特快专递代收货款业务

1、代收货款速递入网企业C版用户操作手册第1章 序 言国内特快专递代收货款业务，是综合利用邮政速递现有条件和优势，为适应市场需要而推出的一项新的邮政速递延伸服务项目，是邮政速递部门为各类邮购公司、电子商务公司、商贸企业、金融机构等单位提供的快速传递实物、代收货款或其他款项（以下统称代收货款）并代为统一结算的一种特殊业务。为促进中国电子商务、邮购业务及其它商务交易活动的迅速发展，提供集运递、投送、收款及结算为一体的综合服务平台。国家邮政局速递局与北京智林科技有限公司合作开发代收货款综合管理系统，该系统主要涉及邮购公司、各地速递子公司（分为：收寄局和投递局）、国家邮政速递局三个领域间存在的业务和帐务的

2、信息管理。代收货款综合管理系统通过计算机对“代收货款”业务进行宏观的智能化管理，以便捷的手段收集数据，提供各种统计报表和业务分析，便于迅速地做出经营决策和提高服务质量。第2章 系 统 配 置2.1 硬件环境配置Ø推荐配置： cpu： 1.7G 内存：256M 硬盘：40 G 显示器：1024*768 网卡：100M 打印机：链式打印机：Star NX-500/600；EPSON635K、EPSON 680KØ标准标配: cpu： 1.2G 内存：128M 硬盘：20 G 显示器：1024*768 网卡：100M 打印机：链式打印机：Star NX-500/600；EPSON

3、635K、EPSON 680KØ最低配置: cpu: 800 MHZ 内存：128M 硬盘：10 G 显示器：800*600 网卡：10/100M 自适应 打印机：链式打印机：Star NX-500/600；EPSON635K、EPSON 680K扫描枪：Symbol LS22082.2 软件环境配置Ø操作系统：Windows 98/Windows 2000/Windows XP/Windows NT操作系统、64M以上内存，Ø光驱：多倍速ØIE：要求4.0以上。Ø操作软件：Office 2000/Office XPØ辅助软件：Mic

4、rosoft SQL 2000 客户连接器第3章 软 件 安 装3.1 安装注意事项Ø本软件与中速公司进行数据上报时，需要接入互联网，因此，计算机中应配置调制解调器，或者具备其他方式接入互联网的条件。 Ø安装之前，请注意先备份以前版本的数据，避免数据丢失。 Ø安装目录最好不要与以前版本目录相同。 Ø如果是第二次安装本版软件,可以安装在相同目录里。在安装过程中若出现如下提示信息“安装程序将要安装一个文件，但您的系统中已经存在一个相同的文件。您是否要覆盖下列文件？”。如果选择是(Y)，则覆盖原有数据库，如果选择否(N)，则以前的数据将会被保存。3.2 安装步

5、骤Ø首先将代收货款综合管理系统速递入网E版软件光盘放入光盘驱动器内，然后点击桌面上的我的电脑图标。Ø点击光驱（通常是E盘），双击dshk_cpc.exe文件，出现如图3.1所示的安装界面。点击下一步>。请点这里 图3.1Ø出现如图3.2所示的界面。根据提示输入用户名称和公司 。填好名称和公司请点这里 图3.2Ø点击下一步>,出现如图3.3所示的界面。阅读安装说明信息。阅读安装信息后请点这里 图3.3Ø点击下一步>,出现如图3.4所示的界面。在这个界面下有两种选择：一是将本程序安装到默认位置：“c:Program Filesds

6、hk”，点击下一步>直接进入下一个步骤；二是自由选择安装路径：点击更改, 选择安装该程序的目录。更改安装路径后请点这里点这里更改安装路径 图3.4Ø点击下一步>, 出现如如图3.5所示的界面。请点这里 图3.5Ø点击下一步>,出现如图3.6所示的界面。显示安装到操作系统中的信息。请点这里 图3.6Ø点击下一步>,出现如图3.7所示的界面。开始安装软件。耐心等待哦！ 图3.7Ø出现如图3.8所示的界面。点击完成,安装完毕。请点这里退出安装 图3.83.3 卸载步骤Ø进入WINDOWS系统后，单击“开始”菜单，选择“设置”，

