机关物业中心停车场秩序维护员工作质量标准

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-303编号：_机关物业中心停车场秩序维护员工作质量标准审核：_时间：_单位：_机关物业中心停车场秩序维护员工作质量标准用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。机关物业中心停车场秩序维护员工作质量标准有关的物业管理文本，机关物业中心停车场秩序维护员工作质量标准一、仪容仪表1、统一着装，佩戴证件。2、举止文明，大方端庄。3、精神饱满，仪容整洁。二

2、、服务态度1、说话.机关物业中心停车场秩序维护员工作质量标准一、仪容仪表1、统一着装，佩戴证件。2、举止文明，大方端庄。3、精神饱满，仪容整洁。二、服务态度1、说话和气、礼貌待人。2、主动、热情、耐心、周到地为车主服务。3、爱惜车辆，作业认真、无误，记录完整。4、协助、配合各部门工作，确保停车有序、安全。三、服务要求1、确保领导车辆、机关车辆优先停放。2、熟悉常停公私车牌号、颜色、车型、司机。熟悉各车辆固定车位。3、车辆进入，主动指引停车位。4、认真查验车辆状况，向车主告知、记录、确认车辆损坏和瑕疵情况。查验车窗、门关闭情况。5、巡视停放车辆情况和车场设施设备。6、认真记录车辆进入、离开时间。

3、7、劝止各种违章、违规行为。四、工作纪律1、按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守。2、不准在岗位上闲谈、吃东西、看书报、会客、听收(录)音机、嬉戏、打闹等。3、处理问题，讲原则，讲方法，以理服人。4、保守服务对象和物业中心内部机密。五、工作要求1、服从领导，听从指挥。2、熟悉大楼物业管理基本情况和工作人员情况。了解大楼活动安排，并能根据活动特点确定和实施停车、交通疏导配合。3、熟练掌握停车场管理服务的基本原则和作业。4、善于发现各种交通事故隐患和突发事件，有较强甄别、分析、判断、处理停车问题的能力。5、能圆满完成规定的检查任务。- end -篇2：QH物业秩序维护员岗位职责公司管理制度体系文件

4、文件编号：Q/QHPMGLZD0517文件名称：岗位职责内容：秩序维护员岗位职责秩序维护员岗位职责一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。二、熟悉小区安全管理环境和有关治秩序理政策、物业管理法规等，严格遵守和执行小区安全管理制度和员工行为规范。三、积极参加日常培训任务和自身业务学习，努力达到训练要求，提高提自身素质和办事能力，加强思想认识和服务意识。四、依照小区车辆、人员、物品、环境等管理办法，加强管理确保小区综合治安安全。五、作好门岗管理，依照相关管理规定，作好工作记录，严禁无证人员及可疑物品、车辆进出小区。六、小区巡视，勤走、勤问、勤查、勤观察，及时预防制止纠正

5、违反公共安全、环境秩序和装修规定的行为，保持工作区域和生活区域的环境卫生和行为规范。七、熟悉本辖区的所有安防设施、设备的配置情况，掌握其使用技能，保管和维护好安防设施。八、发现违法犯罪分子，立即设法擒拿并报告上级部门，必要时扭送公安机关。九、文明执勤，对物业使用人礼貌热情，乐于为物业使用人排扰解难。十、做好值班记录，交接班记录等有关工作记录，发现问题及时处理、报告。十一、定期汇报工作情况，完成领导交办的其他任务。篇3：住宅小区秩序维护员的心声住宅小区秩序维护员的心声陈黑咀，21岁的哈尼族帅小伙，退伍军人。20xx年初进入保利物业，从一个普通秩序维护员成长为秩序部副主管。从部队退伍后，我的第一份

6、工作就是进入保利物业当秩序维护员(俗称保安)。至今，我在东湾秩序部工作已是第三个年头了。安全无小事，事事需尽心。秩序维护员在工作中担负着小区安全防卫的重任。我们忙碌的身影随处可见：忙着出入登记，忙着车辆指挥，忙着小区巡逻，忙着站岗执勤，忙着处理小区突发事件等等。在东湾的工作中我受过气、挨过骂，也骂过人。这三年来，既受过数不清的委屈，也得到过业主及领导的多次肯定与鼓励，其中滋味，只有自己能体会。不可否认，社会上有相当一部分人对保安是怀有偏见的。在不少人心中，当保安的都是那些没文化、素质低、岁数大的人。保安工作辛苦，工资少，还没有节假日，从事的又是琐碎繁复、看人脸色的劳动，社会认同感难免较低。对自

7、己从事的工作没有自信，也是保安高流失率的一个主要原因。保安真的比不上别的岗位吗?我从来不这么认为。三百六十行，行行出状元。保安队伍中也不乏一些表现突出的个人和团队。在小区里抓小偷、监管装修人员、昼夜巡逻保卫业主安全、随时随地为业主排忧解难每一幕都是我们对业主尽忠职守的体现。俗话说，内行看门道，外行看热闹。我对保安这个行业虽然还不能说很了解，但两年多的工作经验，也让我有了一些自己的想法。首先，保安员素质有待提高。在住宅小区，业主每天都要和保安打交道，登记身份、人员核实、发放出入证等，枯燥而繁琐。在接触的过程中，个别年轻气盛、血气方刚的保安员在沟通态度与说话方式上有所欠缺，比如面对业主语气太冲，言

8、语时不时夹带些粗俗的口头禅。这自然会让业主(租户)心存不满。身为服务业从业人员，换位思考一下便知，在与业主的沟通过程中，做到微笑有礼、语言温和、举止规范是多么重要其实，业主对物业服的好印象不就源于无数个这样平凡瞬间的点滴积累吗?我一直坚信，保利东湾秩序部只要真正做到着装规范整齐、态度文明礼貌、工作恪尽职守(7个门岗是重点)，完全可以从根本上提升保安人员的形象。我们的队伍口号一喊都可以把别的小区吓一跳，如此气势一旦迸发出来，广大业主怎会不认可?其次，保安队伍不够稳定，人员更换频率过高。公司和小区的保安经常更换，流动性较大。业主回趟老家过个年，回来再看到的往往就是陌生面孔了。新来的保安员对工作需要

9、一个熟悉的过程，难免影响服务质量。保利物业要打造“亲情和院”服务品牌，要让业主体会到家人般的温暖。隔三差五地换人，怎么可能给业主带来如家的感受呢?追根溯源，秩序队伍人员频繁更迭，与保安社会地位低、薪水少、不受尊重、没有发展前途的现状是分不开的。私下里，保安兄弟们经常抱怨工资低、发放不及时。有些人踏实干了好几年，却一直拿着微薄的工资，又没有任何奖励，前途一片迷茫，想换一份工作自是必然。面对保安行业的如此现状，我认为应该采取些措施了。例如提高队员的福利待遇，增加学习培训课程，提供晋升的机会。第三，保安不能自轻，我们也有属于自己的行业骄傲。虽说保安在社会中地位不高是当前的客观存在，但我还是想说，秩序部的兄弟们，我们应该树立积极的人生观、价值观。职业没有贵贱，靠工作养活自己，自食其力，没有什么地方比别人差。正确面对自己、面对社会，才是正确的人生态度。没有人随随便便就能成为一名合格的保安，