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文档简介

1、工作行为规范系列停车库停车场增值服务内容（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-63936停车库停车场增值服务内容Contentofvalue-addedservicesinparkinggarages说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。停车库（场）项目增值服务内容（一）库（场）区域内设专人为业主提供无偿服务一一提拿货物（在客户许可的情况下）、车辆保洁（包括车辆的浮尘、雨、雪、水渍等）（二）库（场）区域内为客户提供专用货物车协助客户运送重物；各区域巡视人员在巡视过程

2、中，如发现业主从车辆上卸取物品数量较多时，主动上前询问是否需要帮助，在得到业主许可后，用货物车把物品运送到业主指定的地点。在运送的过程中，遵循轻拿轻放的原则，按照业主的要求运送。（在业主卸取物品时，如果巡视人员不在现场，由各区域停车管理员先帮业主卸取物品，并通过对讲系统呼叫巡视人员，在巡视人员到达现场后，将物品交由巡视人员继续服务，并告之注意事项。）货物车种类：购物车，小型平板推车；（三）提供汽车充气、换胎设备并设专人为客户服务；在整个车场内投入若干台汽车轮胎充气机和部分专用工具、并配备熟练掌握更换汽车轮胎和充气的专业技术人员。当业主需要服务时，只需要告诉就近车辆管理员，即可在最短的时间内为业

3、主提供汽车充气或换胎服务，并为业主提供简单的修车工具供业主应急使用。（四）在库（场）区域内设立水牌，为客户提供：如当天的天气预报、周边交通路况等，方便客户的由行。为了方便广大业主由行方便，我们在停车场范围的电梯厅，车辆由入口等处设置车位指引、天气预报、车库由入口外的道路交通状况告示水牌，方便业主的由行。水牌的位置：地下车库各个电梯间和入口处；水牌的内容：车位指引、天气预报，车库由入口外的道路交通状况等；安排专人每天6:00和17:00把最新的天气预报内容刊出,各由入口的道路交通情况6:309:00每半个小时更新一次，9:0016:00每一个小时更新一次，从16:3019:00每半个小时更新一次，遇有道路重大交通事故随时更新，在车库入口处设立水牌；便于引导

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