宝钢EVI文化调研总结报告

1、宝钢 EVI 文化调研总结报告 EVI 活动的用户思维、协同思维和进取思维20XX 年7月1/24宝钢 EVI 文化 核心理念框图用户思维：源于用户、服务用户、成就用户宝 钢EVI协同思维：文化同一目标、网式工作、众口同声进取思维：精于专业、成于奉献、超越期待行动准则准则 1：了解用户的产品规划、开发到制造全过程准则 2：每一个用户都是独一无二的准则 3：了解用户，更要了解用户的用户准则 4：用前瞻性的服务抓住用户准则 5：用用户的语言去沟通准则 6：塑造友爱的互动准则 7：为用户创造价值，实现双赢准则 8：分工明晰、主动协同准则 9：问题解决优先准则 10：每个人都是业务的驱动者准则 11：

2、网状式信息互动，互动创造价值准则 12：让用户听到是一种声音准则 13：成为同行的领先者准则 14：成为用户信赖的专家准则 15：重视数据的积累与使用准则 16：做烧不死的凤凰准则 17：在工作中找到归属感和成就感准则 18：不断超越期待2/24个人整理精品文档，仅供个人学习使用前言EVI （Early Vender Involvement）直译就是“供应商的早期介入”，因此， EVI 的中文名称有“先期介入”、“早期介入”等。在宝钢， EVI 是以满足客户需求为目的，促进宝钢自身产品与技术发展，促进市场推广与商务合作的技术营销活动。宝钢的 EVI 活动从上世纪 90 年代时，与上汽、一汽共同

3、开展车用钢板国产化替代开始起步，伴随着中国汽车工业等的发展而逐步丰富、成长和完善。回顾宝钢EVI 的历程，主要可以分成替代进口、技术合作与品质保障以及EVI 车身设计解决方案三个阶段：图1 宝钢 EVI 的发展阶段3/24个人整理精品文档，仅供个人学习使用目前，宝钢 EVI 已经形成了涵盖从先进工程设计、早期 (概念)和车身设计、模 (工 )具设计开发、车型投产和批量生产等汽车开发制造的全过程，面向不同用户需求层次的 EVI 合作类型，具备了向用户提供“以目标成本为导向”和“以轻量化目标为导向”的一揽子解决方案的能力， 并与国内所有主流汽车厂商建立了深入的合作关系。同时 EVI 活动也不再局限

4、于汽车用户，更向家电、 电工钢和金属包装等不同行业用户拓展。通过 EVI 活动，宝钢聚焦客户需求，从材料供应商向一揽子解决方案的提供者转变，全面介入了客户从研发到量产的各个环节，充分发挥宝钢自身制造、技术和服务能力的优势，为客户创造了价值，实现差异化竞争策略。宝钢的 EVI 活动是公司建设以客户为中心企业运营机制的成功实践，是实现从制造到服务转型过程的有效探索，团队成员充分践行了宝钢文化的要求，并与业务特点紧密结合，形成了具有鲜明特点的 EVI 文化。通过总结、提炼和推广 EVI 文化，必将对宝钢 EVI 工作以及公司的文化建设起到显著的推动作用。正文EVI 文化是宝钢EVI 团队在长期工作探

5、索与实践过程中4/24个人整理精品文档，仅供个人学习使用逐渐形成的，其核心内涵主要包括：用户思维源于用户、服务用户、成就用户协同思维同一目标、网式工作、众口同声进取思维精于专业、成于奉献、超越期待这些理念已渗透在 EVI 活动的方方面面， 并在此基础上，逐步形成宝钢 EVI 团队共同的行动准则（共 18 条）。这些，也是宝钢 EVI 活动能够成功开展的关键所在。一、用户思维：源于用户、服务用户、成就用户EVI 文化第一个，也是最重要的就是用户思维。用户思维是 EVI 文化的核心。其他思维，都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“

6、以用户为中心”去发现问题、考虑问题和解决问题。宝钢 EVI 是着眼于“宝钢可以为用户做什么”而开展的工作。在 EVI 工作中，“以用户为中心”不仅是一个简单的理念，而是整套的方法论。在实践中，公司研发、制造、营销以及加工配送整条价值链以客户为导向，深入发现、理解用户的需求，并通过实施有组织、有计划的技术营销活动，根据不同用户的个性化需求，深入服务用户从开发到制造的每一个环节，为用户提供一揽子的解决方案，协助用户共同提升质量、降低成本和5/24个人整理精品文档，仅供个人学习使用缩短开发周期等，在为用户创造价值的前提下实现宝钢自身的商业价值，从而实现了用户与宝钢的双赢。（一）源于用户准则 1：了解

7、用户的产品规划、开发到制造全过程汽车板 EVI 团队通过多年的实践认识到，源于用户，关键在于深入、准确的了解用户。了解用户的需求，需要细分到了解用户产品开发各阶段的需求，从而精准地制定各个阶段宝钢服务的重点、内容和方式，更好为用户创造价值，才能进一步提升用户的黏性，提升公司产品的竞争力。宝钢汽车板EVI 经过多年的实践，通过深入发掘汽车厂商从程序启动先进工程设计、早期概念和车身设计、模（工）具设计和开发、车辆投产到最终批量生产的全过程需求，逐步发展形成了具有宝钢特色的五阶段EVI 工作模式（图2）。这个工作模式图，就是 EVI 团队着眼于用户产品规划到产品制造全流程的需求，为用户各个阶段提出的技术服务工作内容。通过 EVI 团队对用户产品开发全过程各阶段