某集团管理咨询诊断问卷

1、您好，欢迎参加本次问卷调查，您所提供的答案对于我们了解企业组织中管理方面的问题十分重要。本次调查为无记名问卷调查，请您按照自己的真实 想法如实回答。谢谢您的合作！下面每题后面都给出五种选择答案，分别用1、2、3、4、5表示，请您在适合您的选项上划“V”。竞争战略你认为目前公司在下列各方面下的功夫有多大?点:比 较 ；不 努卜 一:般比 ,较 L 努力1特 别 努 力1、顾客服务（提供附件产品种类的服务程度）。2、品牌（在品牌鉴疋上或产品外观上而不是在价格上竞争程度）。3、广告（高额广告费用在战略中的重要性）。4、销售方法的革新（试图通过新的或不冋的销售方法促销）。5、提高销售人员工作效率（通过

2、高额销售人员费用的竞争程度）。6、价格竞争（利用价格去争取竞争优势的程度）。7、最新的仪器设备（在新的和非常有效的仪器设备上的投资程度）。8、市场研究（投在监控市场上的资源）。9、经营效率（在改进效率和减少成本方面所作的努力程度）。10、原材料采购（顺利地获得原材料）。11、分配渠道的控制（控制你的分配渠道的努力程度）。12、成本管理（想成为本行业中最低成本制造商的努力程度）。13、市场划块（按照市场的地域和设计、价格和销售产品的情形而 确定专门目标群的努力程度）。14、灵活性设计（按照顾客的专门要求来设计产品的能力）。15、交货可靠性（总是按照计划交货的能力）。16、机动性数量（在没有提前协

3、议的情况下，提供不定量产品的能 力）。17、在原材料采购方面的成本优势（为保证采购最低价格的原材料 所作的努力程度）。18、严格控制企业各方面的经营成本（例如：在企业经营的各方面 固定费用标准并分析差异，在企业各级设立成本中心）。19、产品附加值（根据产品具有较高的感觉价值来制定超出其本身 价值的价格的努力程度）。20、确定恰当的目标市场（瞄准竞争少且有咼回报市场的努力程度）。与你的竞争对手相比，你认为麦格在下列各项上做得如何？1、顾客服务（提供附件产品种类的服务程度）。2、品牌（在品牌鉴疋上或产品外观上而不是在价格上竞争程度）。3、广告（高额广告费用在战略中的重要性）。4、销售方法的革新（试

4、图通过新的或不冋的销售方法促销）。5、提高销售人员工作效率（通过高额销售人员费用的竞争程度）。6、价格竞争（利用价格去争取竞争优势的程度）。7、最新的仪器设备（在新的和非常有效的仪器设备上的投资程度）。8、市场研究（投在监控市场上的资源）。9、经营效率（在改进效率和减少成本方面所作的努力程度）。10、原材料采购（顺利地获得原材料）。11、分配渠道的控制（控制你的分配渠道的努力程度）。12、成本管理（想成为本行业中最低成本制造商的努力程度）。13、市场划块（按照市场的地域和设计、价格和销售产品的情形而 确定专门目标群的努力程度）。14、灵活性设计（按照顾客的专门要求来设计产品的能力）。15、交货

5、可靠性（总是按照计划交货的能力）。16、机动性数量（在没有提前协议的情况下，提供不定量产品的能 力）。17、在原材料采购方面的成本优势（为保证采购最低价格的原材料 所作的努力程度）。18、严格控制企业各方面的经营成本（例如：在企业经营的各方面 固定费用标准并分析差异，在企业各级设立成本中心）。19、产品附加值（根据产品具有较高的感觉价值来制定超出其本身 价值的价格的努力程度）。20、确定恰当的目标市场（瞄准竞争少且有咼回报市场的努力程度）。、人力资源管理宀完 全 不符 合不太 符 合不确疋比 较 符 合宀完全符合1、公司对我的岗位职责要求清晰2、我所在的工作岗位的权利和职责对等3、企业员工综合

6、素质与岗位要求相互匹配4、我的同事能够咼效率地工作5、我的冋事能够为我的工作提供有效的支持6、我认为绩效考核是有必要的7、我认为公司的考评制度能够客观反映员工的工作绩效8、我认为应该建立与工作成果、个人收入紧密挂钩的考核体系9、公司对我的考核指标全面10、公司对我所在部门的考核指标全面11、我的工资与同事相比是合理的12、与其他企业相冋职位相比，我对工资是满意的13、就我的工作付出而言，我认为我所得报酬（货币收入总和）是公 平合理的14、加薪与我的工作表现直接相关15、年底评优能较好地激励我工作16、公司的福利待遇（医保、养老保险、公积金、休假等）令人满意17、我的奖金能及时兑现18、我有足够

7、的时间参加培训19、目前公司的培训种类齐全，能满足我的需求20、培训中学到的知识对我的实际工作帮助很大21、公司对新员工有较好的岗前培训22、新进员工能够得到上级或同事的帮助和指导23、每当要使用新设备时，员工们总是能够得到足够的培训24、给员工们完成本职工作所必需的培训仅维持在最低水平25、公司良好的发展趋势和开拓个人事业的契机吸引我在公司工作26、公司领导的个人魅力吸引我在公司工作27、有竞争力的薪酬吸引我在公司工作28、我在公司有很大的发展空间29、我明确我的职业发展道路三、组织气氛不 同意意基 本中 不间 司基 本 同 意同意第一部分人际关系1、制定决策时受其影响的相关人员或他们的代表

