电大管理方法与艺术复习资料

1、管理方法与艺术期末 练习题（一）单项选择1. 教材对管理的性质 进行了阐述，下列（管理具有时效 性）的说法不正 确。2、管理的首要职能是（计划）。3“管理就是决策” 是下列（西蒙）的观 点？4、“三个和尚”的故 事中，“一个和尚挑水 吃，两个和尚抬水吃， 三个和尚没水吃。”主 要揭示了下列各项管理职能中（协调）的 重要性。5、不属于优秀管理者 的品质是（关注自我 事业的成功 ）。6、管理的艺术性是强 调（管理的实践性）。7、管理活动应该以（人）为中心。8、现代观点认为，管 理者的首要标志是（贡献责任 ）。9、李军在某机械企业 的生产车间担任班组 长，他属于（基层管理 者 ）10、一个国家的社会

2、制 度属于组织的（政治 法律环境）11、在交通运输业领域 中，铁路运输业的竞争 对手不包括（管道运 输）12、对于一个企业，错 误的做法是（长期固 定一个供应商 ）13. 新技术是指（一 次性包装的需求 ）。14、下列（技术进 步）属于企业内部的 变化。15、西方早期的管理 思想中，（亚当. 斯密）是研究专 业化和劳动分工 的经学家。16、泰罗科学管理理论 的中心问题是（提高 劳动生产力）。17、法约尔提出的管理 五项职能或要素是（计划、组织、指挥、 协调和控制）。18、我国古代便有了孟 子的“性善论”和荀子 的“性恶论”，说明我 国古代管理思想家和 管理实践者已经充分 认识到管理的核心在 于

3、（管理人 ）。19“管理的十四项原 贝是由（法约尔） 提出来的。20.在组织中存在着正 式组织与非正式组织， 正式组织与非正式组 织之间的一个重大的 区别就是，非正式组织 是以（感情的逻辑 ） 为重要标准。21 .古典管理理论对人 性的基本假设，认为人 是（经纪人）。22、梅奥提出的观点是（人际关系学说）。23学习型的组织的优 势排除（能给职工带 来更好的福利 ）。24 .根据过去和现在的已知因素，按照事物的 发展规律，运用科学方 法，对未来进行预先估 计，并推测事物未来的 发展趋势的活动过程， 可以称为（预测 ）。25 定量预测需要（数 据资料）作基础。26 .首先把目标管理作为一套完整的管

4、理思 想提出的是（彼得 德鲁克）。27、关于目标思考的说法有错误的是（目标 思考是空想，不如踏踏 实实做些事）。28、不属于目标管理实 施三个步骤的是（下达指 ）。29 .由企业高层领导做 出决策属于（战略决 策 ）。30 .某企业生产某种产 品，固定成本为 20万 元，单位可变成本为 100元，每台售价200 元，则该产品的盈亏平 衡点产量是（2000台 ）。31、某企业拟开发新产 品，有三种设计方案可 供选择，各种方案在各 种市场状态下的损益 值如下表所示：单位： 万元那么，用冒险法选取的 最优方案为（丙 ）。32、计划工作总是针对 需要解决的新问题和 可能发生的新变化、新 机会而做出决策

5、，这就 是它的（预见性）性 质。33、目标管理实施的关 键是（将总目标分解 为员工分目标 ）34、决策理论学派的代 表人西蒙认为，在决策 上应该用（满意型决 策）原则。35、开展计划所需的资 源不包括（文化 ）。36、当企业外部环境比 较稳定，预测可信度较 高，部门之间的协作 关系可以较多地运用 规范的手段来实现，权 力分配可以体现（集权）的特点。37、顾客聚集饭店用 餐，他们不是一个组 织，因为他们之间没有（分工协作 ）。38、组织结构图表明（职位、部门的关 系）39、某企业设立了超级 市场事业部和杂货店 事业部，该企业是按（营销渠道）来划 分部门的。40、现代企业的主要组 织形式是（公司

6、制）。41 影响因素管理幅度 因素不包括（主管人 员性别 ）。42 确定管理层次时， 重点考虑（组织规 模）43、专业性很强的项目适合采用的组织结构 是（规矩制）。44、授权的好处不包括（ 上级管理者不必 为工作的结果承担最 终责任 ）。45 （善于打探对方 的私人生活信息）的 方式不能够消除沟通 中的障碍。46、华中公司张总想通 过某种方式对最近了 出现的问题进行讨论 和评议，下面（报 告 ）方式不适合。47 ."这么说你好像有 很多难处，但是这次你 能够提出一种新的方 案吗？”这种交谈的方 式明显是两个人出现 了一些观点和看法上 的冲突，那么这属于（积极性）的冲突 方式。48.

