健身顾问常见问题

1、健身顾问常问 25 个问题1、先生（小姐）请问您是第一次参观吗？ 发问原因：了解客户对俱乐部的掌握情况及是不是因为想参加而第二次前来2 、请问先生（小姐）您有预约吗？ 发问原因：了解客户是否已和会籍顾问约好而来，避免撞单3 、先生（小姐）请问您的健身目的是什么啊？ 发问原因：这个问题非常关键，因为这是客人来到健身俱乐部核心，健身目的决定 你在谈单中的介绍的主题，因为你要围绕着客人的健身目的来为这位客人做俱乐部介绍4、先生（小姐）请问您以前健身过吗？发问原因：了解客人的健身意识是否强烈5、您以前在哪里健身？ 发问原因：了解客人以前所在健身场所的高低程度，进一步了解客人的消费水平6、你现在还在那里

2、锻炼吗？ 发问原因：得知这次来参观的目的是否来加放入7、（如果客人不在其它俱乐部了锻炼了）您为什么不在以前的俱乐部锻炼了 发问原因： 了解客户对以前的俱乐部的不满之处， 以此来在介绍中避开不满发挥长处8、您如果来健身是从家过来方便还是从公司过来方便？ 发问原因：了解客人距健身俱乐部的路途9、您大概每周可以来几次发问原因： 了解客人对健身的热情度和健身频率和确保客人有时间来健身， 避免用时 间为介口不加入俱乐部10、您一般来健身是在一天当中的哪个时间段？ 发问原因：了解客人每天几点，掌握操课能否上（非高峰卡）11、如果你加入后你现在马上可以开始健身吗？ 发问原因：了解客户当天的办卡意向12、你希

3、望多久可以达到你的健身目的？ 发问原因：了解客户的想达到健身目的渴望是不是很强13、您觉得健身私教重要吗？ 发问原因：掌握客人对购买私教的意向14、您认为我们这里的环境是不是很不错？ 发问原因：让客户回答的答案是你想要的（比如：客人：是的，很好）15、您是现金还是刷卡发问原因：这个大家都知道，就不用说了吧，成功收尾法）16、您还有什顾虑吗？发问原因： 如果客人参观后还是迟迟定不下来， 那客人肯定有个隐藏的顾虑， 这时 问这句话是个好时候17、这是您唯一顾虑吗？ 发问原因：这个问题能够，帮你锁定问题，如果你谈不下来，可以请你的主管、经 理 TO 帮你促成18、如果帮您解决这唯一顾虑，你是否就能加

4、入我们？ 发问原因：确定他当天能否办卡19、你认为你把钱投入到吃上值呢，还是您把钱花到健身上值呢？ 发问原因： 有些客人不想拿这么多钱健身， 不是没有钱只是一下不想拿出来， 所以 我们可以为客人做一个性价比的分析20、您的家人支持您健身吗？发问原因：避免在以后的谈卡过程中，客人以怕家人不同意来当介口21、您的健身卡是自己使用吗？ 发问原因：确保客人当天能否做决定22、您对我们的价位还满意吧发问原因： 有些客人不好意思说价钱贵， 所以我们要在他犹豫不说话的时候， 问这一句，但问这句话一定是在价格有余地打折的时候23、看来您对我们都很满意，那今天能够开始健身了吧？发问原因：进一步试探客人的办卡意识

5、24、我们有专业的健身教练帮您制定健身方案，这样比较适合您吧？发问原因：让客人知道来到健身俱乐部不会盲目的锻炼25、健身是为您自己的健康投资，我想您不会这么亏待自己吧发问原因：让客人觉得钱是花在自己身上，激发客人的购买意识顾问常问 25 个问题1、年卡多少钱啊？ 回答：先生（小姐）我先带您看看环境，然后在您做详细报价，你看好吗？2 、你们这有教练教吗？ 回答： 你到健身俱乐部的第一天， 就会有专业的教练为您做体能评估， 然后为您做 出适合您的健身方案3、我怕我坚持不了回答：你想啊，正因为您坚不下来，你才应该来健身俱乐部，而且我们还有专业的教练为您做方案，你还有什么担心啊，是不是您说？4、我没有

