企业员工及家属零障碍沟通调研报告

1、企业员工及家属零障碍沟通调研报告为建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，维护企业 的稳定与和谐，促进企业健康持续发展， 近日就此问题我们进行 了认真细致的调研，现将调研情况具体报告如下：一、目前企业、员工及家属三方零障碍沟通机制的建立情况 我公司十分重视建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，把 它作为建设和谐企业的重要内容， 纳入日常议事日程，做到与其 他生产经营工作同研究、同布置、同落实、同考核。经过各方的 共同努力，目前基本建成企业、员工及家属三方零障碍沟通机制， 一是由公司党支部、行政、工会共同领导零障碍沟通机制建立工 作，工会负责具体实施工作。 二是建立了零障碍沟通机制的系列 制度

2、，切实用制度管理零障碍沟通工作， 确保零障碍沟通工作正 常开展。三是每月确定一天为企业“沟通日”，公司党、政、工会领导在特定办公室，欢迎员工和员工家属来沟通谈话， 以便及 时发现和尽快解决有关问题。四是公司党、政、工会领导开通手 机短信沟通平台，各员工和员工家属均可以短信方式提出意见建 议，方便公司及时了解情况，改进相关工作。五是设立公司意见 箱，各员工和员工家属均可提出各种意见建议或反映情况。自建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制以来，公司陆续解决了一些问题，改进相关了工作，使公司局势总体稳定，没有发生大 的矛盾纠纷，促进了生产经营工作的发展。二、建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制中存

3、在的不足问题零障碍沟通机制的建立无可否认取得了显著成绩，促进了企业的稳定和谐，但是也存在的一些不足问题，经梳理归纳，主要有三 方面问题：一是个别公司领导对建立零障碍沟通机制的认识高度 不够，被动地按照上级部门的要求办理，责任性与紧迫感不强。 二是零障碍沟通机制中所涉及的多是细小问题，真正涉及企业大政方针与核心问题较少，零障碍沟通机制还没有发挥出应有的作 用。三是部分员工及家属对零障碍沟通机制的作用了解不够明 确，参与沟通联系的积极性不高， 一定程度上影响了零障碍沟通 机制的效能。三、解决零障碍沟通机制存在不足问题的几点建议1. 提高建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制的认识公司党、政、工会等

4、各级领导要认真学习中央有关建设和谐社会、 加强社会管理创新、维护社会稳定的系列文件精神与工作部署， 充分认识建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制重要意义的 认识，切实履行“一岗双责”，做到“守一方之地，保一方平 安”，化工夫下力气，建立好企业、员工及家属三方零障碍沟通 机制，切实维护企业的和谐稳定， 担当和谐社会的建设者与实践 者。2. 创新企业、员工及家属三方零障碍沟通工作在开展企业、员工及家属三方零障碍沟通工作中，要创新工作方 法，让零障碍沟通工作贴近实际、贴近生活、贴近员工，要召开员工座谈会、新进大学生座谈会、安全管理分析座谈会、员工家 属座谈会，发现员工的真实想法和合理诉求， 合情合

5、理给予解决。 要不定期地找员工谈心谈话， 全方位地收集员工信息，引导新进 员工不畏惧艰苦、不贪图享受，爱岗敬业，努力工作，尽快融入 企业；要帮助学历偏低、竞争能力相对不足的老员工消除被淘汰 的心理，鼓励老员工主动接受新挑战和完成新任务。要走访员工家属，介绍企业工作情况，了解员工家庭经济生活状况及困难， 倾听家属的想法，增强员工对企业的归属感和信赖感，增强家属对企业的理解和支持，促进企业的和谐稳定。3. 在零障碍沟通中加强政治思想工作要加强政治思想工作方法，通过生动、活泼、贴近实际的政治思 想工作，让每个职工都知道企业的利益与个人的利益是一致的， 个人的需求要与企业目标相协调， 职工要承担自己的

6、责任，努力 工作为企业作贡献。要切实做到以人为本，把政治思想工作做到 职工的心坎里去，和职工心比心、心贴心、心连心、以心换心， 保护职工的自尊心，增强职工的自信心，提高职工的认同心，激 发职工的进取心，提高企业的凝聚力和向心力， 取得零障碍沟通 工作的实际成效。4. 人文关怀解决好职工民生问题在零障碍沟通工作中，要强化人文关怀，解决好职工民生问题， 做到“八必谈”、“四必访”，“八必谈”即：员工上岗、离 退休前必谈；接受任务、岗位调整时必谈；立功受奖、违纪处分时必谈；晋级升职、入党前后必谈；遇到挫折、情绪波 动时必谈；关系紧张、发生矛盾时必谈；政策出台、执行决 策时必谈；牵涉社会热点时必谈。“四必访”即：员工患重 病受伤及其直系亲属患重大疾病必访；员工婚丧事必访；员工家庭有困难纠纷必访；员工子女考上大学参军入伍必访。 要 切实解决好职工民生问题， 始终把职工呼声作为第一信号， 把职 工需求作为根本追求，真正解决好职工所关心的问题， 让职工满 意，能够体谅企业，真心支持企业的改革和发展。要帮助职工解 决实际困难，重视职工关注的失业、医疗、养老等“热点”、“难 点”问题，做到领导职责