年度质量工作总结及计划报告

1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式XXXXXXXXXXXX有限公司年度质量总结内容2021年采购品质状况统计分析2021年客户厂外、厂内不良问题汇总分析2021年“1+4质量计划”完成情况2021年工作计划第一部分2015年采购品质状况统计分析2021年采购品质状况统计分析2021年度主要材料分类统计材料类型材料类型总数总数合格数合格数不良数不良数合格率合格率不良率不良率扶手类玻璃类石材类木材类水晶类板材类合计458561549912154523248.14%2.20%13.85%4.29%0.51%5.84%5.75%0.00%5.00%10.00%15.00%0500100

2、0150020002500扶手类玻璃类石材类木材类水晶类板材类合计2015年材料检验不良统计分析年材料检验不良统计分析不良数不良率2021年采购品质状况统计分析2021年扶手类来料统计月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合计合计总数合格数不良数合格率不良率200041003763281.53%0.00%0.00%0.00%1.10%0.43%0.00%0.00%0.74%2.33%9.60%2.11%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%0102030405060701月2月3月4月5月6月7月8月9月10月

3、11月12月2015年扶手类来料不良统计年扶手类来料不良统计不良数不良率2021年采购品质状况统计分析2021年玻璃类来料统计月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合计合计总数合格数不良数合格率不良率100000001801190.55%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%9.68%0.00%4.14%1.98%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%051015201月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年玻璃类来料不良统计年玻璃类来料不良统计不良数不良率

4、2021年采购品质状况统计分析2021年石材类来料统计月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合计合计总数合格数不良数合格率不良率61000000001531.58%1.72%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%5.26%17.24%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%012345671月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年石材类来料不良统计年石材类来料不良统计不良数不良率006144120032030.00%0.00%2.79%8.97%1.63%8.96%

5、0.00%0.00%0.90%1.47%0.00%5.88%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%0510151月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年木材类来料不良统计年木材类来料不良统计不良数不良率2021年采购品质状况统计分析2021年木材类来料统计月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合计合计总数合格数不良数合格率不良率2021年采购品质状况统计分析2021年水晶类来料统计月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合计合计总数合格数不良数合格率不良率

6、0000000000900.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%69.23%0.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%02468101月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年水晶类来料不良统计年水晶类来料不良统计不良数不良率2021年采购品质状况统计分析2021年板材类来料统计月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合计合计总数合格数不良数合格率不良率6094273262084503321441372161240.37%0.00%2.68%5

7、.26%0.80%9.37%14.00%10.51%4.12%3.05%5.32%3.42%0.00%4.00%8.00%12.00%16.00%01002003004005001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年板材类来料不良统计年板材类来料不良统计不良数不良率2021年采购品质状况统计分析2015年三方采购质量情况月度分布年三方采购质量情况月度分布 月份供应商1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年合计不良宗数供应商1021320037412851供应商20021034349531供应商30030368321127供应商400004120231

8、123供应商5000005100208供应商6000021100004供应商7001110000003供应商8001110000003供应商9000000010012供应商10000000000101供应商11000100000001合计0220611271716132616154注：其中注：其中“XX、XX、XX、XX、XX”共共4家供应商家供应商2015年度全年不良宗数为年度全年不良宗数为0。2021年采购品质状况统计分析5131272384332110102030405060供应商1供应商2供应商3供应商4供应商5供应商6供应商7供应商8供应商9供应商10供应商112015年三方采购质量

9、情况趋势图年三方采购质量情况趋势图全年合计不良宗数第二部分2015年客户厂厂外、厂内不良外、厂内不良问题问题汇总分析汇总分析2015年供货客户的年供货客户的产品不良产品不良趋势（统计趋势（统计周期周期为为 每月每月01日日 31日日）：不良信息来源（指标值） 1月份2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份2015质量指标客户工程反馈1宗/月客户厂内反馈(进货车间)1.5宗/月合计2.5宗/月2021年客户厂外、厂内不良问题汇总分析2000211201102.52.52.52.52.52.52.52.52.52.52.52.501231月2月3

10、月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年年客户客户月度月度客诉趋势图客诉趋势图合计2015年质量指标20002112011011111111111101231月2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月2015年年客户客户厂厂外月度客诉趋势图外月度客诉趋势图日立工程反馈2015年质量指标2021年客户厂外、厂内不良问题汇总分析0000000000001.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.500.511.521月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月2015年年客户客户厂厂内月度客诉趋势图内月度客诉趋势图日立厂内反馈(进

11、货车间)2015年质量指标2021年客户厂外、厂内不良问题汇总分析2021年客户厂外、厂内不良问题汇总分析责任部门责任部门客诉宗数客诉宗数占总数百分比占总数百分比部门1部门2部门3合计2021年客户客诉责任分析及占比图部门1 40%部门2 40%部门3 20%2015年年客户客户客客诉责任单位占比图诉责任单位占比图部门1部门2部门35211150.00%70.00%80.00%90.00%100.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%0123456错件不良缺件不良尺寸不良设计不良变形不良2015年客年客诉不良类型柏拉图诉不良类型柏拉图宗数累