6、时间来健身？ 回答：健身时间不会占用你大部份时间的， 你只要每周抽出 3至 6个小时来健 身就 可以了，我想你肯定是没有问题的，您说呢？5、你能不能在给我便宜一点啊？回答： 价格是您的唯一顾虑吗？如果是我给您我的促销价位又附合您的心理价位，您能够决定吗？ （回答这个问题的前题你一定要有把握， 或是了解他的心理价位， 而你又有促 销价的基础上，记住，报价一定要给自己留余地6、我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊？ 回答：小的健身俱乐部是可以锻炼，但是你如果想要准确和快的达到您的健身目 的，还是需要到我们专业健身俱乐部结合专业的健身方案，你认为呢？7、我想回家考虑一下？ 回答：对，在做决定之前，

7、是要认真的考虑的，同时我想了解一下你所考虑的是什 么啊，你能够告诉我吗，看我能不能帮助您啊？（然后根据不同的顾虑进行洽谈）8、我想和我的家人商量一下？回答：太好了，你真的很尊重你的家人，同时我想如你的家参入健身俱乐部，我想您 是不会反对的，是吗？9、我必须要回去考虑，因为我有很多因素决定不了？回答： 您说的也对， 是该好好考虑考虑， 同时我希望你可以先把我们的优惠名额定下 来，然后您踏踏实实的回家考虑，您说呢？10、没有关系，我下次来的时候，我想你也可以给我这个优惠的？ 回答：您知道吗， 我们俱乐部是非常专业的， 所有的促销价格都是由总公司批准的， 而且我们有很多分店，只要促销截止哪个店都没有

8、延长的权力，所以我希望如果您感兴趣， 您还是预定一下？11、如果我定了，万一我决定不了，定金能退给我吗？ 回答：原则上是不退的，但是如果您真的决定了，我会帮您争取的？12、我常常出差，怕我的时间被浪费了？ 回答：没有关系，我们是可以帮您挂卡的，就是如果您来不了，我们可以把时间帮不停起来，到后来帮您补上13、我练了之后，真的能瘦下来吗？回答： 只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼，在结合饮食， 一定没有问题的14、我以前练过，但是好像也没有什么效果？回答： 我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案，让您在健身过程中， 感觉很茫然， 又没有专业的指导， 所以才会没有什么效果， 但我们的健身

9、教练是会为您制定健身 方案， 而且还会为您做专业的批导15、我只想练一种课，其它的不练，能不能优惠？ 回答：问客人想练这种操课，出于什么样的目的，然后从健身目的展开销售16、我没有什么健身目的，只是路过看到了，就来看看？ 回答：为客人树立危机意识，告诉客人健身的好处和不健身的坏处17、我还没有做好的心理准备，不想马上开始？ 回答：没有关系的，您加入我们后，您可以马上不开卡，等您做好心理的时候，您在来练， 同时我觉得既然你都来健身俱乐部就马上始吧，这样你会更快的看到自己的健身效果， （如果客人想减脂）那时你的身材会非常的好，穿起衣服来会有多漂亮啊（添加编梦技巧）18、我办一张卡可以几个人一起用吗

10、？ 回答：很抱歉，我们的健身卡是专卡专用的，以只能您一个人用，但是如果您有 朋友想来，我可以为您的朋友安排免费试用的，而且如果您的朋友感觉很好也加入了我们， 我们还会为您加一个月会籍的19、（TI ）你们多少钱啊？ 回答：我建议您过来看看，因为我们的卡种很多，如果现在给您做介绍可能也不 太清楚， 你来后我们的教练会为您做体能评估， 这样更方便为您推荐卡种， 到时会给您一个 详细的报价的，你看好吗？20、（TI ）我来参观过，我没有考虑好？回答： 你没有来试练过吧， 我帮您安排了一次体能评估和试练， 教练会帮您做一个简 单的健身方案，您看看适不适合您，您在决定好吗？21、我距离俱乐部有点远，不能老来啊，那多亏啊？回答：是这样的你健身的时候，我们的教练会帮根据您的时间帮您安排健身方案的， 而且健身不用天天来，只要长期坚持就可以了22、我不想一个人练，我想找个伴？ 回答：健起身来的时候， 你顾不上朋友的， 而且你在锻炼过程中会有很多朋友的，都 是伴啊，大家很快就会很熟的，而且会认识很多新朋友，所以您不用担心的23、我不想办一年，你们有没有短期卡？回答： 抱歉， 我们没有短期卡， 因为健身短时间， 没有什效果， 所以我们的卡是年卡， 如果您想达到你的健身目的， 我向您推荐年卡， 而且年卡相对比较经济， 教练会为您做出健 身方案，所以你是不用有顾虑的24、如果我将来