人力资源规划概述

1、1.3.2 人力资源总监任职条件表1-6所示为人力资源总监任职条件表。表1-6 人力资源总监任职条件表岗位名称所属部门任职条件人力资源总监人力资源部1教育背景人力资源、管理或相关专业本科以上学历。2培训经历受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理以及管理能力开发等方面的培训。3工作经验6年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验者优先。4专业知识Ø 对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作Ø 具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础Ø 熟悉国家、地区以及企

2、业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇以及培训等方面的法律法规及政策Ø 熟悉办公软件及相关的人事管理软件Ø 较好的英文听、说、读、写能力5态度Ø 具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队Ø 具有解决复杂问题的能力Ø 很强的计划性和实施执行的能力Ø 很强的激励、沟通、协调、团队领导能力并且有很强的责任心和事业心1.3.3 人力资源总监岗位职责表1-7所示为人力资源总监岗位职责表。表1-7 人力资源总监岗位职责表岗位名称人力资源总监所属部门人力资源部直接上级总经理直接下级岗位职责职责细分人力资源战略规划1全面统筹规划

3、企业当前的人力资源战略和中长期人才战略2组织实施企业人力资源规划并检查其执行情况3企业人力资源及时向决策层提供有关人力资源战略、组织建设方面的建议，致力于提高企业综合管理水平。人力资源管理制度建设1根据企业发展实际情况，适时修订、完善人力资源管理制度2监督、检查企业各项人力资源管理制度的执行情况3组织编制、审批企业人力资源管理制度，上报总经理审批人才储备与开发管理1监督企业人才库建设及人才储备，保证企业所需人才的及时到位情况2为主管级以上的管理人员进行职业生涯规划设计，负责激发各级管理人员的潜力分管部门管理1分管部门的考核、绩效以及培训等工作2监督、检查分管部门的各项工作及计划执行情况人力资源

4、管理1建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度2及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划3及时向决策层提供有关人力资源战略、组织建设方面的建议4企业高级管理人员的引进、培训、考核及调配1.3.7 招聘选拔专员岗位职责表1-11所示为招聘选拔专员岗位职责表。表1-11 招聘选拔专员岗位职责表岗位名称招聘选拔专员所属部门人力资源部直接上级人力资源经理直接下级岗位职责职责细分编制企业人员招聘计划1收集、汇总企业人力资源需求及相关的招聘信息2根据企业发展情况及部门人员需求，编制企业人

5、员招聘计划招聘渠道管理1寻求与相关招聘网站、猎头公司、人才交流中心的良好合作2规划并执行校园招聘计划，开展校园招聘招聘资源管理1将所有应聘人员的简历存档，建立应聘人员的信息库，储备人才2将有关招聘的资料、文件存档招聘实施1根据人员招聘计划，制定内部及外部招聘方案，依权限报上级领导审核2起草招聘信息、发布招聘广告3筛选应聘人员简历，通知经初步筛选合格的人员参加面试4组织招聘选拔专员对应聘人员进行初试、复试及聘前测评等。5发布录用通知，办理新进人员的入职手续等1.3.10 绩效考核专员任职条件表1-14所示为绩效考核专员任职条件表。表1-14 绩效考核专员任职条件表。岗位名称所属部门任职条件绩效考

6、核专员人力资源部1教育背景人力资源相关专业，本科以上学历。2培训经历受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。3工作经验2年以上绩效考核工作经验，有煤矿行业工作经验优先。4专业知识具备初级以上职称，熟练使用办公软件，了解各种绩效考核方法与工具的应用，掌握各部门管理范围内的管理要素。5态度Ø 有耐心，主动积极，乐观，忠诚守信Ø 工作严谨、敬业、责任心强Ø 善于与人沟通，具有团队合作精神2.2.2 人力资源需求预测工作流程表2-4所示为人力资源需求预测的工作流程表。表2-4 人力资源需求预测的工作流程表公司人力资源需求预测预测未来流失