7、从下一级菜单中选择“控制面板”，再选择下一级菜单中的“添加/删除程序”，点击“添加/删除程序”出现如图3.10所示的界面。点这里删除程序 图3.9Ø选择“代收货款业务综合管理系统速递入网企业E1.0版”，单击更改/删除（C）按钮后，系统出现确认操作窗口如图3.10所示。点击是（Y），开始删除程序。请点这里 图3.10Ø出现确认文件删除界面如图3.11所示。点击全部是。请点这里 图3.11Ø出现如图3.12所示界面。表示卸载完成。请点这里卸载完成 图3.12第4章 系 统 登 陆4.1登陆Ø运行可执行文件dshk_cpc.exe文件或用鼠标单击window

8、s 95/98/2000/XP等桌面上的图标。Ø出现系统启动画面如图4.1所示。图4.14.2帐号及密码的输入Ø系统启动后，便进入口令输入界面如图4.2所示。输入帐号，按Enter后输入相应密码,再按Enter 或点击登陆(OK)进入系统。（点击退出(Esc)退出登陆）。ô 第一次登陆请使用特权用户登陆系统。帐号：12，密码：12。填好帐号和密码后，请点这里进入系统 图4.2Ø程序界面如图4.3所示。标题栏主界面菜单栏工具栏 图4.34.3软件注册Ø首先进行注册如图4.4所示。点击帮助(H)菜单上的注册Ctrl+R。 图4.4输入注册码后请点这

9、里Ø出现“注册”界面，如图4.5所示。请将序列号发到我公司信箱 E-MAIL: Support或序列号发到网站上：图4.5若注册失败，可到注册表中添加修改，方法：在“开始”中的运行里输入“rededit”进入注册表，HEKY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001Hardware profiles下要是有security就在其上右键新建“字符串值”，命名为“values”后双击“字符串值”把注册码拷贝到values的数值数据中保存就，再重新打开软件行了；要是Hardware profiles下没有security就在其上右键新建“项”，命名为“securit

10、y”，再在security就在其上右键新建“字符串值”，命名为“values”后双击“字符串值”把注册码拷贝到values的数值数据中保存就，再从新打开软件行了。 4.4初始化Ø如果操作员第一次登陆本系统，会弹出对话框提示信息，提示操作员初始化邮局信息，如图4.6所示。单击确定。请点这里图4.6Ø出现如图4.7所示的界面。操作员可根据自己所签署的协议录入公司代码、公司简称，根据所在的省市选择收寄局后单击保存。 图4.7Ø如果在没有输入的情况下单击保存则会弹出如图4.8和4.9所示的对话框，提示操作员该项不能为空。请点这里图4.8Ø出现如图4.9所示的对话

11、框。单击确定即可。请点这里图4.9Ø增加信息后单击修改生效(S)来保存设置。Ø弹出信息提示对话框如图4.10所示。单击确定。请点这里图4.10第5章 系 统 菜 单5.1概述代收货款综合管理系统速递入网企业C1.0版由系统(F)、邮件录入(I)、邮件查询(Q)、统计报表(R)、数据报送(S)、数据维护(T)、窗口(W)、帮助(H)等8大模块组成。5.2系统(F)系统(F)菜单如图5.1所示。包括登陆(L)、注销(O)、修改口令(M)、打印机设置(U)、退出 Alt+F4等子菜单。图5.15.2.1登陆（L）点击系统(F)菜单下的登陆(L)子菜单，如图5.2所示。或点击工具栏

12、上的图标。出现如图5.2所示的界面，操作方法可参照4.2帐号及密码的输入的步骤进行。 图5.25.2.2注销(O)点击系统(F)菜单下的注销(O)子菜单，如图5.3所示。或点击工具栏上的图标。图5.3Ø出现如图5.4所示的界面。操作员需重新进行登陆。图5.45.2.3修改口令(M)点击系统(F)菜单下的修改口令(M) 子菜单；或点击工具栏图标，如图5.5所示。图5.5Ø出现如图5.6所示的界面。用户输入旧口令，再输入两遍新口令，单击确定即可更改密码，单击关闭，则退出该窗口。输入新口令后请点这里图5.65.2.4打印机设置(U)如果用户第一次使用打印机，请先对系统打印机进行设

13、置。Ø点击桌面上的“开始”，在“设置”里选择“打印机”如图5.7所示。图5.7Ø选择文件(F)下的服务器属性(V),出现如图5.8所示的界面。图5.8Ø打开的服务器属性对话框，如图5.9所示。图5.9Ø选中“创建新格式”，如图5.10所示。选中这里图5.10Ø设置后的显示如图5.11所示。设置宽度为23cm高度为12.75cm图5.11Ø用鼠标右键单击默认打印机，选中属性(R)，如图5.12所示。图5.12Ø打开默认打印机属性对话框选“设备设置”，如图5.13所示。两处都要选中 dshk图5.13Ø到此就完成了在W

