室内设计师怎么做好营销_第1页
室内设计师怎么做好营销_第2页
室内设计师怎么做好营销_第3页
室内设计师怎么做好营销_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、室内设计师怎么做好营销(三)室内设计师营销六、面对面的谈判1、克服沟通障碍及有效沟通 技巧,做好细致全面的谈判前准备, 见机行事,以适当的话题开始,客观地了解客户的需要,避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值,避免无目的介绍;争取客户的认同,避免“屈客”;要诚实可靠,避免 夸张的资料虚报;表现出兴趣和热诚,避免不在乎;提出带有启发生的问题,掌握主动,提供多个选择,避免不择手段。2、谈判技巧知已(公司及自身的分析和理解)知彼(客户的行为 分析动机)找出双方的 关系程度(需要和隐藏的事项, 建立双赢的 局面)。3、谈判前准备的八个过程A、谈判前的准备。B、定立大目标,准备应

2、变方法。C、提出带有启发性的问题,深入了解真相。D 掌握主动,将顾客的问题变成自己的问题,将自己反对的变成 正面利益。E、介绍利益。F、应付反对。G 建立弹性空间。H、达成目标。七、 谈判情景的把握开场白因情景而定,忌生搬硬套, 对顾客的询 问不厌其烦,宣传要适度,不夸大其词,注意对方的表情,语言.形 体语言等信号。了解顾客的心理,对已确立的原则,回答要坚决肯定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题,善于给自己创造机会,把握机会,完成交易,控制进退不死缠烂打,为下次谈话 留有余地。八、如何处理异议异议是客户因某种原因,而对设计方案或公司的制度,价格,提出反对。但这并不代表客户将不与我们合作

3、,而只 是表示尚有些顾虑,想法和事情还未满意。处理异议主要有两种方 法:1、减少异议发生的机会在谈判过程中客观的了解客户的需要,提 供多个选择,着重强调物有所值,以自己表现出来的诚实可靠及热 诚,争取得到客户的接纳,避免异议的发生。2、有效的处理发生的异议(1)、处理异议的态度情绪轻松,不可 激动,态度真诚,注意聆听,重述问题,谨慎回答,保持亲善,尊 重客户,灵活应付。(2)、处理异议的方法一当客户提出异议时,找出对方不满意的地方,提出正确观点,并积 极列举公司的优势来补偿缺点,具体方法有:A、质问法对客户的异议,可直接用为什么来问其理由。B、对,,但是接受对方的反对,然后转变为反击。C、举例

4、法对客户的异议,引用实例予以说明以解除忧虑。D充耳不闻法不完全把对方的话当真,而是转移话题。E、资料转移法将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。F、否定法对顾客所讲的话予以否定。G回音法如同回音一样将以方的话在重复一次。(3)、处理异议方法二A、报价价格强调报价与其他公司不同,真正物有所值,正是对方 所需要的。B、报价的竞争对手强调自己公司报价的准确性,非其他公司所能比。C满意的质量与后期服务 强调公司的承诺,及其给客户带来得 全新感受和好处。D受到优惠的约束告诉客户我公司的优惠政策。E、你们的公司没听过告诉客户我们公司的势力规模,强调公司的 知名度只是客户没注意到。F、坚持自己的意见

5、设计师应表现出谦虚的态度,并赞扬对方的见 解与成就,然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功的目的G不做确实回答设计师可直接提出与所介绍相关的问题,在得到 回答为止,或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题,当客户兴致正浓时,可乘机回到交易问题上来。H、留待下次设计师可请客户再加考虑,并约定时间再谈,或可坦 诚相问,其失败之处何在?不能使客户满意之处何在?有时反而获 得意想不到的成功。I、已决定不再合作以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑,着重强调自己公司给客户带来的好处,以后有恰当的时机再加以合 作。J、挖掘新客户如果客户不想与自己公司合作,但也可以从他处挖 掘新的客户,客户介绍客户的渠道,也是你成功的秘诀。室内设计相关连接:成都室内设计培训成都室内设计师培训成都平面设计培训成都室内设计学校成都室内设计师培训学校成都室内装饰设计学校成都学习室内设计中国建筑装饰协会:住宅室内设计师资格证 室内建筑师资格证 景观设计师 中国室内装饰协会: 全国注册室内设计师资格证 室内监理师资格证 项目 经理资格证国家职业资格证:室内装饰设计人员国际注册室内设计师协会

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论