7、人力资源需求预测未来人力资源需求预测目前人力资源需求预测人力资源部组织进行职务分析，根据分析结果确定职务编制、人员配置情况确定目前人力资源需求依据讨论结果调整统计结果将统计结果与部门管理者讨论人力资源现状统计，得出超编、缺编及是否符合岗位要求情况准备开始将各部门需增加岗位、人员数汇总统计依工作量确定各部门需增加的岗位和人员数人力资源部根据公司发展规划，确定各部门的工作量确定未来人力资源需求人力资源部解读公司发展规划，了解战略发展目标人力资源部对预测期内离职情况进行预测人力资源部对预测期内的公司退休人员数量进行统计确定未来流失人力资源需求对统计结果进行确认和调整将上述统计、预测结果进行统计确定公

8、司整体人力资源需求将上述3项预测结果统计、汇总2.2.4 人力资源管理费用工作流程表2-5所示为人力资源管理费用工作流程表。表2-5 人力资源管理费用工作流程表比较预算结算分析费用使用趋势上一年度上一年度最低工资标准工资的指导线目前物价标准下一年度下一年度本年已发生费用本年未发生费用说明：2.3.6 人事资料履历表单表2-15所示为人事资料履历表。表2-15 人事资料履历表人员编号姓名性别出生年月学历入职时间职业职称合同期限基本月薪前一年考绩主办工作联系方式填写此表时，随员工资料内容变化及时更新，情况一定要属实。填表指导2.3.9 人事费用调控表单表2-18所示为人事费用调控表。表2-18 人

9、事费用调控表 年 月 日本月人数编制人数男 人，女 人，计 人月薪编制内直接人员元编制内人数男 人，女 人，计 人编制内间接人员元编制外人数男 人，女 人，计 人编制外人员元合 计男 人，女 人，计 人合 计元编制内人员状况应工作日数 日津贴职务津贴 元缺勤总日数 日加班津贴 元出勤总日数 日交通津贴 元出勤率 其他津贴 元加班总实数 时合 计 元加班率 奖金效率资金 元人事动态新进男年终奖金 元女不休假代金 元合 计其它奖励金 元新进率合 计 元离职男其它支出劳保费（公司负担） 元女工伤医药费 元人事动态合 计抚恤金支出 元离职率喜丧费支出 元备注退休金支出 元资谴费支出 元福利金支出元培训

10、费用支出元其它费用支出元合 计元人事费用率人事费用总计元平均人费率每人平均人事费元核准： 复核： 制表： 人事费用调控表用于员工任何情况下的人事关系异动及费用控制，有助于人力资源人事及费用的控制，数字要准确，精准，无任何不符情况。填表指导2.3.11 人力资源战略实施表单表2-20所示为人力资源战略实施表。表2-20 人力资源战略实施表实施项目实施步骤保证措施完成时间负责人及参与人员备注此表用来根据人力资源规划，来制定人力资源战略实施表，具体情况要详细。填表指导2.3.13 职员花名册表单表2-22所示为职员名册表。表2-22 职员名册表姓名性别出生年月籍贯身份证号码住址保证人或介绍人到厂日期

11、相片体检情形身份证统一号码身长公分体重公斤心脏肺部四肢视力左 右听力左 右学历工作动态年月日工作场所经历职务离职日期调动原因劳工保险投保工作亲属投保日期： 卡号片码： 称谓姓名出生年月职员电子名册需要及时更新，名册信息为人力资源统计工作提供了便利，提高了工作效率。填表指导2.3.14 管理人员汇总表单表2-23所示为管理人员汇总表。表2-23 管理人员汇总表序号姓名出生时间年龄学历服务年限薪津额服务加级备注123456789101112131415161718192021222324252627282930313233此表用于对公司所有管理层人员情况进行汇总登记。填表指导3.2.1 董事会组织

