原创个人所得税软件升级常见问题解答

1、个人所得税软件升级常见问题解答1、问题：怎么升级个税软件，是直接在线升级吗？答：登录纳税人端办税平台进行软件升级。请到大连地税网站/办税服务/“下载中心”，下载个人所得税代扣代缴系统V1.2版升级及操作指南，按操作指南中步骤操作。2、1.2版软件与1.1版相比主要有哪些异同点？答：主要变化：（1）1.1版软件仅支持XP系统；1.2版软件支持更广泛的系统，适用于XP、Vista、Windows7、Windows8等多种操作系统。（2）1.1版软件独立安装；1.2版软件嵌入到办税平台，未安装平台的用户需先安装办税平台，再通过办税平台下载、安装、使用个税软件。（3）1.2版软件增加修正、自查、补录功

2、能。（4）1.1版软件外籍人信息中“外国护照”为选录项，系统通过外籍人编码识别唯一的外籍人；1.2版软件外籍人信息中“外国护照”为必录项，系统通过姓名、性别、国籍、出生年月四项信息识别唯一的外籍人。首次使用新系统需要补录外籍人外国护照信息。相同之处：（1）软件数据包仍然保存在单台计算机上，而没有在网络端保存。（2）申报个税明细数据之后，仍然要到征管系统提取数据，完成正式申报。3、我是税务代理，分别代理中山区、高新园区、西岗区企业的个人所得税申报，我应该用哪个版本软件申报？答：申报高新园区注册的企业的个税，自2014年11月征期起使用1.2版软件申报（通过办税平台登录），1.1版软件无法使用。申

3、报其他县区企业的个税仍使用1.1版软件，新版软件使用时间待主管局另行通知。可以在同一台电脑上使用两个版本软件，互相不会冲突。4、错误：纳税人端办税平台无法登陆，提示“正在载入”。答：纳税人平台首次登录较慢，需要耐心等待3-5分钟。如果等待时间过长仍不能登录，请检查电脑是否打开防火墙或杀毒软件，请将电脑防火墙或杀毒软件关闭后，重新登录办税平台。5、错误：当前平台已经绑定到*，故当前账户不能安装。答：处理办法：“单用户版安装”仅适用于一机一户申报，一个办税平台仅能绑定一户企业。税务代理或者其他需要办理一机多户申报的企业，请选择“一机多户安装”。6、已选择“单用户版安装”的代理企业，如何切换到“一机

4、多户”模式？答：将个税软件备份数据以后卸载个税软件，可选择点击“卸载个税软件”按钮自动卸载，也可以选择手动卸载。手动卸载路径为：开始/程序/交大税友软件/易税门户卸载。卸载后重新选择“一机多户安装”。如仍无法解决问题，请纳税人将办税平台卸载后重新安装。彻底删除办税平台，需要将办税平台安装路径下“大连市地方税务局纳税端办税平台”文件夹删除（默认路径：我的电脑/C盘/Program Files/大连市地方税务局纳税端办税平台）。7、1.2版个人所得税软件数据如何备份？答：纳税人可以通过办税平台中“系统管理”/“数据备份恢复”/“备份设置”对系统管理和个人所得税代扣代缴软件进行备份。可通过“系统管理

5、”/“数据备份恢复”/“恢复设置”中导入已备份文件，恢复历史数据。8、公司将个人所得税申报外包给代理，但发票开具、报表查询等功能不想开放给代理，是否能设置权限？答：纳税人可以通过办税平台中“系统管理”/“操作员管理”，设置用户、分配用户权限。出于安全考虑，建议纳税人及时修改密码。9、问题：我公司外籍员工的个税由人事部门申报，其他员工个税由财务申报，需要分别打税单，能否在两台电脑上申报同一企业的个税？答：可以分别在两台电脑上申报，需要双方在时间上协调好，通过一台电脑申报，并到办税大厅办理介质申报、打印税单后，再通过另一台电脑申报。10、问题：当月税款已申报完毕，想试算一下下月的税款算的对不对，新

6、版个税软件是否有试算的功能吗？答：本月税款正式申报，且申报结果为“申报成功”以后，再选择“填写报表”可以进行次月税款试算。11、错误：网络申报后，申报反馈结果为“9999对不起！纳税人*没有在服务器端注册，服务器拒绝处理”，征管系统无法提取数据，是什么原因？答：园区企业个人所得税代扣代缴软件没有升级到1.2版，需要到办税平台中做软件升级，用新版软件申报。12、生成申报数据时，系统提示“发现正常纳税人人数为100与工资薪金记录总数91，两者不一致！”答：可能有两种情况：（1）单位有离职人员，纳税人信息没有改成“非正常”。处理方法：逐个将已离职的人员纳税人状态修改为“非正常”，或者为没有正常工资信

7、息的员工生成零工资。（2）单位有外籍人，没有申报外籍人员工资。处理方法：填写外籍人员正常工资薪金收入。13、点击“外籍人员正常工资薪金收入”，显示提示信息“存在使用外籍人编码的外籍人信息，请在纳税人信息处进行更正”，无法申报外籍人税款，怎么办？答：处理方法：点击个人所得税代缴代缴/“纳税人信息”，系统自动弹出“修改历史外籍人信息”界面，补录所有外籍人员的“新证照号码”项，检查外籍人员“新证照号码”无误后，点击“保存”。修正外籍人信息后，即可进行外籍人税款申报。14、问题：“正常工资薪金收入”税款申报时，模板导入时下拉菜单中没有姓名和费用扣除标准，无法导入这两项？答：（1）新版软件Excel模板有变化，请纳税人重新下载模板后再导入数据。1.1版系统“中国籍雇员信息”、“外籍雇员信息”合并为“纳税人信息”一张表格。（2）导入申报税款模板数据时，带*号的项目为必选项。姓名、费用扣除标准这两项不需要导入，在导入界面直接跳过这两项就可以。纳税人的唯一性已经通过证照号码在“纳税人信息”中识别。15、我是新成立的企业，设置向导最后一步提示“扣缴义务人编码或名称、税务登记证号填写有误，请返回修改。若您填写正确又无法通过检验，