（已打标签）煤炭产量远程监测监控系统投标文件

1、投标文件目录第一部分投标函第二部分 商务文件第三部分 技术文件第四部分设备清单报价1. 第一部分投标函1.1 投标函致盐津县煤炭工业管理局：湖南信息公司 （投标单位全称）授权 郑智 （姓名） 项目经理 （职务）为全权代表，参加 盐津县煤炭产量远程监测监控系统建设项目 招标的有关活动，并投标；为此，我方谨郑重声明以下几点并对之负法律责任：1. 我方愿意按照招标文件的全部要求,对以下标的投标 盐津县煤炭产量远程监测监控系统建设项目 ；2标的报价为大写(人民币): 贰佰陆拾肆万贰仟伍佰贰拾贰圆整 ； 小写：（￥2,642,522.00元）3. 我方提交的投标文件为：正本一份、副本三份；4. 我方完全

2、理解并同意放弃对招标文件有不明及误解的权利；5. 我方将按照招标文件的规定履行手续责任和义务；6. 如果我方在规定的时间开标后撤回投标，投标保证金可被贵方扣缴；7. 我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定选择最低报价的投标；8. 我方的投标书在开标后45天内有效；9. 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：全权代表签字： 日期：2. 第二部分 商务文件2.1 法人代表授权书云南省昭通市盐津县煤炭工业管理局：兹委派 郑智 （同志）参加贵单位组织的 盐津县煤炭产量远程监测监控系统建设项目 招标活动，全权代表我单位处理投标的有关事宜。授权期限为： 授权之日起60天

3、。全权代表无转委权。附全权代表情况：单位名称：（公章） 法人代表：（签字）2.2 项目报价单总报价投标人名称：招标编号： YJ2009 项目名称：某县煤炭产量远程监测监控系统建设项目投标总报价为大写（人民币）：贰佰陆拾肆万贰仟伍佰贰拾贰圆整（小写：￥2,642,522.00元）详细设备清单及报价 附后（共计6页）投标单位（盖章）： 全权代表（签字）： 日 期：2.3 投标货物的品牌、规格、技术参数2.3.1 主服务器：IBM 3400 7976I11（1）IBM 3400 7976I11概述IBM System x3400(7976I11) 经济型双插槽设计，能以较低的成本实现业务增长并获得卓

4、越的性能 灵活的选件配置不但可满足当前业务需要，还可为未来发展做好准备 可选的冗余功能有助于保护关键业务数据，同时还可最大限度地减少需要的 IT 支持 对于依赖 24x7 可用性和关键业务应用程序的成长中企业或分支机构而言，IBM System x3400 无疑是一个卓越的低成本解决方案。借助可选的功能，您可以根据自己的需求来配置服务器（从基本的文件/打印服务器到功能强大的关键业务应用程序服务器），从而节省时间和金钱。投资灵活 面向具有宏伟计划的小型企业推出的 x3400 能够随企业的发展而发展。使用更少的硬件部署支持相同（甚至更多）应用程序的基础架构。开始时只需具备基本配置，然后可以根据不断

5、增长的业务需要增加功能和容量。 面向数据处理要求严苛且极其复杂的分支机构推出的 x3400 不但具备双插槽计算功能，还支持多达 4 个内核的处理器，这使 x3400 成为一款价格适中但功能强大的系统。可选的冗余功能有助于确保可用性和正常运行时间，而这对于企业至关重要。 x3400 的某些配置是 IBM 易捷组合 的一部分，在设计和定价时充分考虑了中型企业的需要。可靠且易于管理的 易捷型号/配置可能会根据国家/地区的不同而有所不同。（2）IBM System x3400技术参数处理器CPU类型Xeon E5405CPU频率2000MHz处理器描述标配1个Xeon E5405处理器制程工艺45纳米

6、CPU二级缓存12MBCPU核心四核（Harpertown）主板FSB（总线）1333MHz扩展槽3个PCI-Express、2个PCI-X和1个PCI内存内存类型DDRII内存大小2GB内存带宽/描述PC2-5300 DDR2 SDRAM (Chipkill)最大内存容量32GB存储硬盘大小146GB硬盘类型SAS硬盘最大容量6TB最大热插拔硬盘数支持热插拔磁盘阵列卡集成RAID-0、-1、-10,可选RAID-5光驱CD-ROM网络网络控制器集成千兆以太网卡显示性能显示芯片ATI RN50 16MB接口类型标准接口2个串口、2个USB 2.0(后面)、2个USB 2.0(前面)、1个并口、