12、结构、责任与权力表3-8所示为董事会组织结构、责任与权力表。表3-8 董事会组织结构、责任与权力表所属部门董事会部门负责人董事长直接上级部门人员董事长1人主任级5人其他人员依照企业情况编制图3-9所示为董事会部门组织结构图。董事长审核委员会主管薪酬委员会主管战略规划委员会主管提名委员会主管董事会秘书处主任委员委员委员委员委员图3-9 董事会部门组织结构图责任1召集股东大会，并向股东大会汇报董事会工作。2执行股东会的决议。3负责审议公司管理层提交的各项发展规划以及投资方案等文件。4负责拟订公司形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案。5决定公司内部管理机构的设置及高层管理人员的聘用和解聘

13、，并决定薪酬等事项。6制定公司增加或减少注册资本的方案。权力1有对公司内部日常经营的部分决策权。2有对公司业务执行情况的部分监督权。3有对外代表公司处理事情的权力。4有对公司各项经营计划、规划的审批权。5有对公司高级管理人员职位的任免权。相关说明编制人员审核人员员批准人员员编制日期审核日期批准日期3.2.2 总经理组织结构、责任与权力表3-9所示为总经理组织结构、责任与权力表。表3-9 总经理组织结构、责任与权力表所属部门总经理办公室部门负责人总经理直接上级董事长部门人员经理级2人其他人员依照企业情况编制图3-10所示为总经理办公室组织结构图。人力资源部总经理总经理办公室副总经理维修管理部研发

14、管理部生产管理部财务管理部市场管理部图3-10 总经理办公室组织结构图责任1负责倡导公司的文化和经营理念，塑造公司形象。2执行股东大会的决议并制定实施细则。3参与公司发展规划的拟订以及年度经营计划的编制等工作。4负责审议公司管理层提交的各项经营计划、发展规划以及投资方案等文件。5负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。6负责决定公司的经营计划和投资方案。权力1有对公司业务执行情况的监督权。2有开展部门工作的自主权。3有对公司经营决策的参与权。4有对内部员工聘用、解聘的建议权。5有权批准建立、改进公司经营管理体系。相关说明编制人员审核人员员批准人员员编制日期审核日期批准日期3.2.

15、3 副总经理组织结构、责任与权力表3-10所示为副总经理组织结构、责任与权力表。表3-10 副总经理组织结构、责任与权力表所属部门副总经理办公室部门负责人副总经理直接上级总经理部门人员经理级3人其他人员依照企业情况编制图3-11所示为副总经理办公室组织结构图。常务副总经理副总经理行政管理部技术管理部供应管理部生产管理部市场管理部安全管理部维修管理部营销管理部图3-11 副总经理办公室组织结构图责任1协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。2主持公司的基本团队建设和日常的行政管理工作。3负责建立公司战略规划、政策和工作程序。4协助总经理做好对外公共关系的协调，树立良好的公司形象。

16、5完成总经理临时交办的其他任务和各职能部门管理的其他事务。权力1对公司基本管理制度、日常行政管理规范等有审批权和否决权。2对公司资源配置、各职能部门的经费支出有审核权和否决权。3对公司日常行政工作有主持权，对预算范围内的资金有支配权。4对各职能部门经理的工作有监督、检查、考核和工作指导权。5拥有部门经理级以下人员的人事任免权。6根据工作需要有代理各职能部门经理行使权力的权力。7总经理授予的其他一切权力。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3.3.1 财务部组织结构、责任与权力表3-13所示为财务部组织结构、责任与权力表。表3-13 财务部组织结构、责任与权力表所属部门财务部

17、部门负责人财务部经理直接上级财务总监部门人员经理级1人主管级7人其他人员依照企业情况编制图3-14所示为财务部门组织结构图。财务部经理分析师预算主管财务主管出纳会计融资主管融资分析专员资金主管资金管理专员投资主管投资分析专员成本控制主管税务专员预算专员图3-14 财务部门组织结构图责任1健全公司财务管理体系，确保资金正常流转。2办理公司对外融资以及投资等事宜。3公司资金以及账务等的日常管理工作，保证会计核算真实，会计资料完整。4开展公司财务预算控制与管理工作。5公司总体税收的筹划与管理，合理控制公司的资金成本。6指导下属员工制定财务部现阶段工作计划，并督促执行。权力1对公司对外支付款项的审核权

