电力员工自我评价

1、电力员工自我评价作者:日期:查找不足，完善自我，尽快成长为岗位能手2011年对我来说具有特别的意义，因为我从保护所来 到了客服中心，由从事生产岗位转变为从事营销岗位，这是 我职业生涯的又一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努 力去胜任这一岗位。通过这半年的不断学习，以及同事、领 导的帮助，我已完全融入到了客服中心这个大家庭中，个人 的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完 善，但应该说这半年有付出， 也有收获，我感到自己成长了， 也逐渐成熟了。现在就 2011年的工作自我评价如下：一、整体工作质量方面：这半年来，我由对业扩工作的一窍不通，到现场勘查为 客户制定合理供电方案，再到验收

2、客户的用电工程，为客户 装表接电，基本上能够胜任业扩工作各个方面，整体工作质 量完成为良好，未出现较大纰漏，也未发生客户投诉的行为， 但同时也存在较多不足和失误，如业务能力不强、工作中有 失误、存在马虎、不严谨的情况。二、营销系统方面：截止本月底，共整理台账资料 25份，处理营销系统流 程 例，参与审图 ，答复方案 份，以上工作基本做 到了准确、及时，未发生流程超期和时间节点不对应的情况。三、三维立体业扩方面：三维立体业扩管理模式是目前业扩工作最为先进的管理模式，与以往业扩管理模式相比较，它的提出解决了业扩 工作中许多亟待解决而又难于解决的问题，为更好开展业扩 工作指明了方向。目前，在工作中，

3、我基本上能够按照三维 立体业扩管理模式的要求执行，如搭建好“四个平台”、提升服务“九个节点”等，但也存在一些执行不到位的情况，如尚未 完全杜绝客户“多头找”的情况，搭建“四个平台”的作用未能 真正实现“一口对外”。四、培训方面：这半年培训，我共参加了三次培训，每次培训都达到了 预期效果，提升了业务能力，也确实体会到了培训对工作的 促进作用。但就从目前中心工作的要求上，我感觉培训的次 数、培训的深度和广度还需进一步提高。五、劳动纪律、服务方面：全年遵守劳动纪律，未有迟到、早退现象发生，未有上班期间脱岗情况的发生。 为客户提供服务时，基本能按照供 电服务规范的要求，态度谦和、行为规范，严格履行“一

4、次 性”告知义务，未有故意刁难客户的情况发生。六、资料上报方面：在资料上报和提供方面，基本上完成了各项任务，但有 时存在工作马虎、不严谨、责任心不强的情况，导致上报资料中有错误。今后会坚决杜绝此类情况的发生。七、对有效管控和考核的建议：1、提高全员对考核的重视程度，要使全体员工明白即将 开展的考核是一项长期且“动真格”的工作，避免大家形成考 核会流于形式及短时间、走过场的错误认识，只有全体员工 真正重视起来，才能开展好考核工作。2、考核同时注意总结、改进，由于此考核办法为首次执 行，其中必然存在许多不足及难于实际操作的地方，因此考 核办法实施后，要及时总结，并提出改进办法，只有不断完 善考核办法，才能更好的促进考核。八、中心工作不足和需改进的建议1、加强新闻报道，中心普遍存在会干不会说的情况，全 年完成的工作不少，但对外宣传的较少，因此有必要加强新 闻报道，把中心好的、先进的工作方面及时宣传出去。2、对每个用电工程资料要注意平时就力求准确、完善，不要等检查时，集中加班加点整改，费时费力，且浪费资源九、工作总结和工作思路建议：1、持续提高三维立体业扩管理模式的执行力，目前，中 心有三维立体业扩这样先进的管理模式，理论有了，