本田标准费用解释话术

1、-1-必要物品：估价单、配件价格表、定期保养宣传单 *先生/小姐，您好。为了能更直观的了解此次定期保养的工程，这份定期保养宣传单上有定期保养需要更换和检查的工程，您先看一下，我先为您制作估价单。 估价单制作完成后您此次要做的是*公里保养按*公里保养话术进行解释。 此次保养大概需要*分钟，现在时间*点*分，预计*点*分可以交车。您看如果没什么疑问，请在这里签字确认估价单。 请问此次保养更换的旧件您需要带走吗？估价环节工程、费用解释话术估价环节工程、费用解释话术-2-必要物品：修理单、配件价格表 *先生/小姐，您好。我们在保养维修过程中发现您的车*零件需要进行更换说明具体更换原因，例如刹车片更换，

2、要拿出具体测量数值，建议进行更换，*零件价格为*元，更换工时费*元。 1、假设客户同意更换那此次保养增加此零件后材料费共计*元，工时费共计*元，一共*元。因为追加了工程，时间可能要延后*分钟，大概*点*分可以交车。您看如果没什么疑问，请您在这里签字确认接车修理单备注栏上建议更换工程附近。 2、假设客户不同意更换，请解释不更换可能会造成的后果，客户确定不更换后，在建议事项后注明客户不同意更换请您在这里签字确认。维修期间追加工程解释话术维修期间追加工程解释话术-3-必要物品：结算单、定期保养宣传单 *先生/小姐，您好。此次为您做的是*公里保养按*公里保养话术进行解释。 此次保养原定*点*分交车，由

3、于有追加工程，延后*分钟，*点交车。 您看如果没什么疑问，请在这里签字确认结算单。 这些是此次保养更换的旧件，请问您需要带走吗？结算交车环节工程、费用解释话术结算交车环节工程、费用解释话术-4- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A项，需要更换机油、机滤、放油口垫，对燃油管路及连接、排气系统、液位和油位状态检查等工程的检查。 对照估价单进行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫*元，材料费共计*元，工时费共计*元，以上一共*元。 CIVIC更换机油为4L估价环节估价环节定期保养话术定期保养话术5000KM-5- (先对照定期保

4、养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A项和B项，需要更换机油、机滤、放油口垫，对燃油管路及连接、排气系统、液位和油位状态、空气滤清器、前后制动器、转向器壳体、悬挂组件、拉杆及球头、传动轴防尘套等工程的检查以及轮胎换位。 对照估价单进行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫*元，材料费共计*元，工时费共计*元，以上一共*元。 (其中轮胎换位每隔10000公里进行一次) 、CIVIC更换机油为4L估价环节估价环节定期保养话术定期保养话术10000KM-6- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A、B、C三项，需要更换机油、机滤、放

5、油口垫、空滤、空调滤芯、后差速器油，对燃油管路及连接、排气系统、液位和油位状态、前后制动器、转向器壳体、悬挂组件、拉杆及球头、传动轴防尘套、制动软管和管路等工程的检查和手刹车的检查调整以及轮胎换位。 对照估价单进行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫*元、空滤*元、空调滤芯*元、后差速器油元，材料费共计*元，工时费共计*元，以上一共*元。 其中CR-V车型后差速器油首次是20000公里更换，以后每隔80000公里更换一次、轮胎换位每隔10000公里进行一次、CIVIC更换机油为4L；CIVIC无后差速器估价环节估价环节定期保养话术定期保养话术

6、20000KM-7- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A、B、C、D四项，需要更换机油、机滤、放油口垫、空滤、空调滤芯、汽滤、火花塞，对燃油管路及连接、排气系统、液位和油位状态、前后制动器、转向器壳体、悬挂组件、拉杆及球头、传动轴防尘套、制动软管和管路、传动皮带、点火正时等工程的检查和手刹车、发动机气门间隙的检查调整以及轮胎换位。 对照估价单进行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫*元、空滤*元、空调滤芯*元、汽滤*元、火花塞4个*元，材料费共计*元，工时费共计*元，以上一共*元。 点火正时首次80000公里或48个月检查

7、，以后每40000公里或24个月检查一次、轮胎换位每隔10000公里进行一次、CIVIC更换机油为4L估价环节估价环节定期保养话术定期保养话术40000KM-8- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A、B、C三项，需要更换机油、机滤、放油口垫、空滤、空调滤芯、自动变速箱油或者手动变速箱油、刹车油，对燃油管路及连接、排气系统、液位和油位状态、前后制动器、转向器壳体、悬挂组件、拉杆及球头、传动轴防尘套、制动软管和管路等工程的检查和手刹车的检查调整以及轮胎换位。 对照估价单进行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫*元、空滤*元、空