7、李某总是认为人的 本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责 任。李某的管理方式在 对热的态度方面认为 人是（“社会人”）。49. 赫茨伯格提出的双 因素理论认为（保健因 素）不能直接起到激 励的作用，但能防止人 们产生不满情绪。50 .赫茨伯格提认为 员工满意的因素属于 （工作环境方面 的）。51、根据马斯洛的需求 层次理论，需求具 有不同的层次，位 于最底端的是（自 我实现的需 求 ）。52、下面领导者的做法 不正确的是（孙经理 觉得自己可以没有感 情，但团队成员必须从 满激情 ）。53、成就需要理论一般 适用于（主管人员） 的研究。54 .老张是公司的老员 工，总是对自己目前的 工作状况不

8、满意，因为 他在这个工作岗位已 经工作很多年了。影响 老张激励水平的最可 能因素是（工作的内 容）。55、某团队在技术研发 方面取得了重大突破， 这时该团队领导必须（ 鼓励并感谢团队 中的每一个成员）,团队成员才能保持不断创新。56、小孙和小王同时从 同一所大学毕业，进入 了同一公司。几年以 来，小孙已经成为市场 部的经理，而小王仍然 做基础的技术工作。从 他们两人的经历可以 看出，要想成为领导 者，必须具备一定的（学习能力）。57、下面的选项中， （ 学识 ）不属于领导者的职位权力，而 属于领导者的自身影 响力。58、民主的领导方式是 指（在做决定之前，领 导者与团队进行协商， 并让团队成员

9、提出他们的观点进行讨 论）。59、“工作要认真负 责”，这样的标准不符 合控制标准的（可操作 性）要求。60、前馈控制的作用是（防患于未然 ）二.判断正误1. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X2 .企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。X3 .从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和 美国都相继有人提出 比较系统的管理理论。 比如，在美国表现为泰 罗创建的科学管理理 论，在法国表现为法约 尔的行政管理理论。X4. 梅奥认为，在共同 的工作过程中，人们必 然发生相互之间的联 系，产生感情，自然形 成一种行为准则或惯 例，要求个人服从，这 就形成了正式组织。V 5 .彼得圣吉教授

10、认 为，第二项修炼就是要 把镜子转向自己，先修 炼自己的行为模式。V 6哈默和钱比合著了 一本书公司再造， 该书阐明了生产流程、 组织流程在企业竞争 中的作用，提出了从财 务部分具体做起进行 企业流程修正。 V 7.经验学派主张通过 现代管理方法和技术 来研究并传授管理学 冋题。X&西蒙是决策理论学 派的代表人，他认为管 理就是决策。V1 按照预测时间的不 同，可将其分为短期预 测、中期预测和长期预 测。一般情况下，预测 时间范围的长短与预 测质量的高低成正比 关系。2 .当能够收集到足够 可靠的数据资料时，运 用定量预测方法是可 取的。3 预测结果出现偏差 的原因可能是预测过 程失误

11、，也可能是环境 发生变化。4 .在现有经营范围内 进行技术改造等投资 时，需要对技术发展动 态作短期预测。5. 企业目标为企业决 策指明了方向，是衡量 企业实际绩效的标准。6目标管理体现以人 为中心的管理思想。7 运用特尔菲法进 行预测时，对专家成员 的意见采用统计方法 予以汇总整理，所以说 特尔菲法属定量预测 方法。8 决策所做的若干 个备选方案应是可行 的，这样才能保证决策 方案切实可行。这就是 决策的科学性特征。9 战术决策又称管 理决策或策略决策，它 是指为了实现战略目 标，而作出的带有局部 性的具体决策。它主要 由企业高层领导制订。10 经常重复发生， 能按原已规定的程序、 处理方法

12、和标准进行 的决策，就是非程序化 决策。1 根据戴维？麦克利兰 的研究，对一般职员来 说，成就需要比较强 烈。X2 期望理论是美国心 理学家佛鲁姆于1964 年在动机与人格一 书中提出来的。X3. 在物质激励中，最 突出的就是金钱，金钱 是惟一能激励人的力 量。X4表彰和奖励能起到 激励的作用，批评和惩 罚不能起到激励的作用。X5 领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领 导无固定模式，领导效 果因领导者、被领导者 和工作环境的不同而 不同。V1 管理是随着人类社 会的发展而产生的，在 原始社会是不存在管 理的。F2 管理的艺术性就是 强调管理的复杂性。F3 管理是一种有意识、 有目的活动，主要着

