电子银行使用情况调查问卷

1、电子银行使用情况调查问卷作者:日期:电子银行使用情况调查问卷您好！首先感谢您在百忙之中，抽出空闲来帮助我们完成此次调 查，此次调查的目的在于帮助我们了解人们在使用电子银行的现状， 以及对电子银行的建议和未使用电子银行的原因。对于协助我们填写调查问卷的同学，我们将会保护其隐私。谢谢您的支持！1、您的性别是（）A、男 B 、女2、您的年龄是（）A 20岁以下 B、20-30岁 C、30-45岁 D、45以上岁3、您的受教育程度为（）A、初中及以下 B、高中或中专 C、大专 D、大学本科以上4、您的月收入（）A 1000 及以下 B、1001-3000 C、3001-5000 D、5000 以上5、

2、 您现在使用的是哪家银行的银行卡？多选题A、邮储银行 B、中国银行 C、建设银行D、农业银行E、交通银行 F、工商银行 G、其他6、 您是否有使用电子银行（）A、是 B 否如果您使用过电子银行，请回答 716题：7、请问您主要使用哪家银行的电子银行（）A邮储银行 B 中国银行 C 建设银行 D 农业银行E交通银行 F 工商银行 G 其他银行8您为什么使用这家银行的电子银行（）多选题A服务好B流程简单 C安全性高D声誉好E功能多样F手续费便宜G优惠政策多H学校距离营业网点近I其他9、您从哪些途径听说过电子银行服务（）多选题A媒体广告B 银行网点的宣传单C朋友推荐D搜索引擎E 其他10、您已经开通

3、的电子银行种类有（） （选A需回答11 14题，选其他从15题开始回答）A个人网银B手机银行 C 电话银行E电视银行11、如果您开通了个人网银，请问您平均每月使用个人网银的频率为（）A不到1次 B 每月1-5次C每月5-10次D每月10次以上12、您最常使用的个人网银业务是（）A账户查询B 网上购物支付 C转账汇款 D信用卡还款E投资理财F 购买电影票、车票 G手机充值H 其他13、您使用网上银行，主要用来（）多选题A网上购物B 手机充值C转账汇款D炒股买基金E理财服务F 信用卡业务G其他14、您一般用网上银行哪一样安全模式登陆（）A数字证书 B动态口令 C用Usb-Key D手机动态口令E电

4、子银行口令 F 直接登录（软键盘）15、对于这家银行的电子银行，您认为哪些地方需要改进（）多选A手续费用较高B操作繁琐C安全性有待改进 D服务差E金融产品少F缺乏信誉 G优惠政策缺乏H很好，不需要改进I 其他16、 您对邮储银行电子银行哪方面最满意（）A安全性B便捷性 C功能全面性 D客服水平E产品设计F费率水品G优惠活动力度H品牌形象如果您没有使用电子银行，请回答 1722题：17、如果您未使用邮储银行电子银行，请问原因是（）多选题A没有邮储银行账户B不知道邮储银行有电子银行C附件没有邮储银行网点D 不知道怎么开通E 开通太复杂F优惠活动太少G 已经开通其他银行的电子银行H别人说邮储的不好用I功能不能满足我的需要J觉得不够安全 K其他18、如果邮储银行为您推出一款时尚实用的网上银行服务，您使用吗？（）A、一定会B 、会考虑 C 、不会19、 若以后使用网上银行，您会选择哪家的网上银行？（）A中国银行B邮政银行C农业银行D 建设银行F交通银行G工商银行H其他20、 若以后您使用网上银行，选择这家网上银行的原因？多选题A没有原因 B方便C安全 D优惠多 E信誉高F服务好 G 业务多H其他21、若以后使用网上银行