质量工程师：质量改进的理论模式

1、2017 年质量工程师：质量改进的理论模式一、单项选择题（共25 题，每题 2 分，每题的备选项中，只有1 个事最符合题意）1、以下不属于质量管理体系审核目的的是_。A.识别组织管理体系潜在的改进机会B.评价管理体系实现特定目标的有效性C.评价管理体系确保满足法律法规和顾客要求的能力D.确定符合质量管理体系要求的程序2、质量是一组 满足要求的程度。A.特性B.固有特性C.赋予特性D.资源特性3、电工电子产品试验方法中 不属于环境试验方法。A.放置于人工模拟环境试验的方法B.暴露自然条件下试验的方法C.放置于使用现场进行试验的方法D.用物理和化学方法加速进行试验的方法4、在绘制亲和图时，用于贯彻

2、方针目标时常用的语言文字资料收集方法是_。A.回忆法B.文献调查法C.头脑风暴法D.直接观察法5、一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是。A.外部顾客B.内部顾客C.合作伙伴D.检验员6、 ISO9000： 2000 标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是（）。A.管理职责 —&mdash源管理 —&mdash品实现 ——测量、分析和改进B.资源管理 —&mdash管理职责 —&mdash品实现 &mdash

3、;— 测量、分析和改进C.测量、分析和改进—&mdash资源管理—&mdash管理职责 —&mdash产品实现D.管理职责—&mdash测量、分析和改进—&mdash资源管理 —&mdash产品实现7、 -R 图8、应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括_。A.图中各影响因素要写得具体8、 应在图上注明哪个是主要原因C.要到现场查找原因成立的证据D.因果图最终画得越小

4、，往往越有效E.要经过试验证实因果关系是否存在9、贮存产品的（）是在不断下降的。A.可用性B.维修性C.可靠性D.可信性 10、质量检验不能依据产品的（）。A.检验规程B.工艺文件C.质量反馈D.技术标准11、在企业管理中，作为高层管理者尤其需要较强的_。A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.决策技能12、 100件产品中有5件不合格品，现从中依次抽取2 件，则第一次抽到合格品且第二次抽到不合格品的概率可表示为（）。A AB BC CD D13、属于质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具有的活动是_。A.文件评审B.纠正措施的验证C.颁发认证证书D.监督审核与复评14、在确认效果阶段，将质

5、量改进的成果换算成金额的原因在于_。A.能让改进的成果一目了然B.能让员工意识到改进的重要性C.能让企业经营者认识到该项工作的重要性D.能让改进的量化简捷15、服从指数分布的随机变量X 可能取值的范围为A. (- °0, +OOB. 0 , +8)C. (- 8, 0D 0 ， 1）16、两个变量（x, y）,其观测值为（xi , yi ） , i=1 , 2, … , n。当相关系数的绝对值|r| 大于某个临界值时，就认为它们之间存在一定的线性相关关系。若给定显著性水平α ，则临界值为 （）.17、关于供应商审核，下列说法正确的是_。A.对

6、所有初选的供应商都进行审核B.并不是对所有列入合格供应商名单的供应商都要进行审核C.新入选供应商，对提供重要零部件、大批量供货主要供应商进行审核D.现有供应商，对批量提供产品或质量有问题的供应商进行重新评价审核E.只对发生质量问题的供应商进行审核18、关于计量单位的使用方法，下列读法正确的是_。A-1可读为负一次方摄氏度B-1可读为每摄氏度C-1可读为负方每摄氏度D 20读为摄氏 20 度E 200可读为20 摄氏度19、追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力，称为_。A.可追查性B.可跟踪性C,可追溯性D.可监视性20、下列那一项不是按检验的执行人员分类的 A:对一批产品进行抽样检验

7、。B:只对企业的质量管理体系进行评定和认可。C:型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督D:百分之百检验。21、 发某一型号的高射炮， 每一门炮 （ 发射一发 ） 击中飞机的概率为， 现若干门炮同时发射 （ 每炮射一发） ，问欲以99%的把握击中来犯的一架敌机，至少需要配门高射炮。A 5B 6C 7D 822、 儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在_。A.制造缺陷B.设计缺陷C.告知缺陷D.卫生缺陷23、故障树分析是用一系列事件符号、 （）和转移符号描述系统中各种事件之间的因果关系。A.集合符号B.运算符号C.几何图形D.逻辑符号24、用抽样方案

