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文档简介

第六讲 群体行为和工作团队 二、团队的基本类型 根据团队的运做方式划分： 常规团队 虚拟团队 根据团队的目的划分： 问题解决型团队 自我管理型团队（自主工作团队） 多功能团队：史玉柱的“团队”。 第六讲 群体行为和工作团队 三、影响团队效能的因素 规模 成员构成的多样性（多元化或异质性） 成员角色的定位与组合（九种团队角色） 目标的认同和具体化 以集体为基础的绩效管理与奖酬体系 领导 凝聚力 相互信任 第六讲 群体行为和工作团队 高效团队特征： 高效团队特征： 团队规模 共同、具体的目标 胜任的成员（个人能力、性格、偏好与工作性 质、角色相匹配） 能力、技能协调（技术的、决策的、人际的三 种技能类型的人协调配合） 以集体为基础的绩效管理与奖酬体系 成员之间的相互信任 第六讲 群体行为和工作团队 信任的维度： 信任的维度： 正直 能力 忠实 一贯 开放 如何培养团队成员的信任感？ 如何培养团队成员的信任感？

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