电子商务概论第2章电子商务交易模式

1、 早在20个世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念，但直到40年后（1990年代）才流行开来。 泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。 简单的讲商业模式就是你企业或公司是以什么样的方式来盈利和赚钱的。构成赚钱的这些服务和产品的整个体系称之为商业模式。 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等用以实现（创造、推销和交付）这一价

2、值并产生可持续盈利收入的要素。 在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。 创业公司在商业模式上常见的失误有：做出来的解决方案没有市场需求，产品缺乏特定的市场，产品总是免费赠送。一个好的商业模式至少要包含以下10个基本元素中的前7个。 1、价值定位 创业公司所要填补的需求是什么或者说要解决什么样的问题？价值定位必须清楚地定义目标客户、客户的问题和痛点、独特的解决方案以及从客户的角度来看，这种解决方案的净效益。 2、目标市场 目标市场是创业公司打算通过营销来吸引的客户群，并向他们出售产品或服务。这个细分市场应该有具体的人数

3、统计以及购买产品的方式。 3、销售和营销 如何接触到客户？口头演讲和病毒式营销是目前最流行的方式，但是用来启动一项新业务还是远远不够的。创业公司在销售渠道和营销提案上要做具体一些。 4、生产 创业公司是如何做产品或服务的？常规的做法包括家庭制作、外包或直接买现成的部件。这儿的关键问题是进入市场的时间和成本。 5、分销 创业公司如何销售产品或服务？有些产品和服务可以在网上销售，有些产品需要多层次的分销商、合作伙伴或增值零售商。创业公司要规划好自己的产品是只在当地销售还是在全球范围内销售。 6、收入模式 你如何赚钱的？关键要向你自己和投资人解释清楚你如何定价，收入现金流是否会满足所有的花费，包括日

4、常开支和售后支持费用，然后还有很好的回报。 7、成本结构 创业公司的成本有哪些？新手创业者只关注直接成本，低估了营销和销售成本、日常开支和售后成本。在计算成本时，可以把预估的成本与同类公司发布出来的报告对比一下。 8、竞争 创业公司面临多少竞争者？没有竞争者很可能意味着没有市场。有10个以上的竞争者表明市场已经饱和。在这儿要扩展开来想一想，就像飞机和火车，客户总有选择的机会。 9、独特的销售方案 创业公司如何使自己的产品或服务与众不同？投资者要看到创业公司拥有的一种可持续的竞争优势。短期打折或促销不是独特的销售方案。 10、市场大小、增长情况和份额 创业公司产品的市场有多大？是在增长还是在缩小

5、？能获得多少份额？VC风投寻找的项目所在的市场每年要有两位数的增长率，市场容量在10亿美金以上，创业公司要有10%以上市场占有率的计划。 任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。 由哈佛大学教授约翰逊（Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰宁（Henning Kagermann）共同撰写的商业模式创新白皮书把这三个要素概括为： “客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务。 “资源和生产过程”，即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式。 “盈利

6、公式”，即企业用以为股东实现经济价值的过程。 长期从事商业模式研究和咨询的埃森哲公司认为，成功的商业模式具有三个特征： 第一，成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。 第二，商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。比如，直销模式（仅凭“直销”一点，还不能称其为一个商业模式），人人都知道其如何运作，也都知道戴尔公司

7、是直销的标杆，但很难复制戴尔的模式，原因在于“直销”的背后，是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。 第三，成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。 在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。 研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子

8、商务策略和实施步骤。第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式企业通过企业通过Internet网向个人消费者网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售即网上零售B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式无形产品和劳务模式无形产品和劳务模式 综合模式综合模式

9、B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式通过网络直接通过网络直接向消费者提供向消费者提供通过传统方式通过传统方式向消费者提供向消费者提供实物商品模式实物商品模式 网络和传统方网络和传统方式相结合式相结合第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式无形产品和无形产品和劳务模式劳务模式广告支持广告支持 网上订阅网上订阅付费浏览付费浏览网上赠与网上赠与B2C

10、电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C

11、模式模式实物商品模式实物商品模式独立虚拟独立虚拟店铺店铺 购物中心购物中心第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式综合模式综合模式广告、广告、信息信息 服务、服务、商品商品第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务

12、网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式没有离线商店的没有离线商店的虚拟零售企业虚拟零售企业 B2C企业企业类型类型经营离线商店经营离线商店零售商零售商商品制造商商品制造商第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C收益收益模式模式收取服务费收取服务费 降低价格降低价格扩大销量扩大销量会员制会员制B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子

13、商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式物流配送物流配送支付结算支付结算安全认证安全认证配送中心配送中心供应商供应商顾客顾客顾客顾客银行银行企业企业认证中心认证中心第二