7、Video、键盘、鼠标、1个千兆以太网接口(RJ-45)、1个系统管理接口(RJ-45)其他参数散热系统3个冷却风扇（3）管理及安全性管理工具Automatic Server Restart;硬盘驱动器、处理器、VRM、风扇和内存上的IBM预测性故障分析;集成的IPM系统管理处理器;IBM Director;可选的Remote Supervisor Adapter II SlimLine和IBM ServerGuide电源性能电源单电源电源数量1电压220V功率（W）670W外观特征尺寸440*218*747mm重量34Kg软件系统系统支持Microsoft Windows Server 20

8、03、Red Hat Linux、SUSE Linux、Novell NetWare、VMware ESX Server、SCO UnixWare、SCO OpenServer2.3.2 轨道称重系统（JN-D1）轨道矿业产量远程监控仪及称重传感器（1）主要功能产量数据实时采集、无丢车或多车现象、自动传输，从源头对数据采集，准确性高。具有方向识别功能，对进矿车辆、空车不计入产量。对煤车和疑似煤矸石车进行分开计量（煤矸石满载情况下）。 （参考）系统终端设备出现异常状况（如系统断电、网络故障、传感器异常等）采用手机短信报警的形式通知相关人员。 （参考）数据采集由高精度传感器组成且方向判断准确性高达

9、100%。称重精度高，静态精度:±1%动态精度：0V3km/h，精度优于±2.0%，3<V8km/h，精度优于±5.0%系统基础承载力大于6t，称重传感器引轨固定。采用双向握手协议，产量数据传输可靠，通讯链路中断具备存储续传功能。终端设备具有二次电源系统，在市电停电后可续航24小时以上，以保障数据的持续传送。终端设备采用独特的防雨、防水、防雷、防爆、防尘、防潮、抗高低温、抗电磁干扰等设计，安全系数高。称重数据的采集与传输可以实现两点一传，可以满足一矿两道的需要。 称重装置视频监控，能实时监控形成视频流，可疑煤矸石分类、统计查询。称重数据和视频数据能通过ADS

10、L网络、光纤、GPRS/CDMA无线、人工读取四种传输方式进行传输。（2）技术参数说明如下规格 单次称量范围：50kg5000 kg称重仪表部分：将传感器采集过来的重量数据进行滤波、转换，并提供RS-232或RS-485接口，提供发送企业基本信息、井号、单台矿车重量和总产量、时间、矿车数量、煤炭总产量的通讯协议。输入电源: AC 176V240V 50HZ平均功耗: 10W仪表工作电压: DC 12V工作电流: 750mA使用环境温度: -20-+65使用环境湿度: 20%80%显示范围: -99999-999999距传感器有效距离: 200m传感器部分最大量程: 10T精度: 静态精度:&#

11、177;1% 动态精度：0V3km/h，精度优于±2.0%，3 <V8km/h，精度优于±5.0%分度值: 2kg输入阻抗: 750±10输出阻抗: 702±3灵敏度: 2.0±0.001mV/V绝缘阻抗: 5000M使用环境温度: -20-+65安全过载: 150%极限过载: 200%工作电压: DC 12V防水等级: IP68抗电子干扰: III2.3.3 串口设备服务器（NPort 5110）（1）概述NPort 5110系列的串口设备服务器可让您的工业用串口设备立即联网提供 POS 及安全应用。NPort 5110串口设备服务器体

12、积轻巧，是将RS-232串口设备，如卡片阅读机或收银台设备连接至IP-based Ethernet LAN最佳的选择，让您的软件可以存取本地LAN或因特网上的任何串口设备。（2）特点轻松安装和简易设定价格低廉；信用卡般的大小立即使您的串口设备联网点对点连接模式，可在不使用PC的情况下经由网络连接两个串口设备可利用简单易用的Windows Utility执行大量安装自动侦测10/100 Mbps Ethernet所有串口信号皆内建15 KV ESD突波保护支持SNMP MIB-II网管功能可通过网络/Telnet/控制器端口进行配置配置工具可在网络上自动寻找NPort设备联网服务器（3）规格LA

