业主档案管理标准作业规程(9)完整版

1、编号：TQC/K155业主档案管理标准作业规程完整版In management, in order to make all the staff know what to do and what not to doftheirresponsibilities are of great significance to the work of the whole enterprise, so as to mobilizethe enthusiasm of the staff and become the driving force of enterprise product!on.适用指导方向/规范

2、行为/增强沟通/促进发展等场景编写:审核:时间:部门:管理规范完整模板/ Complete Template Of New Specification编号：TQC/K155第2页/总6页业主档案管理标准作业规程完整版下载说明：本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该 做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用， 从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。可 直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。业主档案管理标准作业规程（九）1.0目的规范业主档案的保管与跟踪工作。2.0适用范围适用于管理处

3、业主档案的保管与跟踪。3.0职责3.1客户服务中心行政文员负责监控业主档案保管与跟踪工作。3.2客户助理负责依照本规程具体实施管理规范完整模板/ Complete Template Of New Specification编号：TQC/K155第3页/总6页业主档案的保管与跟踪。4.0程序要点4.1业主档案内容4.1.1经业主签署后的业主临时公约。4.1.2业主家庭情况登记表。4.1.3入伙流转表。4.1.4业主物品领取清单。4.1.5装修申请表4.1.6业主的有关证件复印件。4.1.7其他应保存的资料。4.2档案盒袋的制作4.2.1根据档案柜的规格准备相应的档管理规范完整模板/ Comple

4、te Template Of New Specification编号：TQC/K155第4页/总6页案标贴纸。4.2.2将制作好的档案标贴纸贴在档案柜右侧立面距顶部3cm位置上。4.3业主档案袋的制作4.3.1准备适量尺寸的档案袋。4.3.2将写有楼层号、房号标在档案袋封面上。4.4将业主的有关资料存放在相应的档案袋内。4.5将各业主的档案袋按楼层号、房间号的先后顺序排列在档案柜内。4.6按档案柜内的各业主的档案排列顺序将档案有关内容登记在业主档案目 录内，内容包括：序号、档案编号、业 主姓管理规范完整模板/ Complete Template Of New Specification编号：T

5、QC/K155第5页/总6页名、入住时间、档案页数、备注等栏 目。4.7业主档案的跟踪4.7.1当发生下列情况变化时,客户助理应将变化情况记录在业主档案中：a）业主发生更替时。b）业主联系方式改变时。4.8业主档案属绝密档案,特殊情况如需查阅须客户中心主任或主管批准,经客 户服务中心档案客户助理办理登记手续后 方可查阅。4.9业主档案应永久保存。4.10具备电脑办公系统的可以将各业主资料输入电脑进行管理。4.11本规程执行情况作为客户服务中管理规范完整模板/ Complete Template Of New Specification编号：TQC/K155第6页/总6页心档案客户助理绩效考评的依据之一。5.0记录5.