14、章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式物流方式物流方式供应商供应商直接送货直接送货 自营物流自营物流第三方物流第三方物流第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务

15、B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式支付结算支付结算方式方式汇款汇款货到付款货到付款电子支付电子支付 不依赖不依赖于任何支于任何支付系统付系统 通过邮通过邮政或银行政或银行系统汇款系统汇款 通过银通过银行卡或信行卡或信用卡支付用卡支付第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B

16、优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式安全认证安全认证支付认证支付认证身份认证身份认证第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式客户问题种类客户问题种类第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电

17、子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式产品特性产品特性购物便捷性购物便捷性安全可靠性安全可靠性产品价格产品价格影响消费者影响消费者购买的因素购买的因素搜集搜集信息信息购买购买决策决策购买购买欲望欲望Internet大量大量商品商品资料资料两件或两两件或两件以上商件以上商品品购买购买商品商品企企业业商 品商 品的 文的 文字 和字 和图 片图 片描述描述购买动机诱发诱发需求需求视视觉觉听听觉觉顾 客 反 馈顾 客 反 馈意 见 和 建意

18、见 和 建议议网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程比较比较选择选择购后购后评价评价第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务

19、电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式服务等无形产品服务等无形产品纪念品纪念品创意独特新产品创意独特新产品知识含量高产品知识含量高产品适合网上销售适合网上销售的商品的商品电脑软硬件电脑软硬件第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B

20、2B特点特点 B2C模式模式也称也称B2B电子商务，它指的是企业通电子商务，它指的是企业通过过Internet、外联网、内联网或者私有、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易网络，以电子化方式进行交易第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式私有和公共市场私有和公共市场企业企业供应商供应商供应商供应商

21、供应商供应商中间商中间商中间商中间商中间商中间商私有电私有电子市场子市场电子市场电子市场供应商供应商供应商供应商供应商供应商中间商中间商中间商中间商中间商中间商公共电公共电子市场子市场（交易（交易所）所）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 开展方式开展方式企业企业企业企业企业企业企业企业中介中介第二章第

22、二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 B2B开展的基础开展的基础信息标准化信息标准化用户身份用户身份验证验证电子商务电子商务集成化集成化第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电

23、子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 B2B交易类型交易类型即期购买即期购买战略型物资购买战略型物资购买市场价市场价买卖双方互不相买卖双方互不相识识通过第三方通过第三方长期合作长期合作供应链供应链第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网

24、上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式无纸贸易无纸贸易产品宣传成本产品宣传成本降低降低交易环节减少交易环节减少信息传递成本信息传递成本降低降低成本降低成本降低提高效率提高效率库存成本降低库存成本降低第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式以企业为中心以企业为中心多对多市场多对多市场其它其它第二章第二章 电

25、子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 以企业为中心的交易模式以企业为中心的交易模式卖方市场卖方市场买方市场买方市场卖家卖家制造商制造商中间商中间商买家买家买家买家买家买家直直销销销售销售拍卖拍卖正向正向拍卖拍卖买家买家卖家卖家卖家卖家卖家卖家招标招标反向反向拍卖拍卖第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子

26、商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 多对多市场模式多对多市场模式水平交易所水平交易所垂直交易所垂直交易所卖方卖方买方买方市场市场多种行业多种行业收入：广告、收入：广告、交易费、拍卖拥金交易费、拍卖拥金生产商、生产商、零售商零售商供应商供应商上游上游经销商经销商下游下游收入：广告、收入：广告、交易费、拍卖拥金交易费、拍卖拥金、商品陈列费、信息、商品陈列费、信息

27、费费第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 交易所所有权交易所所有权行业巨头行业巨头中立主办者中立主办者行业联盟行业联盟第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式客户服务客户服务在线订购在线订购订单跟踪订单跟踪第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式消费者通过消费者通过Internet与消费者之间

28、与消费者之间进行相互的个人交易进行相互的个人交易 B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优

29、势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 C2C运作模式运作模式拍卖平台拍卖平台店铺平台店铺平台第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式拍卖平台拍卖平台买方买方卖方卖方第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电

30、子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式网络服务商利用互联网通讯传输技术，网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。主的在线交易模式。 第二章第二章 电子商务交易模式电子商务

31、交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 网络拍卖主体网络拍卖主体拍卖公司拍卖公司网络公司网络公司拍卖公司拍卖公司+网络公司网络公司第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台

32、模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 网络拍卖与传统拍卖的区别网络拍卖与传统拍卖的区别运作成本运作成本拍卖周期拍卖周期时空限制时空限制拍品审查拍品审查公告发布公告发布拍品展示拍品展示过程监控过程监控标的时限标的时限拍卖气氛拍卖气氛支付方式支付方式点交过程点交过程信息交流信息交流第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2