13、N以太网10/100 Mbps, RJ45保护内建1.5 KV电磁隔离串口介面介面RS-232串口数1信号TxD, RxD, RTS, CTS, DTR, DSR, DCD, GND串口保护为所有信号提供 15 KV隔离电源保护4 KV Burst (EFT), EN61000-4-42 KV Surge (Power), EN61000-4-5串口通讯参数校验None, Even, Odd, Space, Mark数据位5, 6, 7, 8停止位1, 1.5, 2流控RTS/CTS, XON/XOFF速率110 bps 至 230.4 Kbps控制台端口RS-232软件特性协议ICMP, I

14、P, TCP, UDP, DHCP, BOOTP, Telnet, DNS, SNMP, HTTP, SMTP, SNTP使用平台Windows 95/98/ME/NT/2000/XPReal COM/TTY 驱动程序Windows 95/98/ME/NT/2000/XP/2003 Real COM drivers, Linux real tty driver配置Web 浏览器, 串口/Telnet Console, 或者 Windows 使用平台电源需求电源输入9 至 30 VDC电源输出165 mA 12V、95 mA 24V机械材料铝合金 (1 mm)环境操作温度0 至 55°

15、C (32 至 131°F), 5 至 95% RH储存温度-20 至 85°C (-4 至 185°F), 5 至 95% RH安规认证EMCFCC Class A, CE Class A安全性UL, CUL, TUV保修5年2.3.4 日夜型IP匀速球机（DS-2DM1-614X）（1）产品特点基于以太网控制，同时支持模拟接入；可通过IE浏览器观看图像并实现控制；采用H.264视频压缩算法和TI高性价比的最新达芬奇处理芯片和平台，性能可靠稳定；一体化集成设计，结构紧凑，内部设置数据断电不丢失；水平360°连续旋转无监视盲区，可设定手动限位；完全实现对

16、协议的自动识别，配合客户端和海康威视DVR可进行鼠标点击跟踪；旋转速度根据镜头变倍倍数自动调整；支持HIKVISION、Pelco-P/D协议、安防行业协议；自动光圈、自动聚焦、自动白平衡；具有超宽动态范围、背光补偿和低照度（彩色/黑白）自动/手动转换功能；屏幕中文菜单功能及屏幕操作提示功能，可用密码保护设置数据；随机扫描、帧扫描、自动扫描和花样扫描功能；4条花样扫描路径，花样扫描总记录操作时间可达10分钟以上；100个预置位,具有预置画面冻结功能；内置1个报警输入，可在报警后调用预置点或花样扫描功能；自动归位和空闲动作功能，以及上电动作功能；具有防雷、防浪涌保护功能；机件密封设计，室外罩通过

17、IP66检测；1个辅助开关控制，可被报警联动输出；（2）技术参数摄像机图像传感器1/4 inch Interline Transfer CCD有效像素PAL:752(H)×582(V)NTSC:768(H)×494(V)水平解析度（TVL）480（彩色）520（黑白）信号系统NTSC/PAL最低照度0.2Lux/F1.4（彩色）0.02Lux/F1.4（黑白）白平衡自动白平衡/自动跟踪白平衡增益控制自动/手动信噪比大于50dB背光补偿ON / OFF电子快门N:1/601/120,000sP:1/501/120,000s日夜模式滤光片彩转黑自动聚焦手动/自动镜头焦距3.84

18、-88.4mm，23倍变倍速度5.4秒（光学，广角远望）水平视角52.22.36度（广角远望）近摄距1200mm（远望）光圈数F1.6-F3.2功能水平范围360°连续旋转水平速度水平预置点速度：20°/s垂直范围0°90°垂直速度垂直预置点速度：15°/s比例变倍支持预置点200个自动模式关闭 / 预置点/ 巡航扫描 / 花样扫描 / 自动扫描 / 随机扫描 / 帧扫描巡航扫描8条，每条可添加32个预置点花样扫描4条，总记录时间至少10分钟定时启动定时启动如下功能： 调用预置点 /巡航扫描/ 花样扫描 /自动扫描 / 随机扫描 / 和帧扫描视

19、频冻结调用预置点过程中实现视频冻结断电记忆记录下断电前的状态，包括水平、垂直位置和镜头变倍倍数，重启后自动恢复到断电前状态。守望功能（空闲运行）球机在设定的时间内没有接收到控制信号自动执行如下动作：调用预置点 / 巡航扫描 /花样扫描 / 自动扫描/ 随机扫描 / 帧扫描方位角显示ON / OFF网络网络接口10Base-T / 100Base-TX，RJ45头图像分辨率704×576图像压缩H.264音频压缩OggVorbis /16kbps音频模式OFF /音频输入 / 音频输出网络协议TCP/IP, HTTP, DHCP, DNS, RTP/RTCP, PPPoE (

