电力体制改革下企业人力资源管理优化匹配

1、 管理创新中国高新技术企业电力体制改革下企业人力资源管理优化匹配文杨才权【摘要】在这个变化的时代，企业决策比以往任何时候更多地考虑人力资源的问题。残酷的现实迫使国有企业人力资源管理必须建立现代机制，以更好地吸引、留住、开发和激活人才。电力体制改革下电力企业的内外部环境近年来发生了急剧的变化（主要有电力体制改革、技术的信息化、劳动力的多样化和企业再造等等），由此引起了竞争的加剧、企业内知识员工的增加以及企业内部提升机会的减少等新的问题，对电力企业人力资源管理产生了一定的影响，也将促使电力企业人力资源管理进行更加深入的研究。【关键词】电力体制改革一、电力企业的特点电力企业作为电力系统的窗口行业，直

2、接面向电力用户和社会公众，长期以来一直在计划体制下运营，其主要的特点是：电力企业人力资源管理（二）成本竞争电力体制改革后，发电的垄断逐渐打破，形成新的竞争格局，发电业务的主要竞争要点在：（）寡头竞争；（）区域竞争；（）低成本竞争。也就是说，一个企业要有竞争力，必须选定竞争的区域，在这个区域上成为寡头，并且用低成本竞争。发电成本主要体现在以下方面：燃料成本、折旧维修费用、人力成本、财务费用等。在现阶段，电力企业低成本竞争的核心在于人力成本的竞争，人力成本本身也是评价电力企业综合成本的三项指标之一。人力成本同其他成本一样，也要求最大收益。（三）电力企业人才供求状况作为技术密集型企业电力企业对人员有

3、较高的质量要求，而由于电力行业的专业性，大、中专院校是电力企业人才的主要来源，学校人才培养需要年时间，所以电力行业人才供给曲线具有相对滞后性，近年将出现电力行业人才的供求缺口，这对电力企业如何留人、用人和吸引人才提出更高要求。四、电力体制改革下企业人力资源管理优化匹配策略（一）进行工作分析，根据岗位职责来设定考核标准绩效考核的基础是科学合理的岗位分析和评价。如果不进行这一项工作，或者进行得不彻底，那么考核终究成为海市蜃楼。因此，为了保证考核标准的科学有效，进行有效的工作分析，确认每个人的绩效考核指标，就成为确立这些员工考核标准的必要环节。电力企业可以通过调查问卷、访谈等方式，加强与各主管和员工

4、之间的沟通与理解，为每位员工撰写工作职位说明书，让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的认识，也使员工从心理意识上进入状态，接受考评。（二）将考核结果与激励机制相结合绩效考核不是孤立存在的，只有将它与收入分配人才开发和企业战略有机结合，才能产生应有的价值。事实上，“赏罚能否兑现”关系到整个考核体系的存亡。电力企业应建立与考核结果相联系的收入分配制度。在具体操作上，可采用数量式考核标度，用百分制来量化各项考核指标，在确定员工奖金基数的前提下，测定每份奖金额，然后乘以员工考核得分，即为员工应得奖金额。奖金额奖金基数×考核得分需要说明的是，员工奖金基数的确定应根据岗位工种及责任大小事先拟定

5、适当的档次，以体现责任与收入的关系。此外，人事考核也为干部任用提供了直接依据。要建立和真正激活“能者上、平者让、庸者下”的激励机制，就必须坚持依据人事考核结果。最后，要将绩效考核在绩效管理的基础上上升到企业战略高度，与人才开发和企业战略有机地结合起来。（三）建立电力企业竞争择优的招聘选拔机制将各级电力企业经营管理者职位拿出，实行公开竞争，给每一位员工一个公平的机会，展示自己的才华，通过这种形式产生的领导层，员工才能做到心服口服，有这样一批高素质的英才，才是企业兴（一）目前电力企业的生产具有天然的垄断性，在一个供电区内，不存在市场竞争问题。这种垄断性对电力企业自身的发展有利有弊，有利之处在于企业