18、。2对公司财物账目的审核权。3对公司对外投资项目的评价权。4对公司所有购销合同有审核权。5对部门内部员工聘用、解聘的建议权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3.3.2 结算部组织结构、责任与权力表3-14所示为结算部组织结构、责任与权力表。表3-14 结算部组织结构、责任与权力表所属部门结算部部门负责人结算部经理直接上级财务总监部门人员经理级1人主管级5人其他人员依照企业情况编制图3-15所示为结算部门组织结构图。现金出纳银行出纳结算会计总账会计结算部经理资金管理主管出纳主管主办会计核算主管资金管理专员核算专员投资融资主管投资融资专员专员 图3-15 结算部门组织结构图

19、责任1负责拟订交易结算管理制度。2负责对外投资计划与对外融资计划中资金管理的操作工作。3负责公司内部资金的调配工作以及公司账户资金的管理工作。4负责公司资金的日常管理工作。5负责处理公司日常结算事务。6负责结算其他相关工作。权力1有对公司资金账户的管理权。2依据公司的相关规定，有对内部资金的调配权。3依据公司财务制度，有对相关凭证的审核权。4有对部门内部员工的考核权。5有对部门内部员工聘用、解聘的建议权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3.4.4 造价部组织结构、责任与权力表3-26所示为造价部组织结构、责任与权力表。表3-26 造价部组织结构、责任与权力表所属部门造价

20、部部门负责人造价部经理直接上级工程总监部门人员经理级1人主管级4人其他人员依照企业情况编制图3-27所示为造价部门组织结构图。土建预算专员水电预算专员设备预算专员安装预算专员造价部经理土建预算主管水电预算主管设备预算主管安装预算主管图3-27 造价部门组织结构图责任1负责施工项目土木建筑工程的造价预算工作。2负责施工项目水电工程的造价预算工作。3负责施工项目机械设备工程的造价预算工作。4负责施工项目安装工程的造价预算工作。5负责管理整个施工项目的预决算工作。6负责审核、复核工程量、设计变更以及现场签等导致工作投资变化的技术文件。权力1对违反相关规定的行为提出处罚的建议权。2对进行施工项目预算工

21、作的自主选择权。3对工程预算方案的解说权。4对部门内部员工的考核评价权。5对部门内部员工聘用、解聘的建议权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3.4.8 产品部组织结构、责任与权力表3-30所示为产品部组织结构、责任与权力表。表3-30 产品部组织结构、责任与权力表所属部门产品部部门负责人产品部经理直接上级总经理部门人员经理级1人主管级5人其他人员依照企业情况编制图3-31所示为产品部门组织结构图。产品规划专员产品上市专员市场研究专员市场策划专员产品品牌专员产品部经理产品规划主管产品上市主管市场研究主管市场策划主管产品品牌主管图3-31 产品部门组织结构图责任1负责制定公

22、司产品规划框架，制定产品规划工作。2负责新产品开发的前期市场调查，收集产品市场信息的研究工作。3负责协调组织产品的研发、生产以及市场推广等工作。4负责组织拟订产品上市计划及上市的组织协调工作。5负责产品品牌的创建、管理以及维护工作。6完成领导交办的其他工作。权力1对产品开发战略决策的参与权。2要求其他相关部门配合的权力。3对产品管理的自主权。4对部门内部员工的考核评价权。5对部门内部员工聘用、解聘的建议权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3.5.1 行政部组织结构、责任与权力表3-35所示为行政部组织结构、责任与权力表。表3-35 行政部组织结构、责任与权力表所属部门行

23、政部部门负责人行政部经理直接上级行政总监部门人员经理级1人主管级7人其他人员依照企业情况编制安全管理专员行政人事专员后勤专员接待专员公关专员司机行政部经理车辆主管公关事务主管前台接待主管办公事务主管总务后勤主管人事行政主管安全保密主管行政文秘公务专员图3-36所示为行政部门组织结构图。图3-36 行政部门组织结构图责任1根据上级主管意图和公司实际情况，负责起草公司重要文稿。2负责公司资料、信息整理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。3负责公司日常安全卫生以及消防管理工作。4负责前台接待、对外宣传以及公关联系等工作。5负责后勤以及车辆管理等工作。6负责公司公章及相关印章的管理和使用。权力1对制定