20、FTP,SMTP,NTP,SNMP 可添加)同时访问用户数最多6个双码流支持SD卡手动录像 / 报警录像支持 SDHC 标准的SD卡。用户权限分3级：管理员、操作员和只能浏览安全模式授权的用户名和密码，以及MAC地址绑定客户端摄像机控制水平/垂直、变倍、聚焦、鼠标点击跟踪和鼠标拖放、光圈、调用预置点和自动模式OSD最多18个字符时间显示6种显示方式可选，如时间：星期：日期报警报警输入1路报警输出1路，报警联动可设置报警联动预置点、巡航扫描、花样扫描、SD卡录像、触发开关量输出、客户端电子地图输入/输出模拟视频输出1.0Vp-p / 75,NTSC或PAL，BNC头音频输入音频输入（有源拾音器或

21、麦克），音频峰值：2-2.4Vp-p，输出阻抗：1K±10%音频输出线性电平，阻抗：600一般规范云台控制协议HIKVISION，PELCO-P和PELCO-D（可添加），协议自适应菜单中、英文电源AC 24V（DC 12V可选）功耗12W （50W当加热器开启时，室内球无）工作温度和湿度.-30 60（室内球）/ -10 50（室外球）湿度小于90%防护等级TVS 3000V 防雷、防浪涌、防突波安装方式根据不用应用环境多种安装方式可选尺寸243(mm)×287(mm)重量5kg2.3.5 网络视频服务器（DS-8004HS-ST）（1）产品概述本设备是海康第三代网络硬盘

22、录像机，同时具备数字视频录像机（DVR）和数字视频服务器（DVS）的特性，既可本地独立工作，也可联网协同工作。（2）功能特点采用高性能DSP实现H.264视频编码压缩；支持视频环通输出；支持事件压缩功能；本地信号量报警，支持E.mail联动发送报警信息及截图，支持PTZ联动；支持DDNS、NTP功能；支持多种解码器协议；支持通过网络设置参数、预览图像及云台控制；支持键盘控制；支持USB设备、SATA刻录机对录像手动备份，支持SATA硬盘自动备份；支持USB鼠标；支持水印（WATER-MARK）技术。（3）特别说明每个视频输入通道最高支持CIF分辨率编码，也可以选择QCIF。4路机的报警为4进2

23、出，其余机型的报警为16进4出。4路机的支持4个SATA接口，其余机型支持8个SATA接口，其中的第1个SATA接口可用于eSATA，作高速备份或外接盘库。仅支持单路回放，不支持双码流。（4）硬件接口DS-8004HS-S:1VIDEO IN视频输入接口，LOOP  VOUT视频环通输出接口；2VIDEO OUT监视输出接口；3VGA输出接口；4RS-232、LAN网络接口、KEYBOARD键盘接口；5eSATA备份/扩展存储接口（可选）；6RS-485匹配电阻开关；7RS-485串行接口，ALARM OUT报警输出，ALARM IN报警输入；8接地端，多台设备级联时，一定要先通过该

24、接地点共地，再与控制键盘和电源输入保护地连接；9AC 220V电源。注：USB接口位于前面板。（5）技术参数视频压缩标准H.264实时监视图像分辨率PAL：704*576                NTSC：704*480回放分辨率QCIF/CIF视频输入路数4/8/16视频输入接口BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75），支持PAL、NTSC视频输出1路，BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75）视频环通输出4/8/16视频帧率PAL：1

25、/16-25帧/秒，NTSC：1/16-30帧/秒码流类型视频流压缩输出码率32K-2M可调，也可自定义。（上限8M，单位：bps）音频输入无双路回放不支持双码流不支持通讯接口1个RJ45 10M/100M自适应以太网口，1个RS232口，1个RS485口键盘接口1个（支持级联，其中DS-8004HS-S有2个）硬盘接口4/8个SATA硬盘，每个硬盘容量支持高达2000GBUSB接口1个，支持U盘，USB硬盘，USB刻录机，USB鼠标VGA接口1个，分辨率：800×600/60Hz，1024×768/60Hz，1280×1024/60Hz报警输入4/16路报警输出