12、计不良率不良类型不良类型错件不良错件不良缺件不良缺件不良尺寸不良尺寸不良设计不良设计不良变形不良变形不良合计合计宗数2021年客户客诉不良类型分类汇总2021年客户厂外、厂内不良问题汇总分析序号序号 月份月份不良描述不良描述不良原因不良原因改善对策改善对策不良类型不良类型责任部门责任部门2021年客诉问题汇总表2021年客户厂外、厂内不良问题汇总分析第三部分2015年“1+4质量计划”完成情况1+4质量计划20212021年年“1+4“1+4质量计划质量计划”完成情况完成情况一、事业计划二、质量监控点监察三、供应商评审一一、事业、事业计划计划已完成已完成在此附上品质部组织架构图一一、事业、事业

13、计划计划已完成已完成在此附上培训记录一一、事业、事业计划计划已完成已完成一一、事业、事业计划计划XXXX指导指导书书在此附上相关文件一一、事业、事业计划计划XXXX培训记录培训记录在此附上培训记录一、事业计划一、事业计划已完成已完成20212021年主要次级供应商年度评审实施情况，年主要次级供应商年度评审实施情况，详见详见“三、次级供应商评审三、次级供应商评审”。一、事业计划一、事业计划已完成已完成双击双击打开供应商质量对口人列表一、事业计划一、事业计划供应商质量对口人联络方式供应商质量对口人联络方式在此附上供应商质量对口人联络方式一、事业计划一、事业计划已完成已完成原材料封原材料封样物料清单

14、：样物料清单：在此附上原材料封样物料清单一、事业计划一、事业计划已完成已完成质量监控点监察实施情况，质量监控点监察实施情况，详见详见“二二、质量监控点、质量监控点监察监察”。三、供应商评审三、供应商评审- -年度计划年度计划在此附上供应商年度评审计划三、供应商评审三、供应商评审2015年年X月月X日对日对供应供应商商XX进行评审，评审结果合格。进行评审，评审结果合格。在此附上供应商评审报告三三、供应、供应商商评审评审- -完成情况完成情况品证部已按计划全部完成品证部已按计划全部完成2021年度供应商的年度供应商的年审工作！年审工作！第四部分2016年工作计划2021年工作计划一一针对针对202

15、12021年采购品质问题，年采购品质问题，20212021年的改善计划有：年的改善计划有：1 1、制定、制定20212021年供应商交货不良目标，并通知各供应商按我司的质量年供应商交货不良目标，并通知各供应商按我司的质量要求进行管控，以保证交货的产品质量符合我司要求。要求进行管控，以保证交货的产品质量符合我司要求。计划完成时间：计划完成时间：20212021年年2 2月月2 2、重新制定、重新制定20212021年供应商质量对口人列表，如有质量问题时，由品年供应商质量对口人列表，如有质量问题时，由品证部直接与供应商质量对口人进行沟通。证部直接与供应商质量对口人进行沟通。计划完成时间：计划完成时

16、间：20212021年年2 2月月2021年工作计划二二针对针对20212021年客诉问题，年客诉问题，20212021年的改善计划有：年的改善计划有：1 1、品证部接到客诉问题后，给各责任部门开具客户投诉处理单，、品证部接到客诉问题后，给各责任部门开具客户投诉处理单，要求责任部门对不良问题进行分析、改善，并在规定的时间内回复，要求责任部门对不良问题进行分析、改善，并在规定的时间内回复，品证部对回复的措施有效性进行跟踪验证。品证部对回复的措施有效性进行跟踪验证。计划完成时间：全年计划完成时间：全年2 2、每周定期召开品质周会，对上一周的品质问题进行分析、改善。、每周定期召开品质周会，对上一周的

17、品质问题进行分析、改善。计划完成时间：全年计划完成时间：全年2021年工作计划三三针对针对“1+4“1+4质量计划质量计划”，20212021年的改善计划有：年的改善计划有：1 1、根据公司质量管理体系实际运行状况，以及、根据公司质量管理体系实际运行状况，以及20212021年年“1+4“1+4质量计划质量计划”的完成情况，制定的完成情况，制定20212021年度年度“1+4“1+4质量计划质量计划”，并按计划实施完成。，并按计划实施完成。计划完成时间：计划完成时间：20212021年年2 2月月2021年工作计划四四完成2021年年底制定的内审计划，对公司各部门进行内审。计划完成时间：2021年2月在此附上内审计划、内审实施计划等2021年工作计划五五按管理评审计划进行2021年度管理评审，组织各部门负责人对公司质量管理体系的运行情况进行评审，并通过管理评审活动不断地调整、完善和改进，确保我司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 计划完成时间：2021年3月 2021年工作计划管理评审计划：管理评审计划：在此附上管理评审计划2021年工作计划六六完善相关体系文件与表单，更好的迎接2021年体系外审。