8、调滤芯*元、自动变速箱油或者手动变速箱油*元、刹车油*元，材料费共计*元，工时费共计*元，以上一共*元。 (其中轮胎换位每隔10000公里进行一次)、CIVIC更换机油为4L *因60000公里保养需更换自动变速箱油或者手动变速箱油、刹车油，故把60000公里保养的话术单独列出。估价环节估价环节定期保养话术定期保养话术60000KM-9- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A、B、C、D、E五项，需要更换机油、机滤、放油口垫、空滤、空调滤芯、汽滤、手动变速箱油、刹车油、火花塞，对燃油管路及连接、排气系统、液位和油位状态、前后制动器、转向器壳体、悬挂组件、拉杆及球头、传动轴防尘

9、套、制动软管和管路、传动皮带、点火正时等工程的检查和手刹车、发动机气门间隙的检查调整、轮胎换位，以及用东风本田专用的诊断系统对车辆的怠速进行检查和调整。 对照估价单进行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫*元、空滤*元、空调滤芯*元、汽滤*元、手动变速箱油*元、刹车油*元、火花塞4个*元，材料费共计*元，工时费总计*元，以上一共*元。 CIVIC更换机油为4L估价环节估价环节定期保养话术定期保养话术120000KM-10- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A项，已更换了机油、机滤、放油口垫，同时还做了一些针对5千公里保养的

10、检查工程。 对照结算单进行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫*元，材料费共计*元，工时费共计*元，以上一共*元，(假设客户为VIP客户因为您是我们的VIP客户，给你打*折，折后一共*元。 CIVIC更换机油为4L结算交车环节结算交车环节定期保养话术定期保养话术5000KM-11- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A项和B项，已更换了机油、机滤、放油口垫，同时还做了一些针对1万公里保养的检查工程。 对照结算单进行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫*元，材料费共计*元，工

11、时费共计*元，以上一共*元，(假设客户为VIP客户因为您是我们的VIP客户，给你打*折，折后一共*元。 (其中轮胎换位每隔10000公里进行一次) 、CIVIC更换机油为4L结算交车环节结算交车环节定期保养话术定期保养话术10000KM-12- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A、B、C三项，已更换了机油、机滤、放油口垫、空滤、空调滤芯、后差速器油，同时还做了一些针对2万公里保养的检查工程。 对照结算单进行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫*元、空滤*元、空调滤芯*元、后差速器油元，材料费共计*元，工时费共计*元，以上一

12、共*元，(假设客户为VIP客户因为您是我们的VIP客户，给你打*折，折后一共*元。 其中CR-V车型后差速器油首次是20000公里更换，以后每隔80000公里更换一次、轮胎换位每隔10000公里进行一次、CIVIC更换机油为4L；CIVIC无后差速器结算交车环节结算交车环节定期保养话术定期保养话术20000KM-13- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A、B、C、D四项，已更换了机油、机滤、放油口垫、空滤、空调滤芯、汽滤、火花塞，同时还做了一些针对4万公里保养的检查工程。 对照结算单进行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫

13、*元、空滤*元、空调滤芯*元、汽滤*元、火花塞4个*元，材料费共计*元，工时费共计*元，以上一共*元，(假设客户为VIP客户因为您是我们的VIP客户，给你打*折，折后一共*元。 点火正时首次80000公里或48个月检查，以后每40000公里或24个月检查一次、轮胎换位每隔10000公里进行一次、CIVIC更换机油为4L结算交车环节结算交车环节定期保养话术定期保养话术40000KM-14- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A、B、C三项，已更换了机油、机滤、放油口垫、空滤、空调滤芯、自动变速箱油或者手动变速箱油、刹车油，同时还做了一些针对6万公里保养的检查工程。 对照结算单进

14、行费用说明此次更换的机油是一个1L装的和一个4L装的分别是*元和*元、机滤是*元、放油口垫*元、空滤*元、空调滤芯*元、自动变速箱油或者手动变速箱油*元、刹车油*元，材料费共计*元，工时费共计*元，以上一共*元，(假设客户为VIP客户因为您是我们的VIP客户，给你打*折，折后一共*元。 (其中轮胎换位每隔10000公里进行一次)、CIVIC更换机油为4L *因60000公里保养需更换自动变速箱油或者手动变速箱油、刹车油，故把60000公里保养的话术单独列出。结算交车环节结算交车环节定期保养话术定期保养话术60000KM-15- (先对照定期保养宣传单进行保养工程说明)保养工程包含A、B、C、D、E五项，已更换了机油、机滤、放油口垫、空滤、空调滤芯、汽滤、手动变速箱油、刹车油、火花塞