前厅罗盘系统操作细则

1、前厅罗盘系统操作细则1、 散客开房选择房间-点击右键-散客步入-确认日期、价格类别-公安接口-自定义房价-输入押金金额、单据号-确认付款方式2、 钟点房开房选择房间-点击右键-钟点房步入-输入离店时间和预离房费-公安接口-输入押金金额、单据号-确认付款方式3、 开房有现金押金及银联消费的处理开房时，在输入押金界面，输入现金押金、单据号，在新增预结收款输入银联消费金额、单据号，付款方式中选择信用卡银联。4、 散客退房房号点击右键-结账退房-若没超时，点击现在结账-确认结账并退房，若超时需加收房费-收取自定义房费的后面输入总房费-收取自定义房费-退房5、 钟点房退房房号点击右键-结账退房-若没超时

2、，点击现在结账-确认结账并退房，若超时需加收房费-收取自定义房费的后面输入总房费-收取自定义房费-退房6、 续房房号上点击右键-客房延住-确认延住时间、房价、收取押金-输入金额-确认付款方式、输入单据号-确定提交7、 换房房号上点击右键-选择将要换到的房间（空房）n 同房型：在同房型换房里选择房间-确定提交n 不同房型：升/降房-选择要换的房型和房号-自定义房价-确定提交8、商品消费n 现金结账POS消费-前台消费商品-双击确认现结、付款方式-确认提交n 房间消费空白地方点右键-POS消费-前台消费-在对话框中左边选择商品并双击-确认提交9、 开联房房态图上点击右键-散客步入-左上角的添加同住

3、联房-选择需要关联的房间-确定-公安接口-输入房价、押金-确定提交10、联房退房n 一起退房选择主房，点击右键-结账退房-退房、结账n 附属房退房附属房点右键-结账退房n 主房退房、重房续住选择重点房右键-选择取代XXX房成为联房的新主房-原主房点右键-结账退房-在对话框中，空白处点右键-将所有账务转入主房XXX-结账退房11、订单取消n 散客-待入住散客订单-找到订单、点详情-订单取消n 团队-待入住团队列表-找到订单、点详情-订单取消-确认12、带预付金的订单取消前面同上，订单取消-对预付款进行处理-选择完毕-确定取消13、房间叫醒 在住房间点右键-新增房间叫醒时间-输入时间、日期-确定1

4、4、常客查询客户-酒店常客查询-输入姓名-查询匹配客人15、问题提示房间无法预定或入住：“入住期间不完全可用，请选择其他房间” 解决方法：订单查询-查找该房型所有订单-详情-预留房-找到该房间-取消该房间16、修改房价房态图点左键-对话框右边中间部位，点房价、加床数-在弹出的里面重新输入房价-确定提交17、报表n 交班看按班次账务发生报表，在报表里面看付款方式合计中的现金合计，再加上上一班交给的余额，就等于抽屉中的现金余额n 收入报表就看营业收入明细日报表18、新增商品点POS消费-商品管理-点击弹出对话框中右上角的新增商品（备注：交接班完后，须把自己的电脑关掉，上班的人重新登录自己的工号和班

5、次，每天早上六点须夜审）19、挂临时账与结账n 临时挂账房间结账退房-临时挂账n 临时挂账结账收银-临时挂账登记表-输入房号或姓名-点击查询-找到账单、点结账-确认无误后补结账20、账务拆分房态图点左键-房间账务详情-找到该笔账务点左键选中-点右键-分拆选中的费用-输入须拆分的金额-确定21、哑房账及POSPOS-哑房账号列表-找到费用类型、补录消费-在左边的费用列表双击选择需要的费用-在右边填写金额-备注下写明原因-结账方式-确定提交22、现金消费商品POS-POS点消费-点开始消费-在左边双击选中商品-右边输入数量-确认付款方式-确定提交23、退错房、需重入 散客-查询全部登记单-输入房号

6、或客人姓名-搜索-找到该房间点详情-点重入-进入账单明细-冲销错误账目24、转账 房态图点左键-房间账务详情-空白处点右键-选择转账方式（“在住房间”）-勾选需挂账务-输入需转房间或协议单位-将选中账务转账25、冲账进入房间账务-选中冲销账务-点右键冲销所选账务-输入冲销原因-确定删除26、房间账务有误，反结账散客-查询全部登记单-输入房号或姓名-搜索-找到该房间、详情-恢复临时挂账-账单明细-冲销或调整有误账务-补结账27、银联卡+现金结账房态图上点右键-结账退房-修改付款方式-确定结账并退房28、团队预订、入住、 结账n 团队预订团队-团队客房预订-填写登记名称-联系人姓名、确认价格类型、

7、抵店及商店日期-联系方式-填写预订数量、确认房价-统一付费的费用、勾选团队支付的费用-确定提交n 团队入住团队-待入住团队列表-找到该团队点详情-预留房间-分配房号-批量入住房间-团队主账-右键-新增押金-输入押金金额-确认付款方式-确定提交-在房态图上找到各团队房、点左键-公安接口n 团队结账团队-在住团队列表-找到该团队点详情-下属房间账务-确认所有房间无账务余额，若房间有余额，该房间单独结账-结账29、散客预订 散客-散客客房预订-确认入住及离店日期、价格类别-输入预订人姓名、电话-输入预订数量、确认房价-确定提交30、散客预订入住 散客-待入住散客订单-找到该订单、详情-预留房-分配房

8、号、入住-输入押金-确认提交31、商品消费现结、结错 POS-POS消费列表-点击开始消费房的历史账务-找到该笔账务、点击冲销-输入原因、确定冲调32、会员卡开卡 客户-会员卡类别列表-开卡-输入卡号-确定-激活-读卡-输入姓名、证件号、手机号-收取金额-确定提交33、储值卡n 储值卡开卡 客户-会员卡类别列表-开卡-输入卡号、消费密码-确定-激活-读卡-输入姓名、证件号、手机号-填写充值金额-确认付款方式-确认提交n 储值赠送 充值-读卡-输入赠送金额-付款方式-储值赠送-确认提交n 储值续费 充值-读卡-续费金额-确认付款方式-确认提交34、创建新用户 进网址：http：/:8888-用户管理-酒店用户管理列表-创建新用户-输入账号、密码、姓名-勾选禁止登录网页后台、禁止登录管理系统、打折权限比例设置-确定创建-点击操作下面的角色-勾选权限-确定更新35、房态管理（设置房价） 房态管理-排价格代码放盘-选择价格代码-确认起止日期-输入房价-确定创建36、修改房型 房间设置-房间列表-找到该房间点状态-编辑-选择房型-确定更新-状态-发布-确定37、修改权限 用户管理-角色列表-对应的设置权限38、协议单位管理n 加协议单位 管理后台-协议-