6、能利用垄断经营的优势，在当地市场范围内独享用户资源，轻松获取相当的利润，对市场具有相当的控制力。不利之处则是由于长期缺乏竞争，企业危机意识淡薄，容易满足于现状。对于电力企业人力资源管理来说，有可能导致人力资源管理的边缘化和员工惰性的产生。技术密集的企业，投资大，工作人员（二）电力企业是一个资金、要求专业技术性强。强调“安全第一”和“安全出效益”。为确保安全生产、经济供电，要求主要生产、管理岗位人员保持相对稳定和连续，不宜频繁变动公益事业”的特征。电力企业的服务对象是（三）电力企业具有“千家万户，其管理水平和服务质量用户能直接体验。随着电力法的颁布实施，用电消费者自我保护意识增加，对电力企业的服

7、务水平也提出了更高的要求。（四）电力企业管理的综合性很强。电力企业的产品是单一的电能，产、供、销同时完成，而且连续不断，具有亦工亦商的性质，由于电力企业是从事生产和流通经济活动的，从管理特点来讲具有一定的特殊性。随着社会经济的发展和科学技术的进步，电力企业的现代化水平要求也越来越高。二、电力企业人力资源管理现状由于电力行业绝大多数属于国有独资、国有联合独资和脱胎于国有独资企业的国有控股企业，法人治理结构不完善、所有者长期激励实际上更多缺位，存在先天不足，致使考核更多的是流于形式、的已经演变为“藏富于民”的手段，并间接地导致了电力员工“贵族化”，使电力员工的积极性、创造力受到挫伤，企业成本居高不

8、下、竞争力弱。电力企业员工队伍建设方面的问题主要表现在：计划经济下形成的用人制度和用人机制欠缺导致员工工作积极性下降；考核定位偏差以及考核标准科学性不足造成考核难以发挥管理作用；计划色彩、平均主义的工资设计及其执行力不足形成了电力企业高外部竞争力的薪酬水平却内部激励低效的薪酬状况；“隐性失业”造成的冗员使企业人工成本居高不下。三、电力体制改革对电力企业人力资源管理的新要求（一）电力生产和经营的决策要求电力的生产供应与消费是同时完成的。电力系统的主要物理规律是即时平衡和整体互动性，前者是指在庞大的互联电网中，电力的生产和消费必须保持实时平衡，任何背离都将引起频率波动，导致设备破坏直至整个系统瓦解

9、；后者是指电力系统中所有部分相互影响，连接在一起的电厂、电网和用电器，可以被视为世界上最大的机器，任何单一部件的变化都会对整个系统产生影响。电力生产的以上特点要求电力企业灵活运作、即时决策和内部管理通畅。（下转页） 管理创新中国高新技术企业伙伴营销策略、尽管所有的电子银行产品和服务设计都力求贴近客户需求，但电子银行产品易模仿的特点使任何一家商业银行都无法在电子银行领域获得绝对的优势。从电子银行业务营销的趋势看，伙伴营销模式将逐渐成为主流。客户作为商业银行电子银行的营销伙伴，主要从三个方面履行营销伙伴的职责。其一，网络交互技术的不断发展，使商业银行与客户的关系更加紧密，客户不仅可以更快捷的反映需

10、求，同时可以定制服务和参与产品设计。因此，合作设计将是商业银行利用电子银行业务平台建立客户关系的源头策略，也最能反映伙伴营销的特点，并能有效的推动电子银行不断创新发展，推动产品和服务功能的不断优化升级。其二，口碑的传播有助于树立商业银行良好信誉和公众形象。商业银行应该通过完善产品的服务和功能，重视加强与现有客户的关系维护，使客户产生物超所值的满足，进而产生“一传十，十传百”的主动传播意愿。其三是商业银行的自我营销。在伙伴营销过程中，商业银行表面上只提供了产品，服务和信息渠道，但为了使客户的选择向有利于自身的方向发展，商业银行需要综合利用产品，价格、渠道、促销等手段，进行营销策略组合设计，以增强

11、对客户的影响力，这对商业银行市场营销的组织管理和流程控制提出了更高的要求。整合营销策略、整合营销策略是现代商业银行普遍重视和采用的一种营销策略，它是从满足客户的需求出发，对自身资源和能力进行不断的调整和组合，形成竞争客户的整体优势的一种营销策略。体现了“以客户为中心”的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。著名营销大师科特勒就指出：公司所有部门为顾客利益而共同工作时，就是整合营销。近几年，随着金融市场逐渐开放和金融改革的深入，商业银行产权性质和经营理念发生了很大的变化。在电子银行业务的市场营销活动中，商业银行通常都成立专门的市场营销

