店面营销宝典专卖店一点通培训经典材料

1、 . . . 店面营销宝典目录一、店面管理表格.3（一）专卖店访客登记表.3（二）专卖店客户资料登记表.3（三）专卖店客户跟进记录.3（四）专卖店终端产品特征表.3（五）专卖店签单客户记录表.3二、装饰公司设计师管理表格.4（一）设计师调研表.11（二）家装公司调研表.11（三）家装设计师档案表.12（四）家装公司档案表.12（五）设计师跟踪表.13（六）设计师项目报备表.13（七）设计师费用申领表.13（八）业主档案表.14（九）免费赠品申领表.14（十）免费赠品发放表.14三、小区管理表格.15（一）小区信息汇总表.15（二）小区调研表.15（三）小区综合评估表.16（四）小区业主动态报备

2、表.16（五）业务员拜访表.16四、促销管理表格.17（一）促销执行统筹表.17（二）促销活动集客任务表.1821 / 21（三）促销广告排期表.18（四）促销预算表.19五、售后管理表格.20（一）安装服务监督表.20（二）客户回访信息反馈表.20（三）客户档案表.21一、店面管理表格（一）专卖店访客登记表（特点说明、习惯动作、五官身材、服饰佩戴、品牌状况、随行关系、口音香味等）（对产品价格、质量、服务、品牌等的问题，注意提问方式和语气）（特别详细询问的容、观察的部分、触摸与敲打、体验中的表现等）（已交定金、拿钥匙、请设计公司、敲墙、布水电、做泥水、做墙体地板等）（购买种类、数量、时间、意向

3、购买品牌、数量、价格等）（二）专卖店客户资料登记表（三）专卖店客户跟进记录（四）专卖店终端产品特征表（五）专卖店签单客户记录表-华丽丽的分割线-“精装优品”微信公众号：我们立志成为家居互联网领域最靠谱的分享平台，全 面推行“免费模式”，将我们在家居领域摸爬滚打十来年的“肉痛”经验，将我们 在互联网领域感悟、探索、实践的真实体验，全部免费与大家分享！转发有礼：只要您转发了“精装优品”订阅号文章，将转发截图在公众号中回复 给我们，并留下您的，我们将在24小时将小区营销宝典和家装营销 宝典发送给您。精装优品后期还将有更多干货持续分享，敬请期待！二、装饰公司设计师管理表格（一）设计师调研表填表人：填表

4、日期：调研总结：（二）家装公司调研表填表人：填表日期：调研总结：（三）家装设计师档案表填表人：填表日期：（四）家装公司档案表填表人：填表日期：A.工装B.家装C.商业装修D.混合型（五）设计师跟踪表填表人：（六）设计师项目报备表报备申请人：部门经理：总经理：年月日（七）设计师费用申领表申请人：部门经理：总经理：年月日（八）业主档案表填表人：高档中档简单装修包工包料包净工业主采购装修公司采购（九）免费赠品申领表编号：备注：注：要求领取人填写<<免费赠品领取表>>，作为报销和督察的凭证。（十）免费赠品发放表填表负责人：注：1.贵重礼品可发放礼品领取卡邀请其来店里领取；2.由

5、礼品发放对象签字，由人代签的应在备注栏说明原因。三、小区管理表格（一）小区信息汇总表填表人：填表日期：12345678（二）小区调研表调研员：调研日期：经济适用/商品房/公寓/别墅是否跟进计划：（三）小区综合评估表填表人：填表日期：123456（四）小区业主动态报备表小区栋填表人：填表时间：注：1.填写层数后，按层区隔；要求从最高楼层数填写；2.在进展程度栏目中，须详细填写进展情况，比如沟通容，业主犹豫的原因；3.在备注栏中填写：业主选用的其他品牌、没有采用公司产品的原因、是否找的熟人购买以与不需要再次拜访的业主。（五）业务员拜访表填表人：填表日期：总结：四、促销管理表格（一）促销执行统筹表（

6、二）促销活动集客任务表通过店面导购人员采集客户信 息并与客户深入沟通，最终达成 预售通过小区悬挂横幅和喷绘以与 小区设立征集点采集客户信息 并深入沟通通过网络论坛收集潜在客户信息并由专人进行深入沟通通过和短信的形式与老客户进行沟通，以转介绍的形式获 得客户资源（三）促销广告排期表（四）促销预算表店促销单页海报易拉宝地贴吊旗横幅（含店外）价格签爆炸签抽奖卡店外拱门户外舞台刀旗临促人员媒体电视广播户外路牌报纸网络抽奖赠品买赠赠品进店赠品产品折扣辅料折扣五、售后管理表格（一）安装服务监督表1、用户打超过三声无人接听；是否客服部2、接听时态度恶劣；是否3、未能24小时上门服务；是否4、未能在与用户约好

7、的时间上门服务；是否5、上门服务不穿售后工作服；是否6、上门服务不佩带工作证；是否7、上门服务时态度恶劣，与用户争吵；是否8、服务完毕不打扫卫生，引起用户抱怨；是否9、向用户发表损害形象的言论，夸大问题；是否10、在用户家有吃、拿、卡、要等行为。是否1、非产品质量原因，同一问题重复维修；是否2、安装服务质量不到位或水平太差；是否3、拒绝用户安装、维修要求。是否1、以其他厂家地板配件冒充公司配件结算；是否2、错误判断地板问题，将无问题的配件拆换下来结算；是否3、因安装质量造成用户退换地板。是否反馈意见：客户签名：年月日在我方施工人员安装完全部地板后，由客户填写意见，由经销商收回确认，以便尽好的为 客户服务与对施工人员进行考核。请客户在考核标准，打“”选择。（二）客户回访信息反馈表（三）客户档案表-华丽丽的分割线-“精装优品”微信公众号：我们立志成为家居互联网领域最靠谱的分享平台，全 面推行“免费模式”，将我们在家居领域摸爬滚打十来年的“肉痛”经验，将我们 在互联网领域感悟、