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文档简介

1、岗位说明书系列淘宝店长岗位职责（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号： FS-QG-40726淘宝店长岗位职责Taobao store manager post duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。淘宝商城店长岗位职责部门 : 商务部岗位名称 : 淘宝店长直接上司 : 总经理直接下属 : 策划客服美工售后发货配制人力 :5 人一 . 岗位描述负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务二、工作职责2.1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量;2.2 负

2、责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;2.3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开第2页/共 5页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE展网站优化调整;2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施 ;2.6 负责淘宝商城日常促销活动筹备;2.7 配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;2.8 淘宝商城店铺装修与后台管理;2.8 负责淘宝商城售后服务;2.9 负责淘宝商城的争议处理;2.10 产品网络渠道定位、定价及市场调查;2.11 上级交付的临时性工作任务。三、权责范围3.1 直接向总经

3、理汇报工作的权力;3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力;3.3 对本部员人员的任免的建议权力;3.4 对本部门员工有考核、监督、检查的权力;四、责任第3页/共 5页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE4.1 履行本岗位的工作职责的责任;4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任;4.3 有维护和处理客户投诉的的责任;4.4因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及接受行政处罚的责任。五、任职资格5.1 性别 : 男女不限 ;5.2 年龄 :25-40岁 ;5.3 学历 : 大专以上学历。5.4工作经验 : 具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验;5.5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;5.6 熟练掌握软文、 交换链接、 邮件推广、 SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式;5.7 具有优秀的沟通能力、组织协调能力;5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识 ;第4页/共 5页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE5.9 有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑六、工作关系6.1 工作汇报 : 总经理6.2 监督 : 对生产部生产过程、交期的监督6.3 指导 : 本部门员工6.4 合作者 : 各职能部门6.5 对外关系 : 与市场开

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