13、眼 于企业内部开展工作。F4 .管理的目的在于“有 效地”作出决策，提高 组织活动的成效。 T5 从教材给“管理” 所下定义中，可以得出 这样的结论，管理的对 象就是组织的各种资 源。T6 决策是管理的首要 职能。F7 人际关系技能是指 成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握 这项能力对各层次管 理者具有同等重要性。T管理方法与艺术期末练习题（二） 案例一：张宏伟是宏利服 装公司的人事经理，最 近她刚刚兼职学习完 MBA勺所有课程并且获 得 了某著名学府的MBA学 位。在MBA学习的过程 中，她对于管理中的激 励理论，特别是马斯 洛和赫茨伯格的理论 相当注意。在她看来， 马斯洛的清晰的需要 层

14、次和赫茨伯格的激 励因素 和保健因素理论的划 分非常具有操作性。因 此她认为可以立即在 公司中实际运用它们。 据张 宏伟了解的可靠信息， 宏利公司的工资和薪 水水平在服装行业中 间是最好的。因此，她 认为公司在激励下属 时应该集中在赫茨伯 格的激励因素上。经过多次会谈，她 说服公司高层管理者。 公司总裁授权她去制 定工作计划并且放手 让她学习好资料欢迎下载去推行。在这种情况命的工作，同时又不增案例二使大家齐心协力完成下，张宏伟开始制定关加任何工资。而且很不蓝星公司是一家我们的目标呢？ ”会上于强调表彰、提升、更幸的是，这些人占大多大型公有企业单位，最员工们提出了很多建大的个人责任、成就以数。甚

15、至偏激一些的工近几年来公司业绩一议，张总认真地做了记及使工作更有挑战性人开始叫嚷要联合罢直很差，公司到了破产录。会开完后，员工们等各种计划，并且在组工来争取自己的权益。的边缘。此时，张总临回到各自的工作岗位织里开始推行。但是计张宏伟万万没危受命，被任命为这家都在猜测：“为什么他划运转了几个月后，她有想到事情会发展到公司的总裁，他决定采会问我？” “工作不知迷惑了，发现结果和她这个地步。原来她很信取措施改变公司目前道是否保得住？”“提的期望相差甚远。任和支持的高层管理的状况。首先他让公司了意见后不知会不会首先是设计师们者也开始怀疑她的计的中层主管上报公司对自己有什么不利影对于计划的反应很冷戈批评

16、她考虑不周里最具影响力的人，忽响？ ”但是结果出乎他漠。他们认为他们的工全。略他们的职称和岗位，们想象，张总结合公司作本身就是一个很具根据以上案例，注重他们对公司的发的实际情况将员工的有挑战回答展是否起关键作用。经建议整理汇总，订立了性的工作。他们设计的1、你认为新计划过一个星期的认真思很多新的制度。公司的服装在市场上很畅销失败的主要原因是什考，中层主管们报上了面貌焕然一新，大家对就是对他们工作成绩么？一份耐人寻味的名单，此感到很惊讶一一他的最大肯定，而且公司通过她忽视了各层次员工的需要不同的事上面列的都是典型的员工，包括一些工程们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型发放奖金的方式对他实师、财

17、务人员、秘书，后，蓝星公司开始步入们的工作已经给予肯2、你认为设计人员的还有一些中层主管自正轨，顺利地摆脱了破定。总之他们认为所有主导需要和一线工人己。产的困境。这些新计划都是浪费的主导需要相同吗，为随后张总召集这根据以上案例，回答1、时间。什么？份名单上的所有人开张总采取了怎样的沟有一个和张宏伟比较不相同。设计人员了一次会。他交给大家通方式、领导方式？熟悉的设计师甚至和不关心表扬、赏识等，一份议程和计划，并说2她开玩笑地说：“宏说明他们的主导需要道：“这是我们在财务、沟通方式一般有哪些伟，你这些玩艺儿太小不是自我实现上应有的表现，这是我方式？有哪些作用？儿科了，你是不是把我而大多数一线工们的