12、机构对市场营销进行统一的规划和组织，对各专业部门进行统一协调和统一管理，使传统金融产品营销方面积累的经验、网点优势、人员信息优势都得以在电子银行业务营销中保留和利用，产生了良好的效果。差异营销策略、在营销过程中，产品、价格、渠道、促销被认为是开展营销的基本手段，电子银行业务营销的“差异”同样反映在这四个方面。产品差异策略：这种差异策略是从客户的消费修改角度去开发和生产产品，或者进行功能整合。例子很多，比如：工行面向个人网银初级客户推出的存折版、面向普通客户推出的自助注册版和面向高端客户推出的“版服务等；招行推出的个人网银专业版、大盾”众版等服务；面向企业客户，工行则提供普及版和证书版服务等等。

13、价格差异策略：价格是市场各方的敏感变量，价格变化通常都会影响需求变量。电子银行价格的确定和调整是综合考虑成本、需求和竞争等诸多因素，但也要考虑商业银行经营发展战略、产品生命周期等其它因素。现阶段，电子银行业务正处于上升期，为了更快地占领市场，商业银行在电子银行领域的价格战异常激烈。如：国家有些银行针对高端客户免收个人网银服务费以及股市、汇市信息服务费等。由于电子银行产品和服务易出现同质化的特点，在未来的电子银行领域，价格战将更加激烈。渠道差异策略：由于电子银行具有很强的延伸性，可以把金融服务延伸到社会经济的各个领域，许多合作客户本身具有自身的行业优势和客户资源优势，可以充当相关产品和服务分销渠

14、道的中间环节。如：与商业银行开展在线支付业务合作的电子商务平台为了保证资金流的顺畅，乐于宣传推广、等业务，成为很好的电子银行在线支付业务及相关服务的分销渠道。促销差异策略：这种策略是商业银行针对不同的环境、对象、目标采取的不同促销手段，激发客户的消费欲望，引起客户购买行为职业、收入、生活区域的客户对的一系列措施的组合。如：不同年龄、广告、新闻等媒介的不同接触程度，可以进行差异化的促销设计。三、总结综上所述，电子银行业务营销是商业银行在遵循现代市场营销理论基本原则基础上，在电子银行经营领域的具体运用，从商业银行经营角度讲，电子银行业务营销是一个组织和管理的过程。在激烈复杂的竞争环境中，商业银行只

15、有不断探索实践，深化并细化对电子银行业务营销理念和管理过程的研究，才能有效的把握经营方向和竞争主动，获得持续发展的动力。（作者单位系招商银行泉州分行）（上接页）!力资源管理提出更高要求。我国电力企业虽然已经采取了不少措留住人才、培育和发展人才施，但普遍还没有建立起一套吸引人才、及激励人才的有效的人力资源管理体系。如何建立有效的人力资源开发与激励机制，是电力企业面临的一个现实而紧迫的问题。参考文献旺发达的保障。发现高素质的经营管理者要实行领导岗位“空杯”管理，就是在现有领导岗位人员欠缺的假设前提下，在所有员工范围内进行公正、公平、公开竞聘，做到不拘一格用人才。（四）加强职业培训随着我国现代化事业

16、的发展，高新技术层出不穷。劳动者只掌握一门技术一种技能就可以劳动一生的局面再也不可能继续下去。因此电力企业也应多创造条件，对企业冗员进行培训分流，使其掌握重新就业的技能，帮助他们重新择业，重新就业。五、结论电力体制改革后形成的电力行业新的竞争格局，对电力企业人浅谈我国电力企业人力资源管理王洪亮中国电力教育浅析电力企业中的人力资源管理邓健财经界（下旬刊）提升电力企业人力资源管理水平的思索孙庆生中国电力教育电力企业人力资源管理研究任其敏现代管理科学（作者单位系广东省粤电集团红海湾发电有限公司）!（上接页）提高，将变化所带来的冲击转化为效益。做到这一点还不够，在人才的使用上还需要恰当的使用，采用人性化的管理，充分调动员工的积极性，才能创造更大的价值。人力资本有其特殊性，其创造价值的能力是有很大弹性的。同样的人如果使用恰当，充分调动起了积极性，是会创造出超值利润的。试想，如果一个员工总是能够感受到企业带给他温暖与和谐，必定会精神饱满全身心投入，为企业更好的工作，因为他的付出得到了回报，在工作中体会到了快乐，工作效