24、公司经营计划的建议权。2对行政检查中发现的问题，有实施处理的权力。3对公司员工违反行政制度的处罚建议权。4对公司行政管理资源（包括后勤管理和办公设备管理等）合理调动的权力。5对企业内部员工聘用、解聘的建议权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3.5.2 后勤部组织结构、责任与权力表3-36所示为后勤部组织结构、责任与权力表。表3-36 后勤部组织结构、责任与权力表所属部门后勤部部门负责人后勤部经理直接上级行政总监部门人员经理级1人主管级7人其他人员依照企业情况编制图3-37所示为后勤部门组织结构图。保安人员基础维修专员司机人员食堂管理人员宿舍管理人员环境管理人员后勤部经理

25、食堂管理主管宿舍管理主管环境管理主管综合管理主管车辆管理主管基础维修主管安全管理主管收发人员综合管理专员图3-37 后勤部门组织结构图责任1负责公司基本建设的招标、监督、进度控制以及结算等事项的管理工作。2负责公司环境卫生及工作区、宿舍财产以及员工的安全管理工作。3负责食堂及宿舍的日常卫生管理工作。4负责车辆保管及日常管理工作。5负责后勤日常事务的综合管理工作。6完成领导交办的其他工作。权力1对相关后勤事务的管理权。2对破坏公司环境行为依程序处罚的权力。3对部门内部员工的考核评价权。4对部门内部员工聘用、解聘的建议权。5对其他相关部门配合的需求权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日

26、期批准日期3.5.3 物业部组织结构、责任与权力表3-37所示为物业部组织结构、责任与权力表。表3-37 物业部组织结构、责任与权力表所属部门物业部部门负责人物业部经理直接上级行政总监部门人员经理级1人主管级6人其他人员依照企业情况编制绿化管理专员保安人员物业管理专员保洁人员物业部经理保洁管理主管水电管理主管物业管理主管工程管理主管绿化管理主管秩序管理主管电工水暖工维修专员电梯人员图3-38所示为物业部门组织结构图。图3-38 物业部门组织结构图责任1负责具体落实公司的物业管理制度。2负责保证环境、水、电等系统的正常运行及相关设施、设备的维护与修理。3负责公司卫生及工作区域与员工的安全管理工作

27、。4负责物业服务质量的提升与监督工作。5负责各项物业管理方案的制定与执行工作。6完成领导交办的其他工作。权力1对公司制定物业管理规划的建议权。2对本部门提供物业服务实施监督的权力。3对公司内部员工违反物业制度的处罚建议权。4对部门内部员工聘用、解聘的建议权。5部门内部员工的考核评价权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3.5.4 客服部组织结构、责任与权力表3-38所示为客服部组织结构、责任与权力表。表3-38 客服部组织结构、责任与权力表所属部门客服部部门负责人客服部经理直接上级总经理部门人员经理级1人主管级8人其他人员依照企业情况编制呼叫中心人员客户信息人员客户投诉人

28、员售后服务人员大客户人员客户关系人员客户开发人员客户调查人员客服部经理呼叫中心主管客户信息主管客户投诉主管售后服务主管大客户主管客户关系主管客户开发主管客户调查主管图3-39所示为客服部门组织结构图。图3-39 客服部门组织结构图责任1负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为。2制定开发客户的计划，负责客户关系的维护与管理工作。3负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时改正。4负责客户行为分析与调查工作。5负责重大客户关系的重点维护与管理工作。6完成领导交办的其他工作。权力1对制定公司营销计划的参与权。2对破坏客户关系的行为和差错，有提出处罚的权力。3有处理部门内部事务