18、生产效率应达到知识点：们当成小学生了，我看人更关注报酬，因此他的水平”在展示了沟通方式你理论学得太多了。”们的主导需要是生理所有的大目标后，他总领导方式裁剪工、缝纫工、需求结道：“我本来打算问沟通的作用熨衣工和包装工的感3、你对张宏伟下中层主管该怎样做，可案例三：受是各式各样的。有些一步的工作有何建是他们告诉我诸位才张东升是平山矿人在新计划的实行过议？是公司的灵魂人物，所业公司露程中受到了表扬，反映停止该计划，采用以我把各位召集在一天矿机修良好；但是另一些人则调查表调查各层次人起开会。我需要各位的车间的一认为这是管理人员的员的需求情况，以及他协助。我应该制定什么位维修工，诡计，要让他们更加拼们

19、对于新计划的评价样的计划和方案，才能技术学校毕业，今年38岁，正继任车间主任，并表示 了祝贺和期望，然后张值年富力强。他干劲师傅就匆匆赶回车间，大，手乙强，冃负责，参加突击抢修那台装人缘好，还带了二名学载机去了。任务很重，徒工，同事和上级都挺他不放心，又跟着夜班喜欢他，车间主任李继工人继续干到晚上九明更倚他为骨干，常让点多，再三叮嘱夜班班他代表自己去矿上或长抓紧工作，才回家休公司开干部会，大家都息。说李主任的接班人非周四早上，张师傅他莫属。上班特别早，发现昨晚今天是星期一，他矿上又有四辆自卸式正赶上白班，忽然听说载重卡车送来待修，而李主任的心脏病犯了，那台装载机尚未修好。已经住进职工医院。李张

20、师傅赶忙把全车间主任德高望重，深受大白班职工召到一起，说豕敬爱，就是身体不明了面临的修车任务好。这回住院，人人都如何重要，迫切和艰盼望他早日康复，以为巨，号召大家化悲痛为又像往常那样，过几天力里，群策群力，尽快就出院上班。不料傍晚完成任务。工人们纷纷噩耗传来，李主任病表态要努力干活，如期重，抢救无效，已病逝修好这批车辆。在医院中。大家都很悲张师傅略感松了痛，纷纷去向李师母表一口气，就上备品库区示悼念和慰问。间车库存是否足以应次日一早，分管人付这批抢修任务。这事的周副矿长来电话，时，露天米掘队来电要张东升暂时代理车话，说他们的一台主力间主任，行使权力。还设备，32吨自卸式卡车特别关注车间正在抢抛

21、锚在现场，要求派人修的一台装载机，冋几去抢修。张师傅知道如时能修好，这可是矿上今每个人手头的活又等着要急用的活。张师多又紧，就自己背起工傅答应周四中午前一具箱，下露米现场去抢定修好交用。修。周三上午，周副矿待他修好那台自长把张师傅召去，正是卸卡车，回到车间，已通知他公司已任命他经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆间主任的工作要求，明待修自卸车中有三辆确新冈位的责任与权停工待料，忙问这是咋力。上级领导对张东升回事。工人们说已故李应进行上岗培训，并对主任以前定下的规矩，他的工作给予适当的备件要主任签过字才帮助与指导能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待2、不同层级的管修。张师傅港办完接车理者具

22、有哪特征？工手续，周副矿长就又来作性质有何差别？电话要装卸机了。A、基层管理干部听说还没有修好，被授予的权利较小，因周副矿长老大不快，埋而责任和风险也较小；怨活抓得不紧，并强调高层管理工作则反之这会给矿上带来很大B、基层管理涉及损失。刚放下电话，公工作较偏局部，短期和司常务副总经理来电操作性；高层管理则偏话，让张师傅马上去总全局，长期性和决策性部出席紧急会议。本来张师傅知道案例四自己被正式提为车间下面是一个企业主任，还挺高兴也颇有的一次季度会议：信心当好这个主任，如营销部门的经理a今想法好像有些变了。说：“最近销售做的不它怀疑这提升对自己好，我们有一定的责究竟是不是一件好事，任，但疋最重要的责任对能否胜任这主任一不在于我们，竞争对手职，也变得不打有把握纷纷推出新产品，比我了。们的产品好，所以我们根据案例所提供很不好做，研发部门要的情况，回答：认真总结。”1、你认为造成张研发部门经理b东升工作混乱的最后说：“我们最近推出的主要原因是什么？应新产品是少，