电子商务在消费者中ppt课件

1、第7章 电子商务在消费者中 的应用 本章的要点是如何从消费者角度看电子商务，本章的要点是如何从消费者角度看电子商务，包括消费者如何在生活中利用电子商务，以及电子包括消费者如何在生活中利用电子商务，以及电子商务给消费者带来何种好处。重点和难点是电子证商务给消费者带来何种好处。重点和难点是电子证券买卖及电子新知识学习中如何利用电子优势。学券买卖及电子新知识学习中如何利用电子优势。学习时要始终站在消费者角度看问题，掌握购物、理习时要始终站在消费者角度看问题，掌握购物、理财和服务中使用电子商务的基本程序，因为电子商财和服务中使用电子商务的基本程序，因为电子商务无论是从技术还是从应用角度讲都发展很快，因

2、务无论是从技术还是从应用角度讲都发展很快，因此学习时注意收集最新的进展情况加以参考。此学习时注意收集最新的进展情况加以参考。7.1 电子购物电子购物7.2 电子理财电子理财7.3 电子服务电子服务7.1 电子购物电子购物7.1.1 电子购物的涵义、特征及优越性电子购物的涵义、特征及优越性1电子购物的涵义电子购物的涵义2电子购物的特征电子购物的特征3电子购物的优越性电子购物的优越性7.1.2 我国电子购物的现状及发展瓶颈我国电子购物的现状及发展瓶颈1电子购物发展应具备的条件电子购物发展应具备的条件2我国电子购物的现状我国电子购物的现状3中国电子购物发展的瓶颈中国电子购物发展的瓶颈7.1.3 电子

3、购物的交易过程电子购物的交易过程1电子商品选择电子商品选择2电子订货、收货电子订货、收货3电子售后服务电子售后服务7.1.4 电子旧货买卖电子旧货买卖1电子旧货买卖的涵义电子旧货买卖的涵义2旧货消费市场电子商务模式分析旧货消费市场电子商务模式分析 旧货市场电子商务 买卖前电子数据交换子系统 电子买卖 子系统 电子货币支付 结算子系统 图7-1 旧货交易市场电子商务模式 P0 旧货电子市场 P11 登记 P12 查询 P13 交易 P21 管理 查询 P22 统计 P23 结算 管理 P24 维护 P1 经营系统 P2 经营系统 图7-2 旧书电子市场系统功能7.2 电子理财电子理财 电子理财是

4、指运用计算机、电子理财是指运用计算机、Internet、语音处理技术和电话信号数字化技术等高语音处理技术和电话信号数字化技术等高科技手段，进行理财信息查询、分析以及科技手段，进行理财信息查询、分析以及金融交易等一系列理财活动。电子理财是金融交易等一系列理财活动。电子理财是电子商务的一个重要组成部分，它的服务电子商务的一个重要组成部分，它的服务商可以是银行或者理财公司。电子理财内商可以是银行或者理财公司。电子理财内容很丰富，包括对汇率、利率、股价、期容很丰富，包括对汇率、利率、股价、期货、金价及基金等理财信息的查询和分析货、金价及基金等理财信息的查询和分析，如股票交易、外汇买卖、期货交易、资，如

5、股票交易、外汇买卖、期货交易、资金划拨、存取款和基金买卖等。电子理财金划拨、存取款和基金买卖等。电子理财在中国国内刚起步，很多实质性业务尚待在中国国内刚起步，很多实质性业务尚待展开。其中比较成功的电子理财业务是网展开。其中比较成功的电子理财业务是网上证券交易，主要是进行网上投资咨询服上证券交易，主要是进行网上投资咨询服务。务。7.2.1 电子存取款电子存取款1银行卡银行卡2电子存取款机电子存取款机3电子存取款机的优越性电子存取款机的优越性(以以ATM机为例机为例)7.2.2 电子证券买卖电子证券买卖1网上证券交易形式网上证券交易形式2网上证券买卖的优越性网上证券买卖的优越性3银证转账银证转账