14、indows 2000/Windows NT等操作系统中对打印机的设置。下面介绍在Windows 98下打印机的设置。Ø在“开始”，里面选择“设置”，选中“打印机”,出现如图5.14所示的界面。把鼠标放在默认的打印机上面，点击右键。图5.14Ø出现如图5.15所示的界面。点击属性(R)。图5.15Ø出现如图5.16所示的界面。点击自定义(C)。图5.16Ø出现如图5.17所示的界面。图5.17Ø在此单位选择“毫米”，纸张宽度改为127.0，长度改为230.0，如图5.18所示。点击保存后确定就设置好了。如果打印详情单时选择自定义1，打印交寄清单

15、时选择A4就可以了，记住，打印详情单一定要记得查看纸张是否为自定义的纸张。设置完成请点这里图5.18Ø下面还要对代收货款程序中的打印机进行相应的设置。打开代收货款软件，点击系统(F)菜单下的打印机设置(U) 子菜单，如图5.19所示。或选择工具栏上的图标。图5.19Ø出现图5. 20所示的界面。如果您是第一次使用打印机功能，首先单击Setup.。请点这里图5. 20Ø出现如图5.21所示的界面。在该界面中点击高级(V.)。请点这里图5.21Ø出现如图5.22所示的界面。如果用户是打印详情单，请在纸张大小处的下拉列表中选择名为dshk的专用纸张；如果用户是

16、打印普通的信息，请在纸张大小处的下拉列表中选择A4即可，然后单击确定完成打印机的设置。选择dshk图5.225.2.5退出 Alt+F4点击系统(F)菜单下的退出 Alt+F4子菜单，如图5.23所示。或点击工具栏上的图标，单击是(Y)退出本系统。点这里则不会退出系统请点这里退出系统图5.235.3邮件录入(I)邮件录入(I)菜单如图5.24所示。包括单件录入 Ctrl+I、批次录入 Ctrl+L、等子菜单。图5.245.3.1单件录入Ctrl+I点击邮件录入(I)菜单下的单件录入 Ctrl+I子菜单,如图5.25所示。或点击工具栏上的图标。图5.25Ø出现如图5.26所示的界面。在

17、该界面中默认打开新的录入信息界面，您可以看到右上角的图标“返回到以前界面”，点击该图标会出现旧的录入信息界面，如图5.27所示。该界面是以前老版本使用的界面，不推荐用户使用，希望用户在录入信息时一定要注意使用新的录入界面。图5.26在新的录入界面中用户需填入的各项信息，其中：邮购公司：是在初始化信息时自动添加的，为默认的公司简称。交寄日期：添入货物送往邮局当天的日期。货物寄出地：一般默认在初始化信息时的省份，与寄达地操作一样。货物寄达地：第一项填入省份，第二项填入地名。为了方便填写可直接输入省份和地名的简写，简写可在速递局代码中查找。输入方法如下：1、可以输入拼音码或者汉字。2、模糊输入法：输

18、入第一个汉字，按Enter键系统将自动检索地名，再从中选出正确的地名。3、拼音码输入，输入第一拼音字母，如：四川省自贡市在第一项输入sc，按Enter键系统将自动检查出正确的省份名称，然后输入zg，按Enter键系统将自动检查出正确的地名。如果输入正确无误则自动转化为中文名称,如果速递局代码列表里不存在该拼音码的中文名称则加以提示，并将光标设回原输入项。若存在两个以上的中文名则弹出选择窗口，通过鼠标或按键盘中的上下键选择后按Enter键即可。输入结束后通过按Enter或Tab将光标移到下一输入项。如果输入直辖市，应该在两项中都输入直辖市名称。货物编号：既商品名称必填项，字符最多可输入50位。该

19、字段在录入时具有记忆功能，便于录入相同的商品 订单编号：添入本公司对订单的编号，字符不能超过12位。收件人：填写收件人姓名。收件人电话：写收件人联系电话。如果有多个电话号码，必须在电话号码之间用空格隔开，否则后面的电话号码将无法打印到详情单上。邮编：邮编为6位数字，可不填。收件人地址：前面的省份地名自动根据寄达地生成，操作员只需填写地名后的详细地址应收货款：填入应收的货款。付款方式：有现金和信用卡两中方式，默认为现金支付一般无须修改。Ø控件功能：计数器清零(R)：点击后总金额和邮件数量记数器自动清零。辅助录入对录入不产生任何影响。保存(S)：将录入的信息保存到数据库中。退出(R)：不