8、（30， 0）对产品批进行连续验收，当批不合格品率为1%时，方案的接收概率为%，则平均检出质量为（）。A %B %C %D %25、顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（）。A.认知质量 B.感知质量 C. 一元质量 D.魅力质量二、多项选择题（共25 题，每题 2 分，每题的备选项中，有2 个或 2 个以上符合题意，至少有1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得分）1、下列产品不属于产品质量法适用的产品范围的有。A.化妆品B.豆制品C.建筑设备D.

9、建筑工程E.袋装茶叶2、某车间加工生产风扇。今年上半年产品的合格率为%。 7 月份产量为 10 万只。在管理水平没有改变的情况下，据此估计7 月份不良品数为_只。A 10B 100C 1000D 100003、朱兰质量管理三步曲的内容包括_。A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进E.质量创新4认识一个随机现象的 是能罗列出它的一切可能发生的基本结果。A.必要条件B.充要条件C.充分条件D.以上答案均不对5 _是石川馨的质量理念。A.始于教育，终于教育B.效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工C.质量三步曲D.全员参与E.下道工序是顾客6在实验室进行每一项具体检测前要核实_，

10、并做好记录。A.样品状态B.操作人员能力C.仪器设备状态D.测试的环境条件E.标准物质7六西格玛管理强调以_为关注焦点。A.顾客B.成本C.质量D.效益8我国土地面积的法定计量单位有_。A.亩B.公顷C.平方公里D.平方米E.平方丈9、关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有。A.评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成B.现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持C.企业评审的重心应放在审核成果可获得性上D.现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加E.发表评审的具体发表形式可以根据小组的实际灵活多样10、 _是样品试制阶段对供应商出现质量问题的主要解决方法。A.退货B.

11、改进C.返工D.返修11、顾客关系管理技术组成有_。A. CRMBI擎和CR时端办公软件B.前台办公解决方案C.后台办公解决方案D. CRMttf端办公软件E. CRM勺企业应用集成（EA12、在现场审核中，搜集信息、证据的方式方法有。A.面谈B.对活动的观察C.文件评审D.实际操作E.去组织的客户处采集 13、在经营结果的主要内容中，顾客与市场的结果主要包括A.流动资金周转率B.顾客满意度和忠诚度C.产品和服务绩效D.市场占有率E.员工效益和满意程度14、卓越绩效评价准则七大类目中 决定和掌握着组织前进的方向。A.领导B.资源C.经营结果D.顾客与市场15、组织自我评价、自我完善机制的一种重

12、要手段是_。A.自我评审B.内部审核C.第三方审核D.外部审核16、 控制图是对_进行测定、记录、 评估和监察过程是否处于统计控制状态的一种用统计方法设计的图。A.质量体系运行B.设备维护保养计划执行情况C.过程质量特性值D.计量检测系统17、企业对其原材料供应商实施的审核称之为_。A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核E.第三方审核18、在质量管理领域，_运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。A.石川馨B.戴明C.帕累托D.朱兰19、在计数调整型抽样检验中，加严方案的设计目的是_。A.提高对生产方交检批的质量要求B.保护使用方利益C.保护投资方D.保护

13、第三方20、控制采购过程主要是控制_。A.评价和选择供方B.规定采购产品的要求C,采购产品的验证D A+B+C21、检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，_。A.严格把关B.防止不合格品流入下一作业过程或交付C.实施保证职能D.预防不合格发生22、网络图绘制的规则有_。A.网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复B.网络图中可以出现开环和闭环C.相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是只能有一个箭条D.网络图只能有一个起始点和一个终点节点E.网络图绘制时，不能有缺口23、顾客关系管理的主要内容有A.将产品销售给顾客B.识别顾客C.与顾客接触D.调整产品和服务E.给顾客提供信任2