6、95566（银川以外拨 09515054214） 输入 1 输入客户服务号，按键确认 输入客户服务号码，按键确认 输入 1，银转证 输入 2，证转银 输入 3，查余额 输入 4，查银行账号余额 输入转证金额（以元为单位） ，按键 输入 1 转账，0 取消，3 重拨转账金额 输入资金账户密码后，按#键 输入银行账号密码后，按#键 图7-3 银行银证转账业务流程图7.2.3 电子投资顾问电子投资顾问7.3 电子服务电子服务7.3.1 电子经济咨询电子经济咨询1经济信息及电子经济咨询的途径经济信息及电子经济咨询的途径2电子经济咨询的特点及优势电子经济咨询的特点及优势7.3.2 电子新知识学习电子新知

7、识学习1网上教育网上教育2网上图书馆、百科全书网站及电子刊网上图书馆、百科全书网站及电子刊物物7.3.3 电子网络娱乐电子网络娱乐1网上电影网上电影2网上音乐网上音乐3网上游戏网上游戏4网上看书网上看书本本 章章 小小 结结 本章主要从消费者的角度介绍电子商务。这本章主要从消费者的角度介绍电子商务。这里里 所说的消费者，主要指个人消费者。本章所说的消费者，主要指个人消费者。本章主要内容包括主要内容包括:消费者电子购物主要介绍了消消费者电子购物主要介绍了消费者购物的各个环节，如何在电子商务环境下费者购物的各个环节，如何在电子商务环境下进行，购物前的决策及购物后如何获得售后服进行，购物前的决策及购

8、物后如何获得售后服务如何进行网上旧货买卖。消费者电子理财主务如何进行网上旧货买卖。消费者电子理财主要介绍电子存取款，即要介绍电子存取款，即ATM M、CCPM M及及CCRS以及以及自动服务，因为上述机器都需使用银行卡，所自动服务，因为上述机器都需使用银行卡，所以也介绍了银行卡的相关知识。理财既有存取以也介绍了银行卡的相关知识。理财既有存取款，也有证券买卖，在两者之间还有银证转账。款，也有证券买卖，在两者之间还有银证转账。 电子证券买卖介绍了消费者如何利用电子系电子证券买卖介绍了消费者如何利用电子系统进行交易。电子投资顾问主要从证券角度进行统进行交易。电子投资顾问主要从证券角度进行描述，也从银

9、行角度介绍了一些消费者如何利用描述，也从银行角度介绍了一些消费者如何利用电子技术进行投资咨询。电子经济咨询从更宽的电子技术进行投资咨询。电子经济咨询从更宽的范围介绍消费者如何从网上获取经济信息，如何范围介绍消费者如何从网上获取经济信息，如何学习新知识及网上娱乐。其中主要讲述了电子新学习新知识及网上娱乐。其中主要讲述了电子新知识学习，因为新经济时代既被称做信息时代，知识学习，因为新经济时代既被称做信息时代，也被称做知识经济时代，文中从对知识的定义入也被称做知识经济时代，文中从对知识的定义入手，再谈及获取新知识的途径以及通过网络进行手，再谈及获取新知识的途径以及通过网络进行娱乐活动。娱乐活动。 总

10、之，电子商务正在改变我们生活的各总之，电子商务正在改变我们生活的各个方面，随着技术的进一步发展、经济水平的提个方面，随着技术的进一步发展、经济水平的提高和人们观念的转变，不久的将来，我们会发现高和人们观念的转变，不久的将来，我们会发现我们的生活已离不开电子商务了。我们的生活已离不开电子商务了。习习 题题 77.1 电子购物的基本程序是什么电子购物的基本程序是什么?其有何优势其有何优势?7.2 消费者如何进行旧货买卖消费者如何进行旧货买卖?7.3 证券买卖中如何使用电子及网络技术证券买卖中如何使用电子及网络技术?7.4 网上远程教育主要有哪些系统网上远程教育主要有哪些系统?其优势如何其优势如何?

11、7.5 消费者从电子商务中能得到哪些好处消费者从电子商务中能得到哪些好处?7.6 简述电子理财的内容。简述电子理财的内容。7.7 电子新知识学习的途径有哪些电子新知识学习的途径有哪些?wPPT,就是Power Point简称.Power Point 是美国微软公司出品的办公软件系列重要组件之一(还有Excel,Word等)。Microsoft Office PowerPoint 是一种演示文稿图形程序，Power Point是功能强大的演示文稿制作软件。可协助用户独自或联机创建永恒的视觉效果。它增强了多媒体支持功能，利用Power Point制作的文稿，可以通过不同的方式播放，也可将演示文稿打印成一页一页的幻灯