29、的自主权。4有对部门内部员工的考核评价权。5有对部门内部员工聘用、解聘的建议权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3.5.5 电脑部组织结构、责任与权力表3-39所示为电脑部组织结构、责任与权力表。表3-39 电脑部组织结构、责任与权力表所属部门电脑部部门负责人电脑部经理直接上级总经理部门人员经理级1人主管级5人其他人员依照企业情况编制图3-39所示为电脑部门组织结构图。电脑采购专员电脑维护专员信息管理专员机房管理专员网络管理专员电脑部经理电脑采购主管电脑维护主管信息管理主管机房管理主管网络管理主管图3-39 电脑部门组织结构图责任1负责计算机硬件设备的采购管理工作。2负

30、责电脑硬件及软件的日常维护与管理工作。3负责信息系统的建设与采集工作。4负责机房的日常维护工作，保证设备运转正常。5负责网络的日常运营管理与维护工作。6完成领导交办的其他工作。权力1对计算机硬件设备采购的建议权。2依据相关规定，有管理网络的权力。3对部门内部员工工作的自主权。4对部门内部员工的考核评价权。5对部门内部员工聘用、解聘的建议权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3.5.6 网络部组织结构、责任与权力表3-40所示为网络部组织结构、责任与权力表。表3-40 网络部组织结构、责任与权力表所属部门网络部部门负责人网络部经理直接上级总经理部门人员经理级1人主管级5人其

31、他人员依照企业情况编制图3-41所示为网络部门组织结构图。网络维护人员网络设备人员网络安全人员网络部经理网站开发主管网站主管网络维护主管网络设备主管网络安全主管网站编辑人员网站管理人员网站开发专员图3-41 网络部门组织结构图责任1负责设计网站的架构与开发管理工作。2负责网站的日常维护与管理工作。3负责网络运行的维护与管理工作。4负责网络硬件设备的维护工作。 5负责网络的安全管理工作。6完成领导交办的其他工作。权力1有对网站架构设计方案的审核权。2按照相关规定，有管理开发网站的权力。3有对违反网络安全规定的行为进行处罚的权力。4有对部门内部员工的考核评价权。5有对部门内部员工聘用、解聘的建议权

32、。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期3.5.7 法律部组织结构、责任与权力表3-41所示为法律部组织结构、责任与权力表。表3-41 法律部组织结构、责任与权力表所属部门法律部部门负责人法律部经理直接上级总经理部门人员经理级1人主管级3人其他人员依照企业情况编制图3-42所示为法律部门组织结构图。合同管理人员法务专员法律部经理法律顾问法务主管合同管理主管图3-42 法律部门组织结构图责任1负责公司对外合同的管理工作。2负责公司日常法律事务的处理工作。3负责为公司业务工作开展提供必要的法律支持。4负责完善公司商业保密和知识产权保护体系。5负责与外部法律机构进行合作。6负责处理

33、公司重大或复杂的债权债务的清理和追收工作。权力1对公司所签订合同的审核权。2对公司涉及公司商业保密以及知识产权保护等制度方面的审核权。3处理部门内部事务的自主权。4对部门内部员工的考核评价权。5对部门内部员工聘用、解聘的建议权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期4.2.1 董事长职位说明书表4-7所示为董事长职位说明书。表4-7 董事长职位说明书职位名称董事长所属部门直接上级董事会直接下级职位概要制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。任职资格1学历专业 硕士以上学历，企业管理、

34、工商管理以及行政管理等相关专业，熟悉国家的相关政策、法律法规。2工作经验10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理经验。职责Ø 根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施Ø 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，Ø 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施Ø 主持公司的基本团队建设、规范内部管理，审核签发以公司名义发出的文件Ø 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专

35、题会等会议，总结工作、听取汇报Ø 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议Ø 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划Ø 处理公司重大突发事件技能技巧Ø 熟悉企业业务运营流程和企业经营管理及各部门工作流程Ø 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能Ø 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念Ø 善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力Ø 具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩Ø 良好的中英文写作、口语、阅读能力Ø 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识能力素质

36、Ø 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力Ø 善于协调、沟通，责任心、事业心强Ø 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强Ø 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力考核指标Ø 每年度企业期发展战略的执行情况和战略目标的实现情况Ø 对高层管理人员的考核情况及高层管理职位的稳定性Ø 沟通关系顺畅，气度经营目标的完成情况及年度财务指标的完成情况Ø 规章制度的建立、完善与执行情况工作环境Ø 工作场所：办公室Ø 环境状况：舒适，无明显的节假日“ ”指每一项工作职责在职位承担