26、2/4路电源220VAC，50HZ功耗（不含硬盘）70W工作温度-10-55工作湿度10-90机箱19英寸标准机箱尺寸（mm）90mm(高)×441mm(宽)×470mm(深)重量（不含硬盘）8Kg2.3.6 视音频网络存储柜（DS-A1008R）（1）产品概述产品类型：海康威视视音频网络存储产品。存储接口标准：iSCSI/NFS/CIFS/FTP/HTTP/AFP。内部操作系统：嵌入式Linux。典型应用： DVR/DVS和IP Camera的中心存储及网络扩展存储，高性价比存储，可满足视频监控图像可靠的、长时间的存储需求。（2）主要特点RAID 0、1、5、10、50、

27、JBOD管理方式；支持硬盘热插拔；网络输出：2个千兆网口，支持双千兆网口，支持多网口绑定；双核处理器；高速缓存1GB，可扩充。（3）特别说明：DS-A1008R：8盘位，热插拔，机架式；（4）技术参数控制器处理器64位双核处理器高速缓存1-8GB可连接磁盘数目8磁盘接口SATA I，SATA II热插拔磁盘支持RAID级别支持RAID0、1、5、10、50，JBOD，Hot-Spare网络接口标配2千兆口电源热插拔冗余电源操作系统Windows 2000/XP/Server2003/NT，Linux，Solaris，HP-UX，AIX，MacOS协议支持iSCSI / NFS / CIFS /

28、 FTP / HTTP / AFP 支持实时监视路数 D1格式（PAL：704*576，NTSC：704*480, 1Mbps）:180路CIF格式（PAL：352*288，NTSC：352*240, 512Kbps）:320路性能传输带宽250MBps-750MBpsIO访问率80000IOps软件管理方式基于Web的GUI，串口CLI，支持多设备统一管理管理软件海康存储StorOS ，RAID管理，存储虚拟化，网络虚拟化，监视工具，系统日志，报错处理可选软件模块快照，克隆，WORM，数据同步，数据安全，备份，带宽预留环境要求温度10-40湿度5%-95%2.3.7 多路解码器（DS-600

29、8D）（1）产品简介DS-6008D解码器系列是专为大型电视墙监控系统的部署与管理而设计的网络解码器。DS-6008D具有完善的网络功能，并且支持多种网络传输协议。DS-600XD具有功能强大的解码引擎，一台设备支持多路解码，减少大型监控系统的部署成本。DS-6008D采用嵌入式系统实现，这使得无论是设备本身还是整个系统都更为安全、稳定、高效。（2）主要特点网络功能支持静态网络设置。支持DHCP自动获取网络配置。支持多IP配置。用户设置支持操作员用户权限的设置。除一个管理员以外，通过“用户管理”可设置多个操作员，增加了对操作员安全管理的灵活性。透明通道系统支持本地一个串口建立多个透明通道，用于

30、同时连接多个前端DVR / DVS。解码功能支持多路解码，每一路最高分辨率可达D1，码率可达2Mbps，最多可支持8路D1解码，每个解码通道最多支持4路轮循解码，轮循次数以及轮巡间隔时间可根据客户端设置。支持TCP/IP，UDP，MCAST网络传输协议，UDP传输时具有防干扰功能。设备控制支持PC客户端控制。本地串口shell控制。开发支持提供多路解码器SDK开发包。（3）物理接口以DS6008D为例，如图。序号物理接口接口形状连接说明1VOUT AOUT都是BNC接口视频和音频输出2RS-232 RJ-45串口接口3ETHERNETRJ-45网络接口，接交换机或相关设备4SW1拨码开关RS4

31、85匹配电阻5RS-485 G绿色插线端子连接RS-485设备，如解码器等6电源电源AC 220V技术规格表视频压缩标准：H.264音频压缩标准OggVorbis解码图像分辨率：QCIF/CIF/2CIF/DCIF/4CIF视频输出：4/8路，BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75）视频帧率：PAL：1/1625帧/秒；NTSC：1/1630帧/秒码流类型：复合流、视频流音频输出：4/8路，BNC（线性电平，阻抗：600）通讯接口：1个ETHERNET以太网口，1个RS232口，1个RS485口电源：AC 220V功耗：< 30W工作温度：-10-55工作湿度：10-90尺寸（mm）：