20、保存任何操作退出单件录入界面。5.3.2批次录入Ctrl+L点击邮件录入(I)菜单下的批次录入 Ctrl+L子菜单，如图5.27所示。或点击工具栏上的图标。图5.27Ø出现如图5.28所示的界面。在该界面中用户可以选择邮购公司、交寄时间进行选择后进行其他操作。图5.28Ø控件功能：装载(L)：可从相应路径上选择你要装载的.txt文件，在此需要说明的是批次装载的格式必须要按照帮助文档里面的格式，格式为：订单号、货物编号（商品名称）、应收货款、收件人、收件人地址、电话、收件人邮编、付款方式（现金代码为0，信用卡代码为1）、交寄日期、邮购公司、寄出地、寄达地，并且顺序不能颠倒，如

21、果为必填的地方没有数据也要留个空格，不然的话装载就会错位，其中交寄日期、邮购公司、寄出地可以不写但必须空出格，在装载时选中这三项，用户必须 注意。按照这个格式在EXCEL中录入数据保存为.txt文档格式，后装载到系统中。输出(O)：是将现有的文件保存为.txt格式存到相应的路径下。保存(S)：是将现有的文件保存到数据库中。添加(A)：从数据库中增加一条新的数据信息。删除(D)：从数据库中删除一条数据信息。退出(X)：退出该页面返回到主界面。5.4邮件查询(Q)邮件查询(Q)菜单如图5.29所示。包括录入查询 Ctrl+Q、批查询 Ctrl+B、删除邮件查询Ctrl+X等子菜单。图5.295.4

22、.1录入查询 Ctrl+Q点击邮件查询(O)菜单下的录入查询 Ctrl+Q子菜单，如图5.30所示。或点击工具栏上的图标。图5.30Ø出现如图5.31所示的界面。在主窗口下单击查询(Q)，进入查询窗口。当选中（某）查询条件为通用查询和详细查询后，再进行相应查询。图5.31Ø控件功能：查询(Q)：出现如图5.32所示的界面。默认打开通用查询，添入邮购公司名称，选择好交寄日期，单击确定，进行相应查询。请点这里显示通用查询结果图5.32点击“详细”标签，出现如图5.33所示的界面。按照要求进行相应的选择，详细查询时要注意邮件的状态为未报送还是已报送，再选择别的条件，单击确定，完成

23、查询。请点这里显示详细查询结果图5.33输出(O): 将表的内容保存到文本文件。打印预览(V)：将要打印的内容以最终效果显示到出来。打印(P)：界面如图5.34所示。可以进行全部和部分打印，选择好打印份数，单击确定进行打印。请点这里开始打印图5.34退出(X)：退出录入查询界面。5.4.2批查询 Ctrl+B点击邮件查询(O)菜单下的批查询 Ctrl+B子菜单，如图5.36所示。或点击工具栏上的图标。图5.35Ø出现如图5.36所示的界面。批查询是在查询时允许根据文本文件可以分别对邮购公司、收寄局和投递局的报送文件进行查询。能查询到的邮件必须是本机已经录入的邮件，对于查询到的邮件可以

24、进行报送，同时显示未查询到的邮件。本窗口可以打印未查询到的邮件。可编写查询文件（如用记事本），要求该文本文件每一行以邮件号开始。图5.36Ø控件功能：查询：点击后出现如图5.37所示的界面。选择待查询文件。选择好文件后请点这里图5.37报送：对查询到的邮件可以进行报送。打印未查到邮件：显示未查询到的邮件。退出：退出批查询界面。5.4.3删除邮件查询 Ctrl+X点击邮件查询(O)菜单下的删除邮件查询 Ctrl+X子菜单，如图5.38所示。或点击工具栏上的图标。图5.38Ø出现如图5.39所示的界面。对删除的邮件进行相应的查询。图5.39Ø控件功能：查询(Q)：该操