37、者的总工作时间中所占百分比，企业根据情况自行填写。填表指导Ø 危 险 性：基本无危险，无职业病危险4.2.2 总经理职位说明书表4-8所示为总经理职位说明书。表4-8 总经理职位说明书职位名称总经理所属部门直接上级董事长直接下级各总监、部门经理职位概要领导制定和实施公司整体战略，完成公司制定的年度经营目标；领导公司各部建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作。任职资格1学历专业 硕士以上学历，企业管理、市场开发管理、人力资源管理以及财务管理等相关专业。2工作经验 8年以上工作经验，至少5年以上企业管理或相近行业管理工作经验，两年以上高层管理工作经验。职责

38、Ø 根据董事会或集团公司提出的整体战略，制定公司整体战略，经集团公司或董事会确定后组织实施Ø 根据公司要求的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划Ø 领导建立公司内部的良好沟通渠道，协调各部门的关系Ø 建立、健全公司统一高效的组织体系和工作体系Ø 主持公司的日常经营工作，负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员Ø 建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构以及媒体等机构间的顺畅沟通渠道Ø 主持、推动关键管理流程和规章制度的执行，及时组织进行流程的优化调整Ø 向董事会或集团公司提出企

39、业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划Ø 负责处理公司重大突发事件Ø 营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观技能技巧Ø 通晓企业管理知识，了解公司经营产品技术知识Ø 有很强的领导能力，判断与决策能力，善于制定企业发展的战略Ø 熟悉企业全面运作，企业经营管理及各部门工作流程Ø 具备熟练的英语应用能力，基本的网络知识Ø 掌握办公软件的使用方法能力素质Ø 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力Ø 善于沟通、具有影响力，责任心、事业心强Ø 有很强的判断与决策能力、并且计划力与执行力、客户服务

40、能力要具备Ø 为人干练、踏实Ø 良好的敬业精神和职业道德操守 考核指标Ø 年度经营管理计划指标的完成情况，高层干部的考核结果Ø 预算控制、关键人员流失率、全体员工的工作效率Ø 销售收入、利润额、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况Ø 企业对外关系状况，客户满意度工作环境Ø 工作场所：办公室Ø 环境状况：舒适Ø 危险性：基本无危险，无职业病危险4.2.3 副总经理职位说明书表4-9所示为副总经理职位说明书。表4-9 副总经理职位说明书职位名称副总经理所属部门直接上级总经理直接下级所管辖部门经理职位概要协助

41、总经理制定并实施企业战略以及经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。任职资格1学历专业 硕士以上学历，企业管理、工商管理以及行政管理等相关专业。2工作经验 相关行业6年以上工作经验，3年以上企业经营管理经验，具有高级专业职务任职资格，具有两年以上外资企业或国内知名企业相应工作经验。职责Ø 协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划Ø 将公司内部管理制度化、规范化Ø 制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度Ø 组织、监督公司各项规划和计划的实施Ø 开展企业形象宣传活动Ø 按时提交公司发展现状报告、

42、发展计划报告Ø 指导公司人才队伍的建设工作Ø 协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行Ø 负责协调、安排所管辖各部门的工作，保证各项工作的顺利开展Ø 贯彻实施企业的各项规章制度Ø 协助总经理推进公司企业文化的建设工作Ø 完成总经理临时下达的任务技能技巧Ø 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能Ø 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力，有广泛的客户资源和社会资源Ø 良好的中英文写作、口语、阅读能力Ø 熟练使用办公软件能力素质Ø 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力Ø 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力Ø 良好的敬业精神和职业道德操守Ø 有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强考核指标Ø 企业年度经营目标、年度经营计划的实现情况Ø 提出经营意见的合理性，决策的正确性Ø 企业内外关系状况Ø 所管辖部门员工的考核结果Ø 规章制度的完善程度及执行情况工作环境