32、420mm（长）*230mm（深）*78mm（高）重量：< 4Kg2.3.8 项目实施管理（1）工程进度我公司拥有丰富的设计、安装大型、中型系统集成项目和应用软件集成的经验，不仅在系统设计和产品选型上都有高度的专业能力，而且能在系统的支持服务和管理优化方面提供最优质服务。下面，我们列出工程实施进度：序号项目名称时间进度安排主管部门起止时间周期1签订合同8月3日8月4日中标后2天内市场部售前技术部2施工设计8月5日8月11日合同签订后一周工程技术部3产品订货8月5日8月11日合同签订后一周市场部商务部4线管施工8月6日8月19日合同签订后两周工程技术部5线缆敷设工程技术部6清点设备8月20

33、 日8月22 日三天工程技术部7设备安装8月20 日9月18日三十天工程技术部8线缆连接9月18 日9月19日两天工程技术部9链路测试9月19 日9月21日三天工程技术部10系统调试9月21 日9月24日四天工程技术部11系统培训9月24日9月26日三天售前技术部工程技术部售后服务部12系统验收9月27日9月27 日一天市场部售前技术部工程技术部13售后服务24小时全天候服务、800免费售后服务热线售后服务部盐津县售后服务站（2）进度控制为了保证整个系统能够按时、按质完成，按照ISO9001的质量保证体系标准，我公司在该项目中，组织了由项目经理来负责整个项目的进度。IS09001为保证各个部门

34、之间的衔接，建立以下有效文件档案：文件名称备注市场部进度控制文件郑智、孔令明售前技术部进度控制文件张揆商务部进度控制文件孔令明工程技术部进度控制文件黄旭红硬件集成维护记录单黄旭红系统维护记录单黄旭红问题处理登记表孔令明、黄旭红、张揆用户反馈意见单孔令明（3）质量控制信息公司是一家技术过硬、实践经验丰富的系统集成和软件开发公司，先后获得了国家信息产业部系统集成二级资质、软件企业认定证书、湖南省2007年度重合同守信用单位、长沙市2008年度重合同守信用等称号，并通过了ISO9001质量体系认证。在系统建设过程中，我们将完全遵循ISO9001质量保证体系的原则，保证整个系统按时按质完成，各部门职能

35、及质量控制流程所下图所示：市 场 部：管理整个项目（进度控制、工程协调、售后服务、质量控制等）项目 经理：对整个项目的每个过程进行监控和管理商 务 部：设备采购、设备运输等售前技术部：前期调研、需求了解、招投标、合同签定、施工筹备工程技术部：施工筹备、施工设计、工程布线、系统安装、系统调试、工程验收售后服务部：工程验收、人员培训、售后服务、系统扩展市场总监、项目经理、商务总监、技术总监和各技术部工程师参与项目验收 方案设计和调整商务谈判合同签订设备采购硬件施工系统调试系统试运行过程监控系统验收2.3.9 劳动力计划及人员组织我们将严格按照项目预定进度进行项目管理，由于我公司的原因影响工程进度，

36、用户方可直接向市场总监投诉。如果因我方原因导致整个工程不能按照合同所规定的时间完成，我公司将向用户方提供赔偿。由人力所不可抗拒的因素，如地震，火灾，水灾等，双方协商解决。为了保证系统的顺利实施，我公司严格遵守ISO9000系列标准，针对盐津县煤炭产量远程监测监控系统建设项目让用户更清晰地了解我公司针对项目的人员组织机构，特制定以下项目领导小组，以配合并及时响应用户的需求。负责公司市场开拓、市场运作和公司的宏观调控项目经理（属市场部）：负责整个项目管理和全程监控人员组织结构如下图所示： 市场总监项目经理工程技术部网络工程师售后服务部售后工程师商务部商务专员·硬件采购·设备运输

37、·按时到货·硬件安装·系统调试·系统验收·技术培训·售后服务·系统扩展验收报告合同书项目实施流程市场部售前技术部售前工程师·需求了解·合同谈判·技术方案 2.3.10 免费技术培训（1）免费培训层次培训分为两个层次：系统管理员的培训和操作人员的培训。（2）免费培训内容对管理员的培训：网络知识、操作系统及系统管理维护知识等。对管理员的培训最终让管理员掌握扎实全面的系统理论知识，全局掌握系统的运行、设置、维护、安全、管理等。对操作人员的培训包括：系统基本理论知识和实际操作。经培训后，各操作人员能熟练掌握系统的操作、设置，并具有一定的系统维护能力和简单故障排除能力。（3）免费培训安排操作人员培训：集中培训，由用户方组织人员、安排地点培训课程地点讲座单元（天）时间教师计算机基本知识系