电商物流仓储规划及仓储作业的要点分析

1、电商物流仓储规划及仓储作业的要点分析电商物流仓储规划及仓储作业的耍点分析一引言最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的 发展趋势。中国电子商务研究中心8月19日发布的数据显示，2013 年上半年中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47. 3%o 预计到2013年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。2013 年上半年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的6. 8%, 年底有望突破7%。纵观发达国家电子商务的发展轨迹，中国电子商 务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要 的非仓储、配送

2、等物流服务莫属。电子商务间的竞争，最终转变为 后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。与传统零售 相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%。电商物 流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即最后一公里配 送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等， 仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要负责按 照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接 给配送团队进行配送，大多数还是电商公司自己管理运作的。如何 提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改 善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依赖于快递公司。本文主要从电商

3、物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息 系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。二电商仓储物流和传统零售物流的对比分析电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者， 其客户就是最终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产效率及准确性方面要求 都非常高。传统行业，仓储物流的服务对象主要是门店，相比之下, 配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛刻。同时，对各门 店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是按照预先计 划好的;各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大 的差别。这些差异，对仓储物流内部的细节

4、操作，都将产生很大的 影响。需要根据各自情况，进行相应规划、优化和运营。（一）平均订单行数少传统零售物流有大几十、甚至多则几百的订单行，这些商品可能 分布在仓库的各个角落，按订单拣选，仓库走一圈完成订单拣选。 而电商仓储物流只有较少的订单行，大多数情况下如京东、当当网 等都不会超过10,少数如1号店会在10到20之间，如果依然选用 传统零售物流常用的按订单别拣货，每趟拣货只为拣少量的几件需 要在仓库里走大量的路。大量实战数据统计分析结果显示，拣货过 程中有多达70%的时间是耗费在走路上。因此需要设计一趟拣货， 能够同时完成多张订单，来提高拣货效率，比如先集合拣货再播种、 或者拣播合一等模式。（

5、二）单个SKU库存少相较传统零售，电商销售平台无传统门店空间的限制，因此为了 吸引和满足更多的客户需要，电商销售的SKU要更多更全面些，如 亚马逊和当当网等有几十万、几百万的SKU。但因为仓储空间不可 能无限扩大，如何在有限的仓储空间里摆放更多SKU,就需要每个 SKU的备货量少些。因此，电商仓储物流里的'存储单元，以箱为主, 而不是传统的以托盘为主。从选择存储设备上来看，主要选择箱式 货架，如搁板货架或者中型货架，而不是托盘式货架。作业策略方 面，大多数存储和拣货合一，少数量大的SKU分别分配存储和拣选 空间，存在从存储到拣货的补货作业。（三）作业正确性要求高相较传统行业，电商行业对

6、仓储物流操作的精准性方面要求更高 更严。因此在电商仓储物流内部操作而言，需要尽全力保证拣货的准确性，对于拣货完成待配送出库的商品，要做到100%的全复核， 以及大多数情况下，需要进行打包操作。因此，在电商仓储物流的 规划和操作上，除拣货外，如何提高复核/打包效率，也是重中之重。（四）作业实时性要求高这几年，众多电商公司争相推出超短的配送时效，如京东的211 送达、易迅的一日三送等，这就要求仓库需要在1、2个小时的时间 内完成订单的拣选、复核、打包等操作。与传统零售的24小时或 48小时的订单响应时间相比，电商仓储物流作业要保证订单随到随 生产，在短时间内完成订单的生产。因此如何提高订单的响应速

7、度, 也是一个研究重点。（五）订单波动性大电商各种促销活动如双11、双12以及店庆日等引来的大量订单, 在十天半个月内都没法送达客户手中的新闻屡见不鲜。由此可见， 电商的订单波动性非常大，在电商仓储物流的规划和设计时，场地/ 人员/设备等的配置足够柔性，满足大促期间的大批量发货，且要快 速。同时，常常也会有一些单品或者组合装的团购/聚划算活动，这 种活动也会引来临时性大量的订单，对后端的电商仓储物流要求也 极高。因此，电商仓储物流规划以及流程设计上，也需重点考虑此 类活动的订单快速生产，甚至可设计专门的出货流程。（六）退货量很大因为电商行业的特性，顾客看不到实物，仅凭图片、文字描述就 下单采购

8、，当收到实物后，与心理预想的可能会存在较大落差，因 此，与传统零售物流相比，电商的退货量极大。对于后端的电商仓 储物流而言，则要有很强的退货商品处理能力，将退货商品进行快 速挑拣，保证退货可再销售商品的及时上架。三电商物流仓储规划若干要点探讨（一）电商仓储物流规划包含项目概述一个完整的电商仓储物流规划一般都会包含如下这些项目：1、关键数据收集选取/收集一段时间的关键业务数据，如货品数据、出货订单 数据等。2、关键数据分析对收集来的大量业务数据进行EIQ分析，分析SKU出货特性、 订单特性，比如分析库存SKU总数、日均订单数、平均订单行数、 日均SKU出货次数等等；分别针对日常、大促的数据，进行

9、详细分析。3、平面布局规划：根据数据分析的结果，综合考虑所需要布置的作业功能区、所 需面积以及可能的存储设备等，将这些作业功能区合理规划布局到 限定的仓储空间里。4、作业动线规划：合理规划/优化库内各操作的人员/设备动线。5、作业流程规划：日常/大促情况下，收货/发货等关键作业流程规划。6、物流设备规划：存储/搬运/复核/打包/IT相关等设备规划。7、人员配备建议：组织架构/岗位职责/工作效率等建议。（二）电商仓储物流规划要点解析一一平面布局规划除此之外，一般还会包含辅助功能区，如叉车充电间、设备存放 区、耗材存放区、办公室等等。（三）电商仓储物流规划要点解析一一物流设备规划仓储物流设备规划主

10、要包含存储/搬运/复核/打包/IT相关等设 备的规划，选择合适的设备，配合完成各个操作。因篇幅限制，本 小节主要就拣选环节所选用的搬运设备进行探讨。如前文所分析的 电商特性，在仓储物流订单生产环节，为了提升拣选效率，所以会 设计3种可能的拣选模式（此3种拣选模式的详细解释见第四部分）: 单品拣货、先集后分、边摘边播。单品拣货和先集后分这2种拣选模式，拣选设备选择上，可参考 传统的散件拣选，比如选用大的拣货笼框或者类似超市购物的拣货 小车等。而边摘边播，要在一趟拣选任务中同时完成多个订单商品 的拣选，并且在拣选过程中就能按照各个订单将商品分好，因此所 选用的拣选设备上要能够相互隔开。四电商物流仓储作业若干要点（一）电商物流仓储中心总体业务流程图概述（二）电商物流仓储作业员要点解析一一上架现代电商仓储中心的功能重在“通过”而非“储臧”，理论上说, 货物的周转率越高越好，入库量应与出库量应基本持平，实现快进 快出。如何在仓储操作上实现快进快出则需重点解决。（三）电商物流仓储作业员要点解析一一拣货作业根据电商行业的订单特性，要做到快出，需要对订单进行分类分 批次拣货生产。拣货，从大类上看主要有摘果法和播种法2种，但 实际运营操作上可能是其中的某种方式、或是2种方式的各种组合。 经过业内众多