8、能得以参与。2、员工们觉得他们能对那些与他们有关的决策施加影响。3、员工觉得决策常常超越了他们的理解能力。4、广泛地分享信息。5、我们这里经常发生沟通中断的现象。6、员工无需得到领导允诺，而领导信任员工做出决策。7、最高层的领导们总是严密地控制下级的工作。8、对权力的运用过于严密。9、在我们这里，每做一个决定之前，先请示领导是非常重要的。10、这里的领导对员工们的问题非常理解。11、领导非常信任他们的下级。12、这儿的领导们都很友善而且易于接近。13、下级遇到问题，领导能为他们出好主意。14、公司会议中，上级能够重视你的想法和意见15、上级的工作计划和内容能够让员工知道16、上级对员工所负责的

9、业务进展十分了解17、部门间的员工相互持怀疑的态度。18、部门间很少发生矛盾和冲突。19、部门间的同事能够分享信息。20、部门间的合作是十分有效的。21、单位对员工的兴趣和利益很少关注。22、本单位总是对员工照顾和关怀。第二部分开放系统模式1、大家总能在一起讨论完成工作任务的方法。2、小组定期讨论，以评定员工们的工作是否有效。3、总是按变化了的环境来不断修正工作目标。4、对组织的目标经常回顾和检查。5、迅速和快速反应是本单位的组织特征。6、本组织总是关注内部事务，而不大考虑如何适应市场的变化。7、不大考虑改进对用户的服务。8、不能把用户的需求作为最优先考虑的事。9、本单位对用户的需求，反应是迟

10、钝的。11、本单位不断寻求新的机会去开拓市场。11、在本单位，有机会和时间去开发新观念、新想法。12、这里的员工们总能相互合作，开发和应用新观念、新想法。第三部分理性群体1、对于本组织要完成的工作，大家都有很好的理解。2、本组织未来的方向和目标，每一个人都很清楚。3、员工并不知道本组织的目标是什么。4、本组织严肃认真地对待质量问题。5、员工们不大考虑生产高质量的产品和完成高质量的工作。6、本单位并未因高品质的工作而得到更多的荣誉。7、可期望本组织的员工们在一天中能做更多的工作。8、一般说来，对员工的工作负荷并未做出特别的要求。9、这里的管理要求员工做出极大的努力去工作。10、为了完成工作目标，

11、这里的员工们都承担了一定的压力。11、这里的工作节奏是十分轻松的。12、员工们能经常收到有关他们工作质量情况的反馈。13、员工们对于怎样才能更好地完成工作没任何想法。14、一般说来，很难对某一位员工的业绩进行测量。15、总是按照正规的规范和程序来评估员工的业绩。16、很少对员工完成工作任务的方法进行评定。17、每个员工都清楚本组织的长期计划和目标。第四部分内部过程1、工作的计划和组织都非常出色，所以总是以最有效的方式完成工作 任务。2、如果对工作安排和组织得更好，可以更加节约时间和成本。3、如果对工作任务更好地规划和改进，生产效率就可以大幅度的提高。4、我们这里普遍认为遵守规章制度是极为重要的

12、。5、只要认为有利于完成工作任务，任何人都可以忽视正规的工作程序 和规程。6、我们这里对规章、程序的遵守无需按字面的规定去执行。7、如果有人破坏了规章制度，不会有人太在意。8、高层的管理人员总是喜欢按传统的方式去行事。9、本组织完成任何任务的方式、方法都从未发生过改变。10、我们这儿的管理对任何新观念都不感兴趣。四、工作满意度非 常 满 意满意很难说不满意极不 满 意1、我的工作符合我的个人志趣2、工作中我的自身能力得到充分施展3、我的工作具有令人兴奋的挑战性4、我不会因为工作强度过大而总是处于焦虑的状态5、很少因工作竞争而感到焦虑6、下班后我很少担心公司的事7、我有充足的休闲时间8、这份工作

13、带给我事业上的成就感9、这份工作使我受到周围人的尊重10、工作中我能拥有充分的自主权和支配权11、从工作中我可以学到新的知识和技能12、在工作中能不断提升自己的创造力13、时常有独立承担并负责一项工作任务的机会14、这个岗位提供充分多的晋升机会15、我对公司奖金的计算与给付很满意16、出色的业绩总能为我赢得赞许或奖励17、我的工作环境（办公布局、光线、噪音等物理条件）非常舒适18、工作中我总能及时得到需用的资源（材料、设施、工具等）19、公司的作息时间（上下班时间、加班制度、休息安排等）稳定而有规律20、在我的团队中，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作21、在我的工作团队或部门中

14、，每个成员都致力于做好本员工作22、我了解并认可企业的发展目标与价值观23、公司为完成既定的组织目标制定了明确的策略与政策24、我总能及时了解公司的动态与新的政策25、公司总是鼓励员工的创新想法，并愿意提供员工尝试的机会26、我认为公司管理层整体素质很高，管理能力很强27、我觉得我个人的工作对组织目标的实现是重要的五、工作压力问卷很大大中间小3很小1、你感觉自身的能力不能胜任目前的工作，这在多大程度上增加了你 的压力？2、超负荷的工作在多大程度上增加了你的压力？3、严格的工作期限在多大程度上增加了你的压力？4、你常常对自己的工作职责感到很模糊，在多大程度上增加了你的压力？5、工作与家庭的冲突，在多大程度上增加了你的压力？6、与上级的直接冲突在多大程度上增加了你的压力？7、你的工作承担着重大的责任，在