33、B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 网络拍卖分类网络拍卖分类按专业程度分按专业程度分专门的拍卖网站专门的拍卖网站门户网站的拍卖频道门户网站的拍卖频道按网站经营者分按网站经营者分有拍卖主体的拍卖网站有拍卖主体的拍卖网站无拍卖主体的拍卖网站无拍卖主体的拍卖网站第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点

34、B2C模式模式 拍卖标的类型拍卖标的类型“低度触摸低度触摸”商品商品标准化产品标准化产品艺术收藏品艺术收藏品第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 拍卖网站赢利模式拍卖网站赢利模式赢利模式赢利模式 拍卖拍卖拥金拥金 保留价保留价费用费用登录信息登录信息费用费用额外服务额外服务费用费用第二章第二章 电子商务交易模式

35、电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式消费者购物步骤消费者购物步骤进入商城进入商城首页首页订购订购付款付款获得商品获得商品网店业务流程网店业务流程注册用户注册用户选择商品选择商品下订单下订单付款付款处理订单处理订单第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务

36、电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 网店更新理由网店更新理由新鲜内容新鲜内容充满生命力充满生命力与推广并进与推广并进第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式

37、 网店维护内容网店维护内容即时管理商店即时管理商店建立忠实建立忠实顾客群顾客群打败竞争对手打败竞争对手需要需要C2C的理由之一：节约便利时尚的理由之一：节约便利时尚尽管起源与美国的尽管起源与美国的“跳蚤文化跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的东西谁不喜密不可分，但，淘便宜的东西谁不喜欢呢？一方面，人们可以通过二手市场来互通有无，使资源得到更充分地欢呢？一方面，人们可以通过二手市场来互通有无，使资源得到更充分地利用，另一方面，在利用，另一方面，在“网店网店”因为成本相对较低，与实体店相比，性价比因为成本相对较低，与实体店相比，性价比方面也存在不小的优势方面也存在不小的优势因此利用开辟特价区、因此利用

38、开辟特价区、“一元竞拍一元竞拍”等方式来等方式来吸引买家，也成了吸引买家，也成了eBay易趣网等网站的杀手锏之一。易趣网等网站的杀手锏之一。今年刚大学毕业的向远对此有着自己的体会。去年跟着学哥学姐在学今年刚大学毕业的向远对此有着自己的体会。去年跟着学哥学姐在学校的跳蚤市场蹲守好几天，好容易才卖掉了几本自己已经用完的参考书和校的跳蚤市场蹲守好几天，好容易才卖掉了几本自己已经用完的参考书和辅导资料，今年向远就把自己的跳蚤市场搬上了网，感觉网上方便多了，辅导资料，今年向远就把自己的跳蚤市场搬上了网，感觉网上方便多了，不用时时守着，而且销路很好，几十本书短短一周就卖完了。不用时时守着，而且销路很好，几

39、十本书短短一周就卖完了。此外，对于另一群身为此外，对于另一群身为“都市白领都市白领”的空中飞人来说，即便有了空余时间，的空中飞人来说，即便有了空余时间，也要照顾家人，很多人都觉得到商场超市购物成了一种负担，这也是不少也要照顾家人，很多人都觉得到商场超市购物成了一种负担，这也是不少人都把眼光转向互联网选择人都把眼光转向互联网选择“网购网购”的主要原因。的主要原因。 需要需要C2C的理由之二：用想像力赚钱的理由之二：用想像力赚钱每每1分半钟售出一件体育纪念品，每分半钟售出一件体育纪念品，每1分钟售出一款电脑游戏，每分钟售出一款电脑游戏，每47秒售出一张秒售出一张DVD，每，每37秒售出一个玩具，每秒售出一个玩具，每18秒售出一件女装秒售出一件女装每每秒成交的商品价值已经超过了秒成交的商品价值已经超过了1，300美元！这是公布的数字，人们真的美元！这是公布的数字，人们真的有这么多东西可卖吗？有这么多东西可卖吗？从这一点上说，网上出售的商品可谓五花八门，是对想像力的巨大策从这一点上说，网上出售的商品可谓五花八门，是对想像力的巨大策动，一张海报、一只球星踢飞的足球、甚至是一块嚼过的口香糖，都可能动，一张海报、一只球星踢飞的足球、甚至是一块嚼过的口香糖，都可能成为赚钱的机会。成为赚钱的机会。自己也能拍卖？来自自己也能拍卖？来自eBay易趣网的资料显示，有人曾