分。2护理员交班记录规范。2书写不规范扣1分，记录不全扣1分。3专护区24小时有专人护理；卧床老人床前设置翻身卡且如实记录；专护老人无压疮发生。3专护区24小时有专人护理；翻身记录不符合扣0.5分；发生压疮不得分。4便器有消毒制度、有消毒记录（实地查检）。1一项不足扣1分。5住养老人居室清洁、无异味；居室内物品摆放整齐有序。3有异味不得分；其余不足扣1分。6各场所卫生状况良好；老人个人卫生状况良好。1一项不足扣0.5分。7护理员熟悉服务对象的护理等级及流程。2视熟悉程度酌情给分。8实行程序化个案护理，视老人身体

5、状况调整护理方案。0.5不符合要求不得分。9出示医疗机构执业证书/医疗服务协议书。1不能出示不得分。10委托发药有书面约定、收药有规范记录、发药有动态记录。3一项不足扣1分。11医疗查房2次/天，健立健康档案；住养老人每年检查身体一次，并有完整记录；年内无医疗纠纷。2记录不全扣1分，有医疗纠纷扣1分。12一月一次健康教育并有记录；老人心理护理记录完整；老人群体、个体康复记录完整。1.5无记录不得分；每项记录不完整扣0.5分。13成立老人兴趣小组，文体娱乐活动每周一次；每年组织两次以上大型活动。1无记录不得分；记录不完整扣0.5分。14有卫生局颁发的食品卫生许可证；炊事员一年一次体检，并持有健康

6、证。1一项不足扣0.5分。15食谱一周内不重样，有记录可查；荤素食品48小时留样；年内无食物中毒事故。2发生中毒事故不得分；其余每一项不足扣1分。16食堂实施独立核算，盈亏率5%、老人食堂每月公布账目。2操作不规范不得分。17平时抽查分2以平时抽查结果评定。总 分30合肥市养老机构考核标准（管理标准）序号重 点 项 目 具 体 内 容分值评 定 标 准评分1印制有介绍机构的宣传手册；收费标准有依据，并且可查阅，上墙公示。2无收费标准依据，无上墙公示，不得分；无宣传手册扣1分。2住养老人档案完整。申请表、调访表、审批表、协议书（含5个附件）资料齐全。2不符合要求不得分。3根据核定床位数收住老人。

7、3超收10%（含）以下扣1分；超过11%20%扣3分；超过21%29%扣10分；超过30%49%扣30分；超过50%扣40分。（此项内容从考核总分中扣除）4院长具有中专以上学历文凭；护理员持证上岗率达到95%惧上，初级工占全院护理员比例达到20%，中级工比例达到10%。2一项不足扣0.5分.5配备一名以上的社工、康复等专业人员。0.5不符合要求不得分。6护理员与三级、二级、一级、专护护理老人的配比数符合要求。3每一项护理等级配比不足扣1分。7每周一次行政查房，并有记录。2漏查一次扣0.5分；记录不规范扣0.5分。8建立员工考核制度，并有记录。1考核记录不规范扣0.5分；无制度不得分。9制定突发

8、事件预案、签订预防事故责任书。1一项不足扣0.5分。10建立民主管理委员会。每月组织一次职工教育、职业道德讲评活动、并记录完整。1.5未组建民主管理委员会不得分；记录不完整扣0.5分。11捐赠物品必须建立登记表和分配表。1登记不全扣0.5分，登记与分配不符扣0.5分。12由第三方调查评估社会及入住老人对养老机构的满意度。4开展满意度第三方调查。满意度90%得4分，80%89%得3分；70%79%得2分；60%69%得1分；60%不得分。13平时抽查分2以平时抽查结果评定。总 分25合肥市养老机构考核标准（安全运行）序号重 点 项 目 具 体 内 容分值评 定 标 准评分1有相关消防合格证明无相

9、关证明扣20分。（此项内容从考核总分中扣除）2消防设施配备齐全；应急照明灯、灭火器全部正常使用。2一项不足扣0.5分。3主要出入口2处，安全出入口明显标注；消防通道畅通无堆物。2一项不足扣0.5分。4设备放置安全；医用氧气瓶、灭火器、热水器、锅炉等放置在安全区域。2设备放置不安全酌情扣分。5配电间安装漏电保护器；电源转换器固定在安全区域。1一项不足扣0.5分。6无煤气橡皮胶管老化现象；电线无裸露、老化状况。2一项不足扣0.5分。7外窗户栅栏全封闭。1不符合要求不得分。8平台、栏杆、走道、楼梯照明状况良好。1不符合要求酌情扣分。9电梯、锅炉等特殊作业人员做到持证上岗。1不符合要求不得分。10建立特种设备台帐；特种设备运行状况良好。1无台帐不得分；未进行检验扣1分。11定期开展院长和工作人员安全培训；院长培训率达到100%，外来务工人员培训率达到90%（含）以上。2培训率未达到要求，每一项扣1分。12每月至少开展一次全院安全教育工