25、作方法与录入查询相同。输出(O): 将表的内容保存到文本文件。打印预览(V)：将要打印的内容以最终效果显示到出来。打印(P)：可以进行全部和部分打印，选择好打印份数，单击确定进行打印。退出：退出删除邮件查询界面。5.5统计报表(R)5.5.1报送统计表 Ctrl+F1点击报送统计表 Ctrl+F1菜单下的报送统计表 Ctrl+F1子菜单，或点击工具栏上的图标。Ø出现如图5.40所示的界面。对报送的数据进行统计，生成报表，进行打印；可以选择未报送或以报送的文件生成报表。图5.40Ø控件功能：生成报表(C)：界面如图5.43所示。如果数据较多则需要等待较长时间。图5.41打印预

26、览(V)：将要打印的内容以最终效果显示到出来。打印(P)：可以进行全部和部分打印，选择好打印份数，单击确定进行打印。退出(X)：退出报送统计表界面。5.6数据报送(S)数据报送是对邮购公司的数据进行报送，数据将报送到中速公司，在报送之前先必须要打印详情清单。点击数据报送(S)菜单，选择详情单打印出现如图5.42所示的提示信息。请点这里图5. 42Ø打印详情单操作说明1.单击检索(Q)，根据查询条件查出需要打印的邮件信息。如图5.43所示的界面。以选择zhilin为例：点击确定。图5.432.出现如图5.44所示的详情数据。图5.443.输入起始邮件号，然后单击生成邮件号(A)根据所选

27、情况，生成规定的邮件号。也可以双击该记录，在修改界面上进行修改。输入错的邮件可选中后点删除。4.在核对打印数据无误后，可以点击校验确认(S)，只有校验确认后的数据才可以打印。校验确认主要的是校验寄达地和省份是否相符合。5.在打印前，可以通过页面设置(G)对打印页面进行设置。6单击详情单打印(P) ，校验成功才容许打印，打印时可以全部打印，也可以选择部分打印选定好打印范围后，开始打印详情单。页面设置，如图5.45所示。采用可视化的页面设置设计技术，解决了详清单打印繁琐调整的技术问题。图5.45Ø生成报送数据操作说明1. 点击数据报送(S)菜单，出现如图5. 69所示的提示信息。点击否(

28、N)。出现如图5.46所示的界面。图5.462.报送窗口中应先选择邮购公司，在交寄日期中填入邮件的起止日期。点击生成报表(C)，生成报送数据。如图5.47所示。图5.473.点击打印预览(V),出现如图5.68所示的界面。确认正确后点击打印(P)进行打印，完成后退出图5.484.点击报送文件(S)，出现如图5.49所示的提示信息对话框。单击是(Y)。请点这里图5.495.出现如图5.50所示的提示对话框。点击确定后数据一般将被默认保存在dshk_cpdatasend下。请点这里图5.506.将目录datasend下刚生成的报送文件。通过Email或其他方式发送到速递中心Email信箱（Emai

29、l: cod ）。5.7数据维护(T)数据维护(T)包括速递局代码 F7、人员维护 F8、邮购公司维护 F9、数据库备份 F105.7.1速递局代码 F7点击数据维护(T)菜单下的速递局代码 F7子菜单， 出现如图5.51所示的界面。该界面显示由中速提供的各个地区的速递局代码。图5.51Ø控件功能：查找(F):单击查找(F)，出现如图5.52所示的界面。操作人员可以根据需要进行分类查找所需的速递局代码。请点这里图5.52修改生效：保存所做修改。输出：将表的内容保存到文本文件。装载：从文本文件读入数据到数据库中。打印预览：将要打印的内容以最终效果显示到出来。打印：将表的内容输出到打印机

30、。退出：退出速递局代码页面。5.7.2人员维护 F8点击数据维护(T)菜单下的人员维护 F8子菜单， 出现如图5.53所示的界面。在该界面中用户可以更改用户和口令。图5.53Ø控件功能：新员工：增加一条员工记录。删除：删除一条员工记录。修改生效：对增加或删除的记录进行保存。在特权中能修改权限退出：退出该界面。5.7.3邮购公司维护 F9点击数据维护(T)菜单下的邮购公司维护 F8子菜单，出现如图5.54所示的界面。图5.55Ø出现如图5.87所示的界面。该界面是在初始化时添加的， 5.7.6数据库备份 F10数据库备份是系统将dshk.mdb文件自动保存到相应的目录下。按dshk+年、月、日、分、秒来命名。点击数据维护(T)菜单下的数据库备份 F10子菜单，如图5.91所示。Ø出现如图5.56所示的对话框。点击确定。请点这里图5.56Ø出现如图5.93所示的对话框。数据保存成功。请点这里图5.575.8窗口(W)窗口(W)菜单主要用来显示目前用户打开的所